說話辦事方法
說話辦事方法
職場生活中,一個人的口才和溝通能力是決定其事業(yè)好壞的重要因素。剛進入工作崗位的人,不管你從事的是哪類職業(yè),都需要了解溝通的重要性,你才能因此走上自己的心中之路。今天,學(xué)習(xí)啦小編為你帶來了說話辦事方法。
說話辦事技巧
真誠表述,提高表達能力。我們在職場難免受到感情影響,所以在工作中,要表述我們的看法時,我們一定要選用帶有感情的、真誠的表達方式。
溝通交流,構(gòu)建友好的人際關(guān)系。主動而真誠善良的接近同事和上司,在該發(fā)言時發(fā)表意見,在該關(guān)心時顯露關(guān)懷真情,這樣同事和上司都會樂意去接受你、熟悉你、認可你,也有利于你開展工作。
快速應(yīng)變,解決問題。在當代職場上,每個人都要面對比過去更復(fù)雜的環(huán)境,因此,應(yīng)變能力也是職場新人應(yīng)當具有的基本能力之一。
修煉情商,營造感染力。初入職場,與同事溝通在所難免,那么你就更需要有較高的職場情商。
說話有術(shù),掌握分寸。你在與同事的交際中要注意說話的分寸,盡量做到語言真誠、委婉,該說則說,不該說則應(yīng)該保持沉默。
閑聊勿涉及私事。不談私事,不代表你不坦率,坦率是要分人和分事的,從來就沒有不分原則的坦率,什么該說什么不該說,心里必須有譜。
說話辦事怎么做好
贊美時,你該說……
1.贊美行為而非個人。
舉例來說,如果對方是廚師,千萬不要說:“你真是了不起的廚師。”他心里知道有更多廚師比他還優(yōu)秀。但如果你告訴他,你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯,這就是非常高明的恭維。
2.透過第三者表達贊美。
如果對方是經(jīng)由他人間接聽到你的稱贊,比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地,如果是批評對方,千萬不要透過第三者告訴當事人,避免加油添醋。
3.客套話也要說得恰到好處。
客氣話是表示你的恭敬和感激,所以要適可而止。有人替你做了一點點小事,你只要說“謝謝。”、“對不起,這件事麻煩你了。”至于“才疏學(xué)淺,請閣下多多指教。”這種缺乏感情的客套話,就可以免了。
4.面對別人的稱贊,說聲謝謝就好。
一般人被稱贊時,多半會回答“還好!”或是以笑容帶過。與其這樣,不如坦率接受并直接跟對方說謝謝。有時候?qū)Ψ椒Q贊我們的服飾或某樣?xùn)|西,如果你說:“這只是便宜貨!”反而會讓對方尷尬。
5.有欣賞競爭對手的雅量。
當你的對手或討厭的人被稱贊時,不要急著說:“可是……”,就算你不認同對方,表面上還是要說:“是啊,他很努力。”顯示自己的雅量。
批評時,絕不要……
6.批評也要看關(guān)系。
忠言未必逆耳,即便你是好意,對方也未必會領(lǐng)情,甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎(chǔ),否則不要隨意提出批評。
7.批評也可以很悅耳。
比較容易讓人接受的說法是:“關(guān)于你的……,我有些想法,或許你可以聽聽看。”
8.時間點很重要。
千萬不要在星期一早上,幾乎多數(shù)人都會有“星期一憂郁”的癥狀。另外也不要在星期五下班前,以免破壞對方周末休假的心情。
9.注意場合。
不要當著外人的面批評自己的朋友或同事,這些話私底下關(guān)起門來說就好。
10.同時提出建議。
提出批評之外,還應(yīng)該提供正面的改進建議,才可以讓你的批評更有說服力。 回話時,要小心……
11.避免不該說出口的回答。
像是:“不對吧,應(yīng)該是……”這種話顯得你故意在找碴。另外,我們也常說:“聽說……”,感覺就像是你道聽途說得來的消息,有失得體。
12.別回答“果然沒錯!”
這是很糟的說法,當對方聽到這種響應(yīng)時,心中難免會想:“你是不是明知故問啊?”所以只要附和說:“是的!”
13.改掉一無是處的口頭禪。
每個人說話都有習(xí)慣的口頭禪,但會容易讓人產(chǎn)生反感。例如:“你懂我的意思嗎?”、“你清楚嗎?”、“基本上……”、“老實說……”。
14.去除不必要的“雜音”。
有些人每一句話最后習(xí)慣加上“啊”等語助詞,像是“就是說啊”、“當然啦”,在比較正式的場合,就會顯得不夠莊重穩(wěn)重。
15.別問對方“你的公司是做什么的?”
你在一場活動遇到某個人,他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問:“你公司是做什么的?”這項活動也許正是他們公司舉辦的,你要是不知道就尷尬了。也不要說:“聽說你們做得很好!”因為對方可能這季業(yè)績掉了3成。你應(yīng)該說:“你在公司擔(dān)任什么職務(wù)?”如果不知道對方的職業(yè)就別問,因為有可能他沒工作。
16.別問不熟的人“為什么?”
如果彼此交情不夠,問對方“為什么?”有時會有責(zé)問、探人隱私的意味。例如,“你為什么那樣做?”、“你為什么做這個決定?”這些問題都要避免。
做面子,給別人……
17.別以為每個人都認識你。
碰到曾經(jīng)見過面,但認識不深的人時,絕不要說:“你還記得我嗎?”萬一對方想不起來,就尷尬了。最好的方法還是先自我介紹:“你好,我是×××,真高興又見面了。”
18.拒絕也可以不失禮。
用餐時,若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西,可以說:“對不起,我沒辦法吃這道菜,不過我會多吃一點××。”讓對方感受到你是真心喜歡并感謝他們準備的食物。如果吃飽了,可以說:“這些菜真好吃,要不是吃飽了,真想再多吃一點。”
19.不要表現(xiàn)出自己比對方厲害。
在社交場合交談時,如果有人說他剛剛?cè)チ思~約1星期,就不要說上次你去了1個月,這樣會破壞對方談話的興致。還不如順著對方的話,分享你對紐約的感覺和喜愛。
20.不要糾正別人的錯誤。
不要過于雞婆地糾正別人的發(fā)音、文法或事實,不僅會讓對方覺得不好意思,同時也顯得你很愛表現(xiàn)。
21.不懂不要裝懂。
如果你對談話的主題不了解,就坦白地說:“這問題我不清楚。”別人也不會繼續(xù)為難你。如果不懂還要裝懂,更容易說錯話。
看臉色,別沖動……
22.掌握1秒鐘原則。
聽完別人的談話時,在回答之前,先停頓1秒鐘,代表你剛剛有在仔細聆聽,若是隨即回話,會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。
23.聽到?jīng)]有說出口的。
當你在傾聽某人說話時,聽到的只是對方知道、并且愿意告訴你的。除了傾聽,我們還必須“觀察”。他的行為舉止如何?從事什么工作?如何分配時間與金錢?
24.時間點對了,什么都對。
當你有事要找同事或主管討論時,應(yīng)該根據(jù)自己問題的重要與否,選擇對的時機。假若是為個人瑣事,就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空,不妨先寫信給他. 去尷尬,有方法……
25.微笑拒絕回答私人問題。
如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題,可以微笑地跟對方說:“這個問題我沒辦法回答。”既不會給對方難堪,又能守住你的底線。
26.拐彎抹角回絕。
許多社交場合,喝酒總是無法避免。不要直接說:“我不喝酒。”掃大家的興。不如幽默地說:“我比較擅長為大家倒酒。”
27.先報上自己大名。
忘記對方的名字,就當作是正式場合,向?qū)Ψ浇榻B自己的名字或拿出名片,對方也會順勢報上自己的大名和名片,免除了叫不出對方姓名的窘境。
28.不當八卦傳聲筒。
當一群人聊起某人的八卦或傳言時,不要隨便應(yīng)聲附和,因為只要說出口的話,必定會傳到當事人耳中。最好的方法就是不表明自己的立場,只要說:“你說的部分我不太清楚。”
29.下達“送客令”。
如果你覺得時間差不多該結(jié)束談話或送客,但對方似乎完全沒有要起身離開的意思,可以說:“不好意思,我得打通電話,時間可能有點久……”,或是:“今天真的很謝謝你來……”。你也可以不經(jīng)意地看看自己的手表,讓對方知道該走了。
30.讓對方覺得他很重要。
如果向前輩請求幫忙,可以說:“因為我很信任你,所以想找你商量……”讓對方感到自己備受尊敬。
評部屬,要恰當……
31.直接描述現(xiàn)狀。
和部屬意見不同時,不要直接批評,而要說明不同點在哪。
32.尋求解決。
如果部屬績效不佳,應(yīng)該要詢問他可以如何解決,不要采取威脅態(tài)度。
33.主動表達幫忙。
如果一時之間無法解決部屬的問題,不要說“這種事先不要來煩我”,而是告訴他“我知道有誰可以幫”。
34.說話語氣要平等。
主管切忌說“我有十幾年的經(jīng)驗,聽我的就對了。”比較好的說法是:“這方法我用過,而且很有效,你要不要試試看?”
35.彈性接納部屬意見。
即使你心有定見,也不要對部屬說:“這些建議都考慮過了,不必再多說。”還是應(yīng)該給部屬機會,對他說:“關(guān)于這個問題,我已有了腹案,不過仍想聽聽你的看法。”
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