運營部職責(zé)運營部崗位職能大全
運營需要和很多的人打交道，包括主播和公司各部門的人甚至是平臺的人，除了要尊重他們，更需要保持禮貌，保持和氣，以下是小編整理的運營部職責(zé)運營部崗位職能大全，歡迎閱讀分享。
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運營部職責(zé)1
1.負責(zé)網(wǎng)站特定版塊相關(guān)的市場調(diào)研及分析。
2.協(xié)助網(wǎng)站版塊運營經(jīng)理與相關(guān)合作機構(gòu)、個人的日常聯(lián)絡(luò)、服務(wù)和協(xié)調(diào)，并進行關(guān)系管理和文檔管理。
3.參與網(wǎng)站特定版塊的策劃、運營及推廣。
4.負責(zé)特定版塊的內(nèi)容采編、內(nèi)容管理、網(wǎng)站發(fā)布和網(wǎng)站內(nèi)容監(jiān)控以及相關(guān)處理。
5.完成公司和部門領(lǐng)導(dǎo)交辦事項。
運營部職責(zé)2
1.部門職責(zé)、崗位職責(zé)及描述、運營管理流程的制定、完善和執(zhí)行監(jiān)督。
2.公司MBOS管理體系的完善和執(zhí)行，包括KPI指標、PPO(個人績效目標)、SDA(技能開發(fā)活動)項目的執(zhí)行跟蹤;市場部擔(dān)任市場部經(jīng)理助理。
3.公司業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)、LotiKsNotes辦公系統(tǒng)及網(wǎng)站的日常運營維護。
運營部職責(zé)3
1.保障執(zhí)行電話中心制訂的工作計劃，確保電話中心的服務(wù)水平及服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升。
2.認真貫徹執(zhí)行公司和電話中心的各項規(guī)章制度、業(yè)務(wù)處理流程。
3.全面負責(zé)電話中心的系統(tǒng)維護、電腦維護、軟件操作支持。
4.組織處理系統(tǒng)突發(fā)情況，確保系統(tǒng)的正常運作。
5.協(xié)助機構(gòu)管理處完成業(yè)務(wù)報表及運營管理報表的數(shù)據(jù)提取工作。
6.編寫電話中心系統(tǒng)、設(shè)備等故障報告,作出分析，提交建議和解決方案。
運營部職責(zé)4
1.制作圖片素材。
2.跟蹤最新手機的圖片要求。
運營部職責(zé)5
1.業(yè)務(wù)系統(tǒng)需求分析、開發(fā)、數(shù)據(jù)管理。
2.熟悉ORACLE數(shù)據(jù)庫的備份、恢復(fù)和還原。
運營部職責(zé)6
1負責(zé)全區(qū)物流業(yè)務(wù)的運營質(zhì)量監(jiān)紅作：
(1)督促檢査全區(qū)中郵快貨的配送及時率、信息及時反饋率兩項指標每日的完成情況。對各盟市局的質(zhì)量關(guān)鍵指標(VIP)進行考核、通報及獎懲。
(2)監(jiān)控檢查全區(qū)中郵快貨物流業(yè)務(wù)的破損丟失、客戶滿意度、投訴、返單等工作。
(3)監(jiān)督考核全區(qū)一體化物流業(yè)務(wù)的信息反饋、配送及時、客戶投訴、客戶滿意度、破損丟失等運營質(zhì)量監(jiān)控指標。
(4)負責(zé)區(qū)內(nèi)中郵快貨的保險工作。
(5)負責(zé)進、出口物流郵件破損、丟失后的報險工作。對于破損、丟失的物流郵件應(yīng)及時向中郵物流公司相關(guān)人員進行報險，對中郵物流反饋的報險郵件及時收集單證,保證中郵物流公司處理破損郵件賠償?shù)臅r效性。
(6)負責(zé)處理一體化項目的索賠工作，做好一體化項目的返單工作。
2.負責(zé)全區(qū)中郵快貨和一體化物流業(yè)務(wù)的清分結(jié)算工作。及時向各盟市局下達清分結(jié)算文件，督促檢查各盟市局對旗縣局的清分結(jié)算工作。
3.負責(zé)全區(qū)中郵快貨、一體化物流業(yè)務(wù)的信息查詢工作。及時處理各地査詢?nèi)藛T查詢的物流郵件,并對查詢結(jié)果及時反饋。
4.負責(zé)指導(dǎo)各盟市局中郵快貨、一體化物流業(yè)務(wù)的網(wǎng)上信息操作方法(信息查詢、信息反饋、業(yè)務(wù)統(tǒng)計等)，規(guī)范各盟市局日常物流郵件處理方法及掌握異常情況處理業(yè)務(wù)流程(即：如何處理退貨、如何對待破損、丟失等情況)。
5.負責(zé)全區(qū)中郵快貨、一體化物流業(yè)務(wù)的運營質(zhì)量監(jiān)控、信息操作流程、保險業(yè)務(wù)等的培訓(xùn)工作。
6.負責(zé)督促檢查市郵區(qū)中心局物流郵件的M上路單信息接收情況，與中心局做好內(nèi)部溝通、査詢、異常情況處理等工作。
7.負責(zé)中郵快貨、一體化物流業(yè)務(wù)(詳情單、驗單、路單等)單式的收集、保存。對有問題的返單應(yīng)及時與各相關(guān)業(yè)務(wù)部門聯(lián)系。
8.負責(zé)中郵快貨、一體化物流業(yè)務(wù)的日常業(yè)務(wù)維護、溝通(與各盟市局、全國各省、中郵物流公司、各集散網(wǎng)、項目組、各分撥中心及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護人員)、協(xié)調(diào)(盟市局、其他省地面局)、解釋(盟市局及查詢?nèi)藛T)等工作。
9.負責(zé)配合中郵物流公司、分撥中心、集散中心、各項目組、區(qū)公司完成其他工作。
10.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
運營部職責(zé)7
1.保障執(zhí)行電話中心的總體工作計劃，制定電話中心的各項業(yè)務(wù)及運營工作目標及工作計劃，確保各業(yè)務(wù)及運營指標達到電話中心標準。
2.認真貫徹執(zhí)行公司和電話中心的各項規(guī)章制度、業(yè)務(wù)處理流程。負責(zé)電話中心客戶服務(wù)人員各工作組的工作及崗位職責(zé)的落實,并對其工作質(zhì)量進行檢查。
3.負責(zé)電話中心現(xiàn)場業(yè)務(wù)及運營管理，確保日常運營工作正常、順利的進行。
4.負責(zé)與相關(guān)部門、外部單位進行聯(lián)系和溝通，為電話中心提供良好的資訊溝通與使用環(huán)境。
5.負責(zé)協(xié)調(diào)與解答客戶提出的疑難問題，確保電話中心重大投訴的及時通報。
6.協(xié)調(diào)團隊關(guān)系，保持團結(jié)，提高員工滿意度。
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