置業(yè)顧問崗位職責范文

　　如何制定對應部門的職責要求時，時考驗一個公司如何規(guī)范公司職員的能力。下面是小編給大家?guī)淼墓靖鞑块T崗位職責，歡迎大家閱讀參考，我們一起來看看吧!

　　置業(yè)顧問崗位職責(一)

　　(1)掌握樓盤的結(jié)構、功能、技術指標及工程造價，能給客戶帶給合理化推薦，并熟練地回答客戶提出的問題。

　　(2)善于言辭而不夸夸其談，待人以誠，與客戶持續(xù)良好的關系，為企業(yè)和產(chǎn)品樹立良好的形象。

　　(3)服從工作安排，工作用心主動，有開拓精神，能不失時機地推銷企業(yè)樓盤。

　　(4)代理法人與客戶簽訂業(yè)務合同，并及時將合同上交售樓主管審核后執(zhí)行。

　　(5)努力做好售后服務工作，樹立良好的企業(yè)和樓盤形象，提高企業(yè)和樓盤的知名度。

　　(6)建立業(yè)主檔案，經(jīng)常電話回訪業(yè)主，反饋業(yè)主對樓盤的意見。

　　(7)每一天向主管匯報工作狀況，定期進行工作總結(jié)，并根據(jù)市場信息對下階段工作進行策劃，以提高工作的計劃性和有效性。

　　(8)負責案場認購書及購房合同的簽定并及時催收客戶購房款。

　　(9)努力學習知識，擴大知識面，提高自己的社交潛力，促進業(yè)務水平的提高。

　　(10)對待開發(fā)商和客戶應主動熱情、禮貌、親切、周到、維護公司形象和聲譽，任何狀況下避免爭吵。

　　(11)熟悉本地房地產(chǎn)市場及周邊樓盤狀況，熟練掌握自己樓盤的狀況，如配套、交通、戶型、規(guī)劃、質(zhì)量、價格等，能流利解答客戶對價格、付款、合同按揭、法律、法規(guī)等問題，做到顧問式銷售，不誤導客戶，實事求是，不夸大其辭。

　　(12)認真完成、如實填寫客戶登記表(如電話次數(shù)、來訪人數(shù)、成交狀況、認知途徑等)，每周日下午5點前交部門主管。

　　(13)透過接待購房客戶，了解客戶要求，反饋售樓信息給主管或經(jīng)理，提出銷售合理化推薦。

　　(14)正確填寫認購書，帶領客戶去開發(fā)傷財務部交納訂金，負責提醒客戶交納各期樓款，按時簽訂房地產(chǎn)購銷合同及按揭合同。

　　(15)愛護售樓處財物，以主人翁精神樹立成本意識，節(jié)水節(jié)電，不煲電話粥。

　　(16)自覺維護公司銷售機密，切勿將公司的銷售狀況、價格策略等泄露給競爭對手。

　　(17)定期向銷售主管提交個人工作總結(jié)。

　　置業(yè)顧問崗位職責(二)

　　1.銷售人員務必遵守國家法規(guī)、法令、自覺維護公司利益不謀求公司制度規(guī)定之外的個人利益;

　　2.銷售人員務必敬業(yè)愛崗、盡職盡責、勤奮進取，按質(zhì)按量完成銷售工作任務;

　　3.銷售人員之間應團結(jié)協(xié)作，密切配合，發(fā)揚群眾主義精神，建立良好的合作關系;

　　4.待人接物熱情有禮，著裝儀表整潔大方，自覺維護良好的辦公環(huán)境，持續(xù)統(tǒng)一規(guī)范的辦公秩序;

　　5.嚴格保守公司機密，以公司利益為重，不得做任何有損公司及客戶利益的事情;

　　6.銷售人員應及時做好客戶登記、成交登記和值班記錄工作，發(fā)生接待客戶沖突，不得爭搶，均按公司有關規(guī)章制度執(zhí)行;

　　7.遇特殊狀況由銷售經(jīng)理判別客戶歸屬;

　　8.銷售人員在整個銷售過程中務必口徑一致，凡有疑難問題應向銷售經(jīng)理請示，嚴禁向客戶承諾有關本項目不詳、不實事宜;

　　9.銷售主管協(xié)助銷售人員做好銷售工作，做到統(tǒng)一管理;

　　10.銷售人員要時刻注意自身的素質(zhì)修養(yǎng)，對本項目的業(yè)務知識熟練掌握，對周邊項目做到知已知彼，不斷提高房地產(chǎn)應變潛力。

　　11.銷售人員應有意識地培養(yǎng)自身的客戶分析及決定潛力，透過業(yè)務狀況、客戶資料的整理，配合部門及公司領導審核的廣告收益，為制定廣告宣傳策略帶給依據(jù);

　　12.為客戶帶給一流的接待服務;

　　13.建立良好的人際關系，用心收集反饋意見;

　　14.用心挖掘潛在客戶;

　　15.執(zhí)行銷售業(yè)務流程所規(guī)定的全部工作;

　　16.負責按揭資料的準備;

　　17.努力向上，堅持學習。

　　置業(yè)顧問崗位職責(三)

　　置業(yè)顧問職位要求

　　1、房地產(chǎn)相關專業(yè);

　　2、有良好的溝通潛力和談判技巧;

　　3、遵守公司、分行各項規(guī)章制度，隨時隨地維護公司及分行的利益、名譽。

　　4、服從組織及領導，及時完成公司、分行交給的各項任務，努力完成公司的指標業(yè)績，并且不繼創(chuàng)造更高的業(yè)績。

　　置業(yè)顧問工作資料

　　1、主動維護公司聲譽，對本樓盤進行宣傳;

　　2、熱情接待，細致講解，耐心服務，務必讓客戶對我們帶給的服務表示滿意;

　　3、全面熟練地掌握本樓盤的規(guī)劃、設計、施工、管理狀況，了解房地產(chǎn)法律、法規(guī)以及相關交易知識，為客戶帶給滿意的咨詢;

　　4、制定個人銷售方案、計劃，嚴格按照公司的銷售價格及交房標準進行銷售;

　　5、挖掘潛在的客戶;

　　6、進行市場調(diào)查，并對收集的情報進行研究;

　　7、注意相關資料、客戶檔案及銷售狀況的保密;

　　8、及時向銷售部負責人反映客戶信息，以便公司適時改變銷售策略;

　　9、每一天記錄電話咨詢及客戶接待狀況;

　　10、協(xié)助解決客戶售后服務工作;

　　11、銷售部同事間要互相尊重，互相學習，以團隊利益為重;

　　12、做好對客戶的追蹤和聯(lián)系;

　　13、每一天做銷售小結(jié)，每月做工作總結(jié);

　　14、維護售樓現(xiàn)場的設施的完好及清潔。

　　置業(yè)顧問崗位職責(四)

　　1、工作簽到要求

　　(1)早上到崗及時在電腦系統(tǒng)進行簽到，并在公司簽到本上備注到崗時間。

　　(2)外出看房、看盤、跑盤、市調(diào)都須及時在電腦系統(tǒng)進行簽到，回來后及時在電腦系統(tǒng)注明外出工作結(jié)果。

　　(3)簽到時須注明：接待客戶姓名、電話、看房、看盤、跑盤、市調(diào)地址。

　　(4)未按公司規(guī)定要求簽到的，每次上交快樂基金5元。

　　(5)禁止代他人考勤，秘書進行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)代考和被考者一并重罰，第一次50元，第二次200元，第三次解雇。

　　(6)請假須提前一天申請，并在請假條上注明請假事由;請假事由不實者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按礦工3天處理。

　　2、接待客戶要求

　　(1)櫥窗、門口客戶需30秒內(nèi)到店外接待，否則坐在離門最近的2名業(yè)務員做俯臥撐20個。

　　(2)接待客戶須熱情微笑，和買方客戶交談不能少于5分鐘，接洽完須將客戶送離店外50米外，盡量減少客戶去其他中介交易。否則接待業(yè)務員做俯臥撐20個。

　　(3)客戶離開后接待人員在3分種內(nèi)整理好相關雜物，持續(xù)店內(nèi)桌面的清潔，秘書須對此進行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)一次上交快樂基金5元。

　　(4)帶客戶看房須2個以上業(yè)務員一齊，女士務必有男同事陪同看房，防止客戶與房東私下交易，保護女士人身安全。否則看房業(yè)務員做俯臥撐20個。

　　3、房源客源新增要求

　　(1)置業(yè)顧問每日須完成1個新增房源，看盤后附戶型圖，秘書每日進行統(tǒng)計，每周上報一次，少一個新增房源上交快樂基金5元。

　　(2)置業(yè)顧問每日須完成1個新增客源，接待后注明客戶需求狀況，秘書每日進行統(tǒng)計，每周上報一次，少一個新增房源上交快樂基金5元。

　　4、系統(tǒng)信息跟進要求

　　(1)置業(yè)顧問每日須完成15個房源跟進，注明跟進結(jié)果，秘書每日進行統(tǒng)計，每周上報一次，少一個新增房源上交快樂基金5元。

　　(2)置業(yè)顧問每日須完成5個客源跟進，注明跟進結(jié)果，秘書每日進行統(tǒng)計，每周上報一次，少一個新增客源上交快樂基金5元。

　　5、帶看房任務要求

　　置業(yè)顧問每日須完成2個客戶帶看房，秘書每日進行統(tǒng)計，每周上報一次，少一個客戶帶看房上交快樂基金5元。

　　6、用餐規(guī)定要求

　　(1)早餐須在上班前完成。不得在店內(nèi)進食。

　　(2)午餐用餐時間為一個小時，因外出看房、跑盤等不能按公司時間用餐，可推遲用餐時間，用餐時間為1個小時，午餐時間業(yè)務人員不得喝酒、打牌延誤工作，違反規(guī)定上交快樂基金20元。

　　7、會議要求

　　(1)每一天早晚會務必做會議記錄，秘書負責整理歸檔，當天因工未能參加會議者，回公司須及時閱看會議記錄并簽名，會議主持能夠采用值班人員輪流方式，也能夠由分行經(jīng)理自行安排。

　　(2)會議進行期間參加會議人員須將手機調(diào)為震動或靜音狀態(tài)，否則發(fā)現(xiàn)一次上交快樂基金5元。

　　(3)凡工作人員工作日手機須第一時間接聽，不得關機或長時間盲音占線，如違反一次上交快樂基金10元。

　　8、電腦系統(tǒng)密碼管理要求

　　公司人員須保護好自己的房友密碼，登記考勤或進入系統(tǒng)時應注意保護自己的密碼，其他工作人員不得盜用他人的房友密碼，違者發(fā)現(xiàn)一次罰100元。

　　9、工作計劃、工作總結(jié)要求

　　置業(yè)顧問每日下班前須做好當日工作總結(jié)和次日工作計劃，秘書每日進行統(tǒng)計，每月上報一次，發(fā)現(xiàn)未公司規(guī)定要求完成者，少一次上交快樂基金5元。

　　10、證件與財務管理要求

　　置業(yè)顧問在收到客戶交來的定金、看房費、代辦費、中介傭金等現(xiàn)金須及時交付店秘存入公司帳戶，置業(yè)顧問在收到業(yè)主交來的房產(chǎn)證、身份證等相關證件及時交付店秘進行妥保管，如因個人疏忽造成證件或財務丟失，業(yè)務人員負擔全部經(jīng)濟損失。

　　置業(yè)顧問崗位職責(五)

　　1推廣公司形象，傳遞公司信息。

　　2用心主動向客戶推薦樓盤。

　　3按照服務標準指引，持續(xù)高水平服務素質(zhì)。(A持續(xù)笑容B持續(xù)儀容整潔C耐心有禮的向客戶介紹D用心地工作態(tài)度)

　　4對來電來訪者進行推銷，登記，跟進。

　　5向客戶帶給各種所需的銷售物料。

　　6每月有銷售業(yè)績。

　　7及時反映客戶狀況，包括投訴狀況。

　　8每日向經(jīng)理(番禺經(jīng)理)準時提交總結(jié)報告。

　　9配合財務經(jīng)理(番禺財務經(jīng)理)按已簽定的商品房買賣合同回籠資金。

　　10持續(xù)服務臺及展場的清潔，愛護公司財物，包括工牌，工服。

　　11服從公司的工作調(diào)配幾安排。

　　12嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。