客戶主管的崗位職責(zé)模板

客戶主管的崗位職責(zé)模板

　　客戶主管需要完成公司下達的各項銷售指標及經(jīng)銷商回款任務(wù);負責(zé)經(jīng)銷商的周轉(zhuǎn)金計劃完成。下面是學(xué)習(xí)啦小編為您精心整理的客戶主管的崗位職責(zé)模板。

　　客戶主管的崗位職責(zé)模板1

　　1.從零售商系統(tǒng)自上而下梳理客戶總部到門店的各環(huán)節(jié)要素，確保管理與執(zhí)行正常流轉(zhuǎn)

　　2.熟練了解零售商系統(tǒng)商品、采購、物流、陳列、行銷、信息維護等各部門作業(yè)流程;并能充分與各部溝通確保各環(huán)節(jié)支持具有協(xié)同性

　　3.制定大區(qū)內(nèi)零售商客戶客戶群季度、年度經(jīng)營策略，完成月度、季度、年度的銷售目標

　　4.KA年度合同談判，定期組織客戶高層商業(yè)溝通;推進重點零售商年度JBP、重大商業(yè)與推廣項目、年度框架等合作;確保戰(zhàn)略方向

　　5.參與制定并負責(zé)與客戶溝通達成年度、季度、月度、實時促銷與推廣方案;支持一線業(yè)務(wù)團隊執(zhí)行

　　6.與TM、市場部、銷售營運、推廣團隊溝通年度、季度、月度促銷案;針對不同級別與業(yè)態(tài)的客戶并制訂實施計劃。組織所負責(zé)的KA客戶促銷管理工作，承擔(dān)促銷活動簽訂、推進、實施、總結(jié)、反饋等工作;

　　7.在公司預(yù)算內(nèi)使用和管理促銷費用，對費用進行分析和反饋，建立費用臺賬確保費用及時核銷;分析費用價值點與產(chǎn)出效率;并主導(dǎo)KA費用投入的項目和資源6.搜集客戶檔案資料、經(jīng)營數(shù)據(jù)、競品信息，并對數(shù)據(jù)進行分析定期向公司提交KA的銷售數(shù)據(jù)分析

　　8.建立所負責(zé)KA客戶操作流程，定期對各區(qū)域門店的業(yè)務(wù)人員進行操作流程、現(xiàn)場促銷工作指導(dǎo)，規(guī)范重點客戶銷售流程\制定銷售制度,與區(qū)域MT執(zhí)行團隊密切溝通,加強銷售執(zhí)行力

　　9.負責(zé)KA客戶的生產(chǎn)-需求預(yù)測計劃制訂

　　10.區(qū)域KA客戶分店執(zhí)行支持與異常分析反饋，確保客戶執(zhí)行率與信息暢通

　　11.與TM、推廣、品牌推廣制定重點KA客戶年度年度品牌、視覺、客戶體驗等計劃

　　12.定期組織客戶高層商業(yè)互動和溝通

　　客戶主管的崗位職責(zé)模板2

　　職責(zé)：

　　1、負責(zé)管轄店鋪的客戶跟進、回訪、邀約、談判、方案演練等工作，達成小組月度銷售目標;

　　2、對管轄成員進行培訓(xùn)輔導(dǎo)，提升小組邀約到達率、成交率及業(yè)務(wù)綜合水平;

　　3、負責(zé)店鋪銷售工作流程的監(jiān)督及管理;

　　4、負責(zé)店鋪客戶信息及銷售數(shù)據(jù)的管理;

　　5、協(xié)助跟進客戶投訴處理及售后跟進，做好客戶維護工作;

　　6、負責(zé)推廣傳播公司的經(jīng)營理念、企業(yè)文化及運營模式;

　　職位要求：

　　1、2年以上店面銷售工作經(jīng)驗(設(shè)計經(jīng)驗優(yōu)先)，具備1年以上同行業(yè)零售店鋪或同行業(yè)渠道管理經(jīng)驗;

　　2、性格外向、善于溝通、適應(yīng)能力強、責(zé)任心強、富有激情、抗壓能力強;

　　3、具備良好溝通協(xié)調(diào)能力、講授能力、數(shù)據(jù)分析能力;

　　客戶主管的崗位職責(zé)模板3

　　職責(zé)：

　　1、負責(zé)醫(yī)院客戶管理及維護工作;

　　2、負責(zé)對外關(guān)系管理工作;

　　3、負責(zé)帶領(lǐng)部門人員完成到院顧客的接待陪同工作

　　4、負責(zé)客服部的工作秩序。

　　5、負責(zé)顧客投訴的前期處理工作以及客服人員的日常管理

　　6、負責(zé)部門人員常規(guī)禮儀培訓(xùn)以及服務(wù)質(zhì)量考核

　　7、負責(zé)對前臺一些突發(fā)事件的處理工作;

　　8、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;

　　任職資格：

　　1、形象氣質(zhì)佳，親和力強;

　　2、有較強的應(yīng)變能力及溝通能力

　　3、要求有醫(yī)美經(jīng)驗同崗位3年及以上經(jīng)驗

　　4、有客訴處理經(jīng)驗優(yōu)先，強烈的責(zé)任感及敬業(yè)精神，能承受較大的工作壓力。

　　客戶主管的崗位職責(zé)模板4

　　1、通過網(wǎng)絡(luò)搜索各地區(qū)教育培訓(xùn)機構(gòu)信息，按照規(guī)定格式整理客戶資料;

　　2、通過電話與客戶溝通，清楚完整的介紹我們的創(chuàng)意作文，并在溝通中發(fā)掘客戶需求。

　　3、完善客戶資料，做好及時跟進;有會議時能夠完成會議的邀約。

　　4、協(xié)助招商部門負責(zé)人做好參會客戶及考察客戶的接待工作。

　　5、對意向客戶做好郵件及QQ，微信等多渠道的跟蹤。

　　6、對客戶的需求做好及時的反饋，并按時提交工作日報、周報。

　　客戶主管的崗位職責(zé)模板5

　　職責(zé)：

　　1.負責(zé)公司咨詢產(chǎn)品與培訓(xùn)產(chǎn)品的推廣與拓展，發(fā)展并維護與客戶的長期穩(wěn)定合作關(guān)系;

　　2.負責(zé)相關(guān)項目及產(chǎn)品的商務(wù)溝通與洽談;跟蹤項目進展并協(xié)助撰寫項目建議書等;

　　3.分析、挖掘、整合客戶需求，建立客戶需求導(dǎo)向數(shù)據(jù)庫并提供整體解決方案，定期出具行業(yè)發(fā)展報告;

　　4.協(xié)助項目執(zhí)行團隊處理相關(guān)事務(wù)，跟蹤項目實施效果、參與項目總結(jié)并反饋;

　　5.處理公司或上級交代的其他工作及任務(wù)。

　　職位要求：

　　1.學(xué)歷和專業(yè)要求：本科以上學(xué)歷，專業(yè)不限;

　　2.工作經(jīng)歷：三年以上銷售工作經(jīng)驗優(yōu)先,擁有咨詢、培訓(xùn)、軟件等行業(yè)銷售經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　3.核心勝任力：

　　3.1較強的市場拓展能力，良好的商務(wù)談判技巧和溝通技巧;

　　3.2市場敏感度高，具有優(yōu)秀的市場分析、客戶資源整合能力;

　　3.3具有堅毅性格，思維敏捷，精力充沛，能夠承受較大工作壓力;

　　3.4具有良好的職業(yè)形象與職業(yè)規(guī)范，較強的團隊合作意識。