物業(yè)樓管員工作職責
物業(yè)樓管員工作職責11篇
物業(yè)樓管員需要服務(wù)意識強，具有較強的協(xié)調(diào)組織能力和高度的責任感，對物業(yè)管理有獨到的見解;解物業(yè)服務(wù)的運作和管理流程，熟悉相關(guān)體系法規(guī)及考核標準。這次小編給大家整理了物業(yè)樓管員工作職責，供大家閱讀參考。
物業(yè)樓管員工作職責（篇1）
1. 接受客戶各類投訴，做好投訴情況記錄，做好相關(guān)的跟進工作，及時回訪客戶，與客戶建立良好的溝通;
2.負責客戶接待來訪，做好相關(guān)登記工作;
3.負責停車場系統(tǒng)的管理，收費與賬務(wù)核對;
4.負責所管物業(yè)的日常事務(wù)性工作，完成部門領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的相關(guān)工作任務(wù)。
物業(yè)樓管員工作職責（篇2）
(1)全面組織園區(qū)安全部或工程部工作;
(2)園區(qū)周邊政府關(guān)系、公共關(guān)系的維護;
(3)園區(qū)客戶關(guān)系維護，及時響應(yīng)客戶訴求;
(4)協(xié)助園區(qū)租金、水電費的收繳;
(5)部門團隊建設(shè)。
物業(yè)樓管員工作職責（篇3）
1、協(xié)助經(jīng)理監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理職能及工作能力;
2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;
3、管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程;
4、妥善處理緊急及突發(fā)事件;
5、負責協(xié)調(diào)、管理和安排保潔員相關(guān)工作;
物業(yè)樓管員工作職責（篇4）
1、受理租客來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋;
2、負責巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、安全防范和綠化;
3、負責管理區(qū)域內(nèi)各項費用的催繳，并按時向上級部門提供各種報表數(shù)據(jù);
4、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監(jiān)督檢查;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
物業(yè)樓管員工作職責（篇5）
1. 協(xié)助物業(yè)管理處經(jīng)理工作，對所轄小區(qū)實施管理。
2. 熟悉小區(qū)管理處的各項管理制度、收費標準及其構(gòu)成、掌握業(yè)主、租戶的基本情況、 車位等各項基本情況，掌握小區(qū)基本概況。
3. 根據(jù)公司制定的保安、保潔、電梯服務(wù)標準和服務(wù)要求,結(jié)合本小區(qū)實際情況制定具體實施措施。
4. 遇有緊急事故，如水浸、火警等事項，全權(quán)負責處理善后工作;(協(xié)助管理處經(jīng)理處理善后工作)。
5. 負責向業(yè)主或用戶發(fā)各種費用的繳費通知單，協(xié)助財務(wù)做好費用的催繳工作，并妥當解釋用戶提出的相關(guān)問題。
6. 協(xié)助財務(wù)做好定期向業(yè)主公布房屋設(shè)備運行費、業(yè)委會公益性收入情況。
7. 每天巡查各服務(wù)崗位工作情況，發(fā)現(xiàn)不合格服務(wù)或不正常的情況及時處理并做好記錄，向物業(yè)管理處經(jīng)理匯報巡查結(jié)果。
8. 熱情接待業(yè)主和來訪客人，及時處理業(yè)主的投訴。
9. 制定和執(zhí)行管理處各部門之培訓(xùn)計劃。
10. 安排定期的客戶走訪和半年度的意見征詢工作。
物業(yè)樓管員工作職責（篇6）
1、負責對業(yè)主辦理收樓、裝修、出租登記、過戶登記等各種手續(xù),并及時更新業(yè)戶資料;
2、負責處理業(yè)主投訴,并進行回訪及投訴記錄;
3、負責物業(yè)管理費和其他費用的催繳工作;
4、負責業(yè)戶檔案的管理工作;
5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
物業(yè)樓管員工作職責（篇7）
1、熟悉公司各項管理制度、收費標準及用戶情況。
2、負責日常的巡樓工作。
3、客戶投訴處理。
4、費用收繳工作。
物業(yè)樓管員工作職責（篇8）
1、接待日?？蛻魜黼?、來訪，受理各類服務(wù)預(yù)約;
2、接受客戶咨詢及投訴處理，及時分流處理，并做好跟蹤及回訪;
3、辦理業(yè)主裝修、入住手續(xù)，對前臺各類問題進行梳理、匯總等;
4、協(xié)助組織小區(qū)業(yè)主活動;
5、完成部門安排的各類臨時性任務(wù)。
物業(yè)樓管員工作職責（篇9）
1、負責接待工作，做好來訪登記;
2、負責為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù)，處理業(yè)戶咨詢、投訴工作;
3、管理公司清潔、綠化、治安、維修等服務(wù)工作;
4、負責發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務(wù)項目，進行跟蹤、驗證;
5、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程。
物業(yè)樓管員工作職責（篇10）
1、全面統(tǒng)籌、負責服務(wù)中心各項工作的開展，確保項目各項工作的順利開展;
2、制定管理設(shè)備運行、消防、衛(wèi)生和安保等培訓(xùn)計劃并監(jiān)督實施;
3、負責商場/樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗收及設(shè)備設(shè)施的維修，安排各項維修工程和專業(yè)的發(fā)標工作;
4、巡查工程、客服等部門工作情況，組織有效和高效的運行管理和技術(shù)管理，確保商場/小區(qū)安全可靠的運行。
5、定期收集及整理業(yè)主意見反饋，并制定相應(yīng)解決方案。
6、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件。
物業(yè)樓管員工作職責（篇11）
1、負責參與物業(yè)的交付驗收管理及裝修管理工作;
2、負責受理業(yè)主報修、報事、投訴等需求，提出解決方案并跟蹤處理;
3、負責物業(yè)費的催收工作，組織小區(qū)業(yè)主活動;
4、配合工程部對小區(qū)設(shè)施設(shè)備進行維護，對業(yè)主裝修進行審核，監(jiān)督;