寬帶連接錯(cuò)誤的原因分析及解決方法
寬帶連接錯(cuò)誤的原因分析及解決方法
我們在遇到寬帶連接錯(cuò)誤時(shí)，都會(huì)顯示一個(gè)錯(cuò)誤代碼，認(rèn)識這個(gè)錯(cuò)誤代碼，可以幫助我們更好地解決寬帶連接錯(cuò)誤的問題。下面學(xué)習(xí)啦小編就為大家介紹一下關(guān)于寬帶連接錯(cuò)誤的解決方法吧，歡迎大家參考和學(xué)習(xí)。
寬帶連接錯(cuò)誤：691/623/678/645/720/721/718/734 處理辦法
錯(cuò)誤691(由于域上的用戶名或密碼無效而拒絕訪問)/錯(cuò)誤635(未知錯(cuò)誤)的處理流程如下：
(1) 用戶名密碼填寫錯(cuò)誤
(2) 如果用戶帳號密碼填寫無誤，則進(jìn)入下一步繼續(xù)處理;建議重建撥號軟件(如果不懂裝撥號軟件，可參考戶重新)：
·如果重裝撥號軟件后正常，原因?yàn)?ldquo;撥號軟件丟失”;
·如果重裝撥號軟件后故障依舊，請撥打10000號進(jìn)行障礙申告。
錯(cuò)誤623(找不到電話薄項(xiàng)目)
步驟一： 是否有防火墻或3721上網(wǎng)助手等軟件，如有則建議退出
(1)防火墻及3721上網(wǎng)助手后測試：如果故障解決，“用戶軟件問題”;
(2)如果故障依舊存在，則進(jìn)入下一步繼續(xù)處理;
步驟二：指導(dǎo)用戶檢查網(wǎng)卡狀態(tài)并拔插網(wǎng)線：
(1) 如果故障解決，故障原因?yàn)?ldquo;pc硬件問題”;
(2)如果故障依舊存在，則進(jìn)入下一步繼續(xù)處理;
步驟三：在條件具備情況下(有撥號軟件、安裝光盤(Win98要備有網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)盤)建議刪除及，再重新后：
(1) 如果故障解決，為 “pc硬件問題”;
(2) 如果故障依舊存在，則進(jìn)入下一步繼續(xù)處理;
步驟四：以上處理均無效或無法做簡單的配合操作時(shí)，請撥打10000號進(jìn)行障礙申告
出現(xiàn)錯(cuò)誤678(遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)沒響應(yīng))的處理流程如下：
步驟一：檢查MODEM信號燈是否正常，不正常重新啟動(dòng)modem。如果正常見步驟二。
步驟二：詢問用戶是否有防火墻或3721上網(wǎng)助手等軟件，如有則建議用戶退出
(1)防火墻及3721上網(wǎng)助手后測試：如果故障解決，故障原因?yàn)?ldquo;用戶軟件問題”;
(2)如果故障依舊存在，則進(jìn)入下一步繼續(xù)處理;
步驟三：指導(dǎo)用戶檢查網(wǎng)卡狀態(tài)并拔插網(wǎng)線：
(1) 如果故障解決，則填寫：故障原因?yàn)?ldquo;pc硬件問題”;
(2) 如果故障依舊存在，則進(jìn)入下一步繼續(xù)處理;
步驟四：在條件具備情況下(用戶有撥號軟件、安裝光盤(Win98要備有網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)盤)建議用戶刪除撥號軟件及，再重新安裝網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)后安裝撥號軟件：
(1) 如果故障解決，則填寫：故障現(xiàn)象為“撥號連接超時(shí)”，故障原因?yàn)?ldquo;PC硬件問題”;
(2) 如果故障依舊存在，則進(jìn)入步驟七繼續(xù)處理;
步驟五：判斷MODEM后面電話線是否可用，分離器連接是否正確：
(1) MODEM后連電話不能使用，而計(jì)費(fèi)號的其他電話可以使用的，建議更換電話線，故障原因?yàn)?ldquo;用戶室內(nèi)線故障”;
(2) 如果用戶家計(jì)費(fèi)號的所有電話都不可以使用的，則請撥打10000號進(jìn)行障礙申告。步驟六：以上處理均無效或用戶無法做簡單的配合操作，則請撥打10000號進(jìn)行障礙申告。
錯(cuò)誤645產(chǎn)生原因?yàn)閾芴栜浖募軗p造成(常見于XP系統(tǒng))，處理流程如下：
步驟一：在條件具備情況下(用戶有撥號軟件)，建議重新裝撥號軟件：如果故障解決，故障原因?yàn)?ldquo;用戶軟件問題”;如果故障依舊，則建議用戶找電腦公司維修電腦系統(tǒng)，故障原因?yàn)?ldquo;用戶軟件問題”;。
步驟二：以上處理均無效或用戶無法做簡單的配合操作，則請撥打10000號進(jìn)行障礙申告。
錯(cuò)誤720現(xiàn)象常見于XP系統(tǒng)，一般將系統(tǒng)重新啟動(dòng)，可撥多次，百分之九十都可以解決，處理流程如下：
步驟一：建議將系統(tǒng)重新啟動(dòng)后再重新?lián)芴柹暇W(wǎng)：
(1)如果故障解決，故障原因無
(2)如果故障依舊，則建議用戶還原系統(tǒng)或找電腦公司將系統(tǒng)格式化重裝，重裝后及時(shí)關(guān)閉系統(tǒng)自己更新功能。
步驟二：以上處理均無效或用戶無法做簡單的配合操作，則請撥打10000號進(jìn)行障礙申告。
錯(cuò)誤721(遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)沒有響應(yīng))此現(xiàn)象多為USB接口Modem故障代碼，可依據(jù)以下步驟進(jìn)行處理：
步驟一：判斷MODEM信號燈是否同步，信號燈同步參照步驟二，信號燈不同步參照步驟三、四、五。
步驟二：信號燈同步，則為用戶協(xié)議選錯(cuò)(OA或OE)，如若不行可電話向10000號進(jìn)行申告
步驟三：信號燈不同步，判斷MODEM后面電話線是否可用，如果不能使用，而計(jì)費(fèi)號的其他電話可以使用的，可建議用戶自已換電話線，如果用戶家計(jì)費(fèi)號的所有電話都不可以使用的，如若不行可電話向10000號進(jìn)行申告。
步驟四：檢查分離器是否接反。
錯(cuò)誤718現(xiàn)象，極少數(shù)為用戶端問題：
步驟一：建議首先重啟計(jì)算機(jī)后撥號測試：
(1) 如果故障解決，故障原因無。
(2) 如果故障依舊或沒法進(jìn)行簡單配合，可電話向10000號進(jìn)行障礙申告。
錯(cuò)誤734(PPP鏈接控制協(xié)議被終止)/錯(cuò)誤735(請求的地址被服務(wù)器拒絕
步驟一：建議重新啟動(dòng)電腦。
步驟二：撥號軟件出錯(cuò)，建議重裝撥號軟件，常見于XP系統(tǒng)的自帶撥號。
步驟三：以上處理均無效或用戶無法做簡單的配合操作，則請撥打10000號進(jìn)行障礙申告。