行政客服崗位職責

行政客服崗位職責范例10篇

行政客服需要通過接聽電話、在線等方式解決客戶的咨詢，提供一站式的客戶服務處理流程; 持續(xù)改善個人的服務質(zhì)量及工作效率，提升客服滿意度;下面是小編給大家整理的行政客服崗位職責，歡迎大家借鑒與參考。

行政客服崗位職責精選篇1

1、客戶信息的錄入與管理，建立客戶檔案，系統(tǒng)客戶數(shù)據(jù)的日常維護與跟進;

2、處理有關客戶垂詢，售后服務，新生意申請建檔等;

3、支援業(yè)務部門，給業(yè)務人員/客戶提供專業(yè)準確的產(chǎn)品說明、實務操作說明;

4、協(xié)助業(yè)務部進行售前簽單事項的各項準備工作;

5、日常跟進各類服務記錄，并協(xié)調(diào)解決各類售后服務問題 ;

6、辦公室其它常規(guī)客服行政工作，協(xié)助上級完成其他分配的工作任務。

行政客服崗位職責精選篇2

1、負責公司行政內(nèi)勤工作;

2、 售后服務工作;

3、人事管理事宜。

行政客服崗位職責精選篇3

1、負責接待來電、來訪問診的寵物及其主人;

2、負責預約病例的登記、分診、病例檔案管理;

3、負責完成每日經(jīng)營報表并上報;

4、參加負責收取客戶診費，并負責現(xiàn)金保管與交接;

5、定期接受公司寵物專業(yè)知識及崗位培訓;

6、完成上級領導交辦的其他任務。

行政客服崗位職責精選篇4

1，客戶檔案、內(nèi)部資料的建檔與管理，部門間文件的上傳下達;

2，辦理辦公用品、易耗品等申購及領用工作;負責周、月例會的會議記錄;

3，負責服務中心考勤管理，包括調(diào)休假，節(jié)日值班、排班等。

4，上級臨時交辦的事項。

行政客服崗位職責精選篇5

1、負責辦公室日常管理、制度維護、來訪接待、物資管理等;

2、負責人員招聘、面試、考勤考核、勞動關系、入職離職手續(xù)辦理;

3、協(xié)助指導并審核客戶提交網(wǎng)站資料、處理客戶咨詢及提供售后支持;

4、負責公眾號、官網(wǎng)文章與信息發(fā)布，制度文書、公告通知撰寫發(fā)布等;

5、協(xié)助領導管理團隊、活躍工作氛圍、積極完成領導交辦的辦公事務

行政客服崗位職責精選篇6

1、根據(jù)公司提供的客戶電話，向客戶推廣公司的產(chǎn)品服務;

2、負責外呼客戶熱線，為客戶講解、推廣產(chǎn)品;

3、通過電話負責客戶的約訪工作;

4、協(xié)助配合銷售團隊，創(chuàng)造銷售業(yè)績。

行政客服崗位職責精選篇7

1、起草和修改報告、文稿等;

2、及時準確的更新員工通訊錄;管理公司網(wǎng)絡、郵箱;

3、負責日常辦公用品采購、發(fā)放、登記管理，辦公室設備管理;

4、訂閱年度報刊雜志，收發(fā)日常報刊雜志及交換郵件;

5、員工考勤系統(tǒng)維護、考勤統(tǒng)計及外出人員管理

6、保證前臺所需物資的充足(如水、紙、設備、耗材及報銷單據(jù)表格等)及費用結(jié)算。

行政客服崗位職責精選篇8

1、負責公司行政管理制度的建立健全和貫徹落實;

2、負責公司各類行政活動的組織、實施;

3、負責行政部與其他部門間的協(xié)調(diào)工作，配合各部門做好各項工作;

4、負責辦公用品、固定資產(chǎn)的維護和管控等;

5、受理各類售后問題，及時發(fā)現(xiàn)客戶問題，跟相關部門溝通，確?？蛻魸M意;

6、對售后服務實施全程跟蹤并做好相應記錄，建立客戶信息庫并做好及時更新，記錄和處理工作中遇到的客戶意見或投訴，并收集整理客訴問題，提高售后服務質(zhì)量;

7、完成領導交辦的其他工作(此崗位以行政工作為主)。

行政客服崗位職責精選篇9

1、負責公司各項行政事務;

2、協(xié)助公司員工的復印、傳真等工作;

3、負責辦公用品的管理、領用、統(tǒng)計和采購;

4、負責每月員工出勤統(tǒng)計匯總及存檔;

5、協(xié)助上級完成公司行政事務工作;

6、按照公司制度，完成日常電話接聽及客戶回訪;

7、協(xié)助顧問進行會員上課及活動的通知;

8、按照要求進行各部門的匯總;

9、及時整理或收集客戶的投訴意見或建議。

行政客服崗位職責精選篇10

1、主動完成各項行政管理工作，協(xié)助運營總監(jiān)及其他部門完成其他工作任務。

2、按照中心接待流程，帶領服務團隊熱情主動地完成中心接待工作;

3、落實服務流程，提高團隊服務質(zhì)量(包括中心環(huán)境和衛(wèi)生)，提升客戶滿意度;

4、帶領團隊完成中心下達的玩具月度銷售指標;

5、準確及時記錄和整理中心相關數(shù)據(jù)并進行歸檔;

6、有效處理客戶投訴、抱怨及其他相關突發(fā)事件;