市場(chǎng)調(diào)查如何進(jìn)行

市場(chǎng)調(diào)查如何進(jìn)行

　　在市場(chǎng)環(huán)境因素瞬息萬變的情況下，各競爭對(duì)手不斷變換競爭策略，誰能及時(shí)掌握并運(yùn)用好競爭情報(bào)，誰就能搶先行動(dòng)，處于有利地位，成為市場(chǎng)競爭的強(qiáng)者。那么我們應(yīng)如何進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查?

　　市場(chǎng)調(diào)查工作必須有計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行，以防止調(diào)查的盲目性。一般說來，市場(chǎng)調(diào)查可分為四個(gè)階段：調(diào)查前的準(zhǔn)備階段、正式調(diào)查階段、綜合分析資料階段和提出調(diào)查報(bào)告階段。

　　一、調(diào)查前的準(zhǔn)備階段。對(duì)企業(yè)提供的資料進(jìn)行初步的分析，找出問題存在的征兆，明確調(diào)查課題的關(guān)鍵和范圍，以選擇最主要也是最需要的調(diào)查目標(biāo)，制定出市場(chǎng)調(diào)查的方案。主要包括：市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容、方法和步驟，調(diào)查計(jì)劃的可行性、經(jīng)費(fèi)預(yù)算、調(diào)查時(shí)間等等。

　　二、正式調(diào)查階段。市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容和方法很多，因企業(yè)和情況而異。

　　市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容，綜合起來，分為四類：

　　1、市場(chǎng)需求調(diào)查，即調(diào)查企業(yè)產(chǎn)品在過去幾年中的銷售總額，現(xiàn)在市場(chǎng)的需求量及其影響因素，特別要重點(diǎn)進(jìn)行購買力調(diào)查、購買動(dòng)機(jī)調(diào)查和潛在需求調(diào)查，其核心是尋找市場(chǎng)經(jīng)營機(jī)會(huì)。

　　2、競爭者情況調(diào)查，包括競爭對(duì)手的基本情況、競爭對(duì)手的競爭能力、經(jīng)營戰(zhàn)略、新產(chǎn)品、新技術(shù)開發(fā)情況和售后服務(wù)情況，還要注意潛在的競爭對(duì)手。

　　3、本企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略決策執(zhí)行情況調(diào)查，如產(chǎn)品的價(jià)格、銷售渠道、廣告及推銷方面情況、產(chǎn)品的商標(biāo)及外包裝情況、存在的問題及改進(jìn)情況。

　　4、政策法規(guī)情況調(diào)查，政府政策的變化、法律、法規(guī)的實(shí)施，都對(duì)企業(yè)有重大影響，如稅收政策、銀行信用情況、能源交通情況、行業(yè)的限制等等都對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品關(guān)系重大，也是市場(chǎng)調(diào)查不可分割的一部分。?

　　市場(chǎng)調(diào)查的方法，可分為兩大類：統(tǒng)計(jì)分析研究法和現(xiàn)場(chǎng)直接調(diào)查法。統(tǒng)計(jì)分析研究就是在室內(nèi)對(duì)各種資料進(jìn)行研究的方法，其前提是對(duì)已有的統(tǒng)計(jì)資料和調(diào)查資料進(jìn)行系統(tǒng)研究和分析。一般說來，生產(chǎn)資料市場(chǎng)研究較多地采用這種方法，消費(fèi)資料市場(chǎng)則以現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查為主?，F(xiàn)場(chǎng)直接調(diào)查又可分為三種：①詢問法，有當(dāng)面詢問、座談集體詢問、電話詢問、信函詢問等。②觀察法，有到銷售現(xiàn)場(chǎng)觀察、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)觀察、使用現(xiàn)場(chǎng)和家庭現(xiàn)場(chǎng)觀察等。③試驗(yàn)法，向市場(chǎng)投放部分產(chǎn)品進(jìn)行試銷，看消費(fèi)者的反應(yīng)，以檢驗(yàn)產(chǎn)品的品種、規(guī)格、花色款式是否對(duì)路、價(jià)格是否適中等。?

　　三、綜合分析整理資料階段。當(dāng)統(tǒng)計(jì)分析研究和現(xiàn)場(chǎng)直接調(diào)查完成后，市場(chǎng)調(diào)查人員擁有大量的一手資料。對(duì)這些資料首先要編輯，選取一切有關(guān)的、重要的資料，剔除沒有參考價(jià)值的資料。然后對(duì)這些資料進(jìn)行編組或分類，使之成為某種可供備用的形式。最后把有關(guān)資料用適當(dāng)?shù)谋砀裥问秸故境鰜?，以便說明問題或從中發(fā)現(xiàn)某種典型的模式。?

　　四、提出調(diào)查報(bào)告階段。經(jīng)過對(duì)調(diào)查材料的綜合分析整理，便可根據(jù)調(diào)查目的寫出一份調(diào)查報(bào)告，得出調(diào)查結(jié)論。值得注意的是，調(diào)查人員不應(yīng)當(dāng)把調(diào)查報(bào)告看作是市場(chǎng)調(diào)查的結(jié)束，而應(yīng)繼續(xù)注意市場(chǎng)情況變化，以檢驗(yàn)調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確程度，并發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)新的趨勢(shì)，為改進(jìn)以后的調(diào)查打好基礎(chǔ)。

　　調(diào)查方法

　　從宣傳媒介到信息

　　這包括讀報(bào)、讀書、看電視、參加研討會(huì)等。盡管你只能做有限的市場(chǎng)調(diào)查，但是你卻可以從別人的調(diào)查中獲益?！‘?dāng)然，你先要了解哪兒有這樣的市場(chǎng)調(diào)查。這樣你就可以吸收別人忽視的信息，調(diào)整經(jīng)營的產(chǎn)品，使之與市場(chǎng)需求吻合，而不是掉鏈。

　　從產(chǎn)品的銷售中得到啟示

　　通過信息反饋，不難在產(chǎn)品中找到需要改正的地方。這樣，你就能使產(chǎn)品更上一層樓。不斷觀察競爭過程。

　　當(dāng)有人仿效你的產(chǎn)品，并把仿制品暢銷到市場(chǎng)時(shí)，你的產(chǎn)品銷量會(huì)受到影響。相反地，你如果想打入仍有需求的市場(chǎng)，那么就應(yīng)了解市場(chǎng)。

　　這些了解包括：供應(yīng)商，供應(yīng)的速度，供應(yīng)的數(shù)量，貨物質(zhì)量，等等。這樣才能有的放矢。一旦有一群長期的客戶，你就必須依靠質(zhì)量保留這些客戶，必須以產(chǎn)品的更新爭取客戶。毫無疑問，產(chǎn)品成功就會(huì)有人模仿，競爭的雙方也總是以壓對(duì)手來贏得市場(chǎng)，牟取利益。但是，你不必因此擔(dān)心。他模仿你，你也可以模仿他;他改進(jìn)產(chǎn)品，你也可以改進(jìn)產(chǎn)品。

　　每個(gè)人都有機(jī)會(huì)，只是看誰先達(dá)到目的地!

　　一個(gè)完整的企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)是企業(yè)做出成功決策的十分重要的依據(jù)。任何企業(yè)要在日益激烈的市場(chǎng)競爭中求得生存和發(fā)展，都必須努力獲取并科學(xué)利用全面準(zhǔn)確的經(jīng)濟(jì)技術(shù)信息，尤其是關(guān)系企業(yè)決策成敗的競爭情報(bào)。