物業(yè)公司管理專員的崗位職責
物業(yè)公司管理專員需要具有良好的語言溝通能力和客戶服務意識;熟悉客服標準及流程，具有基礎的網(wǎng)絡知識，下面是小編整合的物業(yè)公司管理專員的崗位職責，一起來看看吧，肯定對你有所幫助的。
物業(yè)公司管理專員的崗位職責1
1、熟悉商業(yè)運營部管轄范圍，協(xié)助負責物業(yè)管理工作;如清潔維護、設備保養(yǎng)、保安崗位、商鋪管理等;
2、協(xié)助商場巡場檢查，現(xiàn)場突發(fā)事件的處理及跟蹤;
3、準確記錄并協(xié)助處理客戶投訴，及時向上級報告;
4、做好客戶回訪，虛心的接受批評與建議，不斷改進工作;
5、完成領導交辦的其它工作。
物業(yè)公司管理專員的崗位職責2
1、熟悉物業(yè)各項管理制度，收費準備及租戶信息。
2、收集租戶信息資料、裝修資料，不定時更新、整理客戶資料存檔。
3、負責準時向租戶派發(fā)各類費用的繳費通知。
4、負責追收租金、管理費、水電費等費用工作。
5、接待、處理租戶投訴，及時處理并反饋信息。
6、協(xié)助處理突發(fā)事件，并負責處理善后工作。
7、制訂一般文書文件通告、表格等文件。
8、負責物業(yè)部文件收發(fā)及傳達等日常工作，妥善保管物業(yè)文件。
9、完成上級領導交辦的其它工作。
物業(yè)公司管理專員的崗位職責3
1、負責商場店面形象、導購員考核，負責商鋪產(chǎn)品檢查、證照檢查等日常管理工作;
2、負責按照公司要求對商鋪進行誠信經(jīng)營管理，維護商場信譽和知名度，提升商場管理水平;
3、負責與商場租(客)戶的溝通，掌握租戶動態(tài)，聽取并及時反饋租戶的建議和意見;
4、負責商鋪日常租金催繳工作;
5、負責商場內(nèi)治安防范與消防安全管理工作，維護商場良好的經(jīng)營秩序。
物業(yè)公司管理專員的崗位職責4
1.負責所轄區(qū)域商戶服務與物業(yè)管理工作;
2.負責所轄區(qū)域商戶租金及管理費的收繳、統(tǒng)計及分析工作;
3.負責商戶經(jīng)營環(huán)境管控，收集商戶意見、建議和經(jīng)營信息，并負責商戶關系維護工作;
4.配合支持所轄區(qū)域商戶各類活動的開展;
5.完成上級交辦的其他工作。
物業(yè)公司管理專員的崗位職責5
1、 熟悉責任區(qū)域內(nèi)各家戶基本信息與動態(tài)，按規(guī)定對客戶進行走訪、家訪并做好記錄;
2、 受理轄區(qū)內(nèi)業(yè)戶投訴、維修、求助、咨詢與收集業(yè)戶建議，并做好相應記錄，并負責跟進、督促，直至完全解決，同時對業(yè)戶進行電話/上門回訪;
3、 收集客戶的意見及建議并匯總分析提出全理化改時方案;
4、 全面統(tǒng)籌并協(xié)調(diào)所負責轄區(qū)內(nèi)秩序、保潔、維修、綠化等工作;
5、 巡視轄區(qū)公共設施設備及空置房狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時跟蹤處理，并做好記錄;
6、 負責派發(fā)繳費通知單、物業(yè)服務費催繳。張貼各種通知、告示和宣傳資料等、
7、 負責二次裝修施工過程的現(xiàn)場管理監(jiān)督，參與裝修驗收工作，發(fā)現(xiàn)違章行為及時制止并采取有效處理措施;
8、 負責派發(fā)繳費通知單、張貼各種通知和告示和宣傳資料等;
9、 組織客戶積極參加項目舉辦的各種社區(qū)文化活動;
10、及時處理和上報客戶投訴及突發(fā)事件;發(fā)生緊急意外情況，負責對業(yè)戶的解釋說明工作;
11、向客戶宣貫公司管理舉措、服務理侌及物業(yè)相關法規(guī)意識，以取得客戶的理解與支持;
12、負責完成上級領導交辦的其它工作任務。
物業(yè)公司管理專員的崗位職責6
1、負責寫字樓的物業(yè)管理工作及禮儀接待工作;
2、負責維護客戶關系，認真解答客戶咨詢或疑問;
3、負責業(yè)戶檔案的管理工作;
4、接受記錄客戶投訴、及時處理或反饋上級并定期進行回訪;
5、負責物業(yè)管理費、水電費等費用繳費通知單的派發(fā)以及月底進行催收工作;
6、協(xié)助物業(yè)服務中心質(zhì)量體系文件、資料、檔案的管理;
7、協(xié)助監(jiān)督管理環(huán)境綠化部日常工作;
8、協(xié)助計劃、組織服務中心員工培訓工作;
9、完成上級領導交代的其他工作。
物業(yè)公司管理專員的崗位職責7
1.管理客戶信息。負責建立與完善客戶檔案，分析客戶信息，對客戶分類管理，熟知客戶信息并做好。
2.受理客戶需求。負責客戶的疑問解答、需求處理及報修響應，及時下單至相關部門協(xié)調(diào)資源解決訴求。
3.外包單位管理。監(jiān)督供應商服務質(zhì)量，協(xié)調(diào)資源提升現(xiàn)場品質(zhì)，發(fā)現(xiàn)問題及時溝通，并下單至外包單位及時處理。
4.維護客戶關系。負責建立溝通渠道、定期溝通、維護關系、增強信任。
5.費用催繳。負責應收款項的催繳，完成既定目標。
6.收發(fā)文管理。擬定、修改客戶服務中心對外、對內(nèi)發(fā)文，并完成文件歸檔管理工作。
7.助推社區(qū)文化。負責推動園區(qū)文化活動開展，協(xié)助社區(qū)社團組建及關系維護。
8.完成上級領導交辦的其它工作。
物業(yè)公司管理專員的崗位職責相關文章：
物業(yè)公司管理專員的崗位職責
