政務(wù)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)講話

政務(wù)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)講話

　　政務(wù)服務(wù)工作是一項(xiàng)服務(wù)群眾、服務(wù)社會(huì)的民心工程，是建設(shè)責(zé)任型政府、服務(wù)型政府的重要舉措，下面就是學(xué)習(xí)啦小編給大家整理的政務(wù)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)講話，僅供參考。

　　政務(wù)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)講話(一)：

　　同志們：

　　這次年度總結(jié)表彰大會(huì)選在跨年之后召開，主要是及時(shí)貫徹落實(shí)省市區(qū)委全會(huì)和人代會(huì)精神，全面回顧總結(jié)去年工作，科學(xué)謀劃新一年思路，動(dòng)員中心上下進(jìn)一步解放思想，凝心聚力，扎實(shí)快干，以更加昂揚(yáng)的姿態(tài)，更加飽滿的熱情，更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)，朝著更高目標(biāo)邁進(jìn)，全力下好我區(qū)“十三五”規(guī)劃、決勝全面小康政務(wù)服務(wù)先手棋。剛剛過(guò)去的2015年，是我區(qū)崛起振興的決勝年，也是全體政務(wù)服務(wù)人發(fā)揚(yáng)“馬上就辦”精神，勠力同心，真抓實(shí)干，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的拼搏年。這一年，“一辦兩中心”機(jī)構(gòu)重組開局良好，政務(wù)服務(wù)、公共資源交易服務(wù)齊頭并進(jìn)，簡(jiǎn)政放權(quán)、深化改革落實(shí)有力，便民利企成效明顯，區(qū)交重點(diǎn)工作、全年目標(biāo)任務(wù)圓滿完成。

　　一、始終保持改革韌勁，審批再提速，服務(wù)再創(chuàng)新

　　一年來(lái)，中心上下按照區(qū)委、區(qū)政府戰(zhàn)略部署，以策應(yīng)簡(jiǎn)政放權(quán)、推進(jìn)職能轉(zhuǎn)變?yōu)橹骶€，強(qiáng)化“便民、規(guī)范、高效、廉潔”服務(wù)宗旨，優(yōu)化審批流程，拓展民生服務(wù)，助力地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。全年辦件88萬(wàn)多件，日均辦件3200多件，辦結(jié)率100%，即辦件率達(dá)86.4%;累計(jì)開展各類公共資源交易703宗，交易額20.4億元，增收節(jié)支達(dá)3.2億元。

　　1、加速推進(jìn)審批制度改革。參與完成全區(qū)審批事項(xiàng)及收費(fèi)清理，取消全部非行政許可項(xiàng)目，動(dòng)態(tài)更新駐場(chǎng)項(xiàng)目至216項(xiàng)，其中行政許可項(xiàng)目98項(xiàng)，服務(wù)項(xiàng)目118項(xiàng)，項(xiàng)目承諾總時(shí)限壓縮至法定總時(shí)限的36.5%，實(shí)際壓縮442個(gè)工作日。企業(yè)名稱核準(zhǔn)從3個(gè)工作日提速到即辦，施工許可證辦理縮短為5個(gè)工作日，安監(jiān)所有審批事項(xiàng)時(shí)間縮短1/2，民政壓縮時(shí)限63%，文廣新、農(nóng)委、住建壓縮時(shí)限均在50個(gè)工作日以上。組織實(shí)施全區(qū)“三證合一、一照一碼”商事制度改革，做到先試先行、穩(wěn)步推進(jìn);配合政協(xié)專題工作調(diào)研，承辦雙月協(xié)商活動(dòng)，強(qiáng)化綜合窗口建設(shè)，加快部門業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)，釋放商事改革活力，向泰州市改革試點(diǎn)交出滿意答卷。積極落實(shí)省政府專項(xiàng)督查組工作意見(jiàn)，強(qiáng)化部門對(duì)接，實(shí)現(xiàn)國(guó)土用地審批整科室進(jìn)駐。研究制定聯(lián)合圖審、聯(lián)合測(cè)繪實(shí)施方案，推動(dòng)解決企業(yè)“多頭跑”麻煩。統(tǒng)籌做好投資項(xiàng)目在線審批監(jiān)管平臺(tái)建設(shè)初期工作，組織開展系統(tǒng)操作培訓(xùn)，為實(shí)現(xiàn)“平臺(tái)之外無(wú)審批”、項(xiàng)目信息全省聯(lián)動(dòng)、數(shù)據(jù)共享打好基礎(chǔ)。

　　2、整體優(yōu)化政務(wù)服務(wù)體系。堅(jiān)持政務(wù)服務(wù)一體化、一盤棋思維，強(qiáng)化統(tǒng)籌推進(jìn)。公共資源交易有序開展。起草《姜堰區(qū)公共資源交易目錄》，公共服務(wù)項(xiàng)目擴(kuò)至39類，公共服務(wù)采購(gòu)規(guī)模1461.98萬(wàn)元，節(jié)約政府資金431萬(wàn)元。成立公共資源交易管委會(huì)，制定出臺(tái)《加強(qiáng)公共資源交易管理的意見(jiàn)》、《小型工程建設(shè)項(xiàng)目承發(fā)包交易管理辦法》，扎實(shí)推進(jìn)“三合一”評(píng)標(biāo)和遠(yuǎn)程電子評(píng)標(biāo)，規(guī)范化水平進(jìn)一步提高。分中心建設(shè)亮點(diǎn)頻頻。國(guó)、地稅分中心積極運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)，創(chuàng)新網(wǎng)上辦稅舉措，辦稅效率大幅提升。財(cái)政集中支付分中心深化支付改革，強(qiáng)化監(jiān)督檢查，公務(wù)卡結(jié)算支付管理水平邁上新臺(tái)階。海事分中心優(yōu)化集中檢驗(yàn)制度，堅(jiān)持“走上門”與“沉下去”相結(jié)合，服務(wù)基層方式多樣?；橐?、車管、農(nóng)機(jī)分中心常態(tài)化開展預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)，深受群眾好評(píng)。鎮(zhèn)村便民服務(wù)得到加強(qiáng)。出臺(tái)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)中心建設(shè)的意見(jiàn)》，落實(shí)紀(jì)委“雙派單”工作任務(wù)，開展便民服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化專項(xiàng)檢查，列出61個(gè)整改事項(xiàng)逐個(gè)落實(shí)到位。張甸鎮(zhèn)便民服務(wù)樣板工程基本成型，羅塘、淤溪、大倫等鎮(zhèn)(街道)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)有力推進(jìn)，運(yùn)行質(zhì)態(tài)明顯提高。

　　3、全力服務(wù)企業(yè)項(xiàng)目建設(shè)。牢固樹立“項(xiàng)目為王”理念，圍繞全區(qū)“項(xiàng)目大突破”目標(biāo)任務(wù)，助力項(xiàng)目招引建設(shè)。成立重大項(xiàng)目協(xié)調(diào)服務(wù)工作組，建立重大項(xiàng)目服務(wù)臺(tái)賬和月報(bào)制度。堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，明確重大項(xiàng)目會(huì)辦流程，促進(jìn)容缺受理、見(jiàn)單蓋章有力落實(shí)。實(shí)行提前預(yù)審、延時(shí)服務(wù)，堅(jiān)持特事特辦、難事巧辦，開足審批綠色通道。組織駐場(chǎng)窗口、職能科室走訪“一區(qū)三園”，開展座談交流，解讀法規(guī)政策，征求意見(jiàn)建議，幫助化解難題。發(fā)改牽頭“四聯(lián)”項(xiàng)目聯(lián)合踏勘，推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)富有成效。安監(jiān)堅(jiān)持實(shí)施“提前介入、跟進(jìn)服務(wù)、綠色通道、同步協(xié)調(diào)、嚴(yán)格把關(guān)”舉措，推進(jìn)新辦項(xiàng)目盡快上馬。住建、規(guī)劃、國(guó)土、人防、消防、氣象強(qiáng)化業(yè)務(wù)交流，積極落實(shí)聯(lián)辦要求，合力開展聯(lián)合圖審、聯(lián)合測(cè)繪創(chuàng)新實(shí)踐。市場(chǎng)監(jiān)管牽頭國(guó)稅、地稅強(qiáng)化“三證合一”業(yè)務(wù)融合，推動(dòng)“一照一碼”改革穩(wěn)步實(shí)施。建管定期召開建筑業(yè)企業(yè)座談會(huì)，強(qiáng)化工作調(diào)研，全力服務(wù)重點(diǎn)建筑企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、市場(chǎng)開拓。城管、公安落實(shí)區(qū)交重點(diǎn)工作，整合渣土車準(zhǔn)運(yùn)證、通行證二證合一，全區(qū)渣土車密閉改裝按期完成。

　　4、大力創(chuàng)新便民服務(wù)舉措。以事項(xiàng)為龍頭編制服務(wù)指南30多項(xiàng)。排找“一長(zhǎng)四多”突出事項(xiàng)，繪制土地證、房產(chǎn)證聯(lián)辦流程圖，有效解決群眾辦證繁困擾。調(diào)優(yōu)窗口布局，實(shí)現(xiàn)民生關(guān)聯(lián)事項(xiàng)相對(duì)集中。拓展服務(wù)范圍，城區(qū)戶籍辦理、人社機(jī)關(guān)事業(yè)保險(xiǎn)、新農(nóng)合等一批民生服務(wù)事項(xiàng)全面進(jìn)駐。開通網(wǎng)上“政務(wù)咨詢”，實(shí)現(xiàn)事項(xiàng)辦理即問(wèn)即答、有問(wèn)必答;接通政務(wù)服務(wù)大廳觸摸屏與門戶網(wǎng)站系統(tǒng)關(guān)聯(lián)，實(shí)現(xiàn)全天候查詢服務(wù);積極探索網(wǎng)上審批，以市場(chǎng)監(jiān)管局等窗口為試點(diǎn)，開通網(wǎng)上材料預(yù)受理、預(yù)審核程序，提高審批效率。人社制定退休辦理流程圖，開通社保信息網(wǎng)絡(luò)查詢通道，實(shí)現(xiàn)生育醫(yī)療費(fèi)院端實(shí)時(shí)結(jié)算。國(guó)土、房管密切對(duì)接，推出商品房變更登記預(yù)受理服務(wù)，為買賣雙方節(jié)省時(shí)間。交通注重急事急辦、難事巧辦，多次幫助企業(yè)群眾化解辦事難題。公安購(gòu)置自助填表機(jī)和前臺(tái)通設(shè)備，有效加快申請(qǐng)人填表速度。民政開通福利企業(yè)網(wǎng)上預(yù)審平臺(tái)，實(shí)行四類社會(huì)組織直接登記。計(jì)生取消一孩生育服務(wù)證，精簡(jiǎn)婚育證明材料，切實(shí)解決“辦證難”問(wèn)題。

　　5、同心擦亮陽(yáng)光政務(wù)品牌。堅(jiān)持以文化立品牌。加強(qiáng)中心圖書館建設(shè)，營(yíng)建優(yōu)質(zhì)文化環(huán)境，提高服務(wù)軟實(shí)力。開展服務(wù)禮儀培訓(xùn)，金牌窗口談做法、服務(wù)標(biāo)兵談體會(huì)、全員征文談心得，接待群眾禮儀規(guī)范入腦入心。舉行政務(wù)信息專項(xiàng)評(píng)比，加強(qiáng)工作宣傳推介，展示窗口特色亮點(diǎn)，推進(jìn)服務(wù)創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)新。堅(jiān)持以行動(dòng)樹品牌。扎實(shí)開展提速增效、優(yōu)化體系、陽(yáng)光服務(wù)、便民利民、比學(xué)趕超五大行動(dòng)，促進(jìn)質(zhì)量提升、服務(wù)提速。開展掛鉤共建、“先鋒社區(qū)行”黨員志愿服務(wù)，“走進(jìn)企業(yè)服務(wù)項(xiàng)目”“走進(jìn)園區(qū)破解難題”“走進(jìn)社區(qū)宣傳政策”等活動(dòng)，讓企業(yè)群眾真切感受品牌效應(yīng)。堅(jiān)持以管理強(qiáng)品牌。窗口管理工作有力加強(qiáng)。公安創(chuàng)新“日考評(píng)、周講評(píng)、月表彰”工作機(jī)制，出臺(tái)《行政許可工作規(guī)范》、《行政服務(wù)110機(jī)制實(shí)施方案》，細(xì)化明確工作職責(zé)，“三集中，三到位”有力落實(shí)。住建制定兩項(xiàng)考核辦法，實(shí)施二次考核，促進(jìn)服務(wù)爭(zhēng)先。發(fā)改制定百分制考核細(xì)則，細(xì)化評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，考核導(dǎo)向明確。物價(jià)、住建、建管、地稅、安監(jiān)等窗口堅(jiān)持宣傳工作與窗口工作并重，信息宣傳報(bào)道頻次多、內(nèi)容實(shí)、數(shù)據(jù)真、質(zhì)量高，充分展示了窗口業(yè)績(jī)。堅(jiān)持以作風(fēng)鑄品牌。扎實(shí)開展“三嚴(yán)三實(shí)”學(xué)習(xí)教育，開辦專題黨課，加強(qiáng)學(xué)習(xí)研討，深刻查擺不嚴(yán)不實(shí)問(wèn)題。及時(shí)召開全員作風(fēng)建設(shè)推進(jìn)會(huì)，開展“庸政懶政怠政”專項(xiàng)整治，對(duì)癥下藥，舉措得力，“庸懶散”“中梗阻”“生冷硬”等作風(fēng)頑疾得到有效遏制。及時(shí)完成區(qū)委對(duì)中央第十二巡視組、省委第三巡視組反饋意見(jiàn)整改落實(shí)涉及事項(xiàng);高效辦理人大代表、政協(xié)委員建議、提案6項(xiàng)，政協(xié)委組工作建議7項(xiàng)，書面答復(fù)滿意率100%。注重廉政風(fēng)險(xiǎn)防控，實(shí)行交易服務(wù)全過(guò)程節(jié)點(diǎn)留痕，嚴(yán)格招投標(biāo)行為監(jiān)管，規(guī)范工程代理、評(píng)標(biāo)專家管理考核，認(rèn)真做好招投標(biāo)投訴、案件處理工作，查處各類案件10起，沒(méi)收投標(biāo)保證金50萬(wàn)元，對(duì)4家投標(biāo)企業(yè)限期進(jìn)入交易市場(chǎng)，黨風(fēng)廉政建設(shè)“兩個(gè)責(zé)任”有力落實(shí)。

　　充分肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也要清醒地看到存在的問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：審批辦理信息化、智能化水平不高，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)需要抓緊構(gòu)建。開拓精神不強(qiáng)，在解難題、提質(zhì)效上沒(méi)有動(dòng)足腦筋，聯(lián)審聯(lián)辦效率拿領(lǐng)導(dǎo)的要求和企業(yè)群眾的期盼尚有一定差距;部門對(duì)窗口授權(quán)仍存在不徹底現(xiàn)象，“三集中，三到位”短板亟待補(bǔ)齊;鎮(zhèn)村便民服務(wù)質(zhì)量參差不一，實(shí)現(xiàn)均衡發(fā)展仍需加大氣力;少數(shù)干部職工認(rèn)識(shí)模糊，精氣神疲沓，“混日子、得過(guò)且過(guò)”的消極思想長(zhǎng)期存在，違規(guī)行為還時(shí)有發(fā)生，綜合監(jiān)管力量需要加強(qiáng)。這些問(wèn)題必須高度重視，在今后的工作中切實(shí)加以改進(jìn)，把各方面工作做得更加扎實(shí)有效。

　　二、全面服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)，把握新常態(tài)，實(shí)現(xiàn)新作為

　　2016年，政務(wù)服務(wù)工作的總體要求是：以黨的和十八屆三中、四中、五中全會(huì)精神為指引，深入貫徹系列重要講話精神，根據(jù)省市政務(wù)辦部署和區(qū)委區(qū)政府要求，進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，加快推進(jìn)審批制度改革，提高依法行權(quán)水平，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)、提速增效，為“十三五”起好步、開好局。

　　1、加強(qiáng)改革創(chuàng)新，更好服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。要圍繞深化改革謀服務(wù)。進(jìn)一步解放思想，提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于擔(dān)當(dāng)，在“一枚公章管審批”的新前景、新語(yǔ)境下謀劃好政務(wù)服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)新課題。要繼續(xù)配合審改部門做好權(quán)力“瘦身”工作，動(dòng)態(tài)取消、下放、轉(zhuǎn)移一批駐場(chǎng)審批事項(xiàng)。著力做好時(shí)限、材料、流程三個(gè)減法，能整合的整合，能精簡(jiǎn)的精簡(jiǎn)，能取消的取消，努力換取辦事效率的乘法。要敢于和善于做深化行政審批制度改革的破冰者、先行者，既“早邁步”，更“邁好步”;既不斷完善放大“先照后證”、“一照一碼”等已有的改革舉措，又及時(shí)學(xué)習(xí)吸收“負(fù)面清單”、“證照分離”等走在前端的改革成果，為我區(qū)大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新釋放有利空間。要圍繞促進(jìn)發(fā)展謀服務(wù)。緊扣“項(xiàng)目大突破”主題工作和“項(xiàng)目興區(qū)”戰(zhàn)略，為項(xiàng)目建設(shè)當(dāng)好參謀、做好服務(wù)。要進(jìn)一步開足項(xiàng)目審批綠色通道，大力推進(jìn)重大項(xiàng)目聯(lián)審會(huì)辦，確保容缺受理、見(jiàn)單蓋章有力落實(shí)。加強(qiáng)聯(lián)審聯(lián)辦工作合力，加快實(shí)施建設(shè)項(xiàng)目施工圖設(shè)計(jì)聯(lián)合審查和建設(shè)工程聯(lián)合測(cè)繪。全面推行投資建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批，加強(qiáng)投資項(xiàng)目在線審批監(jiān)管平臺(tái)建設(shè)，建立健全“牽頭負(fù)責(zé)、抄告相關(guān)、限時(shí)辦結(jié)、效能監(jiān)控”運(yùn)行機(jī)制，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目信息與省、市聯(lián)動(dòng)，數(shù)據(jù)共享。要圍繞利民惠民謀服務(wù)。牢固樹立民本意識(shí)，在辦事難上拿著子，在辦事急上想辦法，努力拿出更多的、更受群眾歡迎的便民服務(wù)舉措。要繼續(xù)強(qiáng)化履職意識(shí)，發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，不打折扣地執(zhí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)、服務(wù)承諾、一次性告知等制度，全面推行預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、保姆式服務(wù)。要加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，加大分中心工作指導(dǎo)力度，進(jìn)一步提高鎮(zhèn)村便民服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化程度，規(guī)范運(yùn)行管理，完善服務(wù)功能。深入落實(shí)泰州深化改革兩年行動(dòng)計(jì)劃方案有關(guān)要求，逐事項(xiàng)編制辦事指南，把群眾辦事的實(shí)際需要作為完善工作的指南針、風(fēng)向標(biāo)，推進(jìn)服務(wù)精細(xì)化。

　　2、建好四個(gè)平臺(tái)，打造新型政務(wù)服務(wù)格局。要加強(qiáng)實(shí)體平臺(tái)建設(shè)。充分發(fā)揮政務(wù)中心資源集中優(yōu)勢(shì)，圍繞權(quán)限、程序、環(huán)節(jié)和時(shí)限等審批要素，大力改進(jìn)跨部門審批，創(chuàng)新并聯(lián)審批方式，提高“一站式辦公、一條龍服務(wù)，陽(yáng)光式運(yùn)作、規(guī)范化管理”的集約化服務(wù)水平。要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)。注重運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”模式。上周，省政務(wù)服務(wù)專網(wǎng)已經(jīng)跟泰州各市區(qū)實(shí)現(xiàn)聯(lián)通，要緊抓這個(gè)契機(jī)，加快建設(shè)網(wǎng)上審批監(jiān)管平臺(tái)系統(tǒng)，建立網(wǎng)上并聯(lián)審批證照數(shù)據(jù)庫(kù)，推動(dòng)無(wú)紙化審批及行政審批信息化。要加快網(wǎng)上審批推進(jìn)力度，駐場(chǎng)窗口要主動(dòng)爭(zhēng)取本部門技術(shù)、應(yīng)用等方面的支持，盡早開通網(wǎng)上預(yù)受理和預(yù)審查功能，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上服務(wù)與大廳服務(wù)、線上服務(wù)與線下服務(wù)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、同步推進(jìn)。要加強(qiáng)交易平臺(tái)建設(shè)。加快推進(jìn)電子招投標(biāo)工作，積極開發(fā)投標(biāo)保證金收退系統(tǒng)，保證交易平臺(tái)通暢順捷，確保6月底前與泰州平臺(tái)整合順利實(shí)現(xiàn)，形成規(guī)則統(tǒng)一、公開透明、服務(wù)高效、管理規(guī)范的平臺(tái)體系。要加強(qiáng)相關(guān)人員申請(qǐng)入庫(kù)管理以及招標(biāo)代理、評(píng)標(biāo)專家動(dòng)態(tài)管理，從嚴(yán)規(guī)范交易過(guò)程和異議、質(zhì)疑處理行為。要加強(qiáng)監(jiān)管平臺(tái)建設(shè)。充分調(diào)集人員力量和技術(shù)手段對(duì)審批服務(wù)和交易過(guò)程進(jìn)行全程同步跟蹤，及時(shí)預(yù)警和開展責(zé)任追究。建立完善第三方監(jiān)督機(jī)制，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)政務(wù)服務(wù)、公共資源交易服務(wù)工作的監(jiān)督評(píng)議。充分發(fā)揮公共資源交易管委會(huì)職能，強(qiáng)化對(duì)交易監(jiān)管工作中重大問(wèn)題的研究、探討和處理，形成標(biāo)前、標(biāo)中、標(biāo)后全程化監(jiān)管機(jī)制。

　　3、完善制度舉措，建立更高服務(wù)行為規(guī)范。要推進(jìn)集中審批。嚴(yán)格執(zhí)行區(qū)政府《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范行政審批行為的意見(jiàn)》，排找“三集中，三到位”落實(shí)薄弱環(huán)節(jié)，加強(qiáng)與相關(guān)部門對(duì)接，推動(dòng)解決少數(shù)窗口授權(quán)不徹底問(wèn)題。要規(guī)范行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。緊緊圍繞政務(wù)服務(wù)工作的新形勢(shì)新要求以及“十三五”規(guī)劃政務(wù)服務(wù)“江蘇模式”，對(duì)現(xiàn)有機(jī)制體制、規(guī)章制度進(jìn)行全面梳理，完善管理標(biāo)準(zhǔn)。結(jié)合各服務(wù)項(xiàng)目運(yùn)轉(zhuǎn)的保障需求，建立健全涵蓋政務(wù)服務(wù)各環(huán)節(jié)的保障標(biāo)準(zhǔn)。要統(tǒng)一辦事標(biāo)準(zhǔn)。改進(jìn)審批方式，對(duì)駐場(chǎng)項(xiàng)目的服務(wù)依據(jù)、申報(bào)條件、申報(bào)材料、收費(fèi)依據(jù)、服務(wù)流程、辦理時(shí)限、結(jié)果公示等作進(jìn)一步規(guī)范。加強(qiáng)《窗口工作人員工作規(guī)范》《禮貌服務(wù)規(guī)范》執(zhí)行情況全過(guò)程檢查，堅(jiān)決杜絕看人辦事、內(nèi)部人好辦事、托關(guān)系好辦事等不正之風(fēng)。

　　4、加強(qiáng)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，保障政務(wù)服務(wù)蹄疾步穩(wěn)。體系上要加強(qiáng)整體構(gòu)建。密切與省市政務(wù)辦工作銜接，緊跟改革步伐，主動(dòng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)調(diào)研，確保重大改革舉措和重要工作事項(xiàng)精準(zhǔn)落地，高效實(shí)施。要按照“一辦兩中心”工作機(jī)制，強(qiáng)化統(tǒng)一管理、分工協(xié)作、職責(zé)分明、資源共享，推進(jìn)“兩個(gè)服務(wù)”雙軸驅(qū)動(dòng)，有力向前。要加強(qiáng)對(duì)各分中心、便民服務(wù)中心的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，幫助各鎮(zhèn)區(qū)(街道)整合優(yōu)化政務(wù)服務(wù)資源，健全管理體制，創(chuàng)新工作機(jī)制，協(xié)調(diào)解決力量配置和經(jīng)費(fèi)、編制等方面的必要保障，加快一體化建設(shè)邁向更高水平。業(yè)務(wù)上要加強(qiáng)整體合作。駐場(chǎng)窗口在服務(wù)上要擰成一股繩，勁往一處使，對(duì)涉及同一事項(xiàng)的業(yè)務(wù)流程要共同熟悉，共同研究，做到知己知彼，融會(huì)貫通，努力實(shí)現(xiàn)串連審批無(wú)縫對(duì)接，并聯(lián)審批同步推進(jìn)，資料信息共用共享，提高窗口辦事效率，節(jié)約群眾辦事成本。特別是項(xiàng)目審批窗口，要嚴(yán)格按照重大項(xiàng)目聯(lián)審會(huì)辦流程，做好溝通互聯(lián)，掌握進(jìn)度信息，避免審批要件互為前置，確保重大項(xiàng)目走上審批快車道。監(jiān)管上要加強(qiáng)整體聯(lián)動(dòng)。強(qiáng)化大廳監(jiān)管監(jiān)控，紀(jì)檢、監(jiān)察、督查以及值班主任、科長(zhǎng)巡查要形成合力，充分借助電子監(jiān)控、問(wèn)卷調(diào)查、滿意度測(cè)評(píng)等手段，強(qiáng)力規(guī)范服務(wù)行為，杜絕違紀(jì)違規(guī)。交易中心要對(duì)項(xiàng)目受理、文件編制、開評(píng)標(biāo)服務(wù)、中標(biāo)公示、資料歸檔諸多環(huán)節(jié)嚴(yán)格把關(guān)，推進(jìn)招標(biāo)采購(gòu)活動(dòng)公開透明、陽(yáng)光運(yùn)行。充分發(fā)揮行政主管部門在工程建設(shè)項(xiàng)目管理中的監(jiān)管執(zhí)法作用，有效解決五方主體責(zé)任落實(shí)不到位問(wèn)題。建立定期會(huì)辦會(huì)商工作機(jī)制，研究解決招投標(biāo)案件查辦問(wèn)題。主動(dòng)聯(lián)系相關(guān)部門抽調(diào)執(zhí)法業(yè)務(wù)骨干駐場(chǎng)，充實(shí)公共資源交易監(jiān)管力量，提高監(jiān)管實(shí)效。

　　5、做好統(tǒng)籌謀劃，加快服務(wù)質(zhì)量高位攀升。當(dāng)前，無(wú)論是宏觀層面改革深水區(qū)的破浪前行，還是區(qū)域?qū)用骓?xiàng)目大突破的發(fā)展強(qiáng)音，都對(duì)提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)量提出了新的要求。謀求質(zhì)量新提升，必須集中精力備好三堂課。一要備好“思想”課。切實(shí)加強(qiáng)對(duì)政務(wù)服務(wù)工作內(nèi)涵的認(rèn)識(shí)和把握，既審時(shí)度勢(shì)，及時(shí)更新服務(wù)理念，打破僵化思維，改進(jìn)工作作風(fēng)，突出服務(wù)至上，解決認(rèn)識(shí)上不到位問(wèn)題;又乘勢(shì)而為，敢于擔(dān)當(dāng)重任，勇于先試先行，苦干快干實(shí)干，務(wù)實(shí)開拓創(chuàng)新，解決行動(dòng)上庸懶散問(wèn)題。二要備好“能力”課。不斷強(qiáng)化自主學(xué)習(xí)意識(shí)，勤“充電”、快“充電”，對(duì)新政策要及時(shí)吃熟吃透，對(duì)新流程要不折不扣執(zhí)行，對(duì)新系統(tǒng)要游刃有余運(yùn)用。要抓住年初節(jié)點(diǎn)，制定周密的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，特別做好新進(jìn)人員、聘用人員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，確保熟練掌握政策法規(guī)、審批流程、資料清單、操作方式，做到辦事指南“一口清”，審批事項(xiàng)“一窗辦”。三要備好“管理”課。管理出效益。政務(wù)辦領(lǐng)導(dǎo)班子以及各科室、窗口、分中心、交易中心、便民服務(wù)中心負(fù)責(zé)人要按照“三嚴(yán)三實(shí)”要求，充分發(fā)揚(yáng)嚴(yán)實(shí)作風(fēng)，守土有責(zé)、履職盡責(zé)，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)精細(xì)化管理的研究，推進(jìn)制度健全，服務(wù)創(chuàng)新，考核嚴(yán)格，以高質(zhì)量的管理打造我區(qū)政務(wù)服務(wù)金字招牌。

　　同志們，新的一年，政務(wù)服務(wù)工作正處于新的起點(diǎn)，光榮使命激勵(lì)人心、催人奮進(jìn)。讓我們?cè)趨^(qū)委、區(qū)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，大力弘揚(yáng)新時(shí)期姜堰精神，解放思想，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，扎實(shí)工作，為“決勝全面小康、加速崛起振興”宏偉目標(biāo)作出新的更大的貢獻(xiàn)!