前臺(tái)柜面主管工作職責(zé)
前臺(tái)柜面主管需要激勵(lì)下屬員工，定期和員工進(jìn)行內(nèi)部討論，促進(jìn)員工的內(nèi)部培訓(xùn)，籌劃并實(shí)施服務(wù)措施，支持部門之間的合作，下面是小編給大家整理的前臺(tái)柜面主管工作職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，肯定對(duì)大家有所幫助。
前臺(tái)柜面主管工作職責(zé)1
1.制作考勤表，水電表，工資表
2.人員招聘、入職、離職、住宿
3.大型國(guó)際展會(huì)后勤工作安排，年會(huì)安排
4.管理和完善公司制度
5.購(gòu)買辦公用品
前臺(tái)柜面主管工作職責(zé)2
1、規(guī)范接診流程一體化，監(jiān)督和不斷優(yōu)化前臺(tái)和會(huì)員中心崗位要求、禮儀服務(wù)質(zhì)量;
2、負(fù)責(zé)前臺(tái)和會(huì)員中心員工定期或不定期禮儀培訓(xùn);
3、巡崗服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度及頂崗需要;
前臺(tái)柜面主管工作職責(zé)3
1、為客人辦理入住登記手續(xù)，發(fā)放、回收房卡及磁卡鑰匙;
2、及時(shí)準(zhǔn)確地將入住賓客信息輸入電腦，掃行中外賓信息傳送;
3、負(fù)責(zé)辦理客人離店結(jié)帳手續(xù);
4、正確有效地接待客人問(wèn)詢，提供有關(guān)飯店服務(wù)設(shè)施、室內(nèi)外交通、旅游景點(diǎn)、娛樂(lè)購(gòu)物等各類信息;
5、監(jiān)督安排當(dāng)班接待員工作。
前臺(tái)柜面主管工作職責(zé)4
1. 公寓房源的營(yíng)銷推廣。
2.按照公司下達(dá)的銷售目標(biāo)制定銷售計(jì)劃和銷售策略。
3.帶領(lǐng)和管理管家部完成銷售目標(biāo)和計(jì)劃，監(jiān)督和指導(dǎo)下屬工作。
4.負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行溝通交流，維系客戶關(guān)系。
5.激勵(lì)員工的斗志，對(duì)部門員工進(jìn)行培訓(xùn)，召開(kāi)部門內(nèi)銷售會(huì)議。
6.了解行業(yè)動(dòng)態(tài)、進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。
7.定期組織匯報(bào)銷售情況，編制銷售報(bào)表，定期報(bào)送總經(jīng)理
8.定項(xiàng)目月度公關(guān)活動(dòng)、軟性宣傳主題文字及發(fā)布等，上報(bào)總經(jīng)理，在批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)實(shí)施，并進(jìn)行資金的計(jì)劃與控制，做到有計(jì)劃按步驟的開(kāi)展活動(dòng)宣傳工作。
9.完成銷售經(jīng)理交辦的臨時(shí)性任務(wù)。
前臺(tái)柜面主管工作職責(zé)5
1. 在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)方針和管理目標(biāo)，積極有序地開(kāi)展各項(xiàng)工作;
2. 帶領(lǐng)前臺(tái)所有服務(wù)顧問(wèn)，按照廠家工作流程要求，完成前臺(tái)接車、結(jié)算等工作;
3. 構(gòu)筑CS向上體系，保證顧客滿意度、提升CS;
4. 妥善回答及解決顧客提出的各種問(wèn)題，建立與顧客良好關(guān)系
5. 處理客戶抱怨，耐心與客戶溝通詳細(xì)解答客戶疑難問(wèn)題;
6. 全面掌握及控制所接待維修車輛的結(jié)算工作。
7. 組織服務(wù)顧問(wèn)的培訓(xùn)，定期抽查服務(wù)顧問(wèn)日常工作，并對(duì)服務(wù)顧問(wèn)KPI考核成績(jī)進(jìn)行統(tǒng)計(jì);
8. 完成上級(jí)交辦的其它臨時(shí)性工作。
前臺(tái)柜面主管工作職責(zé)6
1.協(xié)助售后服務(wù)經(jīng)理制定部門工作計(jì)劃和策略，并及時(shí)更新;
2. 協(xié)助售后服務(wù)經(jīng)理制定服務(wù)營(yíng)銷計(jì)劃;
3.分解細(xì)化部門計(jì)劃，對(duì)服務(wù)顧問(wèn)及索賠員提出具體要求與任務(wù)，并監(jiān)督落實(shí)該計(jì)劃;
4. 服務(wù)管理;
5. 維系與客戶之間的聯(lián)系;
6. 部門協(xié)作;
前臺(tái)柜面主管工作職責(zé)7
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)接待的日常管理工作，貫徹落實(shí)每日每周每月必做;
2、負(fù)責(zé)對(duì)本班組內(nèi)部員工工作的布置、檢查、評(píng)估、反饋;
3、接受顧客咨詢，解決顧客疑難，受理顧客投訴;
4、完成上級(jí)交辦的其他工作。