聯(lián)想臺式機售后怎么樣呢
聯(lián)想臺式機售后怎么樣呢
我的聯(lián)想臺式機壞了，想拿去售后維修，但不是很連接聯(lián)想臺式機售后是怎么樣的，怎么辦?下面由學習啦小編給你做出詳細的聯(lián)想臺式機售后介紹!希望對你有幫助!
聯(lián)想臺式機售后說法一：
聯(lián)想售后需要本本后面的序列號，那個是唯一的標識。
聯(lián)想臺式機售后說法二：
聯(lián)想的臺式機默認的保修政策為主要部件三年保修一年上門服務(wù)(商用機為三年上門服務(wù))。主要部件指得是：主板,CPU,內(nèi)存，電源，顯卡，硬盤。其他部件一年保修。
液晶顯示器的保修期為15個月(CRT為三年)。延長保修也分為兩種：顯示器延保和主要部件延保。最長均可延長至5年保修5年上門服務(wù)。亦可根據(jù)自己需要延長。
聯(lián)想臺式機售后說法三：
主板、電源、CPU、硬盤、內(nèi)存、獨立顯卡三年保修光驅(qū)、鼠標、鍵盤、CPU風扇、一年保修機箱面板、開關(guān)三個月保修家悅、鋒行一年硬件上門啟天
開天根據(jù)不同的定制無上門、一年上門或者三年上門天驕、揚天三天硬件上門 LCD顯示器15個月保修，前12個月上門 CRT三年保修
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售后服務(wù)工具
應(yīng)用在線信息化售后服務(wù)工具能讓企業(yè)清晰化售后服務(wù)管理，將客戶提交的支持請求轉(zhuǎn)換為可以被記錄的工單提交給支持服務(wù)人員，從而讓內(nèi)部服務(wù)人員進行有針對的受理與服務(wù)，并根據(jù)實際情況對支持請求進行轉(zhuǎn)派和分配，讓所有的客戶售后服務(wù)請求都不會疏漏，體現(xiàn)企業(yè)售后服務(wù)專業(yè)化，清晰化管理。
自定義業(yè)務(wù)流程并滿足企業(yè)售后服務(wù)的一般流程，讓所有的售后支持服務(wù)受理，分配與管理都遵循這個流程，體現(xiàn)規(guī)范化服務(wù)，并且大大降低人工操作和人工資源成本，體現(xiàn)售后服務(wù)工具在售后與支持服務(wù)上的先進性。
統(tǒng)一化服務(wù)目標并便于查詢和追蹤
使用SLA服務(wù)目標統(tǒng)一化服務(wù)目標，讓所有的售后支持服務(wù)都服從該設(shè)定的目標，以讓任何客戶提交的售后服務(wù)請求都在特定的時間和特定的情況下完成，并對不同等級的客戶或者用戶群體提供不同等級的售后服務(wù)，體現(xiàn)服務(wù)的標準化。
所有的客戶售后服務(wù)請求都轉(zhuǎn)變成服務(wù)工單進行處理和歸檔，以事務(wù)和事件進行歸檔和處理便于日后的查詢，追蹤和跟進，避免任何一個售后服務(wù)因為人員或者空間的疏忽而造成服務(wù)不當，提升管理水平與服務(wù)質(zhì)量。
售后服務(wù)工具的滿意度評價和統(tǒng)計分析功能很很好的記錄客戶在對于每一次的售后服務(wù)的評分和評價，便于企業(yè)記錄每一次的售后服務(wù)的效果并有效的記錄服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)流程。
通過強大的統(tǒng)計和分析功能很很好的掌握客戶服務(wù)人員的績效和客戶滿意度評價走勢，便于企業(yè)針對于售后服務(wù)有效進行反應(yīng)和有針對的改進和完善服務(wù)質(zhì)量。
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