值班經(jīng)理職責經(jīng)典范例
對企業(yè)員工來說，明確了應(yīng)該干什么、應(yīng)該怎么干、應(yīng)該干到什么標準，就有可能主動去做好一些與崗位職責有關(guān)的事情，員工就有了明確的目標和義務(wù)。下面是小編給大家?guī)淼墓静块T崗位職責，歡迎大家閱讀參考，我們一起來看看吧!
值班經(jīng)理職責(一)
物業(yè)值班經(jīng)理崗位職責
1、值班經(jīng)理值班時間為每日8:00-17:30分，地點為左岸客服值班經(jīng)理臺;
2、負責對當日全公司工作執(zhí)行過程監(jiān)督檢查，記錄日工作狀況;
3、負責對全公司運營中出現(xiàn)的狀況進行處理;
4、負責對當日值班狀況的工作交接，推進工作有序開展，做好值班經(jīng)理交接記錄;
5、負責復查頭天整改工作項，跟蹤管理處問題的妥善處理;
6、監(jiān)督員工執(zhí)行各種操作規(guī)程，記錄后做處理。落實處理巡檢中發(fā)現(xiàn)的問題。對工作現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的狀況進行處罰或表揚;
7、負責每日園區(qū)巡檢時間不少于2小時，在巡檢過的崗位或記錄上簽字確認;(標注：已查和時間)
8、負責重要事件第一時間請示、匯報經(jīng)理，做好相關(guān)過程記錄;
9、當值日務(wù)必持續(xù)24小時開機;
10、當值期間值班經(jīng)理掛牌上崗，佩戴好值班經(jīng)理崗位標識。
值班經(jīng)理職責(二)
酒店值班經(jīng)理工作職責
一、酒店值班經(jīng)理協(xié)助總經(jīng)理處理當日酒店的日常事務(wù);
二、巡視各公共場所及各部門的工作狀況和營業(yè)狀況，不定時檢查員工遵守酒店規(guī)章制度及儀容儀表的狀況，對違紀員工有權(quán)按規(guī)章予以處罰，對工作中表現(xiàn)突出的員工，有權(quán)向上級部門推薦給予獎勵;
三、全權(quán)負責酒店夜間安全工作，加強夜間巡視，個性是易發(fā)生災情重要部位(如配電室、倉庫、機房、廚房等)的巡查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時通知相關(guān)部門處理，并做好工作記錄，妥善處理酒店夜間發(fā)生的突發(fā)事件;
四、加強當日酒店的安全管理工作，值班經(jīng)理并對酒店存在的消防設(shè)施故障和火災隱患及時提交、督促相關(guān)部門處理，并記錄追蹤處理的結(jié)果;
五、做好值班交接班工作，值班經(jīng)理記錄本每日務(wù)必記錄當天的值班狀況，以便其及時請示、匯報工作;
六、詳細閱讀交接記錄本，對前班記錄本上批示之事項及時請總經(jīng)理審閱，并追蹤、督促落實狀況，且詳細記錄追蹤處理結(jié)果;
七、遇到客人對酒店的設(shè)備設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量等方面投訴時，要認真傾聽并做好書面記錄，無論對錯都不與爭執(zhí)，以期盡快平息客人，在思考酒店的利益得到最大保護的同時，能夠適當?shù)貪M足客人的合理要求，做到合理解決，以維護酒店的良好聲譽;
八、若遇重大投訴，超出值班經(jīng)理處理權(quán)限的，當日值班經(jīng)理務(wù)必及時請示副總經(jīng)理、總經(jīng)理或董事長。
值班經(jīng)理職責(三)
物業(yè)值班經(jīng)理崗位職責
1.負責當值時的各項管理和協(xié)調(diào)工作。
2.熟悉區(qū)域內(nèi)建筑物分布、應(yīng)急通道及保安、消防、工程設(shè)施分布狀況。
3.執(zhí)行上級工作指示，檢查下屬完成工作狀況，認真做好記錄，及時查處偏差行為。
4.負責當值期間人員調(diào)配和工作安排、協(xié)調(diào)。
5.負責當值期間接待業(yè)主及住戶的意見、推薦和投訴，并及時作好回訪。
6.按《突發(fā)事件處理作業(yè)程序》，全權(quán)負責對突發(fā)事件進行處理，并及時向小區(qū)經(jīng)理書面報告。
7.負責督促班組管理工作員持續(xù)各自值勤區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，負責檢查各值班員工的服裝，儀表、儀態(tài)是否規(guī)范。
8.負責本班與其他班組的交接工作，并督促檢查各崗位員工交接班執(zhí)行狀況。
值班經(jīng)理職責(四)
值班經(jīng)理崗位職責
1、負責處理當值時的前廳部的工作和業(yè)務(wù)活動中的問題。
2、協(xié)調(diào)和溝通各部門的業(yè)務(wù)工作。
二、工作資料
l、巡視和檢查部屬員工的儀容、儀表、儀態(tài)及對他們的考勤狀況。
2、巡視和檢查各部門的工作進度和工作質(zhì)量。
3、了解和掌握當日的房間狀況，檢查分房狀況。
4、巡視和檢查門前迎賓員工作狀況。檢查行李員的工作狀況及團體行李到達狀況。
5、檢查對“v.I.P.”客人的接待準備及落實狀況，檢查酒店代表的工作狀況。
6、檢查總服務(wù)臺、大堂、前門的清潔及店容狀況。
7、審閱各部門工作記錄和工作日志，及時處理發(fā)現(xiàn)的問題和意外事件。
8、審閱日報表和各種報表，從中了解狀況和發(fā)現(xiàn)問題，及時進行處理或向上級報告o
9、分析房間狀態(tài)，用心進行推銷，力爭當天的開房率到達最理想水平。
值班經(jīng)理職責(五)
一、值班時間
當天門店正常營業(yè)時間
二、值班安排
由各店店務(wù)會議統(tǒng)一制定。店務(wù)會議參加人員:店長、客服經(jīng)理(前臺主管)、PS主管、后道主管、機房主管、店會計;三、值班紀律
1、遵守值班制度，按班交接，堅守工作崗位。
2、忠于職守，在值班時對店內(nèi)經(jīng)營場所進行巡視檢查，用心認真、迅速準確地處理各種問題，在遇到重大或緊急狀況時及時報告總經(jīng)理或董事長。
3、值班經(jīng)理有事外出時，應(yīng)將職責交接給下一位值班經(jīng)理，值班經(jīng)理原則上應(yīng)由店內(nèi)主管以上人員擔任。
4、值班經(jīng)理應(yīng)佩戴“值班經(jīng)理胸牌”上崗值班。
四、值班資料
1、值班經(jīng)理代表門店全權(quán)負責門店內(nèi)經(jīng)營管理中發(fā)生的問題，確保門店經(jīng)營管理工作正常進行。
一;檢查店內(nèi)員工工作裝是否穿整齊。
二;維護店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，督促各崗位隨時清理。
三;管理好員工班次表及考勤。
四;負責監(jiān)督設(shè)備保養(yǎng)和維護及報修，安全生產(chǎn)。
五;接待上門客戶和處理客戶文件。
六;合理安排客戶訂單及跟蹤，并及時解決客戶問題。
七;負責協(xié)調(diào)各部門工作及部門之間的工作及安排送貨。
八;檢查監(jiān)督前臺開單、制作部填單、機房打印填寫登記、和前臺對應(yīng)各機器讀數(shù)及裝訂程序。
九;嚴禁無單生產(chǎn)，人為返工單、機器廢P開進超贏系統(tǒng)，質(zhì)檢裝訂成品。
十;根據(jù)各部門工作狀況，合理安排各部門員工加班，給予補時和調(diào)休。
2、突發(fā)事件的處理。值班工作是上傳下達、傳遞信息的重要環(huán)節(jié)，對當值班發(fā)生的任何問題，接待任務(wù)和突發(fā)事件均應(yīng)及時處理報告。
3、處理顧客投訴。當值班期間發(fā)生客人投訴，應(yīng)謹慎行事，抱著實事求是的態(tài)度進行解決，并將處理結(jié)果做好記錄。
4、各崗位、各區(qū)域的衛(wèi)生狀況。
5、值班記錄。值班要記錄好值班時所處理的事項與問題。記錄簡明扼要、突出重點、文字通順、字跡清楚。領(lǐng)導層囑辦的各種事務(wù)工作也應(yīng)在值班記錄中說明。在第二天的會議上匯報值班狀況，責成相關(guān)部門整改。
五、相關(guān)事項
如遇客人投訴，應(yīng)根據(jù)實際，在查清楚事實真相的狀況下。