2017年最新廣州市物業(yè)管理條例
2017年最新廣州市物業(yè)管理條例
為了規(guī)范本市物業(yè)管理活動，維護業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國物權(quán)法》、國務(wù)院《物業(yè)管理條例》、《廣東省物業(yè)管理條例》等法律、法規(guī)，結(jié)合本市實際，制定了廣州市最新物業(yè)管理條例。下面是小編收集的相關(guān)信息，僅供參考哦!
2017年最新廣州市物業(yè)管理條例全文
第一章 總則
第一條 為了規(guī)范本市物業(yè)管理活動，維護業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國物權(quán)法》、國務(wù)院《物業(yè)管理條例》、《廣東省物業(yè)管理條例》等法律、法規(guī)，結(jié)合本市實際，制定本辦法。
第二條 本市行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理活動適用本辦法。
本辦法所稱的物業(yè)管理，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動。
業(yè)主通過選聘其他管理人按照合同約定或者業(yè)主通過自行管理等方式,對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動,參照本辦法執(zhí)行。
第三條 對配套設(shè)施不齊全、環(huán)境較差的舊住宅小區(qū)，區(qū)、縣級市人民政府應(yīng)當(dāng)結(jié)合城市環(huán)境綜合整治和更新改造工作，完善配套城鄉(xiāng)基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)設(shè)施，逐步改善舊住宅小區(qū)綜合環(huán)境。舊住宅小區(qū)的范圍由區(qū)、縣級市人民政府確定。
未實施物業(yè)管理的舊住宅小區(qū)需要實施物業(yè)管理的，由物業(yè)所在地的街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府征求相關(guān)業(yè)主意見后，合理確定物業(yè)管理區(qū)域，并指導(dǎo)和協(xié)助業(yè)主成立業(yè)主大會，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會，選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
第四條 市、區(qū)(縣級市)人民政府應(yīng)當(dāng)將物業(yè)服務(wù)納入現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃、社區(qū)建設(shè)和社區(qū)管理體系;建立和完善社會化、市場化的物業(yè)管理機制，鼓勵采用新技術(shù)、新方法提高物業(yè)管理和服務(wù)水平。
第五條 市房地產(chǎn)行政主管部門組織實施本辦法，負(fù)責(zé)全市物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。市房地產(chǎn)行政主管部門各區(qū)分局(以下簡稱區(qū)分局)、縣級市房地產(chǎn)行政主管部門負(fù)責(zé)本轄區(qū)物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。
街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府會同區(qū)分局、縣級市房地產(chǎn)行政主管部門指導(dǎo)、協(xié)助本轄區(qū)業(yè)主大會成立和業(yè)主委員會選舉工作，監(jiān)督業(yè)主大會、業(yè)主委員會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)日?；顒?，調(diào)解處理物業(yè)管理糾紛。
居民委員會、村民委員會建立業(yè)主、業(yè)主委員會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)調(diào)機制，協(xié)助街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府指導(dǎo)和監(jiān)督社區(qū)內(nèi)物業(yè)管理活動。
第六條 房地產(chǎn)行政主管部門和街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)組織開展物業(yè)管理法律、法規(guī)、規(guī)章的宣傳、教育工作，增強業(yè)主實施自我管理的能力和意識。
區(qū)分局、縣級市房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)定期組織街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府、居民委員會、村民委員會的相關(guān)工作人員以及業(yè)主委員會委員、業(yè)主監(jiān)事會監(jiān)事進行物業(yè)管理法律知識培訓(xùn)，所需經(jīng)費列入同級人民政府財政預(yù)算。
第七條 房地產(chǎn)行政主管部門和街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)加強對社區(qū)物業(yè)服務(wù)情況的監(jiān)督檢查，對物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)等級、房地產(chǎn)行政主管部門對物業(yè)服務(wù)企業(yè)實施行政處罰等情況，應(yīng)當(dāng)及時向社會公布。
房地產(chǎn)行政主管部門和街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)對物業(yè)管理備案、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的信用、處罰等物業(yè)管理信息進行共享。
第八條 房地產(chǎn)、價格、公安、城市管理、交通、工商、環(huán)保、質(zhì)量監(jiān)督等行政管理部門和城市管理綜合執(zhí)法機關(guān)應(yīng)當(dāng)按照法定職責(zé)加強物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)房屋安全、物業(yè)收費、治安消防、公共秩序、環(huán)境衛(wèi)生、房屋和設(shè)施設(shè)備使用等方面的監(jiān)督管理，建立違法行為投訴登記制度，依法處理物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的違法行為。
供水、排水、供電、供氣、通訊、有線電視等專營服務(wù)單位應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)規(guī)定和合同約定，做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項服務(wù)。
第九條 物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會應(yīng)當(dāng)加強物業(yè)服務(wù)企業(yè)從業(yè)人員培訓(xùn)，協(xié)助政府有關(guān)部門調(diào)解處理物業(yè)管理糾紛，建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)及其從業(yè)人員誠信檔案，對違反法律、法規(guī)和行業(yè)規(guī)范的行為給予公開批評，加強行業(yè)自律管理，促進行業(yè)健康發(fā)展。
第十條 建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主大會及其籌備組、業(yè)主委員會、業(yè)主監(jiān)事會或者街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府按照有關(guān)規(guī)定應(yīng)當(dāng)向全體業(yè)主公告、公布、通告或者公示的事項，可以通過書面通知、在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公告、業(yè)主決策電子投票系統(tǒng)發(fā)布或者管理規(guī)約、議事規(guī)則約定的其他方式告知全體業(yè)主;發(fā)布人應(yīng)當(dāng)選擇一種或者幾種便于業(yè)主查閱的告知方式。
第二章 物業(yè)管理區(qū)域
第十一條 建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)以及街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)根據(jù)《廣東省物業(yè)管理條例》第七條的規(guī)定劃定或者確定物業(yè)管理區(qū)域，并按照本辦法第十二條至第十五條的規(guī)定向物業(yè)所在地的區(qū)分局、縣級市房地產(chǎn)行政主管部門申請辦理物業(yè)管理區(qū)域備案手續(xù)。報送資料齊全、符合法定要求的，區(qū)分局、縣級市房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)當(dāng)場出具加蓋印章的書面回執(zhí)。
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從廣州市發(fā)生第一起物管收費糾紛至今已有10年，但10年來物管費糾紛愈演愈烈，一方面業(yè)主不滿收費與服務(wù)不對等，另一方面物管公司堅持“優(yōu)質(zhì)”可以“優(yōu)價”，但從今年起，廣州市新的物管收費制度實施，使收費有了統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，也使糾紛空前激烈。
原因是收費從原來的物管公司報物價局個別審核，變成在政府指導(dǎo)價下的市場自主行為，從而宣告“優(yōu)質(zhì)優(yōu)價”時代的終結(jié)。又因為舊有的收費標(biāo)準(zhǔn)與新的政府指導(dǎo)價有很大差
異，使原本就對物管服務(wù)不滿的業(yè)主有了新的維權(quán)武器。像麗江花園的業(yè)主一樣，越來越多的業(yè)主維權(quán)從簡單的拒交物管費走向法庭交鋒。
中高檔次樓盤收費2-3元
記者近日查閱廣州各樓盤小區(qū)在多個房地產(chǎn)網(wǎng)站上登載的小區(qū)信息，發(fā)現(xiàn)至少有三四十個電梯小區(qū)樓盤管理費達(dá)到2元/平方米或者以上。
這些小區(qū)一般都是市場中較高檔次的樓盤，如主要集中在珠江新城、天河北、老城區(qū)、濱江東沿線和番禺華南板塊等區(qū)域的電梯小區(qū)樓中。這些小區(qū)物業(yè)管理費收費標(biāo)準(zhǔn)一般在2-3元/平方米之間。
在現(xiàn)在實際收取的小區(qū)物業(yè)管理費中，價格最低的約是0.4-0.6元/平方米，多是一些老城區(qū)的舊有物業(yè)和多層小區(qū)。一些帶電梯的小高層小區(qū)物業(yè)，物業(yè)管理費收費標(biāo)準(zhǔn)在0.8-1.5元/平方米之間。而帶電梯的高層樓盤小區(qū)，物業(yè)管理費主要集中在1.5-2.5元/平方米之間。對于一些高檔次的公寓型樓盤和豪宅小區(qū)，物業(yè)管理費可以達(dá)到4-10元/平方米。
也就是說按新的收費規(guī)定，超標(biāo)的情況不是少數(shù)。
矛盾起因：從物價局批復(fù)收費到政府指導(dǎo)價
物管費糾紛由來已久，但廣州市新的物業(yè)管理收費標(biāo)準(zhǔn)在今年1月實施后，樓盤小區(qū)新收費標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)價與原收費標(biāo)準(zhǔn)差異引起的糾紛更有增無減。
據(jù)了解，廣州在新的物業(yè)管理收費制度出臺前，一直沿用物價局檢查、批復(fù)小區(qū)物業(yè)管理收費的辦法。據(jù)物業(yè)管理公司透露，以前物業(yè)管理費收費標(biāo)準(zhǔn)是物業(yè)管理公司向物價部門提交申請，包括收費標(biāo)準(zhǔn)以及管理小區(qū)需要的成本核算等內(nèi)容，由物價部門最后確定每個小區(qū)的收費標(biāo)準(zhǔn)。而根據(jù)以前的物業(yè)管理收費標(biāo)準(zhǔn)，多層物業(yè)和高層物業(yè)的一級物業(yè)管理都是優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的，因此有部分物業(yè)小區(qū)可以收取較高的物業(yè)管理費。
政府指導(dǎo)價有強制性不是參考價
但是，根據(jù)新的物業(yè)管理收費標(biāo)準(zhǔn)，只要是普通住宅物業(yè)，帶電梯小區(qū)的物業(yè)管理費基準(zhǔn)價1.7元/平方米/月，可上下浮動15%，即最高標(biāo)準(zhǔn)也不超過1.96元/平方米。該標(biāo)準(zhǔn)與原來不少樓盤小區(qū)核準(zhǔn)實施的物業(yè)管理費標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生了較大的差距，從而容易發(fā)生糾紛。
據(jù)了解，新收費標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定普通住宅電梯小區(qū)最高收費為1.96元/平方米/月，而市物價部門更表示，政府指導(dǎo)價是政府價格管理形式之一，具有強制性，而不是“參考價”。因此，這些小區(qū)一旦物業(yè)管理服務(wù)出現(xiàn)問題，極有可能引發(fā)更多的物業(yè)管理收費糾紛。
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