銷售員管理情感的方法

　　知易行難，貴在堅(jiān)持。明白、了解正向、積極的情感管理機(jī)制能為我們所帶來的好處與利益，卻不代表我們能很好地?fù)碛?、?shí)踐它。成功銷售好習(xí)慣的培養(yǎng)需要知其然而且知其所以然，還需要一套行之有效的方法與途徑。那么下面就讓學(xué)習(xí)啦小編為你介紹銷售員管理情感的方法，就跟著小編一起看看吧，希望大家能夠喜歡。

　　銷售員管理情感的方法：

　　1、建立情緒覺察

　　情緒是我們內(nèi)在的一種重要資源與源動(dòng)力。當(dāng)我們想要提升自己，達(dá)到更好的狀態(tài)時(shí)，我們首先要明白自己在什么樣的狀態(tài)中，這種狀態(tài)是否有利于我們達(dá)到銷售目標(biāo)，如果不利的話，我們可以有意識(shí)的改變什么。

　　銷售是情緒的傳遞，是信心的轉(zhuǎn)移。如果在銷售中感受到雙方的情緒不同步或有沖突、摩擦的情況下，銷售人員可以做如下嘗試：首先，從自我的情緒中抽離，想象自己是旁觀的第三方，在這一刻，你感知到原來的這個(gè)“你”的情緒是什么：是喜歡對(duì)面的這個(gè)客戶，還是討厭對(duì)方;是享受整個(gè)銷售的過程，還是希望無論如何都快點(diǎn)結(jié)束。而面對(duì)“你”的這種情緒，客戶相應(yīng)的情緒又是怎樣的?不耐煩、急躁還是壓抑?目前的你們之間的情緒是否可以幫助“你”很好地與客戶融洽關(guān)系，取得客戶的信任，從而進(jìn)行有效銷售?如果答案是否定的話，“你”有什么樣的選擇?“你”是否可以進(jìn)入到不同的情緒狀態(tài)?如果可以的話，什么樣的情緒狀態(tài)可以幫助他開展銷售?

　　帶著這個(gè)有意識(shí)的情緒選擇，再投入到正在進(jìn)行銷售的那個(gè)自己身上進(jìn)行嘗試。一次不行，再試一次，直到有意識(shí)的情緒對(duì)我們的銷售產(chǎn)生正面的促進(jìn)效果。如果這次銷售不行，那么下次再用;下次不行，那就再下次，直到成功。成功的同時(shí)要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，將它們固定下來，成為自己自動(dòng)自發(fā)的情感管理機(jī)制。

　　培養(yǎng)成功銷售習(xí)慣第二步：通過不斷的抽離與投入覺察自己當(dāng)下的情緒，了解情緒誘因，通過改變情緒來改變效果

　　2、了解負(fù)面情緒的正面價(jià)值

　　從生理學(xué)來看，某些情緒能讓我們的大腦細(xì)胞釋出多巴胺和內(nèi)啡呔等生化物，使我們感到興奮和開心，進(jìn)入到快樂和滿足的狀態(tài)。我們稱為正面情緒。而另外一些情緒，例如焦慮和憤怒，使我們的腦細(xì)胞釋放出腎上腺素和皮質(zhì)固醇。這些生化物讓我們身體轉(zhuǎn)入到動(dòng)員能量、應(yīng)付威脅的狀態(tài)中。長(zhǎng)期處在這種情緒中，就會(huì)引起健康上的問題。這些情緒給我們帶來了不利影響，被我們稱為負(fù)面情緒。

　　負(fù)面情緒一定不好嗎?原始森林中，如果我們遇到野獸而不恐懼;現(xiàn)實(shí)生活中，如果我們被傷害，大失血而不痛苦，那才是真有問題了。

　　同理，如果我們對(duì)銷售業(yè)績(jī)無動(dòng)于衷、漠不關(guān)心，麻木地完成指派工作，那才是真正最嚴(yán)重的問題。與之相對(duì)的，銷售中的焦慮、恐懼、擔(dān)心等等負(fù)面情緒都不是問題。問題是我們?cè)鯓涌创?、解決、處理它的方式。所以，我們關(guān)心的焦點(diǎn)在于如何有效處理負(fù)面情緒，取得良好效果，而不是負(fù)面情緒本身。

　　負(fù)面情緒是信號(hào)燈，同時(shí)也是推動(dòng)力，負(fù)面情緒越強(qiáng)烈，我們需要改變它的動(dòng)力也就越強(qiáng)烈、越急迫。我們才會(huì)采取相關(guān)行動(dòng)來讓事情變得更好。