接待方案會(huì)議接待方案精選匯總

時(shí)間：2020-06-06 13:26:35 思欣0由分享

　　會(huì)務(wù)接待是為會(huì)議服務(wù)的工作。以下是小編精心收集整理的會(huì)議接待方案,下面小編就和大家分享，來(lái)欣賞一下吧。

　　接待方案1

　　日前，我參與了一項(xiàng)“中國(guó)人口健康援助工程”系列活動(dòng)的項(xiàng)目策劃。作為該項(xiàng)目的主要策劃人和執(zhí)行督導(dǎo)，我深深感到，要成功舉辦大型的會(huì)議活動(dòng)，必須讓全體工作人員和與會(huì)代表明確該項(xiàng)活動(dòng)的目的和意義。于是，我對(duì)本次會(huì)議的活動(dòng)主題、活動(dòng)宗旨、活動(dòng)目的及活動(dòng)目標(biāo)都進(jìn)行了反復(fù)提煉，現(xiàn)分享如下:

　　活動(dòng)主題:

　　主標(biāo)題:“中國(guó)人口健康援助工程”系列活動(dòng)

　　副標(biāo)題:《擁抱健康時(shí)代》專(zhuān)題講座暨“援助工程”啟動(dòng)儀式

　　橫幅:了百姓心愿圓人類(lèi)夢(mèng)想

　　關(guān)愛(ài)時(shí)時(shí)有援助處處在

　　為天下家庭減輕負(fù)擔(dān)讓天下百姓快樂(lè)健康

　　活動(dòng)宗旨:

　　為天下家庭減輕負(fù)擔(dān)，讓天下百姓快樂(lè)健康。

　　活動(dòng)目的:

　　讓各級(jí)計(jì)生與衛(wèi)生系統(tǒng)充分了解“中國(guó)人口健康援助工程”，了解其獨(dú)特的宣導(dǎo)和服務(wù)，以消除百姓對(duì)“援助工程”的陌生感及對(duì)高昂醫(yī)療費(fèi)的恐懼心理。樹(shù)立“關(guān)愛(ài)時(shí)時(shí)有，援助處處在”的服務(wù)人口健康事業(yè)的品牌形象，從而促進(jìn)“援助工程”的全面推進(jìn)。

　　活動(dòng)目標(biāo):

　　1、參會(huì)人數(shù):200人(綜合考慮到活動(dòng)的整體效果、費(fèi)用支出、到會(huì)人數(shù)、現(xiàn)場(chǎng)氣氛營(yíng)造等因素，限200人規(guī)模較為理想)。

　　2、預(yù)期收獲:參與的單位和個(gè)人乘興而來(lái)，滿意而歸。

　　3、塑造形象:以各項(xiàng)產(chǎn)品和服務(wù)讓受益百姓記住“援助工程”，并樹(shù)立強(qiáng)勢(shì)品牌形象。

　　4、傳播品牌:形成一套成熟的品牌傳播方案，以不斷優(yōu)化復(fù)制。

　　為了控制風(fēng)險(xiǎn)和提升會(huì)議效果，我又對(duì)會(huì)議流程、現(xiàn)場(chǎng)管理及會(huì)場(chǎng)布置等做了精確設(shè)計(jì)，精確到從現(xiàn)在起的每人、每天、每事，甚至精確到會(huì)議當(dāng)中的每人、每事、每分鐘。如:

　　時(shí)間事項(xiàng)

　　07:00盤(pán)點(diǎn)清查各種物品的準(zhǔn)備情況。

　　07:10確定能夠到會(huì)的嘉賓，并建立與會(huì)代表數(shù)據(jù)庫(kù)、打印表格。

　　07:20相關(guān)人員帶齊各種物品從組委會(huì)出發(fā)。

　　07:50到達(dá)會(huì)場(chǎng)，開(kāi)始會(huì)場(chǎng)外的布置。

　　08:30開(kāi)始會(huì)場(chǎng)內(nèi)的布置，調(diào)試各種設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)。

　　09:10會(huì)場(chǎng)布置完成，相關(guān)人員待命。

　　09:20與會(huì)代表開(kāi)始在會(huì)場(chǎng)門(mén)口聚集，等待入場(chǎng)。

　　09:30開(kāi)始入場(chǎng)，禮儀、檢票、護(hù)衛(wèi)、主持、與會(huì)代表、專(zhuān)家、領(lǐng)導(dǎo)等就位。

　　09:50播放視頻

　　09:55-10:00幕后音

　　10:00-10:05開(kāi)場(chǎng)白

　　10:05-10:07護(hù)衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)一入場(chǎng)，播放“拉德茨基進(jìn)行曲”

　　10:07-10:20領(lǐng)導(dǎo)一講話

　　10:20鮮花

　　10:20-10:22護(hù)衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)一退場(chǎng)播放“退場(chǎng)音樂(lè)”

　　10:22-10:25主持

　　10:25-10:27護(hù)衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)二入場(chǎng)播放“拉德茨基進(jìn)行曲”

　　10:27-10:35領(lǐng)導(dǎo)二講話

　　10:35鮮花

　　10:35-10:37護(hù)衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)二退場(chǎng)播放“退場(chǎng)音樂(lè)”

　　10:37-11:10專(zhuān)家演講:《擁抱健康時(shí)代》

　　11:10-11:30演示產(chǎn)品

　　11:30-11:40試點(diǎn)代表受贈(zèng)，領(lǐng)導(dǎo)授匾/授牌

　　11:40-12:00受贈(zèng)代表講話(4位)

　　12:00-12:05領(lǐng)導(dǎo)退場(chǎng)播放“會(huì)后音樂(lè)”

　　12:05-12:15代表入席午餐宴會(huì)

　　12:15-12:20組委會(huì)領(lǐng)導(dǎo):祝酒詞

　　12:20-13:30午餐宴會(huì)/產(chǎn)品演示區(qū)及體驗(yàn)區(qū)開(kāi)始活動(dòng)

　　13:30-14:00歡送嘉賓出場(chǎng)

　　14:00會(huì)場(chǎng)清理

　　接待方案2

　　(一)會(huì)議接待方案的含義

　　會(huì)議接待方案是指安排與會(huì)者的迎送和吃、住、行、游、樂(lè)等接待活動(dòng)及具體事務(wù)的文案，屬于會(huì)議專(zhuān)題策劃方案，可以包含在會(huì)議總體方案中，也可以單獨(dú)擬寫(xiě)，作為會(huì)議總體方案的附件。

　　(二)會(huì)議接待方案的基本內(nèi)容

　　1.接待對(duì)象和接待緣由。會(huì)議的接待對(duì)象的種類(lèi)眾多，包括上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、政府官員、協(xié)辦支持單位、特邀嘉賓、會(huì)議成員(正式和列席)、參展單位、客商、普通觀眾以及媒體記者等等，有以政府代表團(tuán)名義來(lái)訪的，也有聯(lián)合組團(tuán)參加的，還有的是以個(gè)人身份參會(huì)、參展、參觀。每一種接待方案一定要寫(xiě)清楚具體的對(duì)象。同時(shí)還要簡(jiǎn)要說(shuō)明為何接待，即接待的緣由、目的和意義。

　　2.接待方針。接待方針即會(huì)議接待工作的總原則和指導(dǎo)思想。接待方針應(yīng)當(dāng)根據(jù)會(huì)議目標(biāo)和會(huì)議領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)對(duì)接待工作的要求以及參加對(duì)象的具體情況確定。

　　3.接待規(guī)格。包括迎接、宴請(qǐng)、看望、陪同、送別參加對(duì)象時(shí)，主辦方出面的人員的身份，以及主辦方安排的食宿標(biāo)準(zhǔn)等。

　　4.接待內(nèi)容。包括接站、食宿安排、歡迎儀式、宴請(qǐng)、看望、翻譯服務(wù)、文藝招待、參觀游覽、聯(lián)歡娛樂(lè)、票務(wù)、返離送別等方面。

　　5.接待日程。寫(xiě)明各項(xiàng)接待活動(dòng)的日程安排。

　　6.接待責(zé)任。寫(xiě)明各項(xiàng)接待工作的責(zé)任部門(mén)及人員的具體職責(zé)。如大型會(huì)議活動(dòng)可設(shè)置報(bào)到組、觀光組、票務(wù)組等工作小組，分別負(fù)責(zé)與會(huì)者的接站、報(bào)到、簽到、觀光旅游、返離時(shí)的票務(wù)聯(lián)系等工作。

　　7.接待經(jīng)費(fèi)。寫(xiě)明與會(huì)者的食宿和交通的費(fèi)用安排，有時(shí)也包含安排參觀、游覽、觀看文藝演出等的支出，涉外會(huì)議活動(dòng)還包括一定數(shù)量的禮品費(fèi)。對(duì)外公布的接待方案一般不寫(xiě)這一部分的內(nèi)容。

　　接待方案3

　　一、銷(xiāo)售部接待程序:

　　銷(xiāo)售部在獲取客戶在賓館舉辦會(huì)議的信息后，應(yīng)著手做以下工作:

　　1、及時(shí)與會(huì)務(wù)方負(fù)責(zé)人進(jìn)行聯(lián)絡(luò)

　　(1)清楚了解會(huì)議性質(zhì)(屬勘探局接待工作、還是商務(wù)活動(dòng)，是否有重要嘉賓參加等)及內(nèi)容(包括:時(shí)間、人數(shù)、所需房間數(shù)、場(chǎng)地、器材、形式、交通及其他特殊要求等);

　　(2)若屬大型、重要的會(huì)議接待，在和客戶商定有關(guān)接待細(xì)節(jié)后，應(yīng)及時(shí)向部門(mén)主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，由部門(mén)主管領(lǐng)導(dǎo)召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)議，統(tǒng)籌整個(gè)會(huì)議的接待工作。

　　2、落實(shí)會(huì)議場(chǎng)地和房間數(shù)量

　　在會(huì)議洽談協(xié)商的過(guò)程中，應(yīng)和會(huì)務(wù)方具體負(fù)責(zé)人詳細(xì)討論有關(guān)的會(huì)議細(xì)節(jié)，做好記錄，尤其應(yīng)盡快落實(shí)是否有適合客人要求的場(chǎng)地和客房。當(dāng)確認(rèn)場(chǎng)地及客房可按客戶要求提供后，應(yīng)向餐飲部、房務(wù)部發(fā)出預(yù)留場(chǎng)地及房間的通知書(shū)。

　　3、商談價(jià)格

　　當(dāng)確認(rèn)場(chǎng)地及客房的安排沒(méi)有問(wèn)題后，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況給客戶提供清晰的價(jià)格。如該活動(dòng)涉及多項(xiàng)內(nèi)容，應(yīng)會(huì)同有關(guān)部門(mén)對(duì)某些價(jià)格進(jìn)行調(diào)整及平衡。

　　價(jià)格政策是相對(duì)固定的，如超出自己的權(quán)限，應(yīng)及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示。

　　4、簽訂會(huì)議協(xié)議，收取會(huì)議押金

　　當(dāng)會(huì)務(wù)方已確認(rèn)所有會(huì)議細(xì)節(jié)后，雙方應(yīng)根據(jù)要求及承諾簽訂會(huì)議協(xié)議，并依照協(xié)議收取相應(yīng)的會(huì)議押金;

　　5、下發(fā)會(huì)議接待通知單

　　簽訂好會(huì)議協(xié)議后，根據(jù)雙方協(xié)商的具體內(nèi)容和有關(guān)細(xì)節(jié)，填寫(xiě)會(huì)議接待通知單，經(jīng)核對(duì)無(wú)誤，下發(fā)至各部門(mén),并保存該次會(huì)議的檔案;

　　6、會(huì)議接待

　　發(fā)出會(huì)議接待通知單后，需和會(huì)務(wù)方負(fù)責(zé)人及賓館相關(guān)部門(mén)隨時(shí)保持聯(lián)系，協(xié)調(diào)會(huì)場(chǎng)的布置，跟蹤會(huì)議進(jìn)程;

　　7、會(huì)議結(jié)賬

　　會(huì)議結(jié)束，若客戶消費(fèi)掛賬，其帳務(wù)由銷(xiāo)售部和財(cái)務(wù)部共同催收，餐飲部給予協(xié)助;

　　8、會(huì)議送別

　　恭送會(huì)務(wù)方領(lǐng)導(dǎo)及辦會(huì)負(fù)責(zé)人，為賓客留下美好感受;同時(shí)擇機(jī)贈(zèng)送精美小紀(jì)念品給會(huì)務(wù)方負(fù)責(zé)人，加深友情;

　　9、會(huì)議結(jié)束

　　會(huì)議結(jié)束，視需要召開(kāi)總結(jié)會(huì)，分析會(huì)議接待的得失，并將客戶意見(jiàn)反饋至相關(guān)部門(mén)，同時(shí)銷(xiāo)售部應(yīng)做好回憶資料的存檔工作;對(duì)有新聞價(jià)值的會(huì)議接待活動(dòng)，可撰稿送媒體發(fā)表。

　　二、房務(wù)部接待程序:

　　房務(wù)部接到銷(xiāo)售部所下發(fā)的會(huì)議接待通知單后，應(yīng)做到:

　　1、會(huì)議接待的前期工作

　　(1)熟悉、了解會(huì)議接待通知單的內(nèi)容;

　　(2)了解結(jié)算方式，收費(fèi)項(xiàng)目、聯(lián)系人和費(fèi)用簽單人;

　　(3)落實(shí)是否需要安排會(huì)議用房及用房數(shù)量和時(shí)間，了解房間是否需要開(kāi)通長(zhǎng)途電話、撤酒水、加床;

　　(4)落實(shí)房間配備的鮮花、水果標(biāo)準(zhǔn)及總經(jīng)理名片、致意卡等;

　　(5)落實(shí)參會(huì)嘉賓是否乘專(zhuān)梯，客人是否分批到達(dá);

　　(6)負(fù)責(zé)會(huì)議嘉賓報(bào)到時(shí)房卡的分發(fā)等。

　　2、會(huì)議排房

　　按會(huì)議接待要求安排相應(yīng)的房間，在房類(lèi)資源充足的情況下，房間安排力求集中，同時(shí)也可選擇安排同類(lèi)客房中處于狀態(tài)的房間。

　　3、會(huì)議空房

　　確認(rèn)會(huì)議定房，落實(shí)好具體房間后，將預(yù)定內(nèi)容輸入電腦并確定房號(hào)。

　　4、會(huì)議嘉賓入住

　　(1)在會(huì)議客人到店前一天，與銷(xiāo)售部就會(huì)議接待用房事宜進(jìn)行核實(shí)，至少前一天排房，做好一切賓客入住前的準(zhǔn)備工作;

　　(2)會(huì)議賓客到達(dá)前，準(zhǔn)備好房卡及團(tuán)隊(duì)會(huì)議分發(fā)一覽表;對(duì)于重要客人，可將房卡、歡迎卡、登記表等送到大堂副理處，由當(dāng)值大堂副理在客人到達(dá)前檢查房間，確保房間處于正常狀態(tài);

　　(3)當(dāng)會(huì)議賓客抵店后，按會(huì)議接待安排及正常接待程序?yàn)榭腿宿k理入住手續(xù)，并由行李員及時(shí)運(yùn)送客人的行李。若遇問(wèn)題，及時(shí)與銷(xiāo)售部會(huì)議接待負(fù)責(zé)人聯(lián)系。

　　5、會(huì)議嘉賓離店

　　(1)禮賓官接待信息，應(yīng)及時(shí)協(xié)助客人收送行李;

　　(2)前臺(tái)收銀處快速結(jié)賬;

　　(3)協(xié)助客人安排好車(chē)輛。

　　6、關(guān)注重要賓客的消費(fèi)習(xí)慣，收集整理客史資料。

　　三、餐飲部接待程序

　　餐飲部接到由市場(chǎng)銷(xiāo)售部下發(fā)的會(huì)議接待通知單后，應(yīng)做到:

　　1、會(huì)議接待前期工作

　　(1)做好記錄，根據(jù)會(huì)議接待通知單，準(zhǔn)確掌握會(huì)議的舉辦單位、時(shí)間、地點(diǎn)、人數(shù)、形式、接待標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)特殊要求并將接待信息逐級(jí)傳遞;

　　(2)根據(jù)會(huì)議接待通知單及會(huì)務(wù)方的要求，至少提前半天布置會(huì)場(chǎng);

　　(3)由宴會(huì)主管按賓館服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和客戶要求檢察會(huì)前準(zhǔn)備情況(會(huì)議通道是否暢通、會(huì)議設(shè)施的擺放與清潔、電源音響設(shè)備的功能狀態(tài)、會(huì)場(chǎng)的布置質(zhì)量、服務(wù)人員的精神面貌等)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即整改，力求沒(méi)有疏漏;

　　(4)提前兩天跟進(jìn)會(huì)務(wù)方及銷(xiāo)售部會(huì)議聯(lián)絡(luò)人，確定會(huì)議茶歇、用餐餐標(biāo)及特殊要求，并為會(huì)議客人預(yù)留用餐場(chǎng)所。

　　2、會(huì)議接待中

　　(1)安排優(yōu)秀禮儀人員，在會(huì)議召開(kāi)前40分鐘到場(chǎng)，引領(lǐng)參會(huì)嘉賓;

　　(2)跟進(jìn)會(huì)議服務(wù)及協(xié)助客人處理會(huì)間特殊事項(xiàng);

　　(3)協(xié)助銷(xiāo)售部會(huì)議聯(lián)絡(luò)人及財(cái)務(wù)部收銀員及時(shí)理清會(huì)議帳務(wù)，準(zhǔn)備與會(huì)務(wù)方負(fù)責(zé)人結(jié)賬。

　　3、會(huì)議結(jié)束

　　(1)宴會(huì)服務(wù)人員跟進(jìn)會(huì)議結(jié)帳工作;

　　(2)幫助會(huì)議客人整理會(huì)議遺留物品。

　　4、會(huì)議用餐及送別

　　(1)引領(lǐng)會(huì)議客人用餐，并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);

　　(2)做好餐飲帳務(wù)的結(jié)賬工作。

　　5、送別