2017銷(xiāo)售人員競(jìng)崗演講稿

2017銷(xiāo)售人員競(jìng)崗演講稿

　　競(jìng)爭(zhēng)上崗，本來(lái)就體現(xiàn)了優(yōu)勝劣汰的精神，不管如何，我都會(huì)一如既往地完善自我，超越自我。為此學(xué)習(xí)啦小編為大家整理了關(guān)于2017銷(xiāo)售人員競(jìng)崗演講稿，歡迎參閱。

　　2017銷(xiāo)售人員競(jìng)崗演講稿篇一

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：你們好!

　　我叫XX，今天我非常榮幸地參加公司客服部主管的競(jìng)聘演講，心情非常激動(dòng)。首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作中對(duì)我的關(guān)心和支持!我十分珍惜這次的競(jìng)聘機(jī)會(huì)，無(wú)論競(jìng)聘結(jié)果如何，我覺(jué)得能通過(guò)這次競(jìng)聘使自己的工作能力和綜合素質(zhì)得到鍛煉。

　　我于2011年2月到公司客服部工作。初到公司和諧的人文氛圍、廣闊的個(gè)人發(fā)展空間給我留下非常深的印象，感受到的是公司美好的未來(lái)，使我堅(jiān)信：能進(jìn)入源鴻公司是對(duì)的選擇。自從進(jìn)公司那天起，我虛心向前輩們學(xué)習(xí)，盡快熟悉業(yè)務(wù)，作為客服部的客服人員，是公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的一員先鋒，將近一年來(lái)的實(shí)踐工作使我積累了不少的工作經(jīng)驗(yàn)，我深深的知道自己的工作在某種程度上代表著公司的形象。一年來(lái)的工作中，我積極的跑業(yè)務(wù)，聯(lián)系客戶(hù)并熱情為他們服務(wù)，從來(lái)不搪塞推諉。并且，還在工作之余努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，加強(qiáng)自身的修養(yǎng)。默默地為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力。

　　在這次的競(jìng)聘中，我覺(jué)得自己有很大的優(yōu)勢(shì)競(jìng)聘客服部主管的崗位，我具備以下優(yōu)勢(shì)：

　　第一、我有一顆熱愛(ài)公司、熱愛(ài)本職工作的事業(yè)心和責(zé)任感。干好任何一項(xiàng)工作的前提和基礎(chǔ)就是要有一顆愛(ài)心。我相信自己能夠把本職工作做好。

　　第二、一年來(lái)的工作鍛煉了我較好的心理素質(zhì)。我從不因心情而影響工作、干凈干事、干練干事，具有一定的果敢決策和組織協(xié)調(diào)能力。同時(shí)具有工作積極進(jìn)取的信心和勇氣，我覺(jué)得源鴻科技發(fā)展服務(wù)有限公司的員工必須是開(kāi)拓進(jìn)取的員工，是敢于發(fā)出挑戰(zhàn)并迎接挑戰(zhàn)的員工。是永遠(yuǎn)的挑戰(zhàn)者!

　　第三、有一年的工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。我除了干好自己工作的同時(shí)，在閑談中常和有經(jīng)驗(yàn)的同事一起探討業(yè)務(wù)方面的知識(shí)，常在工作中向有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，默默地把他們成功的經(jīng)驗(yàn)記在心里。并對(duì)人熱情，辦事耐心。這一點(diǎn)，對(duì)一個(gè)客服人員來(lái)說(shuō)是不容忽視的素養(yǎng)。做客服本身就是服務(wù)。對(duì)同事我會(huì)關(guān)心他們的工作和生活。對(duì)自己的客戶(hù)我會(huì)用微笑向他們展示公司服務(wù)窗口的熱情。耐心傾聽(tīng)他們的要求，細(xì)心處理他們的每一件事，用心解決他們遇到問(wèn)題。

　　以上這些優(yōu)勢(shì)，恰恰是我競(jìng)聘的客服部主管這個(gè)崗位人員應(yīng)該具備的素質(zhì)和要求。而這些我都基本具備了。

　　在今后的工作中，我會(huì)更進(jìn)一步加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。我的工作宗旨是：“積極主動(dòng)，團(tuán)結(jié)團(tuán)隊(duì)，注重效益，熱情服務(wù)。”實(shí)際工作中，我會(huì)做到學(xué)習(xí)到位，準(zhǔn)備到位，服務(wù)到位，處理到位“四個(gè)到位”。我會(huì)在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在具體指導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)身邊的同事，共同做好以下工作：

　　第一、充分做好客服部經(jīng)理的參謀和助手作用，在工作中積極主動(dòng)，銳意創(chuàng)新，做到敢出主意、善出主意，積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)工作。

　　第二、提高業(yè)務(wù)管理水平，確保各項(xiàng)工作安全穩(wěn)定運(yùn)行。發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，積極主動(dòng)的想問(wèn)題辦事情，同時(shí)注意做好經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，切實(shí)做好協(xié)調(diào)工作。及時(shí)反映工作中的問(wèn)題和不足，為領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整思路和決策服務(wù)，以促進(jìn)部門(mén)各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。

　　第三、工作要有創(chuàng)新。無(wú)論是工作思路，工作方法要善于總結(jié)，全方位，多角度的思考問(wèn)題，同時(shí)進(jìn)行創(chuàng)造性思維，總結(jié)舊經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)造新方法，使客服部的工作充滿(mǎn)生機(jī)和活力。

　　第四、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，形成合力，展示活力。

　　第五、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)熟悉客服員職責(zé)，提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，真正做到內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象。帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)提高業(yè)務(wù)能力，增強(qiáng)工作主動(dòng)性和服務(wù)意識(shí)。特別是在對(duì)待身邊的同事要和藹可親，對(duì)他們絕對(duì)不官僚主義，要身先士卒，率先垂范，要求他們做到的自己先要做到做好。對(duì)待客戶(hù)一定要有耐心、有熱心、有愛(ài)心，不管客戶(hù)談到什么事情，都要善于傾聽(tīng)，耐心解釋?zhuān)闹袝r(shí)時(shí)想到“客戶(hù)需要我們專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，我們的服務(wù)是為客戶(hù)在消防工作中遇到的任何難題提供專(zhuān)業(yè)的解決方案和優(yōu)質(zhì)規(guī)范的服務(wù)。”我有自信在我的帶領(lǐng)下團(tuán)隊(duì)成員能充份發(fā)揮自己的潛能展現(xiàn)自己的實(shí)力，體現(xiàn)自身價(jià)值，共同取的很好的業(yè)績(jī)，為公司的發(fā)展共同奮斗。

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事!請(qǐng)你們相信，我是完全可以勝任客服部主管這個(gè)崗位的，請(qǐng)大家支持!

　　謝謝!

　　2017銷(xiāo)售人員競(jìng)崗演講稿篇二

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委：

　　大家下午好!

　　今天我很榮幸、也非常激動(dòng)能夠在這里參加公司******崗位的競(jìng)聘，首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)過(guò)去對(duì)我的培養(yǎng)以及給我這次機(jī)會(huì)站在這里進(jìn)行競(jìng)聘演講，同時(shí)借此感謝和我一起工作的同仁這些年來(lái)對(duì)我關(guān)心和支持!

　　算起來(lái)進(jìn)入塔牌公司已有十多年，這些年來(lái)對(duì)塔牌我有了深厚感情，也積累了一些有用的工作經(jīng)驗(yàn)。記得初到公司，塔牌國(guó)內(nèi)市場(chǎng)剛剛起步，但塔牌人的誠(chéng)信、勤勉、崇學(xué)，務(wù)實(shí)，堅(jiān)韌，永不放棄，深深地震撼著我的心靈，感受到的是塔牌濃濃沖勁和激情。從進(jìn)入塔牌公司起，我努力把自己工作做的最好，希望通過(guò)塔牌這個(gè)平臺(tái)來(lái)體現(xiàn)自身價(jià)值。那時(shí)起，我四海為家，一路走來(lái)，風(fēng)雨十余載，塔牌帶領(lǐng)著我們一直走到了今天。今天的塔牌，秉承“不求最大，但求最精”的經(jīng)營(yíng)理念，堅(jiān)持“誠(chéng)信、共贏、崇學(xué)、務(wù)實(shí)”的企業(yè)精神，已經(jīng)成長(zhǎng)為紹興酒純手工釀造最大基地，釀造著真正代表中國(guó)文化和民族特色的國(guó)粹黃酒。作為和塔牌一起成長(zhǎng)起來(lái)的一名員工，我們都引以為榮。同時(shí)，隨著塔牌快速發(fā)展，市場(chǎng)管理工作顯得尤為重要。這，作為一名塔牌銷(xiāo)售人員又深有感受。

　　在這次競(jìng)聘中，我覺(jué)得自己有一定優(yōu)勢(shì)競(jìng)聘******這個(gè)崗位，我具備以下優(yōu)勢(shì):

　　1.我為人正直，以誠(chéng)待人，有高度工作熱情和激情，并具有良好的團(tuán)隊(duì)精神。二十多年?duì)I銷(xiāo)工作經(jīng)歷，讓我深深明白一個(gè)道理:這個(gè)社會(huì)不缺智慧的人，但真誠(chéng)是多么重要。青年時(shí)從事團(tuán)工作的經(jīng)歷和塔牌這些年逐步從業(yè)務(wù)員走向兼管一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的分公司經(jīng)理，更使我懂得成功靠一個(gè)人奮斗和努力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，只有融入一個(gè)團(tuán)隊(duì)，帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，才能有較好發(fā)展。

　　2.我熟悉紹興酒市場(chǎng)的運(yùn)作模式，對(duì)市場(chǎng)有較明銳的洞察力和判斷力。了解我的人都知道:我不是一個(gè)善于言辭的人，也不是一個(gè)高學(xué)歷和高智商的人。但應(yīng)該算是個(gè)有心人、用心的人。在塔牌從事銷(xiāo)售工作十多年，使我對(duì)紹興酒市場(chǎng)了解，和紹興酒市場(chǎng)運(yùn)作比一般員工有更深刻的認(rèn)識(shí)。對(duì)市場(chǎng)也比一般員工有更強(qiáng)的洞察力和判斷力。

　　3.自己個(gè)性和以往工作履歷，逐步把自己培養(yǎng)具備了較強(qiáng)的工作執(zhí)行力，和較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力，及溝通能力。我充分認(rèn)識(shí)到:沒(méi)有執(zhí)行力，就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力。同樣沒(méi)有良好的溝通能力，就沒(méi)有效率。沒(méi)有溝通的團(tuán)隊(duì)，是不會(huì)有長(zhǎng)足進(jìn)步的團(tuán)隊(duì)。

　　4.我不算年輕，但精力充沛。處于一個(gè)有志男人穩(wěn)健的黃金階段。我勇于開(kāi)拓，敢于超越，以前瞻性思維研判市場(chǎng)。我堅(jiān)信只有不斷進(jìn)取，才有不斷成功。無(wú)論對(duì)****工作，還是對(duì)自己。

　　5.也是最基本的，我這里想強(qiáng)調(diào)的:我有一顆熱愛(ài)塔牌，熱愛(ài)工作的強(qiáng)烈事業(yè)心和責(zé)任感。記得去年走上分公司經(jīng)理崗位后，我們公司同仁和經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)現(xiàn)，我發(fā)工作郵件給他們的時(shí)間有許多時(shí)候在深夜，也有很多人問(wèn)我，你今年在沈陽(yáng)我們公司自己和經(jīng)銷(xiāo)商一口氣開(kāi)了十一家塔牌專(zhuān)賣(mài)店哪來(lái)的動(dòng)力，我總是報(bào)以微笑。今天，我可以告訴大家，因?yàn)槲艺J(rèn)為類(lèi)似像沈陽(yáng)這些現(xiàn)在黃酒市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)較好的省外市場(chǎng)，我們塔牌先涉足專(zhuān)賣(mài)店這一銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)模式，對(duì)品牌也好，對(duì)黃酒行業(yè)也好是個(gè)較理想時(shí)機(jī)，對(duì)我而言，也是份責(zé)任。我也把它看做為事業(yè)。我深?lèi)?ài)塔牌，也相信塔牌是中國(guó)的，更是世界的!塔牌的百年需要我們共同來(lái)創(chuàng)造!

　　以上我的這些優(yōu)勢(shì)，恰恰也是競(jìng)聘*******這個(gè)崗位人員所必須具備的競(jìng)聘條件、基本素質(zhì)和要求。而這些我基本具備。

　　如果競(jìng)聘成功，在公司領(lǐng)導(dǎo)一如既往的指導(dǎo)和支持下，在******的直接領(lǐng)導(dǎo)下，我會(huì)盡我所能協(xié)助***經(jīng)理做好各項(xiàng)***工作，在新的工作崗位上不斷學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)和工作能力。我相信:只要有很強(qiáng)的工作責(zé)任心和事業(yè)心，我會(huì)很快適應(yīng)這個(gè)崗位的。最后我想說(shuō)的是:無(wú)論最后競(jìng)聘這個(gè)崗位結(jié)果如何，也無(wú)論我在公司哪個(gè)崗位，我一定做一個(gè)稱(chēng)職的塔牌人，為公司未來(lái)的發(fā)展盡心盡力!

　　我的演講完了，謝謝大家!

　　2017銷(xiāo)售人員競(jìng)崗演講稿篇三

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：

　　你們好!

　　今天我非常榮幸地在這里參加公司南大街營(yíng)業(yè)廳營(yíng)銷(xiāo)主管的競(jìng)聘演講，心情十分激動(dòng)。首先感謝領(lǐng)導(dǎo)們過(guò)去對(duì)我的培養(yǎng)以及給我這次機(jī)會(huì)，站在這里進(jìn)行競(jìng)聘演講!同時(shí)借此感謝和我一起工作的各位兄弟姐妹在工作中對(duì)我的關(guān)心和支持!我十分珍惜這次的競(jìng)聘機(jī)會(huì)，無(wú)論競(jìng)聘結(jié)果如何，我認(rèn)為能夠參與競(jìng)聘的整個(gè)過(guò)程其本身就意義重大，并希望能通過(guò)這次競(jìng)聘得到鍛煉，使自己的工作能力和綜合素質(zhì)得到提高。相信這次競(jìng)聘將是我今后人生中的又一個(gè)大的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

　　我2003年3月到公司參加工作，當(dāng)營(yíng)業(yè)員，主要搞營(yíng)銷(xiāo)工作。初到公司，看到先進(jìn)的硬件設(shè)施、完善的市場(chǎng)服務(wù)、至誠(chéng)的服務(wù)理念、和諧的人文氛圍、深邃的企業(yè)文化、廣闊的個(gè)人發(fā)展空間給我留下非常深刻的印象，它深深地震撼著我的心靈，感受到的是移動(dòng)美好的未來(lái)，燦爛得前景。使我堅(jiān)信：選擇了移動(dòng)就是選擇了人生發(fā)展的機(jī)遇。自從進(jìn)公司那天起，我就立志要把領(lǐng)導(dǎo)分給的工作任務(wù)做好，公司的興衰系于公司每一個(gè)員工，每一個(gè)員工都要在自己的工作崗位上盡職盡責(zé)，我作為其中的一員就責(zé)無(wú)旁貸。為了把自己的工作做好，我虛心向老同志和身邊的兄弟姐妹們學(xué)習(xí)，盡快熟悉業(yè)務(wù)，由于自己的工作是開(kāi)卡，作為一名開(kāi)卡員，就是公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的一員后勤兵，三年多來(lái)的實(shí)踐工作使我養(yǎng)成了視移動(dòng)公司為自己的家的工作作風(fēng)，三年多來(lái)任勞任怨，熱情服務(wù)，按時(shí)作息，從不離開(kāi)工作崗位，和身邊的姐妹們、同志們團(tuán)結(jié)一致，和諧工作，從來(lái)沒(méi)有在工作中造成任何損失?？ㄊ枪靖?jìng)爭(zhēng)中的“子彈”，沒(méi)有卡，便沒(méi)有了競(jìng)爭(zhēng)的武器，何從談發(fā)展。而卡的及時(shí)開(kāi)通和售后服務(wù)的處理，是贏得信譽(yù)的不可忽視的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。我深深的知道自己的工作在某種程度上代表著公司的形象。因此，幾年的工作中，客戶(hù)選上的卡及時(shí)開(kāi)通，對(duì)客戶(hù)使用中要查詢(xún)的個(gè)別問(wèn)題，熱情為他們服務(wù)，從來(lái)不搪塞推諉。并且，還在工作之余積極挖聯(lián)通用戶(hù)，發(fā)展新用戶(hù)，利用親朋好友同學(xué)等關(guān)系，向他們宣傳移動(dòng)，動(dòng)員使用移動(dòng)卡?？偸悄貫楣镜陌l(fā)展盡自己微薄的力。積沙成塔，集腋成裘。我相信自己和全體員工的點(diǎn)點(diǎn)滴滴的工作將會(huì)匯集為公司源源不斷地滾滾財(cái)源!

　　在三年多的工作中，我也積累了不少的工作經(jīng)驗(yàn)，在這次的競(jìng)聘中，我覺(jué)得自己有很大的優(yōu)勢(shì)競(jìng)聘營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理的崗位，我具備以下優(yōu)勢(shì)：公文寫(xiě)作>第一、我有一顆熱愛(ài)公司、熱愛(ài)本職工作的強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感。干好任何一項(xiàng)工作的前提和基礎(chǔ)就是要有一顆愛(ài)心。我有這樣一顆愛(ài)心，我相信自己能夠把本職工作做好。

　　第二、幾年來(lái)的工作鍛煉了我較好的心理素質(zhì)。我從不因心情而影響工作、干凈干事、干練干事，具有一定的果敢決策和組織協(xié)調(diào)能力。同時(shí)具有工作積極進(jìn)取的信心和勇氣，就拿這次競(jìng)聘來(lái)說(shuō)，我站在這里，就是在迎接挑戰(zhàn)，從挑戰(zhàn)中發(fā)現(xiàn)自我、改進(jìn)自己的不足，也想通過(guò)自己的行為向大家證明：鎮(zhèn)雄移動(dòng)的員工是開(kāi)拓進(jìn)取的員工，是敢于發(fā)出挑戰(zhàn)并迎接挑戰(zhàn)的員工，是永遠(yuǎn)的挑戰(zhàn)者!既然是挑戰(zhàn)，就一定會(huì)有成功會(huì)有失敗，如果這一次失敗了，說(shuō)表明我還存在許多問(wèn)題和不足，我會(huì)更加努力的磨練自己，提高自己。各位同事讓我們用全部的真誠(chéng)和智慧，去迎接改革路上方方面面的挑戰(zhàn)，去迎接時(shí)代暴風(fēng)驟雨的挑戰(zhàn)，讓我們鎮(zhèn)雄移動(dòng)在挑戰(zhàn)中立于不敗之地，去擁抱時(shí)代的輝煌!

　　第三、有幾年的營(yíng)銷(xiāo)工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。熟悉移動(dòng)工作，特別是營(yíng)銷(xiāo)方面的各項(xiàng)政策和規(guī)定，有一定的顧客人員網(wǎng)絡(luò)，有一定的同事和諧相處的人際氛圍，有一定的處理顧客投訴等的方法和經(jīng)驗(yàn)。我除了干好自己工作的同時(shí)，在閑談中常和有經(jīng)驗(yàn)的同事一起探討營(yíng)銷(xiāo)方面的業(yè)務(wù)，常在工作中向營(yíng)銷(xiāo)很有經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí)，默默地把他們成功的經(jīng)驗(yàn)記在心里。

　　第四、我比較年輕，精力充沛，處于人生的黃金階段，并具有較高的辦事效率，對(duì)于工作有雷厲風(fēng)行的作風(fēng)。我敢于創(chuàng)新、思想敏銳，善于接受新事物，并能根據(jù)實(shí)際情況，大膽設(shè)想管理方法。

　　第五、我對(duì)人熱情，辦事耐心。這一點(diǎn)，對(duì)一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)主管來(lái)說(shuō)是不容忽視的素養(yǎng)。營(yíng)銷(xiāo)本身就是服務(wù)。對(duì)自己身邊的姐妹弟兄們我會(huì)對(duì)他們作認(rèn)真細(xì)致的思想工作，我會(huì)關(guān)心他們的工作和生活。對(duì)自己的顧客我會(huì)用微笑向他們展示移動(dòng)服務(wù)窗口的熱情。耐心傾聽(tīng)他們的要求，細(xì)心處理他們的每一件事，用心解決他們的投訴。

　　以上這些優(yōu)勢(shì)，恰恰是我競(jìng)聘的營(yíng)銷(xiāo)主管這個(gè)崗位人員應(yīng)該具備的政治上、思想上、業(yè)務(wù)上、個(gè)性上、管理上的素質(zhì)和要求。而這些我都基本具備了。

　　如果競(jìng)聘成功，在今后的工作中，我會(huì)更進(jìn)一步加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。我想，只要有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心和事業(yè)心，我會(huì)很快適應(yīng)這個(gè)工作崗位的。我競(jìng)聘上這個(gè)崗位以后，我的工作宗旨是：“以人為本，注重效益，熱情服務(wù)。”工作的質(zhì)量上，我會(huì)做到準(zhǔn)備到位，服務(wù)到位，巡查到位，處理到位的等“四個(gè)到位”。我會(huì)在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在店面經(jīng)理的具體指導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)身邊的兄弟姐妹們，共同做好以下工作：

　　第一、加強(qiáng)本廳的所有員工的思想政治工作，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，形成合力，展示活力。

　　第二、帶領(lǐng)大家熟悉營(yíng)銷(xiāo)員職責(zé)和素質(zhì)要求，規(guī)范行業(yè)形象，真正做到內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象。要求大家提高較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力，應(yīng)變能力，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)意識(shí)。特別是在對(duì)待身邊的員工要和藹可親，自己只是一個(gè)帶班的班長(zhǎng)，對(duì)他們絕對(duì)不官僚主義，要身先士卒，率先垂范，要求他們做到的自己就要做到。對(duì)待顧客一定要有耐心、有熱心、有愛(ài)心，不管他談到什么事情，都要善于傾聽(tīng)，耐心解釋?zhuān)闹袝r(shí)時(shí)想到“顧客的都是對(duì)的，都是我的錯(cuò)，我該為你服務(wù)，我盡量想法解決”這樣一個(gè)理念。既不能哭喪著臉，更不能生硬的語(yǔ)言回?fù)簟Ｒ烂恳粋€(gè)客戶(hù)都是我們的財(cái)主，都是我們的上帝。每次得罪了一個(gè)顧客，就會(huì)給我們帶來(lái)一份怨恨，在長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)中就會(huì)斷絕一條條的財(cái)源。

　　第三、加強(qiáng)制度化建設(shè)和常規(guī)檢查。對(duì)臺(tái)席營(yíng)銷(xiāo)物品上崗前的檢查制度化，這是工作前必備的準(zhǔn)備。對(duì)員工的上班情況進(jìn)行合理排班，嚴(yán)格考勤，對(duì)員工的請(qǐng)假和休息假日，做到工作與休息，工作與關(guān)心兩個(gè)方面，本著工作第一的原則進(jìn)行處理。建立員工交接班簽字落實(shí)制度。上一個(gè)班在交班時(shí)，對(duì)各種工作情況，設(shè)備運(yùn)行情況，群眾投訴情況，認(rèn)真里記錄轉(zhuǎn)交下一班，下一班接班時(shí)在交接班記錄上核實(shí)簽字交接。建立疑難投訴或者突發(fā)較棘手客戶(hù)服務(wù)問(wèn)題巡查和及時(shí)反饋制度。作為營(yíng)銷(xiāo)主管的我，要時(shí)時(shí)巡查，確保問(wèn)題及時(shí)處理，確保咨詢(xún)時(shí)時(shí)有人回答，有時(shí)候，員工正在忙其它業(yè)務(wù)，這時(shí)對(duì)咨詢(xún)和一般的投訴就要主動(dòng)上前予以解決和解答。抓好營(yíng)業(yè)廳的各種資料的匯總，款的收集、保管及送繳。每天結(jié)束，巡視營(yíng)業(yè)廳，檢查設(shè)備運(yùn)行情況及所有財(cái)產(chǎn)的情況，確保安全，才能離開(kāi)。

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委!真的，請(qǐng)你們相信，我是完全可以勝任營(yíng)銷(xiāo)主管這個(gè)崗位的，請(qǐng)大家審查!

　　謝謝!