2023最新客房服務(wù)員崗位職責(zé)
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客房服務(wù)員崗位職責(zé)篇1
1、按標(biāo)準(zhǔn)要求負(fù)責(zé)清掃整理客房和樓層公共區(qū)域,為客人提供干凈安全的客房環(huán)境,滿足客人的服務(wù)需求,負(fù)責(zé)本區(qū)域的安全工作。
2、按每天實際入住情況聽取領(lǐng)班分配工作任務(wù),并積極配合領(lǐng)班做定期的客房計劃衛(wèi)生。
3、按標(biāo)準(zhǔn)操作流程整理和清掃自己所分配到的客房每天對布草車、清潔工具設(shè)備的清潔與保養(yǎng)。
4、負(fù)責(zé)客人遺留物品的登記、保管和上繳,不得私自扣留。
5、做好設(shè)施設(shè)備的日常保養(yǎng),正確掌握客房各類電器的使用方法為客人提供需求。
6、負(fù)責(zé)檢查所在區(qū)域設(shè)備設(shè)施的運(yùn)轉(zhuǎn)情況,及時報告維修項目,發(fā)現(xiàn)異常時,上報處理。
7、按質(zhì)按量完成上級交辦的各項事宜。
客房服務(wù)員崗位職責(zé)篇2
1、按照酒店規(guī)程清掃客房,及時補(bǔ)充客房用品,控制物料消耗;
2、發(fā)現(xiàn)房間設(shè)備損壞,地毯、墻紙污跡應(yīng)做好記錄,及時通知客房中心;
3、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
客房服務(wù)員崗位職責(zé)篇3
1 根據(jù)酒店標(biāo)準(zhǔn)來清潔住客房。.
2 清潔浴室,包括:馬桶、浴缸、洗手盆、鏡子、浴簾、地板、瓷磚等。
3 家具的抹塵和狀態(tài)檢查。
4 地毯、軟裝飾物的吸塵。
5 更換毛巾、補(bǔ)充賓客用品,如:火柴、香皂、文具、廁紙、面巾紙等。
6 使用正確的清潔劑清理浴室。
7 用正確的工具,系統(tǒng)的抹塵。
8 由內(nèi)至外的正確的吸塵。
9 按照標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)充消耗品。
10 清潔垃圾桶。
11 清洗喝水玻璃杯
12 清潔衣櫥、墻面、天花、空調(diào)、通風(fēng)口、窗和鏡子、洗塵等。
13 給客人提供幫助,如配送客人洗衣、幫助打包等。
14 檢查和報告日常維修和保養(yǎng)請求。
15 確保所有的維修保養(yǎng)工程有跟進(jìn)。
16 將客房送餐服務(wù)車收出。
17 盤點迷你吧庫存。
18 每日工作結(jié)束后盤點迷你吧消耗量并立即拋帳。
19 保持工作間的整潔。
20 在夜晚為客人提供開夜床服務(wù)。
21 解決客人的特殊要求。
22 通知洗衣房收洗衣、燙衣等。
23 遵守酒店的各項規(guī)章制度。
24 完成樓層主管交代的其他任務(wù)
客房服務(wù)員崗位職責(zé)篇4
1、負(fù)責(zé)所分配區(qū)域或客戶的衛(wèi)生清潔工作;
2、保證按質(zhì)按量的完成所分配的任務(wù);
3、聽從分配和安排。
客房服務(wù)員崗位職責(zé)篇5
一、掌握做床、清掃客房及衛(wèi)生間的程序的知識;
二、了解客房工作標(biāo)準(zhǔn)的知識;
三、熟記酒店和客房的規(guī)章制度;
四、具有做好物品消耗和客房飲料消耗記錄的能力;
五、具有向客人提供主動、殷勤、禮貌的各種服務(wù)的能力;
六、具有與他人友好相處的能力,善于溝通;
七、身體狀況好,能夠適應(yīng)酒店長期站立及體力勞動的工作環(huán)境。
客房服務(wù)員崗位職責(zé)篇6
1、服從領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo),接受領(lǐng)班對工作程序及質(zhì)量的檢查、指導(dǎo);
2、嚴(yán)格按職業(yè)標(biāo)準(zhǔn),熱情地為客人提供服務(wù);
3、負(fù)責(zé)整理、清潔客房,配送各種客房用品。清潔完畢后,填寫好“工作日報表”,并把工作車及清潔工具歸位放好;
4、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況;
5、保管樓層各種物品,回答客人提出的有關(guān)問題;
6、介紹服務(wù)項目和客房設(shè)施的使用方法。
客房服務(wù)員崗位職責(zé)篇7
1、完成每日既定的客房清潔和夜床服務(wù)工作
2、完成工作期間的對客服務(wù)工作。
3、完成部門制定的計劃衛(wèi)生清潔工作
4、完成VIP、常住客及兒童房、加床等房間的布置工作。
5、完成日常使用工具、設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)工作
6、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。
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