有關旅游市場調(diào)查的論文(2)
有關旅游市場調(diào)查的論文
有關旅游市場調(diào)查的論文篇三
旅游消費者行為是指其為獲取、使用、處置旅游商品或服務所采取的各種行動，包括先于且決定這些行動的決策過程。通過對數(shù)據(jù)的關聯(lián)分析發(fā)現(xiàn)關聯(lián)規(guī)則在消費者行為分析中最具有挖掘性，因為需要將旅游商品特征和網(wǎng)絡用戶通過某種特定的方法聯(lián)系在一起，發(fā)現(xiàn)兩者能夠相互影響的因素。通過對網(wǎng)絡用戶上網(wǎng)的規(guī)律和喜好，把用戶的一種使用習慣或消費習慣和網(wǎng)絡習慣進行關聯(lián)分析，從而對用戶進行劃分，進而向該用戶群提供適合他們的旅游商品或服務，激發(fā)用戶的潛在需求，促使用戶消費，更加符合“以消費者為中心”的理念。
隨著社會網(wǎng)絡關系的日益動態(tài)化和多重關聯(lián)化，不僅消費者借助其他消費者建立的社會網(wǎng)絡來優(yōu)化購買決策，企業(yè)也利用與客戶間建立的網(wǎng)絡來促進產(chǎn)品創(chuàng)新，加強供應鏈管理，提高營銷效果。除了創(chuàng)造者節(jié)點間關系的關聯(lián)性，用戶創(chuàng)造信息本身相互之間也存在著關聯(lián)性。 因此，分析多重關聯(lián)網(wǎng)用戶創(chuàng)造信息的生產(chǎn)者、使用者以及企業(yè)與客戶之間的互動影響關系，探索多重關系下用戶創(chuàng)造信息對企業(yè)績效與用戶行為的影響機制，分析不同來源的用戶創(chuàng)造內(nèi)容對消費者決策影響的競爭效應等，對管理科學與管理實踐都將具有重要價值。大數(shù)據(jù)環(huán)境下，如何將企業(yè)的市場數(shù)據(jù)與會計、財務及資本市場數(shù)據(jù)結合起來，確立市場業(yè)績和公司財務績效的相關性和因果關系對企業(yè)如何最優(yōu)安排營銷投資和策略具有重大的意義。
在旅游整個行業(yè)中，旅游用戶行為是及其分散的，目前還沒有一個平臺能夠覆蓋所有的體系。如何能夠在復雜，快速變化的網(wǎng)絡環(huán)境中抓到或者獲取新用戶，首先要了解用戶的網(wǎng)絡行為，用戶是誰，行為方式是什么，在線上的網(wǎng)絡方式和現(xiàn)實的方式會有很大差異，那么對網(wǎng)絡行為的理解一定要基于網(wǎng)絡的角度來看。其次基于什么原則，什么評判為了抓新用戶做廣告，都是要考慮的。
互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及為旅游企業(yè)提供了新的營銷平臺。在這個新的營銷平臺上，旅游消費者的行為會分成八個不同的階段。分別是思考階段，計劃階段，搜索、尋找目的信息，然后做預訂，然后會到目的地做旅游，途中還會有訂車，之后還會有點評和分享。這是整個復雜的過程。大家看到的是整個用戶從思考到旅行完成經(jīng)歷了一個非常復雜的過程，有這么多的媒體和平臺都能接觸到，對所有旅游企業(yè)來說，會發(fā)現(xiàn)一個問題，就是在這樣的一個復雜的環(huán)境里面，怎么樣抓到目標客戶，而且一定是在只有有限的預算的情況下。
最近火爆的大數(shù)據(jù)營銷經(jīng)典案例莫過于由Netflix制作的美劇《紙牌屋》。Netflix在美國有訂閱用戶2700萬，用戶每天在Netflix上產(chǎn)生行為有3000萬，訂閱用戶每天還會給出400萬個評分，還會有300萬次搜索請求。Netflix通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，那些喜歡觀看BBC老版《紙牌屋》的用戶，也喜歡David Fincher導演的電視劇或者Kevin Spacey主演的電視劇，因而決定翻拍。2011年初，在沒有一家電視臺愿意承諾第一季投拍的情況下，Netflix直接以1億美元買下兩季26集版權，劇組為請到Kevin Spacey又等了10個月。結果《紙牌屋》出現(xiàn)了奇跡般的爆紅。
《紙牌屋》的成功被看作是得益于Netflix海量的用戶數(shù)據(jù)積累和分析。制作方Netflix通過分析千萬用戶的行為選擇導演、演員，就已經(jīng)提前預測到《紙牌屋》必然會受到市場的歡迎。
從電視劇市場反觀到旅游市場。旅游電子商務網(wǎng)站、旅游微博、視頻網(wǎng)站、社交網(wǎng)站等每天都產(chǎn)生數(shù)以億計的數(shù)據(jù)。這其中既包括在線旅游預訂網(wǎng)站中用戶的登陸次數(shù)、在線時間、關鍵詞搜索、瀏覽偏好等上網(wǎng)特征，根據(jù)這些可以挖掘出客戶的興趣喜好、挖掘出客戶的消費傾向和消費群體分布，也可以根據(jù)客戶的上網(wǎng)消費行為挖掘出客戶的其他需求，從而采用相應的營銷模式?；诖髷?shù)據(jù)策略和廣告技術，利用跨渠道的推廣方案，才能有效的把用戶抓住。
大數(shù)據(jù)時代改變了人們的思維方式，認識問題從以前的因果論發(fā)展成為定量論。對一個現(xiàn)象的證明是對整個大數(shù)據(jù)的分析，采用所有樣本而不是隨機樣本。通過搜集旅游信息，對全部旅游者的游覽路徑、消費行為、景點選擇、關注熱點、興趣愛好等的數(shù)據(jù)分析，預演行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢，評估旅游景區(qū)的管理、服務、營銷水平，研判旅游企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，從而發(fā)現(xiàn)新的管理模式、商業(yè)模式和營銷模式。大數(shù)據(jù)時代的到來帶給我們新的機遇和挑戰(zhàn)。
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