調(diào)查競(jìng)爭(zhēng)商店的動(dòng)向要怎么做

調(diào)查競(jìng)爭(zhēng)商店的動(dòng)向要怎么做

　　商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是指具有獨(dú)立經(jīng)濟(jì)利益的商品經(jīng)營(yíng)者為獲得更多的市場(chǎng)份額、更高的經(jīng)濟(jì)效益而相互角逐較量的過(guò)程。

　　有時(shí)候必須做到知己知彼，百戰(zhàn)百勝

　　然而，有些從業(yè)者，由于過(guò)于重視競(jìng)爭(zhēng)商店的存在，而忽略了商店經(jīng)營(yíng)的目的乃是以服務(wù)顧客為目的;一味地與同業(yè)之間做價(jià)格上的競(jìng)爭(zhēng)，無(wú)法繼續(xù)抓住顧客的心，唯有得到顧客的支持，商店才能持續(xù)經(jīng)營(yíng)下去，所以忽略顧客的存在價(jià)值，只會(huì)流失更多的顧客，不會(huì)使生意更興隆。

　　收集同業(yè)間資料的要點(diǎn)：

　　1、顧客群

　　從對(duì)顧客的觀察和商品結(jié)構(gòu)掌握得知。

　　2、待客方式

　　從對(duì)售貨員的觀察、商店的觀察、廣告?zhèn)鲉蔚确矫嬲莆盏弥?/p>

　　3、主力商品

　　從商品的陳列方式、陳列的數(shù)量、POP廣告、廣告?zhèn)鲉蔚确矫嬲莆盏弥?/p>

　　4、價(jià)格的波動(dòng)幅度

　　從商品的價(jià)格、廣告?zhèn)鲉蔚确矫嬲莆盏弥?/p>

　　5、商店內(nèi)的格局、陳列的方式、色彩、照明等等從對(duì)商店的觀察掌握得知。

　　如果能夠掌握到上述的資料，便能夠提高對(duì)顧客的服務(wù)品質(zhì)，而且以這些收集到的資料為基礎(chǔ)，考察同業(yè)間的作法，并判斷出何種方法才是最合適的，這樣，不但能符合顧客各方面的要求，而且面對(duì)如此競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代，也就沒有什么畏懼了。