金融電話銷售的開場白

金融電話銷售的開場白

　　金融電話銷售開場白，客戶經(jīng)理只能靠“聽覺”去“看到”準(zhǔn)客戶的所有反應(yīng)并判斷營銷方向是否正確，同樣地，準(zhǔn)客戶在電話中也無法看到客戶經(jīng)理的肢體語言、面部表情，準(zhǔn)客戶只能借著他所聽到的聲音及其所傳遞的訊息來判斷自己是否喜歡這個客戶經(jīng)理，是否可以信賴這個人，并決定是否繼續(xù)這個通話過程。下面學(xué)習(xí)啦小編給大家分享金融電話銷售的開場白，歡迎參閱。

　　金融電話銷售的開場白

　　營銷人員必須在極短的時間內(nèi)引起準(zhǔn)客戶的興趣

　　在電話拜訪的過程中如果沒有辦法讓準(zhǔn)客戶在20~30秒內(nèi)感到有興趣，準(zhǔn)客戶可能隨時終止通話，因為他們不喜歡浪費時間去聽一些和自己無關(guān)的事情，除非這通電話讓他們產(chǎn)生某種好處。

　　電話營銷是一種你來我往的過程

　　最好的拜訪過程是客戶經(jīng)理說1/3的時間，而讓準(zhǔn)客戶說2/3的時間，如此做可以維持良好的雙向溝通模式。

　　電話營銷是感性而非全然理性的銷售

　　金融電話銷售開場白，電話營銷是感性銷售的行業(yè)，營銷人員必須在“感性面”多下功夫，先打動客戶的心，再輔以理性的資料以強化感性銷售層面。

　　電話營銷的目標(biāo)設(shè)定

　　一位專業(yè)的客戶經(jīng)理在打電話給客戶之前一定要預(yù)先訂下希望達(dá)成的目標(biāo)，如果沒有事先訂下目標(biāo)，將會很容易偏離主題，完全失去方向，浪費許多寶貴的時間。

　　通常電話營銷的目標(biāo)可分成主要目標(biāo)及次要目標(biāo)：

　　主要目標(biāo)通常是你最希望在這通電話達(dá)成的事情，而次要目標(biāo)是如果當(dāng)你沒有辦法在這通電話達(dá)成主要目標(biāo)時，你最希望達(dá)成的事情。

　　許多客戶經(jīng)理員在打電話時，常常沒有訂下次要目標(biāo)，因此在沒有辦法完成主要目標(biāo)時，就草草結(jié)束電話，不但浪費了時間也在心理上造成負(fù)面的影響覺得自己老是吃閉門羹。

　　電話營銷的目標(biāo)設(shè)定

　　常見的主要目標(biāo)有下列幾種：

　　• 根據(jù)你商品的特性，確認(rèn)準(zhǔn)客戶是否真正的潛在客戶

　　• 訂下約訪時間

　　• 確定客戶來開戶時間

　　• 確認(rèn)出準(zhǔn)客戶何時作最后決定

　　• 讓準(zhǔn)客戶同意接受服務(wù)提案

　　常見的次要目標(biāo)有下列幾種：

　　• 取得準(zhǔn)客戶的相關(guān)資料

　　• 訂下未來再和準(zhǔn)客戶聯(lián)絡(luò)的時間

　　• 引起準(zhǔn)客戶的興趣，并讓準(zhǔn)客戶同意先看適合的他的投資建議書

　　• 金融電話銷售開場白得到轉(zhuǎn)介紹

　　電話銷售開頭話術(shù)

　　一、能引起客戶注意的電話銷售開場白：

　　1、要引起客戶的興趣;

　　2、介紹自己的公司，表明自己的身份;

　　3、不要總是問客戶是否有興趣，要幫助客戶決定，引導(dǎo)客戶的思維;

　　4、面對客戶的拒絕不要立刻退縮，放棄;

　　5、在電話里說話的聲音要比平時大些，營造出很好的通話氣氛;

　　6、簡單明了，不要引起顧客的反感。

　　二、第一通電話需要做的事情：

　　1、我做什么的，打電話目的。

　　2、客戶聽電話的好處是什么?

　　3、客戶的想法是什么?

　　第一通電話必須讓客戶在30秒內(nèi)和你通話，并有維持下去的跡象，必須讓他有興趣。在電話拿起前，要有準(zhǔn)備：電話時的語氣、話速、心情、心態(tài)都要注意。另外要有被拒絕的準(zhǔn)備以及應(yīng)對客戶問題的應(yīng)變能力。跟客戶的聊天過程中要偶爾贊揚一下客戶，比如聲音好聽，有磁性，渾厚等等，另外要注意聆聽對方的語氣。跟客戶交談要禮貌，多用“您”等詞，自己身份定位準(zhǔn)確，不卑不亢。交談過程中要多用：您覺得呢? 對嗎? 您認(rèn)為呢? 學(xué)會用反問代替肯定或者引發(fā)客戶提問。請記?。合迂浀目蛻舨攀呛每蛻簟?/p>

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