如何建立商務(wù)關(guān)系
我們的是商務(wù)人員是怎么建立自己的商務(wù)關(guān)系的呢?接下來，小編給大家準備了如何建立商務(wù)關(guān)系,歡迎大家參考與借鑒。
如何建立商務(wù)關(guān)系
There are several prerequisites1 that exporters have to satisfy before they actually sell commodities abroad among which the establishment of business relations with potential customers deserves special attention. Generally, exporters can obtain information about prospect2 customers overseas through the following channels:
1. Banks in the buyer's country
2. Chambers of Commerce in foreign
3. Consulates stationed abroad
4. Various trade associations
5. Trade directory
6. Newspaper and advertisement
Having obtained the name and address of the prospect customers, the exporter may set out to send letters, circulars, catalogues, and price lists to the parties concerned. Such letters should tell the reader how his name is obtained and give him some details about the exporter's business, for example, the range of the goods handled and in what quantities
Very often, it is the importer who initiates3 such an inquiry4 letter to the exporter to seek for information about the products he is interested in. In such a case, the letter should be answered promptly5 and explicitly6 to create goodwill7 and leave a good impression on the reader. If the inquiry is from a regular customer, a direct and polite reply, with an expression of thanks, is all that is necessary. But if you reply to an inquiry from a new source, you will naturally approach it more carefully. For example, you may add a favorable comment on the goods inquired about and draw attention to other products likely to be of interest.
出口商在把貨物發(fā)往國外之前有幾個先決條件需要滿足，在這之間和潛在客戶建立商務(wù)關(guān)系也需要特別關(guān)注。一般來說，出口商能從以下幾個渠道獲得海外消費者的消費前景：
1. 買方國家的銀行
2. 外國商會
3. 外國商業(yè)會館
4. 各種同業(yè)工會
5. 同業(yè)名錄
6. 報紙和廣告
出口商獲得潛在客戶的名稱和地址，就可能開始給相關(guān)部門發(fā)信，函件，產(chǎn)品目錄和價格表。這樣的信件應(yīng)該告訴對方你是如何知道他的，并要提供一些自己的信息，比如，貨物范圍和數(shù)量。
通常，進口商會給出口商發(fā)信詢問一些他們所感興趣商品的信息。在這種情況下，應(yīng)該迅速地明確地給對方回信來表示友好，以次來給對方留下好印象。如果詢盤的是老客戶，那么僅僅需要一個帶有謝意的直接的禮貌的回復(fù)就可以了。但是如果你要回答一個新客戶的詢問，就一定要小心謹慎地處理了。比如，你可以給所詢問的產(chǎn)品做一番好的評論，讓對方對可能感興趣的產(chǎn)品引起注意。
擴展：與不同國家人交往注意使用手勢語言
不同的手勢，表達不同的含意。那么我們在運用手勢的時候要注意什么呢? 一是注意區(qū)域性差異?！ ≡诓煌瑖摇⒉煌貐^(qū)、不同民族，由于文化習(xí)俗的不同，手勢的含意也有很多差別，甚至同一手勢表達的涵義也不相同。所以，手勢的運用只有合乎規(guī)范，才不至于無事生非?！ ≌菩南蛳碌恼惺謩幼?，在中國主要是招呼別人過來，在美國是叫狗過來?！ ÷N起大拇指，一般都表示順利或夸獎別人。但也有很多例外，在美國和歐洲部分地區(qū)，表示要搭車，在德國表示數(shù)字“1”，在日本表示“5”，在澳大利亞就表示罵人“他媽的”。與別人談話時將拇指翹起來反向指向第三者，即以拇指指腹的反面指向除交談對象外的另一人，是對第三者的嘲諷?！ K手勢。拇指、食指相接成環(huán)形，其余三指伸直，掌心向外。OK手勢源于美國，在美國表示“同意”、“順利”、“很好”的意思;而法國表示“零”或“毫無價值”;在日本是表示“錢”;在泰國它表示“沒問題”，在巴西是表示粗俗下流?！ 形手勢。這種手勢是二戰(zhàn)時的英國首相丘吉爾首先使用的，現(xiàn)在已傳遍世界，是表示“勝利”。如果掌心向內(nèi)，就變成罵人的手勢了?！ ∨e手致意。它也叫揮手致意。用來向他人表示問候、致敬、感謝。當你看見熟悉的人，又無暇分身的時候，就舉手致意，可以立即消除對方的被冷落感。要掌心向外，面對對方，指尖朝向上方。千萬不要忘記伸開手掌?！ ∨c人握手。在見面之初、告別之際、慰問他人、表示感激、略表歉意等時候，往往會以手和他人相握。一是要注意先后順序。握手時，雙方伸出手來的標準的先后順序應(yīng)為“尊者在先”。即地位高者先伸手，地位低者后伸手。如果是服務(wù)人員通常不要主動伸手和服務(wù)對象相握。和人握手時，一般握上3到5秒鐘就行了。通常，應(yīng)該用右手和人相握。左手不宜使用，雙手相握也不必常用雙手抱頭。很多人喜歡用單手或雙手抱在腦后，這一體態(tài)的本意，也是放松。在別人面前特別是給人服務(wù)的時候這么做的話，就給人一種目中無人的感覺?！ [弄手指。反復(fù)擺弄自己的手指，要么活動關(guān)節(jié)，要么捻響，要么攥著拳頭，或是手指動來動去，往往會給人一種無聊的感覺，讓人難以接受?！ ∈植蹇诖?。在工作中，通常不允許把一只手或雙手插在口袋里的。這種表現(xiàn)，會讓人覺得你在工作上不盡力，忙里偷閑。 二是手勢宜少不宜多?！ ∈謩菀松俨灰硕唷６嘤嗟氖謩?，會給人留下裝腔作勢、缺乏涵養(yǎng)的感覺。 三是要避免出現(xiàn)的手勢?！ ≡诮浑H活動時，有些手勢會讓人反感，嚴重影響形象。比如當眾搔頭皮、掏耳朵、摳鼻子、咬指甲、手指在桌上亂寫亂畫等
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