優(yōu)秀的銷售員要做到哪些
優(yōu)秀的銷售員要做到哪些
銷售，它是一種時間的積累，專業(yè)知識的積累，實戰(zhàn)經(jīng)驗的積累，行業(yè)人脈的積累。它打破了傳統(tǒng)的生存手段，它打破了固有的工作模式，以一種完全嶄新的面貌，記入經(jīng)濟發(fā)展的史冊中。在它的身上，體現(xiàn)著自尊與自卑，驕傲與低微。它絕對因人而異，不同的銷售人員代表著產(chǎn)品不同的價值。那么優(yōu)秀的銷售員要做到哪些呢?下面，就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。
做到4點可成為優(yōu)秀的銷售員
一、客戶的定位
由于銷售的產(chǎn)品是多種多樣的，所以對不同的產(chǎn)品要確定其基本的客戶群體類型，然后做銷售的定位。比如客戶是一些寫字樓里的小企業(yè)，甚至是皮包公司的話，那么銷售技巧可以很靈活，隨機應(yīng)變的要求很高。最關(guān)鍵的是要讓公司的最高決策人--公司老總對產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，有購買的欲望。并且將保證售后服務(wù)的周到，"不以善小而不為"。
但是如果客戶群體是比較大的公司，或者公司雖小但具備正規(guī)要素，那就必須按照正規(guī)的途徑去做了。也就是說該見的人必須見到，該交的資料必須要交，一定要把每個環(huán)節(jié)都要做到極限，這樣的話，即便是客戶自己暫時沒有這個需要，但也可以幫著介紹很多潛在客戶。
對于同一種產(chǎn)品的銷售，一般這兩種客戶都常會碰到，當客戶很小的時候，注意時間的把握和控制，不要浪費太多時間時間糾纏?？墒菍τ诖罂蛻魟t需要售前售中售后都做好。從商業(yè)角度去考慮這就是必需的。因為如果在小客戶上花太多工夫反而會耽誤去結(jié)識更多的客戶的時機。建議，如果有精力的話，用兩個筆記本，分別做這兩種客戶的情況分析和銷售日志，時間久了再回顧一下自然就會發(fā)現(xiàn)其中的奧妙。
二、技術(shù)銷售兩不誤
作為一個銷售專員，基本的技術(shù)素養(yǎng)是很必要的。在和客戶談話的過程中體現(xiàn)出自己的技術(shù)能力，不但可以提升本公司的形象還能使客戶更好的接受。當然，如果還能為客戶解決的實際困難那是最好的了。比如說當客戶在使用產(chǎn)品(如學(xué)習(xí)卡)時候，在實際運用中遇到了問題，如果可以當場幫客戶解決，那么客戶的信任程度會大大加深。所以，銷售人員在條件許可的情況下，應(yīng)該了解本公司產(chǎn)品在實際中的常用配置、使用方法及部分操作流程。
三、用感情來溝通而不是用金錢
在銷售過程中花錢是必須的，可是不能把友誼完全建立在金錢上。金錢只是在沒有任何關(guān)系的情況下，去接近客戶，而讓客戶完全信任卻是需要感情的培養(yǎng)和思想的交流的。如果一味的用金錢去堆積，則會讓客戶產(chǎn)生不好的習(xí)慣，一來他們的胃口會越來越大，二來他們對失去信任，認為其產(chǎn)品在某個環(huán)節(jié)有問題。
四、不要忽視競爭對手
當在向客戶推薦一系列的產(chǎn)品的時候，肯定會碰到很多競爭對手，這時候，應(yīng)該主動和他們打交道，盡可能多的了解他們的產(chǎn)品和交際網(wǎng)，這個時候客戶的選擇就顯得由為重要了。在選擇過程中，可以增加很多了解對手的機會。有時候客戶會留下幾個關(guān)系不錯的競爭對手進行會餐，這個機會可是不可多得的，可以在吃飯的過程中了解到對手的為人處世是否合理，和客戶領(lǐng)導(dǎo)里的哪些人的關(guān)系要好，總之如果仔細去觀察你就可以發(fā)現(xiàn)很多有用的東西。
優(yōu)秀的銷售員高手具備的因素
一、自我認知
先圣老子曰：“知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。”對于一名追求成功的銷售員來說，無論你現(xiàn)在處于什么狀態(tài)，無論你現(xiàn)在從事什么行業(yè)，只要你能深刻地認知自己，明白自己的長處與短處，你就有了獲得成功的可能。
認知自己是困難的，但是能夠正確而深刻地認知自己，無疑是一種出色的能力，許多優(yōu)秀的銷售員共同擁有的素質(zhì)之一就是：他們都清晰地知道自己優(yōu)勢何在、自己能做什么、自己要往什么方向去。
在這個浮華喧囂的社會中，自我認知能力能夠讓營銷人冷靜分析自己與外部世界之間的關(guān)系，判斷出自己優(yōu)勢與劣勢，從而清晰地找準自己的位置。
性格內(nèi)向者要想成功地交際，必須明確這樣的觀念：內(nèi)向性格不等于不良性格，更不是成功交際的障礙。
大千世界，蕓蕓眾生，每個人都有自己不同于其他人的性格特征。
性格內(nèi)向者要想成功地交際，必須充分發(fā)揮自身的性格優(yōu)勢。由于性格內(nèi)向者總是按照自己在特定心態(tài)下附加的聯(lián)想意義來解釋外界事物，因此，他們比較習(xí)慣于沉浸在個人的精神世界中，日久天長，便逐漸養(yǎng)成了沉穩(wěn)踏實、喜歡思考、耐心謹慎、自制力強、平易近人、堅韌文靜，但有時也有敏感多疑、心緒消沉、膽小軟弱、固執(zhí)拘謹、因循守舊、精神怠惰、行動遲緩的特性。
很多內(nèi)向性格的銷售員往往陷入一個誤區(qū)，就是將“人際交往的不利”歸罪于性格內(nèi)向，進而把性格內(nèi)向的負面影響夸大得過重。
在人際交往的心理學(xué)研究中表明，在各種影響人際關(guān)系的因素中，“開朗”因素只在重要性排列中排在第18位，而像真誠、真實、智慧、可信賴、有思想、體貼、善良、友好等因素都排在前10位中，這些因素對人際關(guān)系的好壞起著更為重要的作用。而這些排在前列的重要因素，并不因為“內(nèi)向或外向”而不同。同時，人際交往的能力是可以通過學(xué)習(xí)、實踐、經(jīng)驗等途徑獲得;這些能力的獲得與否，也不會因為“內(nèi)向或外向”而不同。
正是在這種認識的基礎(chǔ)上，他每天晚上睡覺以前演講訓(xùn)練一個小時，對著鏡子反復(fù)地糾正自己不足之處，有時為了講清一段話，反復(fù)了幾十次。第二天，在旅程中脫稿演講，口中一直在自言自語，旁邊的旅客還認為他有病呢!
二、自我激勵
他清楚地認識到，對于銷售員來說，自我激勵很多時候是一種比口才更重要的素質(zhì)：口才不好可能會讓你丟掉某個客戶，而不懂得如何激勵自己則會讓自己的營銷生涯提前終結(jié)。
自我激勵是自信心與意志力的綜合體現(xiàn)。作為銷售員，最常遇到不會是客戶的笑臉與鮮花，而是無窮無盡的壓力與挑戰(zhàn)。所以，對于追求成功的銷售員來說，擁有強大自我激勵能力是如此重要，他不再害怕壓力，因為沒有壓力，就不會有輝煌成就;他不懼挫折，因為生命的樂趣就蘊含在挑戰(zhàn)與克服中。在營銷生涯中，壓力與挫折是磨煉意志的墊腳石，自我激勵則是協(xié)助銷售員攀上成功頂峰的助推劑。
三、主動學(xué)習(xí)
時代在不斷地變化，客戶在不斷地成長。在這個10倍速發(fā)展的時代，除了變化，沒有什么東西是不變的，而學(xué)習(xí)則是讓銷售員了解外部世界、跟上客戶步伐的最有效徑途。
學(xué)習(xí)者不一定是成功者，但成功者必然是擅長學(xué)習(xí)者?？v使如李嘉誠這類商業(yè)巨子，在年逾七旬之時，他依然強迫自己每周讀完三本書、幾本雜志，讓自己時時能了解社會最新知識。而對于身處瞬息萬變的銷售員來說，學(xué)習(xí)新知識，了解社會、行業(yè)、客戶最新情況是一種工作必須。
對于優(yōu)秀銷售員來說，主動學(xué)習(xí)是指這樣一種能力：能夠快速地汲取最新知識，了解社會發(fā)展趨勢;能夠?qū)W(xué)習(xí)到的知識，與實際工作進行結(jié)合，做到理論與實踐相融合。
四、深刻領(lǐng)悟
心理學(xué)中有AUM(AwarenessUnderstandingandMediation)，覺知、領(lǐng)悟和靜心，它是通過情緒展現(xiàn)及對感知的探索，來發(fā)展你對情緒的認知和理解。
它清理負面的情緒比如憤怒和悲痛，敞開你的心，給你的人生更多的歡樂。它能找回你的力量，增加自信。
他不再是自己各種習(xí)慣性機械反應(yīng)的受害者，相反他學(xué)會在各種場景里有意識的反應(yīng)的關(guān)鍵。(比如在客戶激怒他時，它并不會失去理智傷害他人或者壓抑憤怒到睡不著;在悲傷時，他能夠明白自己的悲傷，不逃避同時也不會被悲傷控制完全失去自己。)
他在閱讀銷售的書籍或相關(guān)的文章時，能與之形成共鳴，并進入的更高階段，包括潛思默想、洞悉人際關(guān)系奧妙、體悟人生真諦和提升精神境界。
五、自我反省
古人云：“見賢思齊焉，見不賢而內(nèi)自省也”、“吾日三省吾身。”這就是說，看到別的銷售員之優(yōu)點，就要設(shè)法使自己也具有同樣的優(yōu)點;看到別的銷售員之缺點，就要反省自己，看自己是否也存在類似的缺點。