電腦廠商保修服務(wù)政策大對比大調(diào)查

　　大家在購買電腦時，都免不了會擔(dān)心如果電腦出現(xiàn)故障了怎么辦，它的保修期是多久?其實只要在國內(nèi)購買的行貨電腦都是享受國家的三包政策的，整機保修期1年，主要部件2年, 主要部件包括CPU ，主板，內(nèi)存，顯卡，硬盤，電源。但每個廠商的保修細則也是不盡相同的，比如有的電池保修時間比較短，有的部件保修長達3年。本文就來對比一下最近比較熱門的幾個廠商它們的保修細則，以及海淘的機器是否能在國內(nèi)保修。

　　·蘋果電腦保修服務(wù)政策

　　蘋果電腦的保修政策在官網(wǎng)中有詳細的文字說明，整機及所含配件享有1年保修期，所有主要部件，主板、CPU、內(nèi)存、硬盤、電源適配器、鍵盤和顯示屏有兩年的保修期。由于政策不同，蘋果臺式電腦的主要部件在浙江省有3年保修期。另外，維修的主要組件享有重新計算的2年保修期，這也是國家三包規(guī)定中明確說明的。

　　蘋果筆記本均提供全球聯(lián)保服務(wù)，并且保修時只要機器在保修期內(nèi)即可保修。蘋果官方直營店保修是無需發(fā)票的，如果是授權(quán)維修處，則需要提供發(fā)票。另外，由于不可獲知的各個國家的詳細保修細則，具體還地的保修細則為準(zhǔn)。 保修年限上，Mac筆記本擁有1年的全球保修服務(wù)，用戶還可以通過購買AppleCare來增加聯(lián)保時間。

　　聯(lián)想電腦保修服務(wù)政策

　　在聯(lián)想官網(wǎng)的服務(wù)政策頁面可以看到其針對不同類別的產(chǎn)品都有不同的保修政策，電腦部分還被分為了消費以及商用兩類。仔細查看可以發(fā)現(xiàn)有些商用類的筆記本電腦主要部件的保修期只有12個月(1年)，但頁面中明確有說明按照國家三包規(guī)定來執(zhí)行，所以當(dāng)這些筆記本出現(xiàn)故障時，保修期仍然應(yīng)按照2年來計算。值得注意的是所有聯(lián)想筆記本電腦的電池保修期都是一年的。

　　聯(lián)想IWS有限國際聯(lián)保服務(wù)

　　如果是購買的聯(lián)想國外版機型，那么在國內(nèi)進行售后保修服務(wù)需要事先注冊IWS服務(wù)，并且還要提供海關(guān)稅單等相關(guān)購機證明。完整購機證明包括：中國海關(guān)稅單、美國聯(lián)想官網(wǎng)單號截圖(需包含完整的主機號)、海外和國內(nèi)快遞單號截圖。如無法提供海關(guān)稅單的話會比較麻煩，這樣需要提供購機人的護照、機票信息(時間需與購機日期吻合)。

　　值得注意的是聯(lián)想的IWS是硬件保修服務(wù)，不包括軟件和捆綁的操作系統(tǒng)，該種服務(wù)應(yīng)由產(chǎn)品原購買地負責(zé)提供支持。保修服務(wù)的期限參照原購買國的保修規(guī)定，而所提供的服務(wù)方式(現(xiàn)場維修、用戶送修等)將參照提供服務(wù)國家的常規(guī)服務(wù)方式，中國的IWS服務(wù)通過客戶送修來提供。

　　戴爾電腦保修服務(wù)政策大對比

　　Dell電腦的詳細質(zhì)保細則筆者在官網(wǎng)無法查詢到，不過可以了解到的是國內(nèi)銷售的Dell電腦享受2年消費者基本保修服務(wù)計劃，整機保修2年，電池1年。另外通過網(wǎng)絡(luò)或電話直接向戴爾購買全新戴爾的消費者，可享受7天內(nèi)無理由退貨的政策。在國外購買的機器只需要在官網(wǎng)注冊登記后即可在國內(nèi)享受保修，國內(nèi)保修時間同樣為1年。

　　戴爾全面保護服務(wù)CompleteCover™ (CC)服務(wù)

　　說到保修不得不提一下Dell的全面保護服務(wù)，它涵蓋了基礎(chǔ)保修服務(wù)外的意外保修服務(wù)。比如：液體濺到或濺入系統(tǒng)中、跌落或其它類似碰撞、電涌、LCD損壞或破裂以及意外破損都可以保修。不過CompleteCover服務(wù)并不涵蓋因不可抗力或自然災(zāi)難、動物、寵物、害蟲、故意行為、火災(zāi)或盜竊而導(dǎo)致的損壞。

　　·華碩電腦保修服務(wù)政策大對比

　　華碩電腦產(chǎn)品的保修政策在其官網(wǎng)上包含有詳細的說明，從頁面中可以了解到，消費類筆記本電腦的主要部件保修期為2年，而其他主要部件的保修期有的為1年，而有的則為2年，這個期限在各機器的序列號貼紙上都會有標(biāo)注。而電池默認的保修期為6個月，但在官網(wǎng)完成產(chǎn)品注冊后可延長至一年。另外值得注意的是2014年在國內(nèi)開始銷售的華碩玩家國度G系列筆記本電腦享受長達整機兩年國際聯(lián)保以及第三年大陸本地保修，三年的保修服務(wù)可以說是相當(dāng)?shù)暮竦?，但電池同樣也是注冊后一年的保修?/p>

　　在商用電腦方面，部分商用電腦有長達3年的保修服務(wù)，而電池同樣也是默認6個月，注冊后1年保修，B43/B53系列筆記本電腦配備的BOSTON系列電池注冊后保修長達3年。另外華碩的所有電腦都有LCD無亮點服務(wù)。

　　宏碁Acer電腦保修服務(wù)政策大對比

　　在Acer官網(wǎng)上同樣有詳細的保修細則說明，不過Acer并沒有針對不同的電腦型號劃分不同的保修細則，所有的都全部統(tǒng)一，十分的清晰明了：

　　整機三包有效期1年;

　　保修36個月的硬件包括：CPU、內(nèi)存;保修24個月的硬件包括：主板、顯卡、LCD屏、硬盤、電源適配 器、鍵盤、鼠標(biāo)模塊;

　　保修12個月的硬件包括：LCD之附件、光驅(qū)、DVD、 CDR/W、軟驅(qū)、Modem卡、網(wǎng)卡、電池、攝像頭等其余功能模塊和部件;

　　隨機光盤、隨機贈送的微型計算機商品等保修3個月。

　　惠普電腦保修服務(wù)政策大對比。

　　惠普的個人筆記本電腦保修政策與國家三包政策基本相同，其電池保修期為一年。HP商用臺式機則分為三年保修，四年保修以及五年保修。家用臺式機則分為1年整機保修+2年主要備件保修以及1年整機保修+3年主要備件保修。支持惠普全球聯(lián)保的機型時間為1年，如果是國外購買的機器在國內(nèi)需要保修，同樣要查看是否在國內(nèi)有售，保修時間同樣為1年。

　　全文總結(jié)：

　　在對比了各大廠商的保修期限后可以發(fā)現(xiàn)，大部分廠家都是履行了國家的三包規(guī)定，但只有華碩提供部分電腦長達3年的保修期，顯得十分的厚道。而在保修期查詢方面，聯(lián)想和Dell顯得不是非常人性化，也可能是由于產(chǎn)品線太豐富的原因，并沒有像其他廠商一樣直接在官方網(wǎng)頁上提供詳細的保修細則說明(聯(lián)想雖然可以找到一個頁面目錄查詢概覽，但用戶仍然無法明白各個型號的保修細則)，只提供了按照機器序列號來查找保修期的方式，對于購買前想了解各個型號保修政策的用戶來說顯得不太人性化。在全球聯(lián)保方面，所有支持全球聯(lián)保的廠商都是提供一年的保修期，但國外購買的機器想要在國內(nèi)保修，某些廠商需要提供不同的憑證，這點需要海淘的朋友們提前了解清楚。