電話銷售的開場白
電話銷售的開場白
一個具有銷售力的創(chuàng)意，基本上從未改變過，必須有吸引力與相關(guān)性。但是，在廣告噪音喧囂的今天，如果你不能引人注目并獲得信任，依然一事無成。以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的電話銷售的開場白相關(guān)內(nèi)容，希望對讀者有所幫助。
電話銷售的開場白：
作為一名優(yōu)秀的電話銷售員，在初次打電話給客戶時，必須要在30秒內(nèi)做到公司及自我介紹，引起客戶的興趣，讓客戶愿意繼續(xù)談下去。即銷售員要在30秒鐘內(nèi)清楚地讓客戶知道下列3件事:
1、我是誰，我代表哪家公司?
2、我打電話給客戶的目的是什么?
3、我公司的產(chǎn)品對客戶有什么用途?
電話銷售開場白一:直截了當開場法
銷售員:你好，朱小姐/先生嗎?我是莫某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明，打擾你工作/休息，我們公司現(xiàn)在做一次市場調(diào)研，能否請您幫個忙呢?
顧客朱:沒關(guān)系，是什么事情?
--顧客也可能回答:我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。
銷售員必須馬上接口:那我一個小時后再打給你吧，謝謝你的支持。然后，銷售員要主動掛斷電話!
當一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感:朱小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小時后來電話的……)
電話銷售開場白二:同類借故開場法
銷售員:朱小姐/先生，我是某某公司顧問李明，我們沒見過面，但可以和你交談一分鐘嗎?
顧客朱:可以，什么事情?
--顧客也可能回答:我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。
銷售員必須馬上接口:那我一個小時后再打給你，謝謝。然后，銷售員要主動掛斷電話!
當一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感:朱小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小時后來電話的……)
電話銷售開場白三:他人引薦開場法
銷售員:朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明，您的好友王華是我們公司的忠實用戶，是他介紹我打電話給您的，他認為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。
顧客朱:王華?我怎么沒有聽他講起呢?
銷售員:是嗎?真不好意思，估計王先生最近因為其他原因，還沒來的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動打來電話了。
顧客朱:沒關(guān)系的。
銷售員:那真不好意，我向您簡單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……
電話銷售開場白四:自報家門開場法
銷售員:朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明。不過，這可是一個推銷電話，我想你不會一下子就掛電話吧!
顧客朱:推銷產(chǎn)品，專搞欺騙，我最討厭推銷的人了!
(顧客也可能回答:你準備推銷什么產(chǎn)品。若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段)
銷售員:那我還真的要小心了，別讓您再增添一個討厭的人了，呵呵。
顧客朱:呵呵，小伙子，還挺幽默的，準備推銷什么產(chǎn)品，說來聽聽。
銷售員:是這樣的，最近我們公司的醫(yī)學(xué)專家團，在做一次關(guān)于xxx市場調(diào)研，不知您對我們產(chǎn)品有什么看法?
電話銷售開場白五:故意找茬開場法
銷售員:朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明，最近可好，不知您還記得我嗎?
顧客朱:還好，你是?!
銷售員:是這樣的，我們公司主要是銷售羊xx產(chǎn)品，您在半年前給我們打過咨詢電話來購買，我們曾提供給您一些試用產(chǎn)品。這次打電話給您，就是想咨詢下對我們的產(chǎn)品還有什么寶貴的意見和建議?
顧客朱:你打錯了吧，我用的不是你們的產(chǎn)品。
銷售員:不會吧，難道是我的顧客回訪檔案記錄錯了。真不好意，能冒昧問下你當前使用是什么品牌的美容產(chǎn)品嗎?
顧客朱:我現(xiàn)在使用是XX品牌的美容產(chǎn)品………
開場白六:故作熟悉開場法
營銷員:朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明，最近可好?
顧客朱:還好，您是?
營銷員:不會吧，朱小姐/先生，您貴人多忘事啊，我李明啊，工作壓力大還是要注意身體的。對了，您使用了我們的美容產(chǎn)品，感覺效果還好吧，最近我們剛推出一種聯(lián)合服務(wù)套餐活動，不知您可感興趣?
顧客朱:你可能打錯了，我并沒有使用你們的產(chǎn)品?
營銷員:不會是我搞錯顧客回訪檔案了吧。朱小姐/先生，那真不好意思!我能否為您介紹一下我們的產(chǎn)品，來提供一些服務(wù)嗎?
顧客朱:看你們對用戶挺關(guān)心的，你介紹一下吧。
開場白七:從眾心理開場法
營銷員:您好，朱小姐/先生，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明，我們公司是專業(yè)從事xx抗衰美容產(chǎn)品銷售的，我打電話給您的原因是因為目前我們產(chǎn)品成功幫助了許多人，快速達到延緩衰老的效果(如張曼玉、林青霞、木村拓哉等等)，我想請教一下你在抗衰美容產(chǎn)品方面使用的是哪個牌子的產(chǎn)品?……
顧客朱:是嗎?我目前使用的是XX品牌的美容產(chǎn)品。
開場白八:巧借東風(fēng)開場法
營銷員:您好，請問是朱小姐/先生嗎?
顧客朱:是的，什么事?
營銷員:您好，朱小姐/先生，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明，今天給您打電話最主要是感謝您對我們公司一直以來的支持，謝謝您!
顧客朱:這沒什么!
營銷員:為答謝老顧客對我們公司一直以來的支持，公司特準備一次優(yōu)惠酬賓活動，我想，朱小姐/先生一定很感興趣的!
顧客朱:那說來聽聽!
開場白九:制造憂慮開場法
營銷員:您好，請問是朱小姐/先生嗎?
顧客朱:是的，什么事?
營銷員:我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明，我打電話給您的原因主要是不少顧客都反映現(xiàn)在的美容產(chǎn)品多是治標不治本，一旦停止使用，馬上就會反彈，想請教一下您對這種問題的看法。
顧客朱:是的……
--顧客也可能這么回答:不好意思，我不清楚。
營銷員要趕快接口:那請問朱小姐/先生目前使用的是什么品牌的產(chǎn)品?)
有效開場白的目的就是讓顧客在最短時間內(nèi)對電話營銷員感興趣，對談話內(nèi)容感興趣，在交談中能夠很快進入關(guān)鍵，而不是很快掛斷電話，使你無法介入主題。
電話銷售的開場白：當被問及“要占用多長時間”時的應(yīng)對方法
不單是公司的總經(jīng)理，有決定權(quán)的人都是很忙的。我從沒見過那種完全放權(quán)、自己做閑職的人。并不是說忙=厲害”，但是“偉大的人=忙碌的人”這種關(guān)系依然是成立的。 最好是跟那些有決定權(quán)的人約見。這樣一來，做好時間安排還是必要的。
但是，說話時不要用下面的方式：ד5分鐘、10分鐘都可以，請您給我時間。”“您要是能給我5分鐘、10分鐘時間就太好了。”這就是社會心理學(xué)中所謂的“foot in the door”(得寸進尺)。就是說對方把門打開了一點點，我們把腳伸進去，然后啪的一下把門推開，這個詞就是從這而來。這是營銷業(yè)中知名的方法，被長久采用。對方答應(yīng)了一個小小的要求，只要再攻下去，就盡在掌握了?？墒牵@個方法最近不再通用了。因為，從20世紀80年代開始就有很多做銷售的人使用了這種方法，客戶們已經(jīng)認為這是一種欺騙行為。說謊被戳穿的方法是一種丑陋的方式。
實際上，對于登門拜訪的銷售人員來說，他們只會要求給5分鐘、10分鐘嗎?顯然并非如此。花錢乘車到了客戶那里，少則30分鐘，多則幾個小時才能到達，這都是常事，好不容易見了面，誰會只要求5分鐘、1 0分鐘就滿足了呢?
爭取約見時，銷售人員常常會被對方問到“需要多長時間”。如果回答不上來，對方會覺得我們對要介紹的內(nèi)容缺少思考。
所以，必須要提前準備好確鑿的回應(yīng)內(nèi)容。針對有法人代表的公司，我是這樣說的“您給我15分鐘左右時間。”
說是15分鐘左右，實際上客戶基本都會給我30分鐘左右進行介紹。這么說也是要立足于每個人管理時間的方法。多數(shù)人都會在筆記本上以小時為單位來管理時間。更細心的人會以30分鐘為單位。當我要求“給我15分鐘左右”時，就能得到對方30分鐘的時間。
此外，聽完介紹，如果有興趣，就會深入提問題，然后回答問題，15分鐘一般都會延長至30分鐘。就算是再忙的人15分鐘也是有的。如果有人說“15分鐘也沒有”，
怎們解釋呢，那就說明不是對方?jīng)]有時間，而是我們提供的產(chǎn)品對方“沒有興趣”。對于這樣的人我認為要“主動拒絕”，我會覺得“謝謝您能清楚的告訴我您沒有興趣，我就不用過去了(白跑一趟)。您幫了我的忙”