家裝電話營銷方案
家裝電話營銷一般來說，主要是依靠銷售人員的話術技巧和溝通能力。下面學習啦小編給大家分享家裝電話營銷方案，歡迎參閱。
家裝電話營銷方案
電話邀約客戶培訓
企劃部 準備階段凡事預則立，不預則廢! ? 了解公司競爭優(yōu)勢及該優(yōu)勢能給客戶什么利益保障。 (知己) ? 了解小區(qū)情況，研究準客戶/老客戶基本資料(知彼) ? 飽滿的情緒、沉穩(wěn)有力的聲音、堅持不懈的心態(tài)、時刻 保持微笑溝通 (催化劑) ? 一支筆、一張紙、一杯水
客戶心理 從人的本性角度考慮，決定其選擇的 動機主要有兩大類： 1希望獲得某種好處 2.害怕?lián)p失某種利益
家裝電話營銷四步法第一步：引起客戶的興趣 第二步：吸引客戶的注意力 第三步：進行成功的預約 第四步：促使客戶做出承諾 常用開頭方法 ? 以促銷導入——直接告訴客戶，最近有什么促銷活動， 對客戶有哪些好處 ? 以回訪導入——假定公司曾有人與客戶聯(lián)絡過，以回訪 的名義與客戶溝通 ? 以調查導入——以電話調查的名義，慢慢導入電話營銷
電話營銷的主題，此為以迂為直之法。 話術舉例下列開頭很容易讓客戶拒絕你：
1.您好!王先生，我是**裝飾公司，聽說您在某小區(qū)有一套房子，您 是否正在考慮裝修的事呢? (我暫時不考慮，謝謝——拒絕)
2.您好，王先生，我是**裝飾公司，我們公司是國家*級資質企業(yè)， 我們(好，我知道了)
3.您好，王先生，請問您這個星期六有時間嗎?我是**裝飾公司，我 們(對不起，我沒時間) 開頭就能吸引客戶 ? 您好，王先生，首先告訴您一個好消息(什么好消息) ，是這樣，我是 **裝飾公司，我們公司最近推出一項**活動，這個活動對您而言有很多的 好處(什么活動)(對我有什么好處)，活動是這樣 …… 打電話不要讓客戶有否認身份的機會，假定他就是有房子，就是正在考 慮裝修，在這個時候，他最需要的是信息，是各種優(yōu)惠活動的信息，所以 他就不會拒絕你下面的內容。 ?
4.(您好~崔小姐您好!首先告訴您一個好消息，是這樣，我是上海聆海裝 飾公司，我公司最近推出一項征集小區(qū)樣板間活動，這個活動對您而言有 很多好處，活動是這樣，針對新交房小區(qū)公司前三套裝修業(yè)主公司采用公 司金牌施工隊施工，優(yōu)秀設計師團隊進行全房設計，在工程造價上進行優(yōu) 惠，并且主材上優(yōu)惠力度也是非常大的。。。。。。。) 開頭就能吸引客戶您好，徐經理呀，星期六我們活動就要開始了，你那邊趕緊把資料送過來 呀(什么徐經理，我不是啊)噢，對不起，對不起，是這樣我們公司準備 這個星期六舉辦一場**活動(客戶無意中聽到了你的秘密，他很想知道這 個活動的具體內容)。 我們公司前期主要是以房地產樣板間和別墅豪宅為主的。。。。
5.時間 接電話是不受時間限制的，客戶何時打電話就何時接聽，但主動打電話，是 有時間藝術的，不同時間給客戶打電話，會產生不同的效果。所以，我們要 把握好電話營銷的時間。 電話營銷 三不打 1清晨不打 2夜里不打 3吃飯不打 老客戶可以在晚上9：00前進行電話回訪，新客戶下班后就不要打電話 ，否則就被視為電話騷擾 三必打 1.上班1小時后 2.中午下班前 3下午下班前 剛上班時會比較忙，不適宜打電話，1小時后工作都安排差不多了，所以可以打;下班前一般人都會較躁動，時間也比較難挨，所以打電話正好 可以排遣寂寞。
xx裝飾電話話術 為什么選擇xx八大理由表述
1.享譽全國的品牌保證表述要點： 來自上海，具有外資背景的集團化公司 年行業(yè)經驗 來自xx，具有外資背景的集團化公司,12年行業(yè)經驗 設計施工一體化一級資質 2010年中國家居百強企業(yè)行業(yè)排名第四年中國家居百強企業(yè)行業(yè)排名第四 AAA級信用等級企業(yè) 級信用等級企業(yè)
2.國際化設計水準和團隊xx擁有由意大利頂級設計師領銜團隊以及國內一流水平的資深設計師，設計師從業(yè)經驗都在五年以上，在行業(yè)內都拿到過諸多設計大獎
3.超越同倫的材料、工藝標準超越同倫的材料
表述要點： 公司拒絕偽劣貼牌材料， 公司拒絕偽劣貼牌材料，全部采用國內外一線知名品牌 嚴格執(zhí)行公司統(tǒng)一工藝標準，驗收標準遵守國家規(guī)定甚至高于國家標準
4.有口皆碑的綜合性價比表述要點： xx所用材料等級最高，設計水準最高，服務最好，工程質量最優(yōu)，不能以單個價格衡量，應該看整體性價比
5.設計、材料綠色安全環(huán)保 設計表述要點： 表述要點： 設計圖紙經設計部主管和工程部經理嚴格審核簽字后方可施工所用材料質量安全可靠，生態(tài)環(huán)保達標，層層篩選，層層把關
6精藝良工鑄就可靠工程品質 表述要點： 高標準施工工藝，xx全部施工工人均來自xx， 高標準施工工藝，經過公司統(tǒng)一培訓，層層考核方可上崗 18項特色工藝領先行業(yè) 最大限度增加美觀性，減少返修率
7.主材品牌聯(lián)盟一站式服務，省時、省力、 省心、省錢 表述要點： 擁有千平材料展廳，貨真價實更直觀，產品零售全市最低， 環(huán)保安全有保障
8.貼心英式管家服務全程跟蹤 表述要點： xx率先推出英式管家服務，總經理全程關注，對客戶的不滿意以及投訴及時協(xié)調處理，及時把握客戶 把握客戶對整體施工滿意 滿意以及投訴及時協(xié)調處理，及時把握客戶對整體施工滿意 貼身陪同客戶對施工關鍵點驗收跟進度，貼身陪同客戶對施工關鍵點驗收跟進。
電話營銷話術
1.針對于新開發(fā)小區(qū)的邀約促銷點：提供免費驗房收房服務與咨詢，樣板間征集為主， 促銷點：提供免費驗房收房服務與咨詢，樣板間征集為主，優(yōu)惠活動力度大
2.針對于已經交房有段時間，從新過濾的老小區(qū)促銷點：以圍繞xx12年周年慶優(yōu)惠活動為切入點 促銷點：以圍繞聆海12年周年慶優(yōu)惠活動為切入點
新開發(fā)小區(qū)的邀約話術 家裝顧問： 家裝顧問：您好,**您好!首先告訴您一個好消息，是這樣，我是上海聆海裝飾公司的家裝顧問**， 請問您的房子裝修到什么階段了?
1.沒裝修，近期打算裝， 沒裝修 哦，那有一個非常棒的咨詢分享給您，我公司最近推出一項征集小區(qū)樣板間活動，這個活動對 您而言有很多好處，活動是這樣：針對新交房小區(qū)公司前三套裝修業(yè)主公司采用公司金牌施工 隊施工，優(yōu)秀設計師團隊進行全房設計，在工程造價上進行非常大的優(yōu)惠，并且主材上優(yōu)惠力 度也是非常大的，機會比較難得。您可以到我們公司來參觀一下，我安排好時間去接您。還告 訴您一個好消息，凡是前來咨詢的客戶，我們即送精美禮
電話營銷話術
1.針對于新開發(fā)小區(qū)的邀約促銷點：提供免費驗房收房服務與咨詢，樣板間征集為主， 促銷點：提供免費驗房收房服務與咨詢，樣板間征集為主，優(yōu)惠活動力度大
2.針對于已經交房有段時間，從新過濾的老小區(qū)促銷點：以圍繞xx12年周年慶優(yōu)惠活動為切入點 促銷點：以圍繞聆海12年周年慶優(yōu)惠活動為切入點
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