售后服務(wù)工程師崗位職責(zé)優(yōu)秀范例

　　對企業(yè)員工來說，明確了應(yīng)該干什么、應(yīng)該怎么干、應(yīng)該干到什么標(biāo)準(zhǔn)，就有可能主動去做好一些與崗位職責(zé)有關(guān)的事情，員工就有了明確的目標(biāo)和義務(wù)。下面是小編給大家?guī)淼墓静块T崗位職責(zé)，歡迎大家閱讀參考，我們一起來看看吧!

　　售后服務(wù)工程師崗位職責(zé)(一)

　　1、能夠很好地與客戶溝通，及時反饋任務(wù)過程中遇到的問題，以客戶價值和結(jié)果成功為導(dǎo)向開展一切相關(guān)的工作;

　　2、能夠獨立完成洗碗間或者后廚的測量、方案設(shè)計，以及其他售后支持等相關(guān)工作;

　　3、能夠獨立完成各種洗碗機(jī)、洗杯機(jī)、軟水器，以及其他邊緣設(shè)備的安裝、培訓(xùn)、維修和巡檢等工作;

　　4、需要長時間奔波和勞作在餐飲后廚和交通線路上，不勝體力者請勿投遞。

　　售后服務(wù)工程師崗位職責(zé)(二)

　　1、機(jī)械類或機(jī)電一體化類專業(yè)大專以上學(xué)歷，年齡35歲以下;

　　2、具備液壓設(shè)備、機(jī)械、或電氣相關(guān)知識/工作經(jīng)驗;

　　3、反應(yīng)敏銳、身體健康、吃苦耐勞、責(zé)任心強(qiáng)、執(zhí)行力強(qiáng);能勝任長期出差工作;

　　4、具有良好的人際交往能力、客戶溝通能力、團(tuán)隊協(xié)作意識。

　　售后服務(wù)工程師崗位職責(zé)(三)

　　1、擠奶設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng);

　　2、擠奶設(shè)備的耗材及零配件的銷售;

　　3、負(fù)責(zé)設(shè)備的售前技術(shù)支持與宣傳。

　　售后服務(wù)工程師崗位職責(zé)(四)

　　1、負(fù)責(zé)公司線上以及遠(yuǎn)程售后服務(wù)渠道的維護(hù)，及時接聽用戶來電或者微信信息，解答用戶疑問和反饋產(chǎn)品問題;

　　2、對客戶反饋的產(chǎn)品相關(guān)問題進(jìn)行遠(yuǎn)程診斷和指導(dǎo)，給出合理的解決方案，無法遠(yuǎn)程解決的問題及時反饋并協(xié)調(diào)售后上門服務(wù);

　　3、負(fù)責(zé)售后服務(wù)記錄、質(zhì)量反饋記錄、技術(shù)支持手冊等技術(shù)文檔的撰寫和迭代，持續(xù)完善公司內(nèi)部售后流程，提升工作效率及客戶滿意度;

　　4、跟蹤落地產(chǎn)品的市場使用效果、用戶反饋，收集和主動挖掘改進(jìn)需求，提升落地產(chǎn)品使用率及用戶體驗;

　　5、協(xié)助進(jìn)行機(jī)器人產(chǎn)品售后安裝、調(diào)試、維護(hù)工作。

　　售后服務(wù)工程師崗位職責(zé)(五)

　　1、2年及以上工作經(jīng)驗，大專以上機(jī)電一體化、電氣自動化相關(guān)學(xué)歷，有電工證更佳;

　　2、有兩年以上工業(yè)自動化現(xiàn)場工作服務(wù)經(jīng)驗;能指導(dǎo)自動化行業(yè)中小型電氣系統(tǒng)安裝，解決電氣系統(tǒng)運行出現(xiàn)的各種電氣技術(shù)問題;熟悉儀器儀表、電氣安裝調(diào)試等相關(guān)規(guī)范;

　　3、能熟練使用1至2種常見品牌PLC編程，如OMRON、三菱、西門子軟件等;

　　4、熟練使用1至2種上位機(jī)、觸摸屏編程及調(diào)試;

　　5、熟悉使用工業(yè)自動化元件如：儀器儀表、氣動件、電氣件、單相/三相電機(jī)、步進(jìn)/伺服電機(jī)、變頻器等;

　　6、有化工生產(chǎn)控制系統(tǒng)、生產(chǎn)線調(diào)試經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　7、良好的溝通表達(dá)能力，抗壓性強(qiáng)。

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