網(wǎng)絡直銷渠道有哪些內(nèi)容

　　網(wǎng)絡直銷渠道是指通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)產(chǎn)品或服務從生產(chǎn)者到消費者的過程，簡稱網(wǎng)絡直銷。這時傳統(tǒng)中間商的職能發(fā)生了改變，由過去的中堅力量變成為網(wǎng)絡直銷渠道提供服務的中介機構(gòu)。那么網(wǎng)絡直銷渠道有哪些內(nèi)容?

　　網(wǎng)絡直銷渠道內(nèi)容：在線商店

　　在線商店是企業(yè)分銷自己商品的平臺，它不同于作為間接分銷渠道的網(wǎng)上商城。網(wǎng)上商城是由中介機構(gòu)設立的用于向商家出租或免費提供網(wǎng)絡空問的一種形式。而在線商店類似于傳統(tǒng)分銷渠道的專賣店，是企業(yè)挖掘潛在客戶、增加老客戶對產(chǎn)品的訂購次數(shù)、為客戶提供購物便利的重要平臺。網(wǎng)站通常為網(wǎng)絡訪問者提供一份詳細的產(chǎn)品目錄和相關(guān)的商品介紹，并借助相關(guān)的電子商務軟件實現(xiàn)消費者的購物流程，并允許消費者選用合適的支付手段進行在線訂購商品的購買行為。

　　網(wǎng)絡直銷渠道內(nèi)容：信息服務

　　許多企業(yè)建立網(wǎng)站并不僅僅是為了在網(wǎng)上分銷產(chǎn)品或服務，而是為了宣傳企業(yè)的品牌形象，改進顧客服務以及加強與消費者的聯(lián)系。該類網(wǎng)站一般提供企業(yè)新聞、市場動態(tài)、消費者反饋、論壇以及符合目標顧客特征的消費、娛樂與生活指導，以及各種有用的信息資源服務。

　　網(wǎng)絡直銷渠道內(nèi)容：顧客服務

　　毫不夸張地講，服務是企業(yè)網(wǎng)絡分銷的靈魂。企業(yè)可以借助網(wǎng)站全天候24小時不問斷地為客戶提供所需要的服務，這種措施能有效地提升企業(yè)整體的顧客服務水平。除了一般的FAQ(常見問題解答)、E—mail答疑以及一些企業(yè)與消費者共同交流問題的BBS論壇等互動的溝通方式以外，成熟的網(wǎng)絡直銷行為應該充分利用網(wǎng)絡聚集的顧客群體資源，進行專業(yè)的在線客戶關(guān)系管理，以此來提高顧客的滿意度和忠誠度。

　　網(wǎng)絡直銷渠道內(nèi)容：電子雜志

　　電子雜志是一種只能在網(wǎng)上存在的出版物。顧客可通過網(wǎng)站定制自己所需要的電子雜志，也可根據(jù)需要取消訂閱。企業(yè)可以通過E—mail來發(fā)送電子雜志，讓顧客通過它直接了解產(chǎn)品信息及其相關(guān)服務。

　　網(wǎng)絡直銷渠道內(nèi)容：在線目錄

　　對于新產(chǎn)品開發(fā)頻率較高、價格經(jīng)常變化，或?qū)οM者來說需要更多產(chǎn)品信息才能作出購買決策的企業(yè)，可以用完善的網(wǎng)絡在線目錄來直接展示產(chǎn)品的名稱、價格、功能、適用對象、相關(guān)的測評和促銷信息等，使消費者通過瀏覽和點擊網(wǎng)絡在線目錄的產(chǎn)品，獲取詳細的產(chǎn)品信息。

　　網(wǎng)絡直銷渠道內(nèi)容：超鏈接

　　超鏈接是企業(yè)網(wǎng)站十分常見而重要的組成部分，通過創(chuàng)建超鏈接，可以把企業(yè)網(wǎng)站與其他相關(guān)網(wǎng)站，如行業(yè)信息網(wǎng)站、新聞網(wǎng)站、供應商網(wǎng)站、中間商網(wǎng)站、與公司產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)的信息網(wǎng)站、對企業(yè)有相關(guān)評價的論壇等進行鏈接，可以大大提高網(wǎng)站的信息容量，滿足消費者對相關(guān)信息的需求。