客戶開發(fā)計(jì)劃書

　　中國(guó)化妝品市場(chǎng)是全世界最大的新興市場(chǎng)，未來(lái)隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速發(fā)展，市場(chǎng)需求潛力將不斷釋放，考慮到我國(guó)龐大的人口基數(shù)，下面學(xué)習(xí)啦小編給大家分享客戶開發(fā)計(jì)劃書，希望你能滿意。

　　客戶開發(fā)計(jì)劃書篇一

　　一、客戶開發(fā)計(jì)劃概述

　　為公司尋找更多客戶，發(fā)掘潛在客戶，和客戶建立良好的關(guān)系，擴(kuò)大銷售范圍，拓寬銷售渠道，從而增加銷售，促進(jìn)公司更好發(fā)展。

　　二、目標(biāo)客戶的分析

　　(一)目標(biāo)客戶的現(xiàn)狀分析

　　中國(guó)化妝品市場(chǎng)是全世界最大的新興市場(chǎng)，未來(lái)隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速發(fā)展，市場(chǎng)需求潛力將不斷釋放，考慮到我國(guó)龐大的人口基數(shù)，我公司具有巨大的成長(zhǎng)空間。消費(fèi)者需求呈現(xiàn)多樣性且不斷變化，我公司產(chǎn)品依然可以基于對(duì)本土文化的深入理解和消費(fèi)者心理，在某些細(xì)分領(lǐng)域獲得長(zhǎng)足的發(fā)展，甚至取得領(lǐng)先地位。我國(guó)化妝品銷售額將呈現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，由此帶來(lái)的規(guī)模擴(kuò)展空間依然巨大，預(yù)示著我國(guó)化妝品人群具有巨大的開發(fā)潛力。

　　(二)目標(biāo)客戶的需求分析

　　1、年輕客戶：主要以女性學(xué)生為主，現(xiàn)在大學(xué)生數(shù)目很大，許多女生都很注重自身的打扮，具有大量的消費(fèi)者。還有上班族女青年，注重自身形象與氣質(zhì)，消費(fèi)以彩妝為主，化妝品已經(jīng)成為她們生活中不可或缺的一部分。

　　2、中年客戶：主要已三十到五十的職業(yè)或已婚女性為主要的消費(fèi)群體，她們面對(duì)工作等方面的壓力，自己的容貌也逐漸老化，不再青春動(dòng)人，為了保持自己的青春美麗，她們的化妝品的消費(fèi)也會(huì)更多。她們大多有自己的工作，有固定的收入，具有較高的消費(fèi)能力，容易產(chǎn)生經(jīng)常性消費(fèi)。

　　3、老年客戶：即五十歲以上的女性，這部分消費(fèi)群體，她們隨著年齡的逐漸增加，雖然已經(jīng)對(duì)化妝品漸漸的冷淡，對(duì)化妝品的消費(fèi)率也相對(duì)較少，但是仍會(huì)購(gòu)買洗面奶、乳液等生活必需品。

　　三、公司自身?xiàng)l件分析

　　(一)供貨能力分析

　　我們會(huì)將產(chǎn)品銷售到各個(gè)日化店、商場(chǎng)和超市等，在生產(chǎn)方面不斷供貨并研發(fā)新品，做到供大于求，公司員工各盡其責(zé)并在各大銷售賣場(chǎng)設(shè)有產(chǎn)品顧問和促銷人員。

　　(二)競(jìng)爭(zhēng)力分析

　　化妝品品牌種類多，競(jìng)爭(zhēng)激烈，眾多的品牌也不斷推出新的產(chǎn)品拉攏客源，以各種方式的廣告進(jìn)行品牌的宣傳，化妝品行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越大。

　　四、客戶開發(fā)實(shí)施計(jì)劃

　　(一)客戶開發(fā)途徑

　　1、廣告途徑：印一些與本店和產(chǎn)品相關(guān)的小冊(cè)子沿街發(fā)放、在電視上做一些活動(dòng)宣傳廣告、在一些網(wǎng)絡(luò)社區(qū)上投放產(chǎn)品廣告、已經(jīng)在店面做一些實(shí)體產(chǎn)品宣傳等。

　　2、他人介紹：有一個(gè)良好的口碑才有更多的顧客，平常注重公司的信用度等，良好的口碑使得會(huì)有客戶慕名而來(lái)，也可以通過老客戶等向他們征求一些有消費(fèi)意向的顧客。

　　3、面對(duì)面直接銷售：定期做一些活動(dòng)，在提高品牌知名度的同時(shí)尋求一些顧客，超市內(nèi)配備銷售員，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行銷售和推廣。

　　4、網(wǎng)絡(luò)推廣：網(wǎng)絡(luò)是現(xiàn)在最流行的媒體，每天都有人通過網(wǎng)絡(luò)獲取信息，我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上做一些本公司的廣告及產(chǎn)品介紹等，我們也將進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售，是顧客能更方面的獲取產(chǎn)品信息。

　　開發(fā)客戶計(jì)劃書篇二

　　客戶開發(fā)的方法

　　1、經(jīng)營(yíng)好現(xiàn)有客戶：老客戶是我們的主要消費(fèi)群體，建立良好的口碑，并實(shí)施老客戶家介

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　　紹新客戶一起優(yōu)惠活動(dòng)，拉動(dòng)客戶增長(zhǎng)。

　　2、留住新客戶:對(duì)于進(jìn)店詢問產(chǎn)品的顧客或電話網(wǎng)絡(luò)咨詢的顧客，給予上帝般的服務(wù)，并進(jìn)行追蹤銷售，把顧客變成客戶。

　　3、利用好工具：充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)做好銷售。利用好廣告效應(yīng)，電視廣告推廣，傳單宣傳冊(cè)做好宣傳，提高知名度，讓更多的人了解并愿意購(gòu)買。

　　4、從競(jìng)爭(zhēng)者入手：了解同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的銷售狀況，經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，制定比其他競(jìng)爭(zhēng)者銷售優(yōu)勢(shì)，為消費(fèi)者提供其他競(jìng)爭(zhēng)者沒有的購(gòu)買優(yōu)勢(shì)，從而吸引更多的客戶。

　　(三)工作流程：

　　對(duì)潛在客戶進(jìn)行分類：根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)方向和發(fā)展重點(diǎn)，將公司的準(zhǔn)客戶按產(chǎn)品類別性質(zhì)內(nèi)容等進(jìn)行分類;

　　收集客戶背景資料并分析;

　　費(fèi)用、銷售預(yù)測(cè)分析;

　　客戶購(gòu)買影響因素分析;

　　對(duì)客戶的支持分析;

　　客戶價(jià)值分析;

　　(四)總體進(jìn)度計(jì)劃

　　初期計(jì)劃：

　　1、制定客戶開發(fā)計(jì)劃書;

　　2、尋找目標(biāo)客戶，發(fā)現(xiàn)潛在客戶;

　　3、客戶分類及分析;

　　4、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析。

　　中期計(jì)劃：具體客戶開發(fā)，包括：打廣告、加大銷售力度、網(wǎng)絡(luò)推廣等。

　　中長(zhǎng)期計(jì)劃：客戶關(guān)系維護(hù)(會(huì)員制度等)。