網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

　　在確定銷(xiāo)售計(jì)劃之前，應(yīng)先進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，以免做出不切實(shí)際的預(yù)測(cè)。那么下面是學(xué)習(xí)啦小編整理的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容，供您參考。

　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告一

　　調(diào)查對(duì)象：SINOBI 情侶表手表腕表3566

　　調(diào)查地點(diǎn)：互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)商城

　　調(diào)查目的：1、網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品(SINOBI 情侶表 手表腕表3566)的調(diào)查;

　　2、通過(guò)各個(gè)商城的調(diào)查對(duì)比，得出結(jié)論，撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告。

　　調(diào)查方式： 互聯(lián)網(wǎng)站

　　調(diào)查內(nèi)容： 通過(guò)對(duì)此款產(chǎn)品在各個(gè)商城的仔細(xì)調(diào)查，了解到它在不同的商城的銷(xiāo)售量不同。一次認(rèn)真的調(diào)查，既可以提升產(chǎn)品本身的競(jìng)爭(zhēng)力，也可以了解競(jìng)爭(zhēng)者的動(dòng)態(tài)，為以后產(chǎn)品的銷(xiāo)售增額做一次宣傳。

　　以下是對(duì)次產(chǎn)品的調(diào)查結(jié)果：

　　一、產(chǎn)品屬性：

　　產(chǎn)品名稱：SINOBI 情侶表手表腕表

　　機(jī)芯類型: 石英表

　　手表種類: 男女表

　　手表風(fēng)格: 潮流時(shí)尚

　　表帶材質(zhì): 合金

　　表盤(pán)形狀: 圓型

　　顯示類型: 指針

　　推出時(shí)間: 2011年

　　成色: 全新

　　表扣: 單折疊扣

　　表底: 普通

　　表冠: 普通

　　表盤(pán)直徑:40 mm

　　品牌產(chǎn)地: 中國(guó)

　　手表價(jià)格區(qū)間: 200以下

　　元素: 復(fù)古

　　表殼材質(zhì): 合金

　　二、網(wǎng)站比較：

　　合眾網(wǎng)

　　1、產(chǎn)品型號(hào)：3566

　　2、產(chǎn)品價(jià)格：38.40元/對(duì)

　　3、產(chǎn)品詳情：

　　4、評(píng)價(jià)：

　　淘寶網(wǎng)：

　　1、產(chǎn)品型號(hào)：1850

　　2、產(chǎn)品價(jià)格：¥45.00

　　3、產(chǎn)品詳情：

　　4、評(píng)價(jià)：

　　天貓商城：

　　1、 產(chǎn)品型號(hào)：1850

　　2、 產(chǎn)品價(jià)格：¥78.00-106.00

　　3、 產(chǎn)品詳情：

　　4、 網(wǎng)站地址：

　　5、 評(píng)價(jià)：

　　三、產(chǎn)品搜索度：

　　經(jīng)過(guò)仔細(xì)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這款產(chǎn)品在各交易平臺(tái)上都有出現(xiàn)，而且型號(hào)不同，價(jià)格不同。大多數(shù)的年輕人都喜愛(ài)這款產(chǎn)品，它的購(gòu)買(mǎi)量也與日俱增。再者，還有一點(diǎn)，商家的信譽(yù)是很重要的，很多買(mǎi)家都是看商家的信用度，以及商品質(zhì)量的好壞，決定他們的購(gòu)買(mǎi)欲。因此,產(chǎn)品的搜索可見(jiàn)度與個(gè)人喜好、商家信譽(yù)、用戶評(píng)價(jià)等等這些因素有密不可分的關(guān)系。

　　四、得出的結(jié)論：

　　現(xiàn)在，手表已經(jīng)不完全代表著時(shí)間，有時(shí)候也是生活品味和地位的象征。從市場(chǎng)上的實(shí)際銷(xiāo)售情況來(lái)看，價(jià)位中等的手表為最多的消費(fèi)者接受，盡管銷(xiāo)售和市場(chǎng)份額都有所降低，依然占據(jù)了近30%的總銷(xiāo)售比重。并且，在各個(gè)商城的競(jìng)爭(zhēng)也是非常激烈的。從調(diào)查的情況可以明顯的看出，合眾網(wǎng)上的產(chǎn)品價(jià)格比淘寶和其他商城的產(chǎn)品都要便宜。這樣看來(lái)，在各個(gè)交易平臺(tái)中，合眾網(wǎng)上的東西價(jià)格優(yōu)惠也是有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)的。經(jīng)過(guò)這一系列的調(diào)查，手表這一款產(chǎn)品在各個(gè)網(wǎng)站的價(jià)格、銷(xiāo)售量、用戶評(píng)價(jià)等等這些都不相同。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)，合眾網(wǎng)上的商品還是很有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的，并且，合眾網(wǎng)的商品種類齊全，質(zhì)量又好。靠著這一優(yōu)勢(shì)，我相信合眾網(wǎng)的前景會(huì)越來(lái)越好的。

　　在這里，有幾點(diǎn)建議是大家在網(wǎng)購(gòu)時(shí)必須注意的：(1)、要選擇知名度高的網(wǎng)站進(jìn)行購(gòu)買(mǎi);(2)、要選擇信譽(yù)好的商家進(jìn)行購(gòu)買(mǎi);(3)要選擇自己喜歡的東西，不能盲目的進(jìn)行交易。再有，希望大家能夠多多支持合眾網(wǎng)的產(chǎn)品。

　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告二

　　我國(guó)，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步，上網(wǎng)費(fèi)的降低，網(wǎng)民的高速增長(zhǎng)，網(wǎng)上購(gòu)物必將擁有一個(gè)更加廣闊的市場(chǎng)。目前，寬帶正在進(jìn)入尋常百姓家，信用制度即將建立，網(wǎng)上付款系統(tǒng)逐步完善，所有這一切，都為網(wǎng)上零售走進(jìn)普通大眾的生活奠定了必要的基礎(chǔ)。未來(lái)的都市人群，生存壓力將越來(lái)越大，為生存而競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)間將更加寶貴，網(wǎng)上購(gòu)物可以緩解生活的緊張，正好滿足了這部分人的需求。接下來(lái)，就看電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者如何提供更為優(yōu)質(zhì)、便捷的網(wǎng)上服務(wù)了。

　　突破瓶頸勢(shì)在必然

　　無(wú)論是傳統(tǒng)企業(yè)以網(wǎng)上分為開(kāi)端，還是由傳統(tǒng)商店和網(wǎng)絡(luò)公司組成的合伙企業(yè)，都屬于網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)企業(yè)相結(jié)合的模式，以產(chǎn)品為基礎(chǔ)的網(wǎng)上零售商，當(dāng)務(wù)之急是把互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)與傳統(tǒng)的分銷(xiāo)能力結(jié)合起來(lái)，這是網(wǎng)上零售實(shí)現(xiàn)贏利的必由之路。具體地說(shuō)，應(yīng)在以下幾方面有所突破：

　　一、提高效率

　　任何一家網(wǎng)上零售商，只用心吸引顧客訪問(wèn)自己的網(wǎng)站還不夠，還必須留住顧客，樂(lè)意花錢(qián)購(gòu)物，關(guān)鍵的問(wèn)題是要讓顧客花錢(qián)方便。目前，網(wǎng)上購(gòu)物支付已有多種渠道，貨到付款、郵局匯款、銀行轉(zhuǎn)帳、網(wǎng)上支付、利用會(huì)員卡小額支付等等，但依然不能忽視支付這個(gè)問(wèn)題。比如，在北京、上海、廣州等大城市，大多采取貨到付款的支付方式，但這種方式對(duì)外地尤其是偏遠(yuǎn)地區(qū)的客戶，就很難辦到，網(wǎng)上零售的很大一部分交易，就是因?yàn)檫@個(gè)因素而導(dǎo)致客戶的流失。所以，網(wǎng)上購(gòu)物的支付手段還是越多越方便越能穩(wěn)定客戶群。尤其是配送渠道，必須盡可能提高效率，以滿足用戶"節(jié)省時(shí)間"、"節(jié)約費(fèi)用"、"操作方便"的諸多消費(fèi)心理。

　　二、發(fā)展用戶

　　不斷發(fā)展并鞏固客戶群，自始至終都應(yīng)當(dāng)是網(wǎng)上零售商的認(rèn)真對(duì)待的首要課題，現(xiàn)實(shí)社會(huì)客戶選擇商場(chǎng)受地域限制，而網(wǎng)上購(gòu)物就不存在這個(gè)問(wèn)題，鼠票一擊，可以周游全球的網(wǎng)上商城。目前，網(wǎng)上零售業(yè)強(qiáng)勁增長(zhǎng)，而許多網(wǎng)上零售企業(yè)只是苦于新的客戶群增長(zhǎng)緩慢。商業(yè)信息集團(tuán)Datamonitor在調(diào)查了七大工業(yè)國(guó)的7500位消費(fèi)者之后，提供一份報(bào)告，目前，網(wǎng)上購(gòu)物的模式實(shí)際上并未改變，但是，歐洲市場(chǎng)規(guī)模164億美元的電子零售營(yíng)收，只是由14的潛在在線消費(fèi)者所貢獻(xiàn)。這份報(bào)告還歸納出五種消費(fèi)者類型：一是"抗拒型",根本不上網(wǎng)，占50%;二是"回避型"，上網(wǎng)但不購(gòu)物，占9%;三是"幽靈型"，在線瀏覽，離線購(gòu)物，占回復(fù)者的27;四是"穩(wěn)健型"，為穩(wěn)定的網(wǎng)上購(gòu)物群，占8;五是"活躍型"，熱衷于在全球各大網(wǎng)上商城購(gòu)物，占6。很顯然，后兩類是網(wǎng)上購(gòu)物的忠實(shí)信徒，如果穩(wěn)住這些人，網(wǎng)上零售商也就能大獲其利了。

　　三，方便購(gòu)物

　　網(wǎng)上購(gòu)物者的流失有許多因素，但網(wǎng)站的網(wǎng)標(biāo)意義不清、注冊(cè)表格太復(fù)雜、以及不標(biāo)明價(jià)格而在交易的最后突然出現(xiàn)等因素，也是引起顧客抱怨的幾個(gè)常見(jiàn)問(wèn)題。傳統(tǒng)商店在銷(xiāo)售商品的布局點(diǎn)，是一門(mén)深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)，在網(wǎng)上的商品布局同樣是一門(mén)經(jīng)營(yíng)藝術(shù)，而且在很多方面不同于傳統(tǒng)商店的布局，絕不是隨便把自己的產(chǎn)品在網(wǎng)上公布一下就可以了。在網(wǎng)上展示商品，一定要適應(yīng)客戶的瀏覽習(xí)慣，更要為消費(fèi)者提供方便的操作。網(wǎng)站的搜索引擎是一個(gè)很好的檢索商品的工具，可以幫助客戶查詢很多種的同類產(chǎn)品，并且進(jìn)行價(jià)格和性能的比較，這一點(diǎn)是適合網(wǎng)上消費(fèi)者心理。此外，對(duì)流行商品的推廣，要進(jìn)行網(wǎng)上、網(wǎng)下相結(jié)合的宣傳，以引起更大范圍內(nèi)的關(guān)注?？傊?，網(wǎng)上零售一定要改變單純排列商品，坐等客戶上門(mén)點(diǎn)擊的被動(dòng)銷(xiāo)售狀態(tài)，積極而創(chuàng)造性地探索適合客戶消費(fèi)心理和需求的經(jīng)營(yíng)模式。

　　日前，香港貿(mào)發(fā)局發(fā)表一份最新研究報(bào)告，指出，隨著內(nèi)地上網(wǎng)費(fèi)的不斷下調(diào)，內(nèi)地將形成一個(gè)潛力巨大的網(wǎng)上零售市場(chǎng)。這份報(bào)告認(rèn)為，內(nèi)地是全球第七大消費(fèi)市場(chǎng)，網(wǎng)上零售業(yè)的前景將十分樂(lè)觀。

　　【潛在的制約因素】

　　根據(jù)《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》的調(diào)查分析，目前制約國(guó)內(nèi)網(wǎng)上購(gòu)物發(fā)展的潛在因素，表現(xiàn)在以下方面：

　　其一，安全保障

　　用戶認(rèn)為目前網(wǎng)上交易存在的最大問(wèn)題是，安全性得不到保障，這個(gè)比例占31.0，同時(shí)，產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)及廠商信用也得不到保障，這個(gè)比例是30.2。兩者相加高達(dá)61.2%，三分之二的人認(rèn)為安全性得不到保障，那么，這就形成了網(wǎng)上購(gòu)物普及和推廣的巨大阻力。所以，42.8的用戶采取貨到付款的方式，尤其是對(duì)于超過(guò)1000元的高額產(chǎn)品，73.3的用戶希望采取貨到付款的方式。如果安全保障問(wèn)題得不到徹底解決，網(wǎng)上購(gòu)物的最大瓶頸就難以突破。

　　其二，配送渠道

　　由于安全沒(méi)有保障問(wèn)題的影響，同時(shí)更是時(shí)效的低下，所以，在"用戶一般選擇什么方式進(jìn)行商品配送"的提問(wèn)項(xiàng)中，44.4的用戶選擇"送貨上門(mén)"服務(wù)。上門(mén)服務(wù)固然可靠，但對(duì)于商務(wù)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，并不是最佳的配送方式，一是人力物力消耗過(guò)多過(guò)大，二是只適合本地而不宜外地?cái)U(kuò)展。對(duì)于網(wǎng)上購(gòu)物現(xiàn)有的配送渠道，13.9的用戶感到"送貨耗時(shí)、渠道不暢"，而在"用戶由于何種原因進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物"的選項(xiàng)中，48.3的用戶為了"節(jié)省時(shí)間"，38.8的用戶為了"節(jié)約費(fèi)用"，41.7 的用戶追求的是"操作方便"。由此可見(jiàn)，渠道不暢是制約網(wǎng)上購(gòu)物的主要瓶頸。

　　其三，品種局限

　　在過(guò)去的一年中，用戶在網(wǎng)上實(shí)際購(gòu)買(mǎi)過(guò)的產(chǎn)品比例最高的是書(shū)刊類，占58.0;其次是音像器材及制品與電腦相關(guān)產(chǎn)品，分別占34.4和33.7;除了通訊類產(chǎn)品占15.5、禮品服務(wù)占14.7外，只有生活、家居(11.6)和教育學(xué)習(xí)服務(wù)(11.8)超過(guò)了百分之十，其余的照相器材(3.6 )、服裝(4.4)、家電產(chǎn)品(5.6)、體育用品(4.4)、醫(yī)療保健品(3.1)、金融、保險(xiǎn)服務(wù)(2.6)等都只在百分之五及其以下。

　　在"用戶最希望網(wǎng)絡(luò)能更多提供的產(chǎn)品"種類當(dāng)中，仍然是書(shū)刊(51.6)和電腦相關(guān)產(chǎn)品(41.0)，這個(gè)結(jié)果告訴在向我們提示什么呢?很顯然，這兩類產(chǎn)品的需求者大多是年輕人和在校學(xué)生，真正可以推動(dòng)網(wǎng)上購(gòu)物走向繁榮的"家主"或"家庭主婦"，并沒(méi)有行動(dòng)起來(lái)，這不能說(shuō)不是電子商務(wù)的最大缺撼。

　　對(duì)于"家主"或"家庭主婦"來(lái)說(shuō)，購(gòu)物還是愿意親身體驗(yàn)在超市選擇商品時(shí)的樂(lè)趣，即便上網(wǎng)也不大習(xí)慣虛擬的購(gòu)物活動(dòng)，要改變這部分網(wǎng)民的消費(fèi)方式和生活習(xí)慣，很難。正如金庸大俠所說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)再先進(jìn)，不見(jiàn)得在網(wǎng)上購(gòu)物就比在超市買(mǎi)東西要好。

　　習(xí)慣是難以改變的，加之安全保障、渠道不暢、品種局限諸多因素，網(wǎng)上購(gòu)物作為一種時(shí)尚，可能會(huì)得到一部分網(wǎng)民的追捧，等到那個(gè)熱乎勁冷下來(lái)以后，也就難說(shuō)了。《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，在過(guò)去一年中通過(guò)網(wǎng)絡(luò)商店購(gòu)買(mǎi)過(guò)商品或服務(wù)的用戶比例為31.60，2000年底的這個(gè)比例為31.67，兩者相比，雖然下降幅度不大，但與互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)49.8%的增長(zhǎng)率相比，豈不是大大下降了?

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