別墅物業(yè)服務(wù)合同范本(2)
別墅物業(yè)服務(wù)合同范文3
甲 方：
乙 方：
根據(jù)《物業(yè)管理條例》和相關(guān)法律、法規(guī)、政策，甲乙雙方在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就甲方選聘乙方山河源墅住宅小區(qū)提供前期物業(yè)管理服務(wù)事宜，訂立本合同。
第一章 物業(yè)基本情況
第一條 物業(yè)基本情況:
物業(yè)名稱 ：山河源墅
物業(yè)類型 ：高檔別墅及高層住宅物業(yè)(國家二級服務(wù)標準)
坐落位置 ：新欣南大道以西、陽光大道以南
建筑面積： 約41萬平方米
第二章 服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量
第二條 在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，乙方提供的前期物業(yè)管理服務(wù)包括以下內(nèi)容：
一、物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護和管理;
二、物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運行、維修、養(yǎng)護和管理;
三、物業(yè)共用部位和相關(guān)場地的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集、清運及雨、污水管道的疏通;
四、公共綠化的養(yǎng)護和管理;
五、車輛停放管理;
六、公共秩序維護、安全防范等事項的協(xié)助管理;
七、裝飾裝修管理服務(wù);
八、物業(yè)檔案資料管理。
第三條 在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，乙方提供的其他服務(wù)包括以下事項：
1、提供特約無償服務(wù)(見附件一)
2、提供特約有償服務(wù)(見附件二)
3、其他增值服務(wù)。
第四條 乙方提供的前期物業(yè)管理服務(wù)應(yīng)達到約定的質(zhì)量標準(前期物業(yè)管理別墅服務(wù)質(zhì)量標準，操作細節(jié))。
第五條 單個業(yè)主可委托乙方對其物業(yè)的專有部分提供維修養(yǎng)護等服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容和費用由雙方另行商定。
第三章 服務(wù)費用
第六條 本物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)服務(wù)費用由業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積交納。
一、物業(yè)服務(wù)收費標準：
1、高層：1.3元/㎡/月;
2、公寓：1.5元/㎡/月;
3、庭墅：1元/㎡/月
4、雙拼、聯(lián)排、疊墅：1.8元/㎡/月;5、商業(yè)物業(yè)：臨街商鋪1.50元/月·平方米;
最終以新余市物價局核定為準。
二、物業(yè)服務(wù)費用主要用于以下開支：
1、管理服務(wù)人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等;
2、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、養(yǎng)護維護費用;
3、物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用;
4、物業(yè)管理區(qū)域培植養(yǎng)護費用;
5、物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用;
6、辦公費用;
7、物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊;
8、法定稅費;
9、物業(yè)管理企業(yè)的利潤。
乙方按照上述標準收取物業(yè)服務(wù)費用，并按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和達到前期物業(yè)管理(山河源墅)服務(wù)質(zhì)量標準及操作細節(jié)。
第七條 1、業(yè)主應(yīng)于入伙之日起預(yù)繳1年物業(yè)服務(wù)費、裝修履約金(雙拼、 聯(lián)排、疊墅3000元/戶，其他戶型1000元/戶)、裝修垃圾清運費按3.5元/平方米(拆墻按面積另收每平方米30元))。裝修履約金于業(yè)主或物業(yè)使用人將房屋裝修完畢，屬無違章裝修的，入住后三個月，經(jīng)乙方驗收合格后退還給業(yè)主。
2、業(yè)主與物業(yè)使用人商定物業(yè)服務(wù)費用由物業(yè)使用人承擔交納的從其約定，業(yè)主負連帶交納責任。業(yè)主與物業(yè)使用人之間的交費約定，業(yè)主應(yīng)及時書面告知乙方。
3、物業(yè)服務(wù)費交費方式：在本管理區(qū)域內(nèi)，自甲方正式通知業(yè)主辦理交房手續(xù)的次月起，由業(yè)主向乙方交納物業(yè)管理服務(wù)費，業(yè)主應(yīng)在辦理首次入伙之前交清第一年的物業(yè)服務(wù)費用，以后按年或按半年收取一次。業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)在每年或半年首月十日前履行交納義務(wù)，逾期交納每日加收千分之三的滯納金。
4、自合同簽訂之日起至交房前如需要乙方提供前期物業(yè)服務(wù)工作，雙方另行協(xié)商簽訂補充協(xié)議方式進行。
第四章 物業(yè)的經(jīng)營與管理
第八條 停車場收費分別采取以下方式：
一、停車車位費
1、公共停車部位：電動車：30元/月·輛﹙含充電電費﹚、摩托車15元/月·輛;
2、臨時小車停車費：針對1#酒店公寓地下車庫及小區(qū)地面公共停車位，3小時外每車收5元，過夜每車收10元;
3、業(yè)主專屬車位(車庫)停車服務(wù)費30元/月·輛;參照新余市同等物業(yè)收費標準，報新余市物價局審批后執(zhí)行。
二、乙方應(yīng)與停車場車位使用人簽訂書面的停車管理服務(wù)協(xié)議，明確雙方在車位使用及停車管理服務(wù)等方面的權(quán)利義務(wù)。
第九條 開辦費及補貼
1、為保證乙方的順利接管，甲方同意按照配置物資裝備清單給乙方購置到位;(見附件三)，開辦物質(zhì)歸屬權(quán)歸全體業(yè)主所有。開辦物質(zhì)裝備報甲方審批，根據(jù)配置情況購置到位交給乙方。
2、根據(jù)“山河源墅”高端住宅特殊性，服務(wù)標準達到國家二級標準，考慮交房存在一定空置房等綜合因素，雙方達成一致意見，從2014年元月到2016年12月整個項目一次性補貼三年費用：第一年補貼60萬元整(人民幣陸拾萬元整)，第二年補貼50萬元整(人民幣伍十萬元整)，第三年補貼40萬元整(人民幣肆拾萬元整)，補貼費用按季度支付，補貼節(jié)余歸乙方所有，不足由乙方承擔。甲方有處罰權(quán)力，處罰根據(jù)業(yè)主考評及按附件規(guī)范配置人員、崗位，并按所制定執(zhí)行標準運行管理執(zhí)行是否到位，處罰單可在補貼中扣除。交房后售樓部，樣板房及甲方要求配置人員工資由甲方承擔。
3、為保證服務(wù)質(zhì)量，打造項目高檔物業(yè)形象，甲方對乙方采取實施每月考核累積“基金”方式管理，對乙方在物業(yè)服務(wù)中不同階段進行考評，主要以“業(yè)主滿意度調(diào)查表”(表格見附件四)進行考核，具體實施辦法為：
1)小區(qū)入伙后分片區(qū)域以小組為單位，每月以業(yè)主滿意率考評考核扣罰物業(yè)費累積物業(yè)基金;
2)各片區(qū)區(qū)域按收回業(yè)主滿意度調(diào)查表比例核算確定扣罰物業(yè)費累積物業(yè)基金;
3)考評分以80分為基礎(chǔ)，每月業(yè)主滿意率考評分80分及以上，不扣罰物業(yè)費累積基金，80分以下按0.02元/分每平米進行扣罰物業(yè)費累積基金;
4)物業(yè)基金將申請專用賬戶由甲、乙雙方共同管理，物業(yè)基金主要用于發(fā)展提升乙方物業(yè)經(jīng)營管理;物業(yè)基金建立后，乙方要啟用需向甲方提出書面申請，雙方認可方可啟用物業(yè)基金。
第十條 乙方承接物業(yè)時，甲乙雙方各派2人對以下物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備等進行查驗：
1、共用部位:物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)屬全體業(yè)主、使用人共同使用的房屋承重結(jié)構(gòu)、主體結(jié)構(gòu)、室外墻面、屋面、住宅大堂、公共門廊(走道)、架空走廊、樓梯間、水電及通信用房、管理用房、消防用房和電梯間等部位。
2、公用設(shè)施設(shè)備：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)屬全體業(yè)主、使用人共同使用的綠地、水箱及供水設(shè)施、給排水管道、化糞池、電視通信線路、宣傳欄、電梯、照明系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、避雷裝置、設(shè)備用房、管理用房、公共停車場和監(jiān)控設(shè)施等設(shè)備。
3、綠化移交由雙方進行核定后交予乙方維護保養(yǎng)，第一年自然死亡由甲方負責更換，一年內(nèi)非自然死亡及一年后死亡的由乙方負責更換同規(guī)格植物。
第十一條 乙方按政府相關(guān)部門的竣工驗收報告及項目現(xiàn)狀進行接管驗收,甲乙雙方確認查驗過的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備接管驗收后，在保修期范圍內(nèi)，存在質(zhì)量問題, 乙方以工作聯(lián)系函方式要求相關(guān)單位在合理期限內(nèi)進行整改。如施工單位未在限期時間內(nèi)返修整改, 乙方應(yīng)以工作聯(lián)系函方式要求甲方責令整改?；蚣追轿幸曳骄S修，維修費用全部由甲方支付。
第十二條 對于本合同簽訂后承接的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，甲乙雙方應(yīng)按照前條規(guī)定進行查驗并辦理移交手續(xù)，作為界定各自在開發(fā)建設(shè)和物業(yè)管理方面承擔責任的依據(jù)。
第十三條 乙方承接物業(yè)時，甲方應(yīng)向乙方移交下列資料：
1、竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗收資料;
2、設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護保養(yǎng)等技術(shù)資料;
3、物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件;
4、業(yè)主資料和產(chǎn)權(quán)資料及物業(yè)管理所必須的其他資料。
第十四條 甲方保證交付使用的物業(yè)符合相關(guān)的驗收標準，按照國家規(guī)定的保修期限和保修范圍，由物業(yè)公司管理，運行，如物業(yè)在運行中需要甲方協(xié)助，甲方應(yīng)全力支持配合。
第十五條 乙方實行包干制管理模式，自負盈虧。乙方對于項目現(xiàn)場工作人員的管理全部實行區(qū)域承包制管理，以附件約定執(zhí)行并按區(qū)域進行目標考核(詳情見附件五)
在交房過程中一個月內(nèi)，由業(yè)主與乙方共同查驗到業(yè)主自用部位存在遺漏問題，乙方應(yīng)及時書面通知甲方處理，并對問題進行跟蹤，逾期由物業(yè)負責處理。
第五章 物業(yè)的使用與維護
第十六條 業(yè)主大會成立前，乙方應(yīng)配合甲方制定本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護等方面的規(guī)章制度。
乙方根據(jù)規(guī)章制度提供管理服務(wù)時，甲方、業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)給予必要配合。
乙方可采取規(guī)勸、公示、 糾正 、責令恢復(fù)原狀、向政府主管部門報告等必要措施，制止業(yè)主、物業(yè)使用人違反臨時規(guī)約和物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理規(guī)章制度的行為。
第十七條 乙方應(yīng)及時向全體業(yè)主通告本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有關(guān)物業(yè)管理的重大事項，及時處理業(yè)主和物業(yè)使用人的投訴，接受甲方、業(yè)主和物業(yè)使用人的監(jiān)督。
第十八條 因維修物業(yè)或者公共利益，甲方確需臨時占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場地的，應(yīng)征得相關(guān)業(yè)主和乙方的同意;乙方確需臨時占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場地的，應(yīng)征得相關(guān)業(yè)主和甲方的同意。
臨時占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場地的，應(yīng)在約定期限內(nèi)恢復(fù)原狀。 第十九條 乙方與裝飾裝修房屋的業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)簽訂書面的裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議，就允許施工的時間、廢棄物的清運與處置等事項進行約定，并事先告知業(yè)主或物業(yè)使用人裝飾裝修中的禁止行為和注意事項。
第二十條 甲方交房前30天按有關(guān)規(guī)定向乙方提供能夠直接投入使用的臨時物業(yè)管理用房1320㎡(簡單裝修)。
第二十一條 專項維修基金按照國家建設(shè)部頻布的2008年2月1日開始執(zhí)行的《住宅專項維修基金管理辦法》及省市有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第六章 物業(yè)管理服務(wù)承諾
第二十二條 乙方須按下列約定，實行目標管理，并上公示欄(見附件六)
1、入住拜訪：經(jīng)理和客服人員每月上門拜訪業(yè)主不少于5%的住戶，每半年開展一次業(yè)主滿意度調(diào)查，滿意度達到80%以上。
2、業(yè)主物業(yè)管理費的收繳率達到90%以上。
3、投訴受理：及時受理業(yè)主有效投訴，建立回訪制度，無激化矛盾現(xiàn)象。 4、路燈維護：定期檢查維護，確保照明設(shè)施正常使用，路燈完好率90%。 5、管理人員專業(yè)培訓：每周三晚上組織物業(yè)管理人員進行網(wǎng)絡(luò)培訓。 6、供水供電系統(tǒng)維護：定期對供水供電設(shè)備進行檢查和保養(yǎng)。
7、建立檔案管理：健全檔案資料，完善檔案索引和保密制度。
8、搶修處理：接到搶修任務(wù)，在規(guī)定時間內(nèi)到達現(xiàn)場;維修及時完成，力爭急修不過夜。
9、制止違章發(fā)生：裝修監(jiān)管員上午或下午到裝修業(yè)主家中檢查裝修情況，重點對衛(wèi)生間防水、承重結(jié)構(gòu)、外立面進行檢查，并做好巡查登記。
10、公共通道管理：制止隨意占用、搭建，確保公共通道。
11、南北陽臺按統(tǒng)一要求進行封閉，空調(diào)統(tǒng)一放在指定位置。
12、每年三節(jié)短信群發(fā)祝賀，每年不少于4期宣傳板報。
13、每半年公布賬目一次。
14、設(shè)備維護：定期檢查、維護社區(qū)共用設(shè)施、設(shè)備，保障正常運行。
15、綠化養(yǎng)護：根據(jù)甲方配置的綠化環(huán)境，實行定期養(yǎng)護和管理。
16、建筑裝修垃圾統(tǒng)一堆放，生活垃圾日產(chǎn)日清。
17、小區(qū)治安維護：每小時巡更一次，外來人員和車輛實行發(fā)證出入。
18、消防設(shè)備維護：小區(qū)消防系統(tǒng)正常運行，每年一次進行消防演練。
19、確保業(yè)主進出使用一卡制門禁規(guī)范管理。
第七章 違約責任
第二十三條 甲方若違反本合同中約定，使乙方未完成規(guī)定管理目標，乙方有權(quán)要求甲方在一定期限內(nèi)解決，逾期未解決的，乙方有權(quán)終止合同期，造成乙方經(jīng)濟損失的，甲方應(yīng)給予乙方經(jīng)濟賠償。
第二十四條 乙方若違反本合同中約定，未完成規(guī)定管理目標，甲方有權(quán)要求乙方在一定期限內(nèi)解決，逾期未解決的，甲方有權(quán)終止合同，造成甲方經(jīng)濟損失的，乙方應(yīng)給予甲方經(jīng)濟賠償。
第二十五條 乙方若違反本合同第三章的約定，擅自提高收費標準的，甲方有權(quán)要求乙方清退;造成甲方經(jīng)濟損失的，乙方應(yīng)給予甲方經(jīng)濟賠償。
第二十六條 乙方連續(xù)三個月業(yè)主滿意率調(diào)查未及格(低于60分)，甲方發(fā)整改通知單要求一個月整改，未到位，甲方有權(quán)終止合同，并要求一個月內(nèi)移交所有資產(chǎn)資料清單、收繳的相關(guān)費用及剩余資金，超過一個月未移交到位，乙方需承擔按10000元/天的違約遞增處罰賠償;
第二十七條 甲、乙雙方任一方不得無故提前終止合同;否則，擅自終止合同造成對方經(jīng)濟損失的，應(yīng)給予經(jīng)濟賠償。
第二十八條 甲、乙雙方應(yīng)嚴格履行本合同的各項條款;否則，視為違約;違約方應(yīng)賠償對方因此造成的所有損失。
第八章 附 則
第二十九條 雙方應(yīng)于物業(yè)介入后，根據(jù)甲方委托管理事項，辦理完交接驗收手續(xù)。
第三十條 本合同之附件均為合同有效組成部分。本合同及其附件內(nèi)的空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等法律效力。
第三十一條 本合同執(zhí)行期間，如遇到不可抗力，致使合同無法履行時，雙方應(yīng)按有關(guān)法律規(guī)定及時協(xié)商處理。
第三十二條 本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決或報請物業(yè)管理行政主管部門進行調(diào)解，協(xié)商或調(diào)解不成的，可以向當?shù)厝嗣穹ㄔ浩鹪V。
第三十三條 本合同服務(wù)期限自 年 月 日起至 年 月 日，為小區(qū)成立業(yè)主委員會為止。
第三十四條 本合同正本壹式伍份，甲乙雙方各執(zhí)貳份，物業(yè)管理行政主管部門(備案)各執(zhí)一份，具有同等法律效力。
第三十五條 本合同未盡事宜，經(jīng)雙方協(xié)商同意后可另行訂立補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。
第三十六條 本合同自雙方代表簽字之日起生效。甲乙雙方必須嚴格遵守，不得違反，如果不履行協(xié)議規(guī)定的義務(wù)，給對方造成損失視為違約，違約方應(yīng)承擔一切損失，賠償履約保證金人民幣伍萬元整。
甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
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