給顧客的道歉信三篇
給顧客的道歉信三篇
道歉信作為一種改善和增進(jìn)人與人之間關(guān)系的文本,那么你知道給顧客的道歉信怎么寫嗎?下面學(xué)習(xí)啦小編整理了給顧客的道歉信，供你參考。
給顧客的道歉信范文一
親愛的消費(fèi)者們：
大家好!
我是xxx的負(fù)責(zé)人。針對近日質(zhì)監(jiān)局查處我店違規(guī)使用電子稱所帶來的缺斤少兩問題，我代表“xxx”鄭重向全區(qū)消費(fèi)者們道歉。作為綦江老字號(hào)北渡魚店家，經(jīng)過父輩們近三十年的努力和積累，xxx發(fā)展到今天的規(guī)模實(shí)屬不易。我作為北渡魚的接班人，作為89年的我，在一些關(guān)乎消費(fèi)者利益和店家利益的選擇方面沒有做出正確的選擇。面對行業(yè)“八兩稱”的行業(yè)潛規(guī)則，我沒有做到出污泥而不染，而是選擇了同流合污。我深表慚愧，我知道我讓很多喜愛“xxx”的顧客們失望了，我知道我讓關(guān)心“xxx”工作的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)失望了，我知道我讓原本放心把事業(yè)交給我打理的父母失望了。作為一個(gè)剛剛創(chuàng)業(yè)接觸經(jīng)營的年輕人，我知道，我做錯(cuò)了。不過我也知道，對于我來講，這次事件發(fā)發(fā)生不一定是壞事。它讓我明白了應(yīng)該怎么做生意，它讓我明白了應(yīng)該怎么對待消費(fèi)者。你去欺詐消費(fèi)者，或許獲得的短期的利益，但是你卻失去了消費(fèi)者長期的信任。在這里，我懇請大家給我一個(gè)年輕創(chuàng)業(yè)者一次改正的機(jī)會(huì)。因?yàn)檫@次的事件，我成為了北渡魚“八兩稱”的行業(yè)潛規(guī)則的負(fù)面教材。我也希望，如果能通過我的努力改正，某一天讓“魚香春“這個(gè)品牌能夠再次成為北渡魚誠信經(jīng)營的正面教材。目前，我有做幾點(diǎn)的改正措施，請廣大消費(fèi)者監(jiān)督：
第一、店面醒目位置張貼誠信經(jīng)營承諾書，同時(shí)把“八兩稱”放在旁邊，時(shí)刻提醒自己以前所犯的錯(cuò)誤。
第二、堅(jiān)決不使用“八兩秤”，一定做到不缺斤少兩。稱魚時(shí)放在明處，讓消費(fèi)者明明白白消費(fèi)、開開心心吃魚。
第三、針對在魚香春就餐過的老顧客，以前消費(fèi)過的咱們贈(zèng)送一斤魚，希望得到您們原諒。
由于經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)有限，暫時(shí)就想到這么多措施，如果廣大的消費(fèi)者能夠提出有助于“xxx”改進(jìn)的更好意見。我一定積極聽取，努力改進(jìn)。
有的人或許會(huì)說，如果不是由于這次查出問題來了，“魚香春”會(huì)做出整改嗎?會(huì)不用“八兩稱”嗎?我也問過我自己這個(gè)問題，或許我的答案是不會(huì)。所以我真心的感謝區(qū)質(zhì)監(jiān)局的檢查，如果不是他們的努力盡職工作，我估計(jì)還在錯(cuò)誤的道路上面越走越遠(yuǎn)。正是因?yàn)檫@次的事件，讓我真正學(xué)習(xí)了成長了。同時(shí)消費(fèi)者也受益了，這次事件曝光以后我敢保證，不知道您在其他地方會(huì)怎么樣，但是在魚香春您永遠(yuǎn)不用擔(dān)心缺斤少兩了。我們犯了錯(cuò)誤，我們努力改進(jìn)，其實(shí)最終的受益者即是商家也是顧客。希望大家給我們一個(gè)改正的機(jī)會(huì)，也邀請您來做現(xiàn)場的監(jiān)督。如果誰再次發(fā)現(xiàn)魚香春存在缺斤少兩的想象，不用質(zhì)監(jiān)局來罰款，我們當(dāng)場獎(jiǎng)勵(lì)舉報(bào)者5000元人民幣。
最后，真正希望“xxx”能夠成為一家做到得到黨委政府支持，消費(fèi)者信賴，不缺斤少兩的北渡魚品牌，真正做好綦江北渡魚的一面旗幟。謝謝大家給的改過機(jī)會(huì)，我一定會(huì)努力的。
此致
敬禮!
XXX
XXXX年XX月XX日
給顧客的道歉信范文二
尊敬的消費(fèi)者朋友：
您好!
xxx直購體驗(yàn)中心自12月19日開業(yè)以來，受到了社會(huì)各界和廣大市民的關(guān)注，感受到廣大消費(fèi)者熱情，其中韓國館更是出現(xiàn)了“短暫性封館補(bǔ)貨”情況，因而導(dǎo)致部分韓貨消費(fèi)者不能及時(shí)購買，對此，我司表示最誠摯的歉意!韓國館系由韓國商人直接經(jīng)營，因初次與中國進(jìn)行貿(mào)易合作，對于中國及湖南長沙市場的預(yù)判不準(zhǔn)，籌備不夠充分，開業(yè)三天貨架商品就被搶購一空，不得不短暫性閉館補(bǔ)貨，由此帶來的不便，敬請大家給予理解!
我們在向廣大消費(fèi)者表示最誠摯歉意的同時(shí)，將積極采取務(wù)實(shí)措施提升購物服務(wù)體驗(yàn)。
首先，一方面與韓國館商家緊急協(xié)調(diào)、抓緊補(bǔ)貨，場館現(xiàn)已開放;另一方面韓國館已從韓國廠家加急調(diào)貨，備足貨源，以保證消費(fèi)者能最快捷的享受到韓國館帶來的最實(shí)惠價(jià)格體驗(yàn)。
其次，為迎接圣誕與元旦兩節(jié)，節(jié)日期間(xxx直購體驗(yàn)中心晚上營業(yè)時(shí)間調(diào)整至晚上八點(diǎn))，同時(shí)各個(gè)展館已高效地?cái)U(kuò)充各熱銷貨品的資源，且品種與數(shù)量遠(yuǎn)超開業(yè)期間，以回報(bào)大家的消費(fèi)熱情。
再次，為提升市民購物服務(wù)體驗(yàn)，專門邀請海關(guān)、國檢等有關(guān)部門現(xiàn)場辦公，確保每個(gè)商品貨真放心，促使我們的服務(wù)更加完美。同時(shí)已要求商家加大對各展館一線服務(wù)人員深入培訓(xùn)，并在“總臺(tái)服務(wù)中心”受理各項(xiàng)投訴，以提升服務(wù)水平。
另外，因xxx直購體驗(yàn)中心停車庫正在籌建中，暫且無法滿足眾多市民停車位的需求，近期在金霞經(jīng)開區(qū)管委會(huì)的支持下，已在展館附近開順路、湘江北路等路段，劃定臨時(shí)停車位以滿足市民便利停車的需要。
最后我們也懇求各位等待購買“韓貨”的朋友們稍安毋躁，畢竟真正進(jìn)口的“韓貨”漂洋過海、需要一個(gè)時(shí)間段，您說對嗎?但是不管您做何感想，xxx直購體驗(yàn)中心都由衷地感謝您的支持，也深深地想對您說一句――sorry!希望尊貴的您能一如既往的支持跨境保稅直購體驗(yàn)中心。
此致
敬禮!
XXX
XXXX年XX月XX日
給顧客的道歉信范文三
致廣大消費(fèi)者朋友：
首先感謝廣大消費(fèi)者9年來對xxx的支持與關(guān)注，前日接相關(guān)部門通知制作懸掛“創(chuàng)建文明城市標(biāo)語”因本人使用拼音輸入法輸入，出現(xiàn)錯(cuò)別字后沒有認(rèn)真檢查就直接發(fā)給廣告公司，因時(shí)間緊迫，廣告公司工作人員也沒有認(rèn)真檢查隨即轉(zhuǎn)發(fā)制作。昨天下午6點(diǎn)多廣告公司過來安裝，本人出差未在現(xiàn)場，未及時(shí)核實(shí)查驗(yàn)。由于本人的工作疏忽，給廣大消費(fèi)者鬧出了笑話，給公司形象造成了不良影響，現(xiàn)已受到公司相關(guān)條例處理。盼廣大網(wǎng)友、廣大消費(fèi)者諒解，本人日后工作定當(dāng)認(rèn)真仔細(xì)，避免類似錯(cuò)誤再次發(fā)生，更感謝網(wǎng)友及時(shí)發(fā)現(xiàn)提醒，同時(shí)希望廣大網(wǎng)友及消費(fèi)者對我xxx商場持續(xù)關(guān)注，及時(shí)指出我們的不足，以便于我們及時(shí)改正，為能給您提供一個(gè)舒適，放心的購物環(huán)境是我們多年以來所堅(jiān)持的目標(biāo)與期盼!
其次，對于本次事件，本人細(xì)看了原文網(wǎng)帖。對于原帖樓主的表述，本人實(shí)在不敢恭維：
首先該樓主作為有文化的知識(shí)人士，用詞表述滿口爆粗，涉嫌刻意炒作!“龜兒子”是四川話的一句方言，罵人的粗話。
第二，該樓主提及本著對xxx的信任，我想問：樓主是信任xxx門口掛出來的標(biāo)語嗎?還是新人xxx的商品質(zhì)量?信任xxx的價(jià)格公道?或是信任xxx的服務(wù)良好?還是信任xxx的企業(yè)文化?我想您對xxx的信任除了第一條以外，其他任何一條均不會(huì)為一個(gè)錯(cuò)別字而改變吧?
第三：樓主利用出現(xiàn)錯(cuò)別字來引出食品安全之類的話題，我們的食品安全經(jīng)過層層把關(guān)，而且政府相關(guān)部門不定期隨時(shí)抽檢，多年來東方的商品品質(zhì)安全會(huì)為一個(gè)錯(cuò)別字改變?
綜上所訴，希望廣大網(wǎng)友別受個(gè)別別有用心的自詡媒體人所誘導(dǎo)，別人的刻意炒作或者惡意攻擊，只是因?yàn)榍捌谝恍┗顒?dòng)心存芥蒂故而刻意制造事端，望廣大網(wǎng)友別受人引導(dǎo)跟風(fēng)起哄!我們將持續(xù)堅(jiān)持營造一個(gè)良好的休閑購物環(huán)境而不斷努力奮斗!
最后再次對本次事件出現(xiàn)的錯(cuò)誤給廣大消費(fèi)者造成的困擾深表歉意!
此致
敬禮!
XXX
XXXX年XX月XX日
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