如何做市場調(diào)查報告

如何做市場調(diào)查報告

　　隨著國際貿(mào)易的發(fā)展和改革開放以來我國商品經(jīng)濟的發(fā)達,我國市場上流通的產(chǎn)品的種類日益豐富。以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的關(guān)于如何做市場調(diào)查報告，一起來看看吧!

　　如何做市場調(diào)查報告1

　　因為第一款產(chǎn)品設(shè)計是在微信的公眾號上，產(chǎn)品在立項之初就本著“節(jié)約成本，快速驗證”的宗旨選擇先在微信公眾號試點，看產(chǎn)品是否具有可行性，是否能切到用戶的痛點，其實最重要的還是因為：沒錢!

　　1產(chǎn)品背景

　　我們正在做的是一款教育類產(chǎn)品，主要是針對3-12歲的兒童啟蒙藝術(shù)教育。因為公司有很多教育資源，而且前面的幾個項目的失敗也積累了很多經(jīng)驗。比如在找目標用戶的時候就是犯了很多經(jīng)驗主義錯誤。團隊的原有行業(yè)經(jīng)驗反而成了劣勢。

　　我入職初期，看到很多公司的項目都被莫名其妙的停掉了。沒人維護沒人運營，甚至我提出要優(yōu)化一些產(chǎn)品。我們老大來了句，“優(yōu)化之后誰去維護呢?有些網(wǎng)站根本沒人管的。”

　　我忽然想起啟示錄里的一句話。“在研發(fā)產(chǎn)品前一定要找到你的目標用戶”(原文是什么我不記得了……反正意思就是這么個意思)

　　我還想加一句，后期沒有人維護迭代的產(chǎn)品不做也罷!

　　我暗暗的告訴自己：“做產(chǎn)品策劃前一定要調(diào)研，一定要調(diào)研，一定要調(diào)研!”

　　做的東西要有用，有人用。

　　2調(diào)研的重要性

　　正在優(yōu)化微信公眾號的我，為了贏得上司的認可，正斗志昂揚的奮斗著：這里需要改，那里需要調(diào)整，按鈕和頁面的名稱怎么不一致?怎么還有BUG……指揮這個指揮那個，哇塞，做產(chǎn)品還是很爽的嘛。誰說做產(chǎn)品很苦逼的?看看我多有派頭。

　　在很多公司都會遇到boss的奇葩需求，尤其是像我這樣在藝術(shù)類教育公司里。老板的思維是跳脫的，其實是可以理解的，誰叫老板看到別人做這個掙錢，做那個也掙錢，自己也想做呢。

　　說道這里，按照情節(jié)發(fā)展該是我遇到奇葩需求了……

　　某天老板在例會上說，把你們手上的工作都停掉，我們馬上要做XXX一類的產(chǎn)品……此處省略一萬字……

　　我看到身邊的同事都很淡定，嘴角浮起弧度甚至隱隱有些不屑，眼神傳遞出來的潛臺詞似乎是“蛇精病又來了”，一幅幅早就習(xí)慣了的樣子。

　　而我則心虛的很，XXX是個什么玩意兒啊!

　　看到boss一個人自說自話，神采飛揚，“我認識的很多藝術(shù)機構(gòu)的校長真的很需要這款產(chǎn)品。”“連接學(xué)校和家長一定是個趨勢”……“做好了我給大家項目分紅、期權(quán)股權(quán)”……

　　原本靈魂飄蕩在虛空中的我，瞬間靈魂附體。因為我知道但凡是動不動就給你講期權(quán)股權(quán)，十成就是要來洗腦了。

　　至于目的：

　　你們看著大餅，不，你們?yōu)榱藟粝胍涌爝M度啊!(給我加班、加班、加班)

　　我們離成功就差一步了。(這一步你倒是邁出去啊)

　　什么?你說你要加班費?(人家的公司都有)

　　你們要體諒公司的難處?(我還在發(fā)愁下個月的房租)

　　你有沒有理想?(人家的公司有下午茶)

　　有沒有情懷?(人家的公司七險兩金)

　　你想一輩子打工?(人家的公司三個月一調(diào)薪)

　　要有主人公精神，這是你們自己的事業(yè)!(人家的公司14薪)

　　你看看人家的公司，哪個不是加班到深夜?(人家的公司有項目獎金)

　　你們要有理想、有情懷?(理想能當咸魚吃啊?情懷能當飯吃啊?)

　　我們一定會上市的，給你們期權(quán)，你們會一夜暴富!(你的意思是讓我不要提漲工資的事兒?)

　　期權(quán)。哦，棄權(quán)!

　　按照劇情的發(fā)展，此處英明神武的主人公該出現(xiàn)了。比如說：我。

　　天有不測風(fēng)云，原本跟我沒啥關(guān)系的例會，boss忽然要我發(fā)言，談?wù)剬Ξa(chǎn)品的看法，我說我不是很熟悉這些項目，老板來了句，誰誰誰，你來講講我們之前做的類似的產(chǎn)品。

　　一邊聽他講項目情況，一邊快速的開動大腦，以每秒鐘36000轉(zhuǎn)的轉(zhuǎn)速在思考我該如何回復(fù)。如果你能看到我的大腦內(nèi)部，一定會看到火花的……

　　等他講完，我的思路也來了。我先問了一下競品有哪些，然后說，這個項目不是不可以做，但我們要先調(diào)研調(diào)研?？纯次覀冊趺醋?，需要做哪些功能，怎么規(guī)劃產(chǎn)品。同時我們團隊的所有人在調(diào)研期間也都可以準備下，其他部門也需要作相應(yīng)的準備，比如設(shè)備、資金、人員儲備等等。

　　“好、好、好”等我說完，boss連說3個好，我不知道到底在說什么好，是我的思路好?還是我講得好?

　　后來我一想，不對，是老板的想法和需求被人接受了，他覺得好!

　　哎呀，害得我白高興一場，以為我自己憑借自己的智慧和魅力贏得了老板的認同，晉級、漲薪、做上CEO……走上人生巔峰。

　　第一關(guān)就這么過了，我總結(jié)：“遇到突發(fā)狀態(tài)的時候，自己一定要先冷靜下來，爭取時間，不說廢話，說能說的，說到點子上。”

　　還有我開始覺得，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理是一句屁話!怎么可能人人都是產(chǎn)品經(jīng)理呢?!做產(chǎn)品一定要聰明，要有智慧和急智，PD是會經(jīng)常遇到突發(fā)事件的人，沒有點兒心理承受能力的還真受不了。

　　只會用個Axure你就覺得自己是產(chǎn)品經(jīng)理?

　　只會玩各種各樣的產(chǎn)品就是產(chǎn)品經(jīng)理了?還是太天真了……

　　這個崗位會洗牌的……(好像扯遠了)

　　“那么接下來就由你來做做調(diào)研”散會的時候，我得到了新任務(wù)。

　　(為什么是我啊??)

　　3調(diào)研之前的內(nèi)部溝通

　　之后開會，跟各部門的老大碰頭，大家對這個項目的態(tài)度……

　　“為什么不安排人來優(yōu)化這些了啊，什么，又要做XXX?”

　　“是不是勸勸Boss不要動不動就做新項目，那么多項目都沒人管，白做了。”

　　“做調(diào)研了嗎?”

　　“又是Boss拍腦袋想的吧!我們的贏利項目都沒人要管，還做新的……”

　　(等等你為什么說“又”)

　　我時刻注意著提醒著自己，千萬不要表現(xiàn)出任何贊同的表情出來，也不要被任何人的看法影響自己的判斷，不要先入為主。沒有調(diào)研就沒有發(fā)言權(quán)。

　　做的調(diào)研要有傾向性嗎?產(chǎn)品經(jīng)理要怎么做呢?你會怎么做呢?

　　4調(diào)研中的產(chǎn)品經(jīng)理

　　我開始調(diào)研，我收集了很多行業(yè)信息，也跟自己的很多資深的產(chǎn)品朋友問起過做ERP的情況。

　　我看了很多競品信息，也對行業(yè)內(nèi)最重要的競品進行了深度的分析。對他們的產(chǎn)品進行了深度的剖析，產(chǎn)品定位、產(chǎn)品架構(gòu)、產(chǎn)品功能、交互設(shè)計，尤其作為“潛在客戶”跟兩個競品的工作人員進行勾兌，你懂的……

　　當然，最重要的不是這個，這只涉及產(chǎn)品的，還要有什么呢?

　　老板最關(guān)心的==錢!

　　通過看融資信息、用戶量的統(tǒng)計、收費明細的了解、公司團隊的概況、產(chǎn)品迭代的記錄、運營支出的計算、招聘網(wǎng)站的情況……

　　經(jīng)過兩個星期沒日沒夜的調(diào)研，梳理自己要做這個產(chǎn)品需要準備的東西。

　　團隊方面：人員、資源、設(shè)備……

　　產(chǎn)品方面：目標用戶、用戶畫像、流程梳理、產(chǎn)品規(guī)劃、功能設(shè)計、線框圖、競品深度分析……

　　商業(yè)模式：產(chǎn)品模式、用戶模式、推廣模式、收入模式……

　　如何做市場調(diào)查報告2

　　做企業(yè)規(guī)劃除了做好企業(yè)家底調(diào)查，還有了解所對應(yīng)的市場，在孟慶亮寫作的《賣不動到暢銷》書中當時主要進行了以下5項調(diào)查。

　　1.外部主要代理商的認識與溝通

　　為了能夠快速的進入工作狀態(tài)，總經(jīng)理和我對全國最重要的幾個區(qū)域經(jīng)理進行了一次拜訪，一是讓我了解他們的思想、他們的市場，同時也讓他們了解我的思想及下一步的構(gòu)想，同時也讓各地主要市場對我進行一個評判，以增加總經(jīng)理自己的信心。

　　通過一周的全國溝通，我通過了各地市場經(jīng)理對我的一個基本認可，總經(jīng)理認定自己的選擇沒有錯，后來幾年的合作總體來說是比較愉快的，產(chǎn)品也從賣不動到暢銷中國。

　　我認為這樣考查職業(yè)經(jīng)理人確實非常獨特，值得向企業(yè)推廣。如果一個人不被大多數(shù)人認可，他想干成一件事從一開始就決定了他會失敗。

　　因此一個人要成功，最重要的特質(zhì)就是要讓人快速喜歡您、認可您。

　　2.與廣告商溝通

　　當時太陽石的產(chǎn)品設(shè)計、促銷品設(shè)計及廣告的拍攝都外包給了北京昌榮廣告公司，當我們就一些理念進行溝通后，雙方都能認可，后來昌榮廣告公司的客戶總監(jiān)出來成立了太陽石的廣告公司，太陽石的一切傳播問題還是繼續(xù)保持了較好的溝通。

　　在我們的溝通中并且達成了后來的十六字經(jīng)典傳播原則：高空點綴、低空突破、中空配合、公共關(guān)系。在后面的篇章中將會詳細講述。

　　3.外部競品與公司產(chǎn)品市場占有率情況調(diào)查

　　知己知彼、百戰(zhàn)百勝，規(guī)范的運作應(yīng)按以下流程做，由于我在來太陽石之前，已得到過一個花了30多萬，請專業(yè)市場調(diào)研公司做過的婦兒市場報告，因此并沒有按以下這樣專業(yè)去做市場調(diào)查。只是在部分樣本城市對同類的競品做了一個詳細調(diào)查，通過調(diào)查明確了市場競爭的一個基本態(tài)勢。

　　在當時的中國市場上，婦科生殖領(lǐng)域西安楊森的達克寧栓是一強獨大。康婦特栓名列第二，但是在局部大城市與其不相上下，這個主要取決于兩個企業(yè)的不對等，但是在楊森的眼里康婦特栓還是被認定為最大的潛在對手。

　　另外，在當時的中國市場上，兒童產(chǎn)品可以說是群雄割據(jù)的局面，外資控制一線城市及江浙等市場，中小品牌各有區(qū)域優(yōu)勢，唯一算得上全國品牌的只有哈藥集團的護彤牌感冒藥，系列化的兒童品牌根本沒有，市場的想象空間太大。

　　但是真正要把一個調(diào)查做好，還是要有一個規(guī)范的運作。如果我沒有在同類型企業(yè)幾年的功底，要不經(jīng)大量調(diào)查就能有一個全面深入的了解是不可能的。

　　首先是如何取樣本城市，《賣不動到暢銷》孟慶亮是這樣定的，一線城市選北京、上海、廣州;二線省會選東南西北中各兩個;三線地市選東南西北中共十個;

　　第二是每個城市如何取樣本終端。我是這樣選的，連鎖及賣場各五個、散終端20-30家;

　　第三如何取樣競品。品類區(qū)產(chǎn)品前五名，如何判斷：見下面“終端競品調(diào)查的關(guān)鍵點”;

　　以上這些運作方法都是我在跨國公司學(xué)到的，在1997年協(xié)助湖南南山奶粉開發(fā)湖北市場時起了很大的作用。后來我寫了一篇培訓(xùn)類文稿《陌生大市場如何找客戶》對大家啟發(fā)很大，關(guān)于這篇文稿可上網(wǎng)查詢。

　　4.經(jīng)銷商調(diào)查的4個關(guān)鍵點

　　判斷經(jīng)銷商生意狀況好壞的關(guān)鍵：倉庫的人員多少及忙碌程度，這對任何一個企業(yè)都好用。

　　判斷其回款是否較好：是否有清晰的對帳、收票、放款的流程、制度、時間表等。

　　判斷其是調(diào)撥為主還是終端為主：找一個相關(guān)人員搞定就知道了，或者圈內(nèi)調(diào)查一下。

　　經(jīng)銷商處競品的調(diào)查：調(diào)出流向單，分析出其銷售終端的類型，進行不同終端的歸類分析，這個就一定要有一個人能夠拿到其電子報表，或者找其中高層直接溝通您的營銷方案，獲得支持。并且要了解其銷售人員狀況及銷售政策，有的放矢的開展商業(yè)攔截工作。

　　5.終端競品調(diào)查的關(guān)鍵點

　　第一是看門店是否有廣告;

　　第二是看門店是否有專門的陳列，如堆頭等;

　　第三是觀察競品是否暢銷還是滯銷：陳列數(shù)量多少、生產(chǎn)日期就行了，如果有過終端調(diào)查經(jīng)歷的人，如果您去問營業(yè)員，這個產(chǎn)品好不好賣，您得到的回答基本上都是：還可以。什么叫還可以，只有專業(yè)的數(shù)據(jù)才是真實的，以后到終端去調(diào)查，您只要設(shè)計這樣一張表格，不同的終端調(diào)查20-30家，特大城市可分區(qū)調(diào)查，每區(qū)20家左右，您就知道誰是您的真正對手。

　　產(chǎn) 品

　　陳列數(shù)量

　　生產(chǎn)日期

　　陳列位

　　終端促銷說明

　　如果要看市場價格是否有維護，加一個零售價。

　　看陳列位的目的，可以看出零售商對此產(chǎn)品的態(tài)度及利潤狀況，一般來說，好位置一般都會給高毛利及暢銷的產(chǎn)品。

　　雖說這些辦法沒有在總部調(diào)查的時候大量運用，但后來的天津市場的精細化管理都是按這樣的思路及辦法去做的，好娃娃取得了一年就成為天津同品類第一的業(yè)績，后面的區(qū)域市場啟動中將仔細介紹。

　　另外如果有連鎖藥店的朋友還可以競爭對手銷售記錄及流向。

　　如何做市場調(diào)查報告3

　　產(chǎn)品經(jīng)理不只是需要會畫流程、原型，還有一項非常重要的基礎(chǔ)技能便是做產(chǎn)品調(diào)研。(這個文呢，是基于布棉老濕的在線課《產(chǎn)品調(diào)研和競品分析》的干貨，結(jié)合很多份新人的產(chǎn)品分析報告，在灌飽水的情況下，整理出來的。)

　　1. 產(chǎn)品調(diào)研是什么鬼

　　產(chǎn)品調(diào)研報告是針對要解決的需求而對某款產(chǎn)品做深度分析，并得到明確的、有參考價值的結(jié)論。產(chǎn)品報告不是行業(yè)分析報告，所以不會去分析這個產(chǎn)品在市場中是否有發(fā)展前景這種問題;它也不是產(chǎn)品體驗報告，產(chǎn)品體驗報告作為個人產(chǎn)出沒有問題，但是并不具備參考價值，在某種程度上屬于無效調(diào)研;產(chǎn)品調(diào)研報告不是寫產(chǎn)品報告，這樣很容易本末倒置，導(dǎo)致為了寫報告而去分析產(chǎn)品。所以產(chǎn)品調(diào)研報告可以是針對某個功能點的調(diào)研，或者完整的產(chǎn)品調(diào)研。

　　2. 產(chǎn)品調(diào)研報告包括哪些內(nèi)容?里面有哪些坑?

　　a. 調(diào)研背景：為什么要做調(diào)研?是為了了解同類產(chǎn)品還是為了自我提升?

　　b. 調(diào)研目的：通過調(diào)研要解決什么問題?要得到什么結(jié)論?是為了了解某類產(chǎn)品的運作模式么?某個功能模塊需要如何實現(xiàn)?是要制定產(chǎn)品策略么?

　　這里舉個例子——

　　調(diào)研目的：深入了解某款在線教育產(chǎn)品的課堂交互模式，為某產(chǎn)品與學(xué)員互動提供競品分析、反饋與建議。

　　這個調(diào)研目的就不清晰，是想增強聽課過程中的互動呢?還是課后做作業(yè)的互動呢?還是評論區(qū)域的互動呢?

　　c. 選擇產(chǎn)品：選擇產(chǎn)品相當于選定一個載體。產(chǎn)品分析報告將重點圍繞某款產(chǎn)品或某幾款產(chǎn)品做分析。很多同學(xué)會疑惑如何挑選產(chǎn)品，App store里面同類產(chǎn)品那么多，我都下載下來嗎?手機肯定要炸啊……所以你可以只關(guān)注1～2款同類的主流產(chǎn)品;或者選擇1個龍頭產(chǎn)品，1～2款熱門產(chǎn)品作為輔助分析。

　　App store里面的評分在挑選產(chǎn)品的過程中可以發(fā)揮很大的作用，因此你不需要將所有的App全部下載下來，這個不現(xiàn)實，也很低效，你只需挑選比較優(yōu)秀的產(chǎn)品分析即可。

　　d. 體驗產(chǎn)品：這部分主要是要想好產(chǎn)品的目標用戶、使用場景和解決用戶什么需求。

　　e. 還原產(chǎn)品：重點關(guān)注產(chǎn)品如何解決用戶的某個需求，可以嘗試梳理產(chǎn)品的核心流程和還原分析產(chǎn)品的核心頁面。

　　補充說明：很多產(chǎn)品新人會把產(chǎn)品功能架構(gòu)圖和產(chǎn)品流程圖混淆。產(chǎn)品功能架構(gòu)圖是信息、結(jié)構(gòu)層面的東西，可以不體現(xiàn)各功能之間的關(guān)系。如下圖所示：

　　而流程圖，一定是有起點和終點，并且完成了某個目標的。如下圖所示：

　　f. 分析產(chǎn)品：首先，分析時一定要運用產(chǎn)品的視角，而不是憑借自我主觀感受分析，所以分析一定是有理有據(jù)有清晰邏輯的。一定要關(guān)注產(chǎn)品的實現(xiàn)，而不是停留在UI的層面。不要將簡單的問題復(fù)雜化，用看似專業(yè)復(fù)雜的手段做無用的分析。

　　g. 產(chǎn)品迭代和運營分析：這部分的分析主要是通過迭代過程和運營手段來理解產(chǎn)品是如何發(fā)展過來的，以及在這個過程中發(fā)生各種變動的原因。PS：并不是所有的產(chǎn)品調(diào)研報告都必須包含這個板塊，產(chǎn)品經(jīng)理們可依據(jù)不同情況決定這個模塊的去留。

　　h. 結(jié)論：最終得到的結(jié)論是否達到一開始設(shè)定的調(diào)研目的呢?結(jié)論的獲得是否能從上文找到依據(jù)呢?此外結(jié)論一定要客觀，1～3條足以，但并非泛泛而談。我覺得最理想的狀態(tài)是足夠聚焦，并且具有可行性，能落地。

　　3. 總結(jié)

　　我們在做產(chǎn)品調(diào)研時，一定要明確調(diào)研目的，并且始終圍繞目的來分析，聚焦于能夠輔助得到結(jié)論的模塊，適當取舍。所以對于一份有價值的產(chǎn)品分析報告來說，并不是上述提到的所有模塊都必須包含，而是靈活地取舍，避免做無用功和無效調(diào)研。此外，調(diào)研報告一定要照顧到讀者，要簡明表達，邏輯性強，并且長度適中，切忌堆砌內(nèi)容。