電話銷售的準備工作

電話銷售的準備工作

　　有許多銷售員認為打電話聯(lián)系業(yè)務沒有什么難的，也有的銷售員一入行，就做電話營銷，一兩個月都沒有業(yè)績，很是苦惱，也有的銷售員由于對產品不了解，連電話都不敢打，還有的銷售員每天不停的打電話，就是沒有定單客戶，這些銷售員的不足都在于電話營銷前的準備不足那么下面就讓學習啦小編為你介紹電話銷售的準備工作，就跟著小編一起看看吧，希望大家能夠喜歡。

　　電話銷售的四個準備工作：

　　1、熟悉產品，找準產品賣點。

　　無論在什么時候，我們的銷售員都要記住:打電話的目的是銷售產品，而不是為了打電話而打電話。所以在熟悉產品的過程中，要學會問自己問題:如果我是客戶，我會對產品的那些賣點感興趣?怎樣介紹產品能打動客戶?當你能回答這兩個問題后，要盡量寫出來變成自己的語言。公司最好能對銷售員進行產品知識的培訓，能設計出電話營銷中，遇到的問題，編寫產品問答小冊子，會有利于銷售員更好的進入自己的角色。

　　2、語言發(fā)音練習，自我培訓。

　　既然我們做的是電話營銷，客戶在和我們接觸時，只能聽到我們的聲音，我們就要保證電話里的每一個字都要清晰準確。首先普通話要盡量標準，說話的速度要適中，要把每一個字都說清楚。我經常接到許多銷售員的電話，他已經說完了一句話，我卻一個字都沒有聽清，原因在于普通話不標準，語速太快，我遇到這種情況時，就想盡快的結束通話。所以作為電話銷售員，一定要有自我的練習，直到你說話的速度發(fā)音對方能聽清楚為止。其次，要學會發(fā)出強調音，一般在產品名稱，公司名稱，人名都要加重，有利于客戶能記住。

　　3、準確搜集客戶資料

　　我有發(fā)現(xiàn)很多電話銷售員，抱著試試看的態(tài)度打銷售電話，這樣做不僅效率很差，也讓人很反感。正確的做法是，能在網(wǎng)上查找到的客戶資料，一定要認真閱讀，對你的客戶做到了解后，再打銷售電話，可以做到有的放矢。在網(wǎng)上查不到的客戶，看能不能通過傳統(tǒng)渠道獲得資料，如果也不能，你就要有準備的打一次試探電話，最好能預設幾個問題便于和客戶溝通。

　　4、做好公司內部電話銷售員的分工

　　不要出現(xiàn)幾個銷售員跟一個客戶的混亂。這一點是公司管理者應做的準備，否則，會由于跟單的混亂丟掉很多客戶。