辦公室工作反思與不足(2)
辦公室工作反思與不足篇四
辦公室工作常被形容為上面千條線，下面一根針。辦公室作為穿針引線人，工作人員總會(huì)感到很操心，總有干不完的活，腦力勞動(dòng)量大。辦公室工作和其他部門工作相比，會(huì)顯得尤為的繁雜和繁重，所以想要做好辦公室工作，必須把辦公室工作效能化、條理化，確保辦公室工作有序高效的進(jìn)行。
1 當(dāng)前辦公室工作存在的問題
1.1 辦公室工作繁雜，事務(wù)繁多。因此要做好、做細(xì)很難，做不好就會(huì)受指責(zé)和批評(píng)。辦公室人員崗位均是“一個(gè)蘿卜一個(gè)坑”，平時(shí)接待工作、一些突發(fā)事情的應(yīng)急處理等日?，嵥槭虑楹臅r(shí)耗力，因此對(duì)于文稿的起草、信息材料的收集工作有所忽視，導(dǎo)致辦公室工作掌握素材不多，調(diào)查研究不足，分析問題不透，無法為領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)準(zhǔn)確、全面的提供調(diào)研材料，參謀助手的作用發(fā)揮有限。
1.2 辦公室工作做起來常常會(huì)費(fèi)力不討好，很容易受到領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)和同事的埋怨，而且還很容易得罪人，相比較沒有從事其他工作崗位的性質(zhì)單一。這也就使很多干部都不愿意做辦公室工作并對(duì)工作產(chǎn)生厭怠的情緒。另外辦公室人員的專業(yè)素質(zhì)也需要提高，由于繁忙的工作，沒時(shí)間參加培訓(xùn)。
1.3 辦公室工作人員很少深入一線的調(diào)研，時(shí)間多用在處理日常公文和企業(yè)單位下發(fā)的相關(guān)文件上，導(dǎo)致掌握的一些材料真實(shí)性不夠。所以寫出來的調(diào)研報(bào)告在深度和廣度上都不夠，不能真實(shí)反映情況，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的決策不能起到參謀作用。
1.4 辦公室工作人員存在學(xué)習(xí)主動(dòng)性差的問題，對(duì)于一些政治學(xué)習(xí)不愿意參加，業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)也不熱衷，對(duì)自身要求不高，樂于滿足現(xiàn)狀，然而這阻礙了辦公室工作的順利開展。辦公室工作人員習(xí)慣于比較拖沓的工作，工作任務(wù)總會(huì)被拖延，遲到早退的現(xiàn)象嚴(yán)重，并存在對(duì)水電費(fèi)、辦公用品等方面浪費(fèi)的問題。
2 強(qiáng)化辦公室工作管理的幾點(diǎn)想法
2.1 做好辦公室工作的基礎(chǔ)是把服務(wù)放在第一位 辦公室工作人員要認(rèn)清辦公室地位的特殊性，對(duì)內(nèi)企業(yè)的上下級(jí)通過它相聯(lián)系、協(xié)調(diào)和溝通，對(duì)外是企業(yè)形象的宣傳窗口，發(fā)揮著示范和綜合協(xié)調(diào)的作用。正是由于辦公室這種特殊地位，辦公室工作要把服務(wù)性放在第一位。為前來辦事的人員提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓辦事人能夠滿意而歸，做到讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)放心，讓同事滿意。
2.2 提高自身工作能力和水平是做好辦公室工作的關(guān)鍵 辦公室人員要熟練掌握日常應(yīng)用文體的寫作，能夠?qū)θ粘Ｊ瞻l(fā)文進(jìn)行把關(guān)修改。這也是我們很多辦公室人員較為欠缺的一方面，我們一定要狠下功夫，加緊補(bǔ)課。具體而言，要做到“多看、多聽、多聞、多想、多寫、多做”，把學(xué)習(xí)與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合起來，著力形成“學(xué)而思，思而入，入而進(jìn)”的良好習(xí)慣。辦公室人員要有較強(qiáng)的邏輯思維能力、語言表達(dá)能力、語言組織能力和實(shí)景應(yīng)對(duì)能力。具體而言，可以利用周例會(huì)、月度會(huì)等相對(duì)比較正規(guī)的機(jī)會(huì)，有意識(shí)地調(diào)動(dòng)辦公室成員發(fā)言的積極性和主動(dòng)，既可總結(jié)自己的工作，也可謀劃自己的工作，還可暢談自己的心得體會(huì)。開口能講，對(duì)于辦公室人員來說既是一項(xiàng)工作要求，也是一項(xiàng)工作能力，這一點(diǎn)確需引起重視。
辦公室人員要有較強(qiáng)溝通能力、協(xié)調(diào)能力以及與人打交道的能力。辦公室經(jīng)常會(huì)遇見各種各樣、形形色色的事情，而且這些事情往往都要求比較急。如果辦公室人員不具備處理急事、難事、瑣事的能力，那么在日常工作中肯定難以掌握主動(dòng)權(quán)。尤其是在與外單位打交道時(shí)，一定要把握分寸，掌握好火候，能夠自己完成的自己一定要想辦法完成，即使自己不能夠完成的也要在通過自己想辦法之后再提請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)助幫忙解決。如果什么事情都需要領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)溝通，筆者認(rèn)為這是辦公室的失職瀆職，畢竟辦公室應(yīng)該多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難，而不是給領(lǐng)導(dǎo)工作添亂。
辦公室工作人員需要是個(gè)雜家，什么都要懂，什么都必須懂，要上知天文下曉地理，要國際國內(nèi)、行業(yè)內(nèi)外相關(guān)信息知識(shí)盡收眼底。辦公室人員要做開口能講、提筆能寫、遇事能辦。要想做到這三點(diǎn)，辦公室人員需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自覺增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，自覺學(xué)習(xí)文化，自覺學(xué)習(xí)先進(jìn)理論，自覺彌補(bǔ)不足。
2.3 掌握好的工作方法，是做好辦公室工作的前提 辦公室工作要分清主次，明確重點(diǎn)。面對(duì)紛繁復(fù)雜的工作，辦公室人員一定要從全局的角度，從時(shí)間的角度，從工作重要性的角度來科學(xué)、理性、準(zhǔn)確界定工作的主次。哪些是必須馬上完成的?哪些是可以稍微緩一下的?辦公室人員必須心中有數(shù)。在實(shí)際工作中只有做到了這一點(diǎn)，我們才可以從容以對(duì)各項(xiàng)工作，才可以將繁瑣的工作做的井井有條，也才可以將工作中的“累”轉(zhuǎn)化為快樂與會(huì)心的微笑。
辦公室工作要學(xué)會(huì)舉一反三，有大局意識(shí)。面對(duì)同一項(xiàng)工作，應(yīng)該多從幾個(gè)角度多問幾個(gè)為什么，好在哪些方面，問題又有哪些，這項(xiàng)工作是這樣的，其他工作有同類的問題嗎?今后該如怎么辦等等，其實(shí)，工作就是在反思中完成和進(jìn)步的，多問幾個(gè)辦什么也是一個(gè)學(xué)習(xí)、提升的過程。
辦公室工作要嚴(yán)格規(guī)范，講求程序。做好辦公室工作也必須加強(qiáng)規(guī)范化建設(shè)，講程序、講流程。在公文運(yùn)轉(zhuǎn)上要力求嚴(yán)格規(guī)范，切實(shí)履行簽批制度;在接待管理上要力求嚴(yán)格規(guī)范，切實(shí)做到有禮有節(jié);在車輛調(diào)派上要力求嚴(yán)格規(guī)范，切實(shí)做到權(quán)責(zé)明確;在日常行為上要力求嚴(yán)格規(guī)范，切實(shí)遵守規(guī)章制度，不該說的不要說，不該聽的不要聽，不該看的不要看，要有一種甘當(dāng)“啞巴”、“聾子”和“瞎子”的胸懷和境界。
辦公室工作要統(tǒng)籌兼顧，平衡各方。要做到這一點(diǎn)，既需要智慧也需要能力，還需要勇氣。作為后勤保障部門的辦公室面臨著多個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，面臨著多個(gè)部門，面臨著多個(gè)基層單位，還面臨著多個(gè)服務(wù)對(duì)象。如果在平常的工作中，不能做到統(tǒng)籌兼顧，平衡各方。那么在如此繁雜的關(guān)系網(wǎng)中顧此失彼、厚此薄彼，則很有可能給工作造成被動(dòng)。
按部就班、疲于應(yīng)付，往往是辦公室工作的一種習(xí)以為常的狀態(tài)。在這種狀態(tài)之下，工作容易出錯(cuò)，容易記住這個(gè)忘了那個(gè)，始終感到被動(dòng)。要解決這種問題，關(guān)鍵就是要掌握辦公室工作的方式方法，要學(xué)會(huì)運(yùn)用合適的方式方法解決問題。
總之，辦公室在企業(yè)中處于一個(gè)特殊的位置，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注，職工關(guān)注，其他部門關(guān)注，所以，一定要充分發(fā)揮職能作用，切實(shí)增強(qiáng)工作實(shí)效，不斷提升服務(wù)水平，努力推進(jìn)各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階，才能為“建設(shè)嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力的陳倉煙草”、促進(jìn)行業(yè)持續(xù)穩(wěn)定協(xié)調(diào)健康發(fā)展做出新的更大貢獻(xiàn)。
辦公室工作反思與不足篇五
辦公室承擔(dān)著溝通上下、聯(lián)系左右、傳遞信息、助領(lǐng)導(dǎo)決策和處理日常事務(wù)的重要職能，是整個(gè)單位的運(yùn)轉(zhuǎn)中心、服務(wù)中心、信息中心、參謀中心和指揮中心，其工作具有頭緒多、任務(wù)重、時(shí)間緊等特點(diǎn)。在新形勢(shì)下對(duì)辦公室工作提出了更多更高更新的要求。因此，如何緊緊圍繞發(fā)展新要求，求真務(wù)實(shí)的做好辦公室工作，筆者認(rèn)為，應(yīng)從四個(gè)方面去著手。
圍繞中心，出謀劃策當(dāng)助手
相對(duì)于其它科室工作而言，辦公室是聯(lián)系上下，溝通左右的樞紐。因此，要緊緊圍繞工作中心，積極建言獻(xiàn)策，當(dāng)好參謀和助手，服務(wù)工作大局。
一要抓住三個(gè)重點(diǎn)。一是綜合調(diào)研要深入基層。只有從一線的工作實(shí)踐中汲取營養(yǎng)，才能產(chǎn)生“接地氣”“有底氣”、“聚人氣”的精品力作，才能更好地為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)。二是信息報(bào)送要抓第一時(shí)間。信息是領(lǐng)導(dǎo)決策的重要依據(jù)，是領(lǐng)導(dǎo)了解全局工作的“耳目”，重要信息的報(bào)送一定要做到快速、準(zhǔn)確、全面，有價(jià)值、有高度、有深度。三是政務(wù)督查要發(fā)揚(yáng)釘子精神。開會(huì)如不落實(shí)等于零，布置工作如不檢查等于零，工作取得成效的根本，在于抓好落實(shí)。要抓住沒落實(shí)的事，追究不落實(shí)的人，切實(shí)把工作到實(shí)處，把抓督查落實(shí)放在與抓工作部署的同等高度，進(jìn)一步強(qiáng)化督查意識(shí)，履行督查職能，加大督查力度，確保政令暢通。
二要把握三個(gè)環(huán)節(jié)。一是全面熟悉情況。辦公室的同志要盡快熟悉工作環(huán)境，刻苦鉆研本職工作，既要精通宏觀的政策和法律，又要熟諳單位的具體情況。二是正確領(lǐng)會(huì)意圖。要深刻領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)在各個(gè)場(chǎng)合的講話精神，準(zhǔn)確把握，及時(shí)實(shí)施。三是超前參與介入。領(lǐng)導(dǎo)參加的活動(dòng)和會(huì)議要早介入、早了解，并尋找一個(gè)時(shí)期的工作重點(diǎn)，有關(guān)工作要早考慮、早安排、早學(xué)習(xí)，做到有的放矢，不打亂仗。
三要達(dá)到三個(gè)要求。一是站得高。要站在全局的高度思考問題，從領(lǐng)導(dǎo)的立場(chǎng)、角度和方法來考慮問題，善于從宏觀上把握方向，理清思路。二是貼得緊。要貼近群眾、貼近基層，摸透實(shí)情，掌握第一手材料。三是謀得深。要善于換位思考，站在領(lǐng)導(dǎo)的角度謀劃全局，從區(qū)情出發(fā)，正確分析形勢(shì)，深刻剖析問題，提出切實(shí)可行的舉措。
解放思想，爭創(chuàng)一流當(dāng)推手
在辦公室工作，要始終保持開拓進(jìn)取的精神狀態(tài)，不保守、不懶惰、不怯懦、敢問敢干。要始終保持對(duì)事物和問題的新鮮感和敏感度，切忌麻木遲鈍、熟視無睹、習(xí)以為常。要保持對(duì)工作的激情，爭創(chuàng)一流，要注重把握四個(gè)環(huán)節(jié)。
一要注重規(guī)范，理順工作頭緒。做好辦公室工作，要從繁瑣、細(xì)碎的事情中找到工作的鑰匙，要講規(guī)范、找規(guī)律，做到忙而不亂，這樣才能既有速度和效率，又盡量減少差錯(cuò)發(fā)生。每個(gè)人都要按照職責(zé)分工各司其職，團(tuán)結(jié)協(xié)作，最終形成“分工合作、協(xié)調(diào)配合、有條不紊”的工作機(jī)制。
二要注重效率，加快工作節(jié)奏。要強(qiáng)化時(shí)間觀念，對(duì)布置的工作要立說立行，日結(jié)日清，要防止拖沓、遲緩。要強(qiáng)化反饋意識(shí)，做到有布置有回應(yīng)，有決策有落實(shí)，及時(shí)反饋工作進(jìn)展情況。要強(qiáng)化務(wù)實(shí)意識(shí)，踏踏實(shí)實(shí)，一步一個(gè)腳印地開展工作，爭做有用功，少做無用功，不搞花架子，不搞形式主義，不嘩眾取寵。
三要注重細(xì)節(jié)，強(qiáng)化各項(xiàng)管理。辦公室工作無小事，有些事情看起來容易，做起來卻不容易。有些事情做了不見得有什么成績，但一旦沒做好則可能影響整個(gè)工作。所以任何時(shí)候都要慎之又慎，精益求精，容不得半點(diǎn)絲毫、馬虎和懈怠。
四要注重合力，加強(qiáng)溝通協(xié)作。協(xié)作是辦公室發(fā)揮向心力、凝聚力、戰(zhàn)斗力的重要基礎(chǔ)，也是檢驗(yàn)和衡量干部隊(duì)伍綜合素質(zhì)的一個(gè)重要標(biāo)志，沒有溝通就沒有協(xié)調(diào)，沒有協(xié)調(diào)就沒有協(xié)作。因此，辦公室同志要學(xué)會(huì)溝通，學(xué)會(huì)協(xié)調(diào)，做到步調(diào)一致，形成生動(dòng)活潑、相互支持的工作局面。要加強(qiáng)與上級(jí)部門與區(qū)委辦、區(qū)府辦的溝通協(xié)作，協(xié)助本局領(lǐng)導(dǎo)做好協(xié)調(diào)銜接工作。要加強(qiáng)與各區(qū)、各部門之間的溝通協(xié)作，充分履行職責(zé)，發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，協(xié)同推進(jìn)工作。
加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)當(dāng)能手
辦公室所處的特殊位置和所擔(dān)負(fù)的繁重任務(wù)，從客觀上要求每名工作人員都能成為博學(xué)多才、善思能干的強(qiáng)人，具有單兵作戰(zhàn)、個(gè)體突破的能力，這就要求辦公室工作人員全面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高綜合素質(zhì)，同時(shí)在實(shí)踐中做到學(xué)以致用，努力把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為謀劃工作的思路，促進(jìn)工作的舉措和領(lǐng)導(dǎo)工作的本領(lǐng)。
一要樹立正確的學(xué)習(xí)觀念。學(xué)習(xí)是永恒的主題，是能力建設(shè)的基礎(chǔ)，是提高素質(zhì)的保證。我們要從繁雜的事務(wù)與應(yīng)酬中解脫出來，避開應(yīng)酬之拖累，跳出事務(wù)之繁雜，撫平內(nèi)心之浮躁。要高度重視理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)理論基礎(chǔ)，打牢理論根基，切實(shí)增強(qiáng)政治敏感性。要加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)作為一種本能，一種習(xí)慣，一種生存狀態(tài)，多看點(diǎn)書，少點(diǎn)應(yīng)酬，用學(xué)習(xí)來充實(shí)自己，提升自己。
三要努力提高自身綜合素質(zhì)。要通過學(xué)習(xí)，努力提高自身綜合素質(zhì)，提高認(rèn)識(shí)問題、觀察問題、解決問題的能力，做到張口能說，提筆能寫、遇事能辦。要提高協(xié)調(diào)能力，通過加強(qiáng)協(xié)調(diào)，促進(jìn)工作落實(shí)，做到務(wù)實(shí)高效，氛圍和諧。要提高承辦能力，學(xué)會(huì)辦文、辦會(huì)、辦事，不斷提高承辦和抓落實(shí)的能力，做到遇事能辦，辦之能成。要提高應(yīng)急處置能力，時(shí)刻保持高度的政治責(zé)任感，不斷提高應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件的能力，做到臨陣不慌、處置有方、妥善應(yīng)對(duì)。
率先垂范，樹立形象當(dāng)幫手
辦公室是單位的窗口，要牢固樹立辦公室工作無小事的觀念，高度重視和努力維護(hù)好單位的形象，維護(hù)好辦公室的形象。
一要在政治上樹立良好形象。辦公室的每名干部都要嚴(yán)守政治紀(jì)律，高標(biāo)準(zhǔn)做事、嚴(yán)要求做人，隨時(shí)保持清醒的頭腦和堅(jiān)定的立場(chǎng)，在任何情況下永不動(dòng)搖，不說任何損害黨和政府形象的話，不做任何損害黨和人民利益的事。要堅(jiān)決維護(hù)單位的權(quán)威，做到不信謠、不傳謠，堅(jiān)決與歪風(fēng)邪氣作斗爭。要當(dāng)好社會(huì)矛盾的穩(wěn)壓器，辦公室工作人員肩負(fù)著上情下達(dá)的任務(wù)，更應(yīng)該是“粘合劑”，而不能成為矛盾和問題的起源，要象愛護(hù)自己的眼睛一樣愛護(hù)團(tuán)結(jié)，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威。
二要在工作上樹立良好形象。要嚴(yán)格落實(shí)崗位責(zé)任制，創(chuàng)新鉆研崗位業(yè)務(wù)，自覺遵守規(guī)章制度，做到“三多三少”即：多做錦上添花的事，少做有損害形象的事;多為工作出謀劃策，出金點(diǎn)子，少計(jì)較個(gè)人得失出餿主意;多琢磨事，少琢磨人。要發(fā)揚(yáng)良好傳統(tǒng)，促進(jìn)各項(xiàng)工作創(chuàng)先爭優(yōu)，廣泛開展工作優(yōu)劣評(píng)比，形成良好的競爭激勵(lì)機(jī)制，力爭各項(xiàng)工作在同類考核中占據(jù)領(lǐng)先位置。要恪守職業(yè)道德，在做好政府信息公開的同時(shí)，做好信息保密，做到不該看的不看，不該問的不問，不該說的不說，不該傳的不傳。
三要在廉政上樹立良好形象。廉潔是干部的政治生命，也是對(duì)每名于部的最基本要求。因此，要時(shí)刻嚴(yán)守信念防線、道德防線、法紀(jì)防線，始終做到自身凈、自身正、自身硬。時(shí)刻保持清醒頭腦，嚴(yán)守黨紀(jì)國法，遵守職業(yè)道德、社會(huì)公德和家庭美德，思想上警鐘長鳴，行為上克已慎行，時(shí)刻堅(jiān)持自重、自省、自警、自勵(lì)，以過硬的作風(fēng)樹立良好形象。
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