商場銷售業(yè)績下降分析范文報告

　　銷售差異分析主要用于分析各個不同的因素對銷售績效的不同作用。下面學(xué)習(xí)啦小編給大家分享商場銷售業(yè)績下降分析范文，歡迎參閱。

　　商場銷售業(yè)績下降分析范文篇1

　　從提高門店商圈滲透率的角度來考慮

　　1. 門店營銷工作的精細化

　　站在顧客的角度切實了解顧客需要并滿足每位顧客的需求，把每一位顧客當做唯一的顧客，才能真正實現(xiàn)營銷和服務(wù)管理的精細化。

　　2. 提升門店的服務(wù)質(zhì)量，提供顧客溢價的服務(wù)體驗 門店服務(wù)質(zhì)量在于每一個細節(jié)，從顧客踏入門店到離開的一整個過程都構(gòu)成了服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控點。

　　3. 提供顧客高性價比的產(chǎn)品 提供給顧客高性價比的商品是構(gòu)成顧客滿意度的核心，畢竟顧客到門店來時為了買東西。企業(yè)需在各個環(huán)節(jié)如商品采購、物流配送、門店管理、信息管理、財務(wù)管理、人力資源管理、門店選址擴展等等環(huán)節(jié)加強管理、提高效率降低成本。集中優(yōu)勢資源在自己的產(chǎn)品上，為顧客營造獨特的高性價比商品，凸顯門店特色和獨特優(yōu)勢。

　　4. 應(yīng)用產(chǎn)品視覺效用，無形中巧妙推銷

　　超市的商品是否具有吸引力，能否最快引起顧客注意。它包括貨架衛(wèi)生、商品陳列、商品的品種、商品的說明以及價格標簽明晰度等。讓顧客對超市的商品感興趣，貨架商品要保持干凈，商品陳列整齊豐滿，價格清晰明朗，巧妙擺放一些宣傳手冊，使顧客產(chǎn)生良好的視覺效應(yīng)。超市產(chǎn)品的包裝和產(chǎn)品本身本來就非常吸引顧客的目光，再加上端頭的配合，所以效果是很明顯的。 除此之外，若站在顧客的角度，從顧客的購物體驗感受和顧客購買超市產(chǎn)品的角度上來考慮。

　　超市是銷售下滑分析的原因

　　1、天氣下雨：統(tǒng)計進店率，調(diào)解賣場氛圍，做產(chǎn)品知識培訓(xùn)，陳列跟換

　　2、客流很少：統(tǒng)計進店率，分析進店顧客，提升試穿率，賣場可以做一次大掃除

　　3、導(dǎo)購狀態(tài)不好：溝通狀態(tài)不好的原因，是生活還是工作，進行調(diào)整、跟進

　　4、貨品問題(暢銷款補不到貨、斷碼嚴重)：開發(fā)類同款的賣點，進行重組搭配銷售

　　5、VIP消費下降：每周短信回訪、了解顧客的需求，購買時適當送點小禮品

　　6、連帶：提升導(dǎo)購的搭配能力、備選意識的加強，成套給顧客試穿

　　7、要求打折：介紹產(chǎn)品的優(yōu)點和做工，和其他同類品牌對比，利用空余時間到其他品牌去試穿衣服，了解別人的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，優(yōu)點可以學(xué)習(xí)

　　8、賣場沒有活動(缺少贈品)：根據(jù)店鋪的需求和做好促銷計劃的同時適當配一些對銷售有提升的贈

　　9、衣服做工、質(zhì)量差：每上新款陳列完后，導(dǎo)購修剪衣服線頭和確保衣服沒有次品的情況下上架，有問題的收進倉反映到公司從而提升做工和品質(zhì)感)

　　10、備貨不足：上貨3天內(nèi)做完新款的FAB和搭配，同時看中暢銷款補貨，或是一周內(nèi)根據(jù)銷售補貨，每次搞活動前補足貨品

　　11、庫存掌握不熟：每周考核庫存一次，交接班會議中店長通報庫存較大的款和暢銷款的庫存量;

　　12、試穿率低、成交率低：培訓(xùn)導(dǎo)購與顧客的溝通和贊美顧客，從中了解顧客的需求，提高試穿和成交率。空場店長帶領(lǐng)導(dǎo)購一起做銷售演練

　　13、銷售技巧弱：針對銷售較差的導(dǎo)購，店長在現(xiàn)場做銷售培訓(xùn)和導(dǎo)購在接的每一顧客店長或銷售強的導(dǎo)購幫助總結(jié)和分析每一單從中得到提升

　　14、團隊配合差：大家討論配合之間存在的問題，通過溝通和班次的調(diào)整，利用互補來進行調(diào)整

　　15、專業(yè)知識不強：通過公司的培訓(xùn)和定時的檢查

　　16、非銷售語言較少，不了解顧客的需求：規(guī)定每進店顧客都要贊美2點以上，空場做演練

　　17、空場店鋪氛圍沒有調(diào)整好：利用空場，做銷售演練、導(dǎo)購試穿賣場衣服做FAB和培訓(xùn)

　　18、店鋪人員的調(diào)動，人員不穩(wěn)定：讓員工有較強的歸屬感

　　19、店長的管理能力：通過培訓(xùn)提升店長的能力

　　20、附加推銷和備選做的不夠到位：規(guī)定店鋪對每一顧客試穿做好兩套左右適合的款作為備選。

　　商場銷售業(yè)績下降分析范文篇2

　　一、對顧客購買進行深入分析，做到靈活應(yīng)變

　　1. 分析調(diào)查產(chǎn)品市場，了解產(chǎn)品銷售不佳的詳細原因。比如：是不是競爭對手一下子多了好幾家，讓市場份額占的比例縮小?或者是不是對手的產(chǎn)品比我們的更好，性價比更高等等。

　　2. 管理好公司的業(yè)務(wù)團隊，提高業(yè)務(wù)部的業(yè)務(wù)能力，提升超市業(yè)務(wù)的效值。

　　3. 把握好供與銷這條黃金鏈。處理好與經(jīng)銷商之間合作關(guān)系。

　　4. 根據(jù)顧客的購買心理，站在顧客立場，為顧客所關(guān)心的切身利益著想，體諒和關(guān)心到顧客。

　　二、大面積的進行媒體廣告和網(wǎng)絡(luò)廣告的宣傳

　　廣告的效應(yīng)是毋庸置疑的，最顯著的當屬電視廣告，在黃金時段的天價廣告費用足以證明他的價值，其次是平面廣告，紙質(zhì)媒體的廣告和公車廣告等，這些廣告對提升銷售額的作用比較顯著。網(wǎng)絡(luò)廣告相對于媒體廣告，花費相對少一些，效果也很顯著。網(wǎng)絡(luò)廣告有在網(wǎng)站平臺上的付費廣告，還有的做競價排名，費用相對媒體廣告來說，會更少一些。

　　1. 進行大力度促銷活動。例如廣場前銷售促銷活動，吸引顧客，增加人氣。

　　2. 實行每日特價活動。每天推出一款超低價產(chǎn)品(蔬菜，大米，雞蛋等日常必須消費品)來吸引顧客。

　　3. 還可以通過發(fā)傳單，在電視臺進行宣傳等方式，擴大產(chǎn)品知名度。

　　4. 事先進行客流量調(diào)查，分析購物客流結(jié)構(gòu)，再針對主要客戶群，提出相應(yīng)的促銷方案。例如，針對青年人的時尚感，增加時尚產(chǎn)品的促銷力度。

　　三、努力做好售后服務(wù)，讓每一個顧客得到最大的滿意

　　賣出去產(chǎn)品，并不是企業(yè)銷售的終結(jié)，或者說，僅僅只是銷售的開始。一款好的產(chǎn)品，不僅體現(xiàn)在過硬的品質(zhì)上，更體現(xiàn)在高質(zhì)量的售后服務(wù)上。售后服務(wù)做到位，用戶的口碑好了，那么會為超市帶來更多的客戶，這也算是一種小范圍的口碑營銷。

　　除上面之外的因素，還有超市與其他品牌方面的客戶代表的客情關(guān)系，以及完善的會員管理信息系統(tǒng)也是提高超市客流量的影響因素，我們就不做具體的探討分析了。

　　商場銷售業(yè)績下降分析范文篇3

　　一、銷售額分析：

　　首先可以從每日的銷售額在本周總銷售額中所占的比率，看出一周中銷售是好的時間段在哪幾天，這樣有助于安排門店員工的工作與休息，但是也須在分析報表的同時，注意一些特殊的日子，如節(jié)假日、突發(fā)性的集團購買、發(fā)工資日(主要是在大型廠礦機關(guān)的門店，銷售主要來自于此)。大部分在周五、六、日三天的銷售要高于其他時段，故應(yīng)該在繁忙時段到來前，備足商品，并減少員工休假，以增加服務(wù)人員等舉措

　　二、毛利率分析：

　　從毛利率可以看出超市每日的毛利率和各部門毛利率的高低?，F(xiàn)在大型賣場的綜合毛利率在13～18%，標準超市的毛利率在16～20%，便利店的毛利率可能會在22%左右。其實綜合毛利率的高低也不是一成不變的，它會隨著節(jié)假日的到來而隨之提升。一般來說，節(jié)假日時，高

　　毛利的商品會有較大提高，從而對門店的毛利有一定的補充，這樣就有助于超市的管理人員合理補貨和安排利潤計劃。

　　三、貢獻毛利率分析：

　　部門的貢獻毛利率由高到低的排列可以看出，一般的排列為：文具、塑料五金、針織品、休閑食品、曰化、煙酒、肉食、副食品、糧油。管理者由此可以逐步調(diào)整單品價位和普通商品與利潤商品的結(jié)構(gòu)，促使其在綜合毛利貢獻率上減少差距。對于貢獻毛利率較高的部門應(yīng)加大要貨的力度，對于貢獻毛利率較低的商品部門應(yīng)加大調(diào)整力度，了解目標顧客群的消費需求。例如：肉食品會因夏季的到來而銷售下滑.就應(yīng)通過增加夏季的暢銷品來轉(zhuǎn)移定位。某一部門可能會因利潤商品的斷貨，而使整個部門的貢獻毛利率下滑(有時即使是銷售額不變，但是利潤率卻下滑很多)，這就要求超市根據(jù)自身的情況，重視利潤商品的庫存，合理提出要貨需求單以便配送中心配送。

　　四、提高毛利率：

　　報表可以有效地提高毛利率。如果一周的毛利率低于預(yù)計指標，就可以對各部門的毛利率和銷售構(gòu)成比進行人為調(diào)整。例如：一周的整體毛利率為13%，低于預(yù)計毛利率15%，而其中休閑食品的銷售構(gòu)成為13.71%，但是毛利率為11%，為了提高總體毛利率，就可以增加休閑食品的品種和數(shù)量及展示的排面，以促進銷售，提高這一部門的銷售構(gòu)成比，從而達到提高整體毛利率的目的。有效提高毛利率的方法為：(1)提高高毛利率商品部門的構(gòu)成比。應(yīng)當注意的是：a.毛利率雖高，可能季節(jié)性商品(如雨季到來，雨傘銷售增加)較多;b.毛利率雖高，但是易成為損耗高的商品;(2)降低低毛利率部門的構(gòu)成比;(3)提升高銷售構(gòu)成比部門的毛利率;(4)若有構(gòu)成比相同的部門，應(yīng)發(fā)展高毛利率的商品。但是不能完全絕對為了提高綜合毛利率，而使銷售構(gòu)成比下降。要對不同個性、特征、用途的商品進行有效的組合，能夠滿足顧客的各種需求，使綜合毛利有所增長。

　　五、經(jīng)營指標：

　　超市情況設(shè)定經(jīng)營指標及達成率，以決定商品的庫存。各部門商品的庫存是否適當，庫存是否能有效發(fā)揮效率等，這種商品成績判定的指標我們謂之交叉比率。商品的交叉比率越高，就表示越有效率;交叉比率最少也要確保在200。

　　>>>下一頁更多精彩“提升賣場銷售業(yè)績的技巧”