物業(yè)滿意度調(diào)查的問卷模板是什么(2)
Q16：您認(rèn)為理想的小區(qū)內(nèi)綠化面積應(yīng)該占到?
○ 10%
○ 10%--20%
○ 20%--30%
○ 30%--40%
○ 40%以上
Q17：您所在小區(qū)內(nèi)綠化養(yǎng)護工作的頻率為?
○ 一天一次
○ 一周一次
○ 一月一次
○ 一個季度一次
○ 無人養(yǎng)護
Q18：您對小區(qū)內(nèi)整體綠化情況是否滿意?
○ 非常滿意
○ 滿意
○ 一般
○ 不滿意
Q19：您所在小區(qū)的健身器材、電梯、垃圾回收 等公共設(shè)施是否齊全?
○ 非常齊全
○ 齊全
○ 一般
○ 不齊全
Q20：物業(yè)公司對小區(qū)內(nèi)電梯、樓梯、健身器材、小區(qū)大門、單元門、排水設(shè)施等公共設(shè)施的維護檢修工作頻率為?
○ 一天一次
○ 一周一次
○ 一月一次
○ 一到三個月一次
○ 三個月到六個月一次
○ 半年到一年一次
Q21：物業(yè)公司對小區(qū)內(nèi)電梯、樓梯、健身器材、小區(qū)大門、單元門、排水設(shè)施等公共設(shè)施的清潔工作頻率為?
○ 一天一次
○ 一月一次
○ 一到三個月一次
○ 三到六個月一次
○ 半年到一年一次
Q22：您認(rèn)為您所在小區(qū)缺少的公共設(shè)施有?
□ 健身娛樂設(shè)施
□ 路燈
□ 公告牌
□ 假山
□ 電梯
□ 水泵房
□ 配電室及電氣設(shè)備
□ 診所
□ 超市
Q23：小區(qū)停車場內(nèi)消防栓、滅火器等定期檢查時間大概為?
○ 一周一次
○ 一月一次
○ 三個月一次
○ 三個月到半年一次
○ 半年到一年一次
Q24：物業(yè)公司對小區(qū)內(nèi)機動車管理是否令您滿意?
○ 非常滿意
○ 滿意
○ 一般
○ 不滿意
Q25：您所在小區(qū)物業(yè)公司是否在小區(qū)內(nèi)安裝監(jiān)控設(shè)備?
○ 是
○ 否
○ 不清楚
Q26：您所在小區(qū)物業(yè)公司安保人員年齡段大致為?
○ 18--25歲
○ 25--35歲
○ 35--45歲
○ 45--55歲
○ 55--65歲
○ 65歲以上
Q27：小區(qū)物業(yè)公司內(nèi)安全衛(wèi)護人員整體素質(zhì)、責(zé)任心是否令您滿意 ?
○ 非常滿意
○ 滿意
○ 一般
○ 不滿意
Q28：您所在小區(qū)物業(yè)公司對外來人員、外來車輛的管理如何?
○ 檢查嚴(yán)格，僅身份確定的人可登記進入
○ 檢查較嚴(yán)格，登記即可進入
○ 檢查不嚴(yán)格，任何人和車都可登記進入
○ 檢查極其不嚴(yán)格，進出無需登記
Q29：您所在小區(qū)物業(yè)公司夜間巡更制度不落實情況如何 ?
○ 每晚有巡更
○ 一周偶見幾次
○ 除特殊時間不巡更
○ 無巡更制度
Q30：物業(yè)公司對小區(qū)治安管理是否令您滿意?
○ 非常滿意
○ 滿意
○ 一般
○ 不滿意
Q31：物業(yè)公司的供水情況如何?
○ 從不斷水
○ 偶爾斷水
○ 經(jīng)常斷水
Q32：物業(yè)公司供暖有哪些方面令您最不滿意?(最多三項)
□ 供暖溫度過低，不暖和
□ 供暖太晚
□ 停暖氣過早
□ 供暖設(shè)施檢修不及時
□ 暖氣費過高
□ 其他
Q33：你所在小區(qū)物業(yè)公司晚交物業(yè)費如何處理?
□ 停水、停電、停暖
□ 公告欄通知
□ 物業(yè)電話提醒
□ 上門收費
□ 收取滯納金
Q34：你認(rèn)為最合理的晚交物業(yè)費的處理方式是 ?
○ 停水、停電、停暖
○ 公告欄通知
○ 物業(yè)電話提醒
○ 上門收費
○ 收取滯納金
○ 其他
Q35：請寫出您認(rèn)為合理的晚交物業(yè)費的處理方式：
____________
Q36：您對所在小區(qū)物業(yè)管理的整體滿意度是?
○ 非常滿意
○ 滿意
○ 一般
○ 不滿意
Q37：您所在小區(qū)物業(yè)管理存在的最主要的問題是?(最多三項)
□ 安保問題
□ 綠化保潔問題
□ 公共設(shè)施維護問題
□ 房屋水電暖供應(yīng)問題
□ 房屋水電暖維修問題
□ 管理人員服務(wù)態(tài)度問題
□ 投訴處理不及時
□ 收費過高
□ 費用使用不透明
Q38：您對物業(yè)管理有什么好的建議嗎?
____________
物業(yè)滿意度調(diào)查問卷三
Q1：您的公司屬于下列哪種行業(yè)?
○ 企業(yè)/工廠
○ 政府事業(yè)單位
○ 物業(yè)公司
○ 其它
Q2：您對保安的服務(wù)滿意度總體評價如何?
○ 滿意
○ 比較滿意
○ 一般
○ 不太滿意
○ 不滿意
Q3：您對保安的“服務(wù)質(zhì)量”如何評價?
○ 滿意
○ 比較滿意
○ 一般
○ 不太滿意
○ 不滿意
Q4：為您服務(wù)的現(xiàn)場負(fù)責(zé)人是
○ 保安
○ 物業(yè)管理員
○ 業(yè)主
Q5：您對為您服務(wù)的保安人員的服務(wù)態(tài)度、禮節(jié)和禮貌是否滿意?
○ 滿意
○ 比較滿意
○ 一般
○ 不太滿意
○ 不滿意
Q6：為您服務(wù)的保安人員在上班期間是否能做到著裝整潔、儀表端莊?
○ 是
○ 否
Q7：您對公司保安人員的安全防范意識是否滿意?
○ 滿意
○ 非常滿意
○ 基本滿意
○ 不滿意
Q8：您對該公司保安的“信譽度”如何評價?
○ 好
○ 較好
○ 一般
○ 較差
Q9：您對“現(xiàn)場管理”如何評價?
○ 滿意
○ 比較滿意
○ 一般
○ 不太滿意
○ 不滿意
Q10：您對保安的“隊伍素質(zhì)”如何評價?
○ 高
○ 較高
○ 一般
○ 較低
Q11：您認(rèn)為該公司保安的優(yōu)勢是?
○ 管理
○ 企業(yè)文化
○ 優(yōu)秀的團隊
○ 服務(wù)質(zhì)量
○ 安全性
○ 其它
Q12：您認(rèn)為該負(fù)責(zé)人今后需要改進的方面是?
○ 溝通
○ 語言表達(dá)
○ 態(tài)度
○ 解決問題
○ 其它
Q13：您認(rèn)為保安人員是否得進行專業(yè)化、規(guī)?；呐嘤?xùn)?
○ 需要
○ 不需要
Q14：說說您對該保安的評價、意見或建議：
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