職代會(huì)領(lǐng)導(dǎo)講話稿材料
職工代表大會(huì)是企業(yè)實(shí)行民主管理的基本形式，是職工行使民主管理權(quán)力的機(jī)構(gòu)。下面是學(xué)習(xí)啦小編給大家整理的職代會(huì)領(lǐng)導(dǎo)講話稿材料，僅供參考。
職代會(huì)領(lǐng)導(dǎo)講話稿材料(一)：
各位代表、同志們：
醫(yī)院**屆一次職工代表大會(huì)在全體與會(huì)代表和工作人員的共同努力下，已順利完成各項(xiàng)議程，即將落下帷幕。在大會(huì)期間，我們認(rèn)真討論并通過了《醫(yī)院工作報(bào)告》、《醫(yī)院工會(huì)工作報(bào)告》、《醫(yī)院20xx年財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況及20xx年財(cái)務(wù)預(yù)算(草案)的報(bào)告》等報(bào)告，選舉產(chǎn)生了醫(yī)院新一屆工會(huì)委員會(huì)、女工委員會(huì)、經(jīng)審會(huì)和工會(huì)主席、副主席，各位代表站在全局的高度，集思廣益，諫言獻(xiàn)策，為醫(yī)院的發(fā)展建設(shè)提出了非常寶貴的意見和建議。會(huì)議達(dá)到了明確目標(biāo)、凝聚共識、振奮精神、增強(qiáng)信心的目的，取得了圓滿成功。在此，我代表醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子向各位代表、特邀代表及參加大會(huì)的同志們表示誠摯的敬意和衷心的感謝!
在即將過去的一年里，我院在市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子和全院職工的共同努力下，業(yè)務(wù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)均實(shí)現(xiàn)了兩位數(shù)以上的增長，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量得到持續(xù)改進(jìn)，綜合服務(wù)能力顯著增強(qiáng)，三期工程項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)展順利。這些成績的取得，為我院的可持續(xù)發(fā)展提供了有力的支撐。
新的一年，是全面貫徹落實(shí)十八屆四中全會(huì)精神、強(qiáng)化依法依規(guī)管院，增強(qiáng)行政執(zhí)行力，提升醫(yī)院綜合服務(wù)能力的重要一年，也是我院乘勢而上、實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展的關(guān)鍵之年。借此機(jī)會(huì)，我就貫徹落實(shí)好本次職代會(huì)精神、做好明年工作提出幾點(diǎn)要求：
一要統(tǒng)一思想認(rèn)識，凝聚發(fā)展共識。明年將是醫(yī)療衛(wèi)生改革深化之年，隨著分級診療、醫(yī)師多點(diǎn)執(zhí)業(yè)、民營資本大量進(jìn)入醫(yī)療市場等改革措施的逐步實(shí)施，醫(yī)院的發(fā)展面臨新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，怎樣發(fā)展、怎樣突破常規(guī)發(fā)展、怎樣在新形勢下贏得發(fā)展先機(jī)就成為擺在我們面前迫切需要回答的問題。因此，在制定明年的工作計(jì)劃中，我們近6年來首次對業(yè)務(wù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)進(jìn)行了調(diào)低，并提出以“調(diào)整、發(fā)展、安全、服務(wù)”為核心，優(yōu)化資源配置，加強(qiáng)品牌建設(shè)，提升醫(yī)院核心競爭力和醫(yī)療服務(wù)水平。各位代表要把思想和行動(dòng)切實(shí)統(tǒng)一到醫(yī)院20xx年的工作計(jì)劃上來，開拓創(chuàng)新，真抓實(shí)干，明確目標(biāo)，強(qiáng)化責(zé)任，把本次職代會(huì)的精神學(xué)習(xí)好、傳達(dá)好、落實(shí)好。
二是要強(qiáng)化“五個(gè)意識”，提升管理水平。醫(yī)院管理水平的高低是體現(xiàn)一個(gè)醫(yī)院綜合實(shí)力的重要標(biāo)志。各級管理者要以身作則，率先垂范，強(qiáng)化大局意識、法律意識、擔(dān)當(dāng)意識、責(zé)任意識和廉潔意識，自覺遵守政治紀(jì)律、行政紀(jì)律、組織紀(jì)律，以新常態(tài)的要求，做一名合格干部，自覺履行好工作職責(zé)，沉下心來抓管理，身先士卒干工作，聚精會(huì)神謀發(fā)展。要重點(diǎn)以落實(shí)行政管理問責(zé)制和醫(yī)務(wù)人員不良執(zhí)業(yè)行為積分辦法、高級職稱人員積分量化考核管理辦法為抓手，確保各項(xiàng)醫(yī)療、護(hù)理核心制度和醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處。
三要突出抓好學(xué)科建設(shè)和人才培養(yǎng)，提升醫(yī)院核心競爭力。要實(shí)現(xiàn)我院持續(xù)、健康發(fā)展，關(guān)鍵在于打造學(xué)科特色品牌，加快名醫(yī)名科建設(shè)，提升醫(yī)院的核心競爭力。近年來醫(yī)院在學(xué)科建設(shè)和人才隊(duì)伍建設(shè)上不遺余力，取得了顯著的成績。但從整體上看，醫(yī)院學(xué)科品牌影響力不強(qiáng)、人才隊(duì)伍的知識結(jié)構(gòu)與技術(shù)水平還不能與三甲醫(yī)院需求相適應(yīng)的現(xiàn)狀不容忽視。因此，在明年的工作中要以醫(yī)院三期工程綜合樓投入使用為契機(jī)，一方面要加強(qiáng)優(yōu)勢學(xué)科的支持和培育，積極發(fā)展亞專業(yè)，加大高、精、尖業(yè)務(wù)開展力度，占領(lǐng)酒嘉地區(qū)高技術(shù)醫(yī)療市場，形成學(xué)科品牌，提升影響力;一方面通過“抓兩頭、帶中間”加大人才培養(yǎng)力度，切實(shí)加強(qiáng)各級各類人才的培養(yǎng)、教育和使用，積極搭建人才施展才華的平臺，充分調(diào)動(dòng)各級各類人才的積極性，為醫(yī)院發(fā)展提供強(qiáng)有力的人才保障。
四要堅(jiān)持醫(yī)療、護(hù)理并重，提升服務(wù)質(zhì)量。要在醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量和安全管理中運(yùn)用好pdca的管理模式，強(qiáng)化質(zhì)量管理組織職能，健全完善質(zhì)量管理體系，加強(qiáng)對操作規(guī)范和診療指南執(zhí)行情況的督導(dǎo)檢查力度，加強(qiáng)對關(guān)鍵環(huán)節(jié)及重點(diǎn)部門質(zhì)量管理各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)與措施落實(shí)的監(jiān)管，全面推行全員參與質(zhì)量管理，全程進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督。認(rèn)真落實(shí)好危重病人巡查管理制度和科主任護(hù)士長與新入院病人溝通制度，抓好醫(yī)療安全教育及相關(guān)法律法規(guī)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，加強(qiáng)醫(yī)療安全防范，將醫(yī)療糾紛發(fā)生率降到最低。
五要加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。要堅(jiān)持以人為本的服務(wù)理念，通過多種行之有效的形式加強(qiáng)對醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的教育，提升醫(yī)務(wù)人員主動(dòng)服務(wù)的意識，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，增進(jìn)醫(yī)患信任。要從每一個(gè)醫(yī)療服務(wù)環(huán)節(jié)入手，注重對患者的健康教育和細(xì)節(jié)服務(wù)，努力改善患者的就醫(yī)感受，羸得廣大患者群眾的認(rèn)可和信賴。
各位代表、同志們：20xx年的工作目標(biāo)已經(jīng)確定，展望20xx年，我們充滿信心。相信在市委、市政府和醫(yī)院黨政的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，全院職工一定會(huì)銳意進(jìn)取，奮發(fā)有為，創(chuàng)造更加輝煌的工作業(yè)績，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院發(fā)展的新跨越!
職代會(huì)領(lǐng)導(dǎo)講話稿材料(二)：
各位代表、同志們：
首先我對醫(yī)院職代大會(huì)暨年度工作會(huì)議的召開表示熱烈的祝賀，向多年來一直為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展付出辛勤勞動(dòng)的全體干部職工表示衷心的感謝!
在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子和全體職工的共同努力和辛勤工作下，醫(yī)院緊緊抓住發(fā)展第一要?jiǎng)?wù)，不斷進(jìn)行管理創(chuàng)新、體制創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，醫(yī)院建設(shè)日新月異，事業(yè)發(fā)展蒸蒸日上。醫(yī)院進(jìn)行了大規(guī)模的改造和建設(shè)，使醫(yī)院發(fā)生了深刻而明顯的變化，得到了廣大人民群眾的好評。這些成績的取得靠得是全院干部職工的齊心協(xié)力和無私奉獻(xiàn)，在此，我再次表示衷心的感謝。
我想，只要醫(yī)院全體職工齊心協(xié)力，群策群力、團(tuán)結(jié)拼搏，堅(jiān)持解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)，就一定能圓滿地完成今年的各項(xiàng)任務(wù)，醫(yī)院也將得到進(jìn)一步的發(fā)展。借此機(jī)會(huì)，我就醫(yī)院的進(jìn)一步發(fā)展問題提四點(diǎn)要求和希望。
一、醫(yī)院的發(fā)展要有明確的方向和定位。
醫(yī)院作為設(shè)備先進(jìn)、功能齊全、技術(shù)力量雄厚、管理完善的集醫(yī)療、預(yù)防、保健、科研、教學(xué)和計(jì)劃生育管理為一體的綜合性二級甲等醫(yī)院，在的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展中起到了積極的作用，在廣大人民群眾中樹立了很高的威望，但是，我們的著眼點(diǎn)不能僅僅停留在旗內(nèi)的地位，要爭創(chuàng)市內(nèi)一流水平，乃至自治區(qū)內(nèi)一流水平的醫(yī)院。醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展必須要從國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的大局出發(fā)，從適應(yīng)全面建設(shè)小康社會(huì)對衛(wèi)生事業(yè)改革與發(fā)展的要求和任務(wù)出發(fā)，從本地和醫(yī)院自身的實(shí)際情況出發(fā)。要有正確的發(fā)展觀，發(fā)展不僅要注重規(guī)模、外延的發(fā)展，更要注重內(nèi)涵的發(fā)展(包括人才梯隊(duì)建設(shè)、優(yōu)勢?？平ㄔO(shè)、科技創(chuàng)新、教學(xué)水平等);不僅是房屋、設(shè)備、環(huán)境等硬件的發(fā)展，更是質(zhì)量、服務(wù)、管理的發(fā)展;發(fā)展既要講經(jīng)濟(jì)效益，更要講社會(huì)效益，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的統(tǒng)一;發(fā)展既要促進(jìn)物質(zhì)文明建設(shè)，又要促進(jìn)政治文明和精神文明建設(shè)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的全面健康發(fā)展。也就是說醫(yī)院的發(fā)展要在“強(qiáng)”字上下功夫、要在練“內(nèi)功”上做文章。
二、要轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提供人性化的醫(yī)療保健服務(wù)。
醫(yī)療服務(wù)的對象是病人，病人首先是“人”。醫(yī)療服務(wù)不僅要提供良好的醫(yī)療技術(shù)服務(wù)，同樣重要的是要在醫(yī)療服務(wù)過程中真正體現(xiàn)“以人為本”的思想，尊重病人，關(guān)愛病人，方便病人，服務(wù)病人。要切實(shí)改變“見病不見人”的單純技術(shù)服務(wù)模式，牢固樹立“質(zhì)量第一”、“服務(wù)第一”、“病人第一”的理念。我們要認(rèn)識到，隨著全面建設(shè)小康社會(huì)新階段的來臨，群眾到醫(yī)院已經(jīng)不僅僅是簡單的看病取藥，對于服務(wù)環(huán)境、服務(wù)流程、服務(wù)態(tài)度以及社會(huì)、心理、知識等方面服務(wù)的需求也日益增長，要求也越來越高。這就要求我們要切實(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，樹立以人為本的觀念，重視服務(wù)文化，改善就醫(yī)環(huán)境和設(shè)施，改進(jìn)服務(wù)流程，提高效率，改善服務(wù)態(tài)度，提供人性化的醫(yī)療保健服務(wù)以及社會(huì)、心理等方面的服務(wù)。
(一)堅(jiān)持“兩為”方針的服務(wù)宗旨。醫(yī)學(xué)的義務(wù)是為社會(huì)、為患者健康服務(wù)，《中共中央國務(wù)院關(guān)于衛(wèi)生改革與發(fā)展的決定》中指出“新時(shí)期衛(wèi)生工作的方針是：以農(nóng)村為重點(diǎn)，預(yù)防為主，中西醫(yī)并重，依靠科技與教育，動(dòng)員全社會(huì)參與，為人民健康服務(wù)，為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)?！保皟蔀椤狈结槥樾l(wèi)生工作、醫(yī)院工作指明了方向和宗旨。醫(yī)院的發(fā)展必須堅(jiān)持“兩為”方針提出的“為人民健康服務(wù)，為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)。”的服務(wù)宗旨。全心全意為人民健康服務(wù)，實(shí)行社會(huì)主義人道主義，履行“救死扶傷，防病治病”的神圣職責(zé)，是社會(huì)主義醫(yī)院的根本任務(wù)。不論是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期，還是市場經(jīng)濟(jì)時(shí)期，堅(jiān)持“兩為”方針的服務(wù)宗旨，都應(yīng)該成為醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展的永恒主題和根本指導(dǎo)原則。
(二)確立“以人為本”的服務(wù)觀念。以人為本，要以人為主導(dǎo)，尊重人、理解人、關(guān)心人、信任人，尤其要尊重和滿足人的基本需要和基本愿望。醫(yī)院服務(wù)對象是病人和具有各種醫(yī)療保健服務(wù)需求的健康人，所以，必須確立“以人為本”的服務(wù)理念，牢固樹立“以病人(服務(wù)對象)為，以質(zhì)量為核心，以滿意為目標(biāo)”的服務(wù)意識，認(rèn)真履行法定義務(wù)，維護(hù)病人、服務(wù)對象的診療權(quán)、知情權(quán)、參與權(quán)、自主權(quán)、隱私權(quán)，提供人性化、個(gè)性化服務(wù)，自覺把病人、服務(wù)對象是否滿意和滿足作為自己的行為理念和行為準(zhǔn)則，認(rèn)真保障病人、服務(wù)對象的利益(包括軀體的、精神的、經(jīng)濟(jì)的和社會(huì)的利益)，努力實(shí)現(xiàn)“病人至尊，服務(wù)至善，質(zhì)量至優(yōu)”，不斷提升服務(wù)對象的滿足程度、滿意程度和信任程度，體現(xiàn)“以人為本”的精神理念和價(jià)值取向。
(三)創(chuàng)造滿足需求的服務(wù)目標(biāo)。醫(yī)院所有的服務(wù)對象都是人，都有“人內(nèi)在的情感，潛在智能、目的、愛好、興趣等”，都有自己的心理需求、期待和愿望，因而醫(yī)院的服務(wù)是多層次、多方面的。因此探求醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展的出路，應(yīng)該研究和針對病人、服務(wù)對象的需求從大健康觀念的多維層面創(chuàng)造服務(wù)目標(biāo)，努力拓展服務(wù)領(lǐng)域，擴(kuò)大服務(wù)項(xiàng)目，改變服務(wù)模式，完善服務(wù)設(shè)施，增加服務(wù)形式，提高服務(wù)技術(shù)，，降低服務(wù)成本等，構(gòu)建病人、服務(wù)對象信任、滿足、滿意的服務(wù)目標(biāo)體系，為服務(wù)對象提供生活、生理、心理精神全方位的綜合服務(wù)。
(四)營造溫馨宜人的服務(wù)氛圍。加強(qiáng)醫(yī)院服務(wù)文化的建設(shè)，必須努力營造溫馨宜人的服務(wù)氛圍，給病人、服務(wù)對象創(chuàng)造有利于保健、治療、康復(fù)的溫馨環(huán)境，體現(xiàn)更多的“以人為本”的人文關(guān)懷、人文服務(wù)。營造溫馨的服務(wù)氛圍，一要注重服務(wù)環(huán)境氛圍，努力改觀醫(yī)院院容院貌;二是要注重服務(wù)文化氛圍，體現(xiàn)和張揚(yáng)人性化服務(wù)的溫馨;三是要注重服務(wù)的人文化關(guān)懷，方便病人候診、診斷、治療，方便病人生活、修養(yǎng)，也要有利于保護(hù)病人的隱私，體現(xiàn)個(gè)性化的人文化關(guān)懷;四是要注重服務(wù)禮儀氛圍，待人、接物、處事文明禮貌、從容有序，從而營造出美化、溫馨、安全、舒適、健康宜人的醫(yī)院服務(wù)文化氛圍。
(五)建立方便快捷的服務(wù)流程。醫(yī)院的服務(wù)對象主要是病人，這是一個(gè)特殊的社會(huì)弱勢群體。他們在接受診斷、治療、護(hù)理、康復(fù)等醫(yī)學(xué)衛(wèi)生服務(wù)時(shí)，除了要考慮安全、效果等技術(shù)因素外，還要考慮醫(yī)學(xué)衛(wèi)生服務(wù)的成本和便捷程度。我們建設(shè)和發(fā)展醫(yī)院，必須要為病人、服務(wù)對象提供安全、方便、快捷的服務(wù)流程：一是要做好導(dǎo)醫(yī)、咨詢服務(wù)，及時(shí)為服務(wù)對象提供信息、排憂解難;二是要有醒目準(zhǔn)確的標(biāo)志和告示，便于服務(wù)對象知情、選擇和流動(dòng);三是要合理設(shè)置科室的位置，減少服務(wù)對象往返奔走所帶來的時(shí)間、體力消耗，切實(shí)解決“看病煩”、“看病難”的問題;四是要在服務(wù)時(shí)間上有保障，便于不同層次病人有更大的選擇空間;安排不同的服務(wù)模式，如社區(qū)服務(wù)、接送服務(wù)、電話預(yù)約、電話咨詢等;六是努力縮短候診、輔助檢查時(shí)間，增加醫(yī)患交流溝通的時(shí)間和空間，減少服務(wù)對象由于長時(shí)間等候、往返奔波或缺少溝通交流等造成的心里壓力和煩惱，節(jié)約時(shí)間成本和體力、精力耗費(fèi)成本。實(shí)現(xiàn)“以人為本”的人性化服務(wù)。
(六)提供精湛完美的服務(wù)技藝。著名醫(yī)學(xué)家吳階平指出“做一個(gè)好醫(yī)生要有高尚的醫(yī)德、精湛的醫(yī)術(shù)和藝術(shù)的服務(wù)，三者缺一不可，并且都是無止境的?！贬t(yī)院的服務(wù)技藝包括服務(wù)技術(shù)和服務(wù)藝術(shù)，是醫(yī)院及醫(yī)務(wù)人員賴以生存和發(fā)展的基本手段，也是實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值、服務(wù)人民健康的重要條件。醫(yī)學(xué)服務(wù)技術(shù)包括所有為人民身心健康服務(wù)所采用的知識、手段、方法、技能、技巧，是實(shí)現(xiàn)醫(yī)學(xué)崇高的目的，解決人民健康問題的基本功。醫(yī)學(xué)服務(wù)藝術(shù)包括接診藝術(shù)、診治藝術(shù)、語言交流藝術(shù)、處理矛盾沖突藝術(shù)等，蘊(yùn)涵著服務(wù)理念、邏輯思維、醫(yī)患溝通和運(yùn)用醫(yī)學(xué)知識及技術(shù)的能力。建設(shè)和發(fā)展醫(yī)院就要不斷提升醫(yī)院整體的綜合的服務(wù)技術(shù)和服務(wù)藝術(shù)，做到精益求精和不斷提高，為病人及服務(wù)對象提供精湛的技術(shù)服務(wù)和人性化、藝術(shù)化的服務(wù)，使病人及服務(wù)對象獲得安全、有效、痛苦最輕、耗費(fèi)最小、見效最快的高質(zhì)量的醫(yī)學(xué)衛(wèi)生服務(wù)。
(七)樹立情感關(guān)愛的服務(wù)態(tài)度。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、文化的進(jìn)步、醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變、醫(yī)療市場競爭的日趨激烈，以及病人、服務(wù)對象對醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的多需求、高期望和維權(quán)意識的日益覺醒、成熟，醫(yī)院強(qiáng)化法律責(zé)任、改善服務(wù)態(tài)度，顯得尤為重要。建設(shè)和發(fā)展醫(yī)院必須更加重視服務(wù)態(tài)度問題。醫(yī)院要從“以人為本”服務(wù)理念出發(fā)，樹立高情感關(guān)愛的服務(wù)態(tài)度，要有溫情親切的關(guān)愛行為、人文關(guān)懷的表情語言、細(xì)致周到的生活照顧、人性化的雙向溝通，以優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度做好各項(xiàng)服務(wù)工作，這既是密切醫(yī)患關(guān)系、促進(jìn)患者健康和康復(fù)的重要條件，也是謀求醫(yī)院生存和發(fā)展的一種優(yōu)勢。
(八)完善客觀有效的服務(wù)評價(jià)。評價(jià)，是指人們對人、事、物的價(jià)值的判斷。醫(yī)院服務(wù)評價(jià)是醫(yī)院提供的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)活動(dòng)和服務(wù)產(chǎn)品的價(jià)值判斷。建設(shè)和發(fā)展醫(yī)院必須建立客觀、公正、有效的服務(wù)評價(jià)體系和辦法，通過評價(jià)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，糾正錯(cuò)誤，改進(jìn)服務(wù)。醫(yī)院服務(wù)評價(jià)要從國家、醫(yī)院、職工、病人多個(gè)層面、多個(gè)角度進(jìn)行價(jià)值判斷，醫(yī)院服務(wù)評價(jià)要從病人滿意、社會(huì)滿意、職工滿意、政府滿意來衡量，病人的滿意最為重要。病人的滿意包括最佳的技術(shù)效果、最好的服務(wù)、更好的信息交流、適宜的經(jīng)費(fèi)支出、安全舒適的療養(yǎng)環(huán)境、和諧醫(yī)患關(guān)系等，其實(shí)質(zhì)是對病人的安全度、滿足度、舒適度、信賴度、認(rèn)可度等綜合的滿意程度，因此，必須重視和強(qiáng)化病人對醫(yī)院服務(wù)滿意度的評價(jià)，從評價(jià)結(jié)果中需求客觀、公正、和諧的平衡點(diǎn)和結(jié)合點(diǎn)，努力改善服務(wù)工作，改善醫(yī)患關(guān)系，以取信于服務(wù)對象。
三、加強(qiáng)以質(zhì)量為核心的醫(yī)院管理。
醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員要嚴(yán)格遵守和認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章、診療護(hù)理規(guī)范和常規(guī)，健全醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部的管理和技術(shù)規(guī)章制度。過去在醫(yī)院質(zhì)量管理中行之有效的一些重要制度，如首診負(fù)責(zé)制、三級醫(yī)師查房、交接班制度、術(shù)前討論、疑難病例討論和死亡病例討論、“三查七對”、住院醫(yī)師培養(yǎng)等制度，是多少年來多少代醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)中用汗水，甚至是用鮮血和生命換來的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的總結(jié)，應(yīng)當(dāng)始終如一地嚴(yán)格執(zhí)行，這是醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)保障。同時(shí)，還要積極借鑒我國在質(zhì)量方面做得好的醫(yī)院在醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理方面的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、先進(jìn)方法和先進(jìn)技術(shù)，把風(fēng)險(xiǎn)管理、循證醫(yī)學(xué)、持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)、全面質(zhì)量管理、整體護(hù)理、臨床審核等先進(jìn)方法引入到醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理中來，逐步建立和健全醫(yī)療質(zhì)量評價(jià)和管理體系。要把加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理與深化醫(yī)療機(jī)構(gòu)改革結(jié)合起來，增加醫(yī)療質(zhì)量服務(wù)管理工作透明度，加大醫(yī)療服務(wù)信息公示力度和范圍，接受病人和社會(huì)監(jiān)督。積極推行“病人選醫(yī)生”、“醫(yī)療費(fèi)用清單制”、“醫(yī)療服務(wù)公示制(包括質(zhì)量、價(jià)格、費(fèi)用等)”、“醫(yī)患溝通制”等改革措施，建立醫(yī)療質(zhì)量考核評價(jià)制度、責(zé)任追究制度;把醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理與人事制度改革、分配制度改革結(jié)合起來，將其納入崗位要求，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的質(zhì)量意識。通過改革，明確業(yè)務(wù)流程和管理流程，加強(qiáng)醫(yī)療環(huán)節(jié)中的過程管理，強(qiáng)調(diào)對突發(fā)意外事件處理的優(yōu)先原則，提高應(yīng)急、應(yīng)變能力。
四、加快專業(yè)人才的培養(yǎng)。
人才創(chuàng)造事業(yè)，事業(yè)造就人才。實(shí)現(xiàn)衛(wèi)生現(xiàn)代化，首先要有一支掌握現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)的醫(yī)療衛(wèi)生隊(duì)伍，要有一批一流的醫(yī)學(xué)衛(wèi)生專家，要有一批數(shù)量充足、質(zhì)量合格的技術(shù)人才和管理人才，要有結(jié)構(gòu)合理的多層次人才。醫(yī)院要推進(jìn)人事制度和管理體制的創(chuàng)新，特別是用人制度、選拔制度和激勵(lì)制度的創(chuàng)新，努力營造人才輩出、人盡其才的良好環(huán)境，好的環(huán)境可以造就人、鼓舞人、感染人、激勵(lì)人。要在醫(yī)院內(nèi)進(jìn)一步形成尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造的良好風(fēng)氣，用良好的工作環(huán)境，和諧融洽的人際環(huán)境，民主活潑的學(xué)術(shù)環(huán)境，比較舒適的生活環(huán)境和尊重理解的社會(huì)環(huán)境“拴心留人”。特別對于高層次人才，要格外珍惜，注重發(fā)揮其特點(diǎn)和專長，鼓勵(lì)他們開拓創(chuàng)新，大膽探索，要加強(qiáng)與他們的聯(lián)系，真正做到關(guān)心人、愛護(hù)人、理解人、信賴人，幫助他們?nèi)〉酶蟮某删汀?/p>
為此，在這里要求我們各級干部、黨團(tuán)員要充分發(fā)揮帶頭人和先鋒模范作用，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，以高尚的醫(yī)德、精湛的技術(shù)，為準(zhǔn)格爾和周邊地區(qū)的人民提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，創(chuàng)建人民滿意、百姓放心的醫(yī)院。為人民群眾的健康和準(zhǔn)格爾旗醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展做出新的、更大的貢獻(xiàn)。
同志們，黨的十六大為我國的發(fā)展確定了宏偉藍(lán)圖，我們要在黨的十六大精神指引下，高舉“三個(gè)代表”重要思想偉大旗幟，實(shí)事求是，解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，大膽改革，求真務(wù)實(shí)，克服困難，加快醫(yī)院的發(fā)展，為提高全民健康素質(zhì)作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
最后，祝大家在新的一年里，身體健康，工作順利，生活美滿，事業(yè)有成。
謝謝大家。
職代會(huì)領(lǐng)導(dǎo)講話稿材料(三)：
各位代表、同志們：今天，我們召開這次職代會(huì)團(tuán)組長會(huì)議，中心議題就是討論管理局改革重組實(shí)施意見。
6月7日至9日，集團(tuán)公司在十三陵召開了企事業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部會(huì)議，決定在全行業(yè)全面實(shí)行重組改制。這次改制重組是黨中央、國務(wù)院面對國內(nèi)外復(fù)雜的形勢所做出的深化國有企業(yè)改革的重大部署和決策，是集團(tuán)公司貫徹落實(shí)黨的十五大精神和黨中央、國務(wù)院指示的具體步驟。黨的十五大指出，從現(xiàn)在起到下世紀(jì)的前十年，是我國改革和發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期。在這個(gè)時(shí)期，要努力建立起比較完善的社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制，保持國民經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速健康發(fā)展。實(shí)現(xiàn)十五大確定的目標(biāo)，一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)就是要不失時(shí)機(jī)地推進(jìn)國有企業(yè)的改革和發(fā)展，使國有企業(yè)改革取得突破性的進(jìn)展。對于國有企業(yè)的改革方向，十五大明確指出，要按照建立現(xiàn)代企業(yè)制度的方向，對國有大中型企業(yè)實(shí)行規(guī)范的公司制改造，使企業(yè)成為適應(yīng)市場的法人實(shí)體和競爭主體。國有企業(yè)改革問題，直接關(guān)系到社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的建立和發(fā)展。為了進(jìn)一步加快國有企業(yè)改革步伐，今年以來，江澤民先后五次主持召開西南、華中、西北、華東、華北及東北地區(qū)的國有企業(yè)改革和發(fā)展座談會(huì)，江反復(fù)強(qiáng)調(diào)，搞好國有企業(yè)的改革和發(fā)展，是今年經(jīng)濟(jì)工作的重中之重。同時(shí)明確指出，建立現(xiàn)代企業(yè)制度不僅是一個(gè)關(guān)系國有企業(yè)改革和發(fā)展的大課題，也是一個(gè)關(guān)系整個(gè)經(jīng)濟(jì)體制改革成敗和國民經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展的大課題，全黨同志務(wù)必堅(jiān)定不移地沿著建立現(xiàn)代企業(yè)制度的方向，進(jìn)一步推進(jìn)國有企業(yè)的改革和發(fā)展。這是實(shí)現(xiàn)我國現(xiàn)代化建設(shè)跨世紀(jì)發(fā)展宏偉目標(biāo)的必然要求，也是不斷保持和促進(jìn)我國改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局的必然要求。這些重要講話，為我們搞好國有企業(yè)改革指明了方向，提供了強(qiáng)大的精神動(dòng)力。
石油石化工業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的重要支柱產(chǎn)業(yè)，也是深化國有企業(yè)改革的重要領(lǐng)域。對石油、石化工業(yè)的改革和發(fā)展，黨中央、國務(wù)院一直十分關(guān)心，對集團(tuán)公司的重組上市和建立現(xiàn)代企業(yè)制度等工作先后做了一系列的重要指示和批示。____要求石油集團(tuán)組織力量，研究整體上市問題，加快上市步伐。吳邦國副也多次就上市問題做出明確的指示，要求石油、石化兩大集團(tuán)，考慮整體改制上市，解決發(fā)展的問題。并進(jìn)一步指出，這對實(shí)現(xiàn)三年脫困目標(biāo)和石油天然文秘114版權(quán)所有氣集團(tuán)公司組建現(xiàn)代企業(yè)制度將是很大的促進(jìn)。7月11日，中央根據(jù)國內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢，印發(fā)了中共中央12號文件，明確指出，要積極推動(dòng)一批關(guān)系國民經(jīng)濟(jì)命脈的重要企業(yè)，如石油、石化和寶鋼等企業(yè)集團(tuán)，通過優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)和資源配置，擴(kuò)大直接融資，增強(qiáng)自我發(fā)展和改造的能力。黨中央、國務(wù)院的一系列指示，站在世紀(jì)之交的歷史高度，為石油石化工業(yè)深化改革和加快發(fā)展指明了方向。從石油石化工業(yè)的實(shí)際看，我們在發(fā)展中確實(shí)面臨著國內(nèi)外市場的激烈競爭和加快自我發(fā)展的巨大壓力和挑戰(zhàn)。大慶油田作為集團(tuán)公司的優(yōu)勢企業(yè)，雖然有著良好的效益和一定的發(fā)展?jié)摿?，但長期以來，由于受到計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的束縛，加上資源采掘型企業(yè)的自身特點(diǎn)，一些潛在的矛盾日益突出，諸如資源接替不足;穩(wěn)產(chǎn)難度逐年加大;經(jīng)營機(jī)制缺乏活力;經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)性矛盾比較突出;企業(yè)冗員過多;社會(huì)負(fù)擔(dān)沉重;油田基礎(chǔ)設(shè)施和裝備嚴(yán)重老化等等。這些問題的存在，嚴(yán)重影響和制約著企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。解決這些問題的根本出路，就在于深化改革和加快發(fā)展，要真正依靠建立現(xiàn)代企業(yè)制度，從體制和機(jī)制上尋求解決問題的根本辦法。因此，集團(tuán)公司這次重組改制，為我們進(jìn)一步深化改革、轉(zhuǎn)變機(jī)制提供了一次機(jī)遇。
為了認(rèn)真負(fù)責(zé)地貫徹落實(shí)好集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)干部會(huì)議精神，管理局于6月11、12、14
日連續(xù)召開黨政班子會(huì)議，傳達(dá)學(xué)習(xí)會(huì)議精神和領(lǐng)導(dǎo)講話，首先在局黨政領(lǐng)導(dǎo)班子中開展討論，提高認(rèn)識。6月17日，
管理局召開全局干部大會(huì)，傳達(dá)集團(tuán)公司會(huì)議精神，并組織與會(huì)240
多名同志進(jìn)行分組討論。大家本著對黨、對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，實(shí)事求是，暢所欲言，充分發(fā)表了意見。根據(jù)大家的意見，局黨委和管理局將大家討論中的想法和建議以文件形式呈報(bào)集團(tuán)公司，并于6月23
日專程到集團(tuán)公司向黨組作了匯報(bào)，集團(tuán)公司黨組聽取了管理局匯報(bào)后，就大慶重組改制問題做了重要指示。6月29日，
集團(tuán)公司派曲廣玲同志帶領(lǐng)工作組到大慶調(diào)查研究。之后，黃炎副總經(jīng)理、李克成主任和貢華章總會(huì)計(jì)師等領(lǐng)導(dǎo)又專程到我局調(diào)查研究，指導(dǎo)工作。按照集團(tuán)公司300號文件精神和集團(tuán)公司的要求，我們組織起草了大慶石油管理局改革實(shí)施意見，多次召開有關(guān)會(huì)議，認(rèn)真研究和制定上報(bào)方案，并于7月10
日按要求及時(shí)呈報(bào)給集團(tuán)公司。對于我們上報(bào)的方案，集團(tuán)公司在批復(fù)中要求我們要按照300號方案的模式予以修訂，
重新報(bào)批。按照集團(tuán)公司的要求，我們對改革方案進(jìn)行修改后，再次呈報(bào)集團(tuán)公司。7月22日，集團(tuán)公司以420號文件予以批復(fù)，同意我局按子公司重組設(shè)立中國石油大慶油田公司，并對上報(bào)方案內(nèi)容作了進(jìn)一步調(diào)整，要求我們接到批復(fù)后，認(rèn)真組織實(shí)施。之后，管理局兩次召開黨政班子會(huì)議，研究制定大慶油田改革實(shí)施方案。經(jīng)過反復(fù)討論和修改，形成了初步的實(shí)施意見。8月5日至8日，馬總到我局調(diào)查研究，指導(dǎo)工作。先后召開了7個(gè)座談會(huì)，
在廣泛聽取油田干部職工的意見后，對我局改制重組工作做了重要指示。據(jù)此，我們對方案作了進(jìn)一步的修訂和完善。
現(xiàn)在，我們把這個(gè)實(shí)施方案交給大家討論，征求大家的意見，希望大家圍繞完善這個(gè)實(shí)施方案廣泛發(fā)表意見。在討論過程中，大家首先要提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想。深化企業(yè)改革與加快發(fā)展，不僅是一個(gè)經(jīng)濟(jì)問題，而且是一個(gè)政治問題。大家要自覺地用黨的十五大精神、中央文件精神、黨中央國務(wù)院的具體指示精神和集團(tuán)公司的要求來統(tǒng)一思想，轉(zhuǎn)變觀念，深刻領(lǐng)會(huì)黨中央國務(wù)院的戰(zhàn)略部署，充分認(rèn)識這次重組改制的重大意義和歷史作用。同時(shí)要繼續(xù)本著高度負(fù)責(zé)的精神，認(rèn)真討論修訂完善方案。使這個(gè)方案能夠更加切合實(shí)際，更加符合職工群眾的根本利益，更加有利于企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，更加具有可操作性，從而以利于我們進(jìn)一步修訂完善方案。這本身就是對黨和國家、對集團(tuán)公司、對油田和廣大職工高度負(fù)責(zé)的體現(xiàn)。對于會(huì)議討論過程中形成的重要意見，我們將認(rèn)真研究并予以采納，我們有信心依靠大家的智慧和力量把這件關(guān)系到全局當(dāng)前和長遠(yuǎn)利益的大事辦好。
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