物業(yè)大堂管家工作內(nèi)容

　　隨著物業(yè)領域的日漸興起，物業(yè)管家服務作為立足于物業(yè)管理基礎之上，深化常規(guī)物業(yè)服務內(nèi)容的一次服務品質(zhì)大幅度提升，開始獲得越來越多人的青睞。那么，物業(yè)大唐管家的崗位職責是什么呢?下面就是學習啦小編提供的相關資料，希望對你有幫助。

　　物業(yè)大堂管家的工作內(nèi)容

　　1.掌握管理區(qū)域內(nèi)的分布情況、業(yè)戶家庭或單位的基本情況;

　　2.接待業(yè)戶來電、來訪，對業(yè)戶提出的問題進行耐心細致的解答，并做好工作紀錄;

　　3.受理業(yè)戶報修和服務需求，并將信息及時傳遞相關部門和人員，并對服務效果進行回訪;

　　4.受理業(yè)戶裝修申請，并協(xié)助業(yè)戶辦理相關手續(xù)，并對裝修現(xiàn)場檢查，督促業(yè)戶按照相關政策規(guī)定進行裝修工程;

　　5.受理業(yè)戶投訴，及時回復投訴處理信息，了解業(yè)戶反饋意見，并做好投訴處理記錄;

　　6.對管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)戶進行定期走訪，聽取業(yè)戶對物業(yè)管理服務的意見和建議，并及時向主管上級匯報相關信息;

　　7.負責各專業(yè)部門的溝通、聯(lián)絡與協(xié)調(diào)，對出現(xiàn)問題及時作出處理;

　　8.巡視管理區(qū)域內(nèi)的公共部位和公共設施設備的清潔、完好、秩序狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時聯(lián)絡相關專業(yè)部門給予解決;

　　大堂管家的儀容儀表

　　1、檢查內(nèi)容：

　　1)集合時不得互相說笑，打鬧、蹲坐、保持站立姿勢，并清點人員是否到齊;

　　2)不許吸煙、吃東西、玩手機;

　　3)不得留“三長”，(長頭發(fā)、長指甲、長胡須)，女員工淡妝上崗;

　　4)不得帶與工作無關的物品到崗，如：(小說、雜志、刊物、食品、手機、MP3、收音機、游戲機等，如發(fā)現(xiàn)一律交行政助理寄存保管)。

　　2、著裝的要求：

　　1)公司統(tǒng)一制服，保持干凈整潔、穿著得體，無異味。

　　2)不得把鑰匙掛在工服外面;

　　3)當班期間必須佩戴工牌;

　　4)皮鞋無灰塵，男員工穿深色襪子，女員工穿肉色襪子。

　　生活小常識

　　1、黃瓜可止癢

　　黃瓜是止癢利器，蚊蟲叮咬后用生黃瓜汁或黃瓜片涂擦在蚊蟲叮咬處，兩三次即可痊愈。

　　2、生姜除汗臭

　　夏天熱，身體很容易出現(xiàn)汗臭味，將新鮮生姜榨成汁，涂抹在剃完腋毛的腋下，連續(xù)幾天可有效祛除汗味兒。

　　3、金銀花茶防中暑

　　夏天出汗多，鉀鈉會隨汗液流失，鉀流失過多會造成中暑，金銀花茶味甘，性寒，清熱解毒，疏散風熱。

　　4、白酒能有效防止磨腳

　　夏天逛街，很多女孩子穿著涼鞋，很容易磨腳，可以將白酒涂在磨腳的地方，等待5-15分鐘，再穿上走路。

　　5、香皂存衣柜防蟲

　　平常很多人選擇樟腦丸，但是味道較為刺鼻，也不太健康，香皂就可以起到和樟腦丸同樣的效果，同時還可以讓衣服保持清新。

物業(yè)大堂管家的工作內(nèi)容相關文章：

1.物業(yè)客服管家工作內(nèi)容

2.物業(yè)客服管家崗位職責

3.物業(yè)客服管家工作心得

4.物業(yè)客服管家工作計劃

5.物業(yè)客服管家總結(jié)