高級(jí)女裝店的銷售技巧有哪些
高級(jí)女裝店的銷售技巧有哪些
銷售技巧是銷售能力的體現(xiàn)，也是一種工作的技能，做銷售是人與人之間溝通的過程，宗旨是動(dòng)之以情，曉之以理，誘之以利。那么高級(jí)女裝店的銷售技巧有哪些?
高檔女裝如何銷售一直困擾著眾多店長(zhǎng)與導(dǎo)購(gòu)員。其實(shí)銷售高檔女裝態(tài)度決定著一切。態(tài)度是一個(gè)人對(duì)待事物的一種驅(qū)動(dòng)力，好的態(tài)度產(chǎn)生好的驅(qū)動(dòng)力，注定會(huì)得到好的結(jié)果。如何做好女裝的銷售應(yīng)該注意切忌別犯五個(gè)致命性的錯(cuò)誤：
銷售技巧：切忌讓自己處于被動(dòng)的角色
眾多銷售高檔女裝的導(dǎo)購(gòu)員看見顧客上門第一句話一般都是：“先生/小姐，歡迎光臨，請(qǐng)隨便看看!”這樣做會(huì)讓顧客從你的說話中看不到你店里的賣點(diǎn)所在，你更多的是被動(dòng)性的在推銷你的產(chǎn)品，而如果你這樣引導(dǎo)：“先生/小姐這邊請(qǐng)，這是咱們店新到的款式，在今年是比較流行的……”這樣做一方面給顧客的信息是店里有新款上市，另一方面則可以利用這個(gè)機(jī)會(huì)接近顧客找機(jī)會(huì)介紹商品，這大大提高了商品推銷成功的機(jī)率。
銷售技巧：切忌用命令式的語(yǔ)氣
在向顧客推銷服裝時(shí)切忌用命令式的語(yǔ)氣來與顧客交流。如“你試一下”“到這里看看”這樣會(huì)讓顧客覺得帶有強(qiáng)迫性，讓人感覺到心里不舒服，有時(shí)顧客覺得花點(diǎn)錢無所謂但是服務(wù)得讓人覺得周到和貼心。所以盡量用“請(qǐng)您/麻煩您……”的語(yǔ)氣來與顧客交流。
銷售技巧：切忌直接拒絕顧客的請(qǐng)求
很多時(shí)候如果顧客提出要求，你卻采用直接拒絕的形式，這會(huì)將顧客拒之門外，給自己和顧客沒了退路，結(jié)果是成交不了客戶。像“我們的商品是不打折的”這樣說就是錯(cuò)誤的，咱們應(yīng)該先強(qiáng)調(diào)和塑造產(chǎn)品的價(jià)值，讓顧客覺得物有所值?？梢赃@樣說“真的很抱歉，我們這商品都是正廠出品，明碼標(biāo)價(jià)的，質(zhì)量也是完全有保障的，你關(guān)心的不也正是商品的質(zhì)量嗎：。一句話不能說得太滿得留條退路。如果采用“對(duì)不起”或者請(qǐng)求的口吻與顧客交流至少會(huì)讓顧客覺得你尊重他。
銷售技巧：切忌幫顧客做決定性
當(dāng)顧客拿不定主意時(shí)，有時(shí)會(huì)征求導(dǎo)購(gòu)員的建議，此時(shí)切忌不要說“這款非常適合你，你就拿這款吧”。而是應(yīng)該從側(cè)面來塑造商品的價(jià)值。你可以說“我個(gè)人覺得這款穿在您身上顯得氣質(zhì)高雅，顯得您非常的青春靚麗。”這樣將皮球路易向顧客讓她自己選擇。一般的話顧客都喜歡聽這種比較好聽的話，雖然有些也是善意的謊言。但有時(shí)顧客買的就是份舒心。
銷售技巧：切忌推銷產(chǎn)品時(shí)沒有針對(duì)性。
對(duì)于女裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買的信念，是女裝銷售技巧中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。
那么作為高檔女裝銷售的導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)該做到哪幾點(diǎn)呢。和眾營(yíng)銷策劃總結(jié)如下：
1、微笑。這是真誠(chéng)的一種體現(xiàn)，所謂伸手不打笑臉人，練就出一副迷人的微笑對(duì)于導(dǎo)購(gòu)員來說是一種財(cái)富。
2、贊美顧客。人人都喜歡贊美，想要顧客掏錢買單，你得讓顧客心里覺得舒心才行。一句真誠(chéng)的贊美有可能就促成了一筆銷售，也有可能改變顧客的壞心情。所以學(xué)會(huì)真誠(chéng)的贊美別人于人于已都是好事。
3、注重形象與禮儀。這是對(duì)顧客的尊重，也是對(duì)自己職業(yè)的一種尊重，當(dāng)導(dǎo)購(gòu)員優(yōu)雅得體的形象出現(xiàn)在顧客面前時(shí)，不但可以改進(jìn)工作氣氛，更可以獲得顧客的信賴，能夠給顧客良好的感覺。
4、學(xué)會(huì)傾聽顧客說話。導(dǎo)購(gòu)員不要一味想著推銷產(chǎn)品而不間斷的說話，你得聽顧客多說，這樣才能知道顧客更多的購(gòu)買信息與動(dòng)機(jī)，為你后期推銷產(chǎn)品起到好的輔助作用，只有你了解了顧客的需求才能有針對(duì)性的對(duì)他服務(wù)。
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