餐飲業(yè)微信營銷解決方案

　　2011年微信的推出與應(yīng)用催生了一種新型的網(wǎng)絡(luò)營銷方式——微信營銷,微信營銷憑借其獨(dú)有的網(wǎng)絡(luò)傳播效力和潛在的精準(zhǔn)優(yōu)勢,吸引了無數(shù)餐飲企業(yè)。以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的關(guān)于餐飲業(yè)微信營銷解決方案，一起來看看吧!

　　餐飲業(yè)微信營銷解決方案篇1

　　餐飲行業(yè)是O2O的主要場景，我們希望依托微信的連接能力，真正打通餐飲的oneline和offline。通過微信公眾平臺，商家可建立和顧客溝通互動的渠道，將傳統(tǒng)服務(wù)在線上完成，有效提升餐廳服務(wù)效率，同時大大降低運(yùn)營成本

　　產(chǎn)品解決方案

　　1遠(yuǎn)程排號、查號

　　餐飲在高峰期往往需要較長等待時間，可在公眾找內(nèi)增加排號和查詢叫號狀態(tài)等服務(wù)，改善顧客的用餐體驗(yàn)

　　2在線點(diǎn)餐

　　顧客在落座前自助點(diǎn)餐時間，提高翻臺率;點(diǎn)餐系統(tǒng)同餐飲終端系統(tǒng)打通，顧客下單后直接同步至后廚，降低用餐高峰期餐廳服務(wù)壓力

　　3桌面二維碼收銀方案

　　1.在桌面固定關(guān)聯(lián)桌號的二維碼

　　2.顧客掃描二維碼，可自助完成點(diǎn)餐、買單等操作

　　3.點(diǎn)擊“結(jié)賬”按鈕即可自動顯示當(dāng)前賬單

　　4.顧客自主完成支付流程

　　5.顧客手機(jī)和服務(wù)員收銀終端收到支付成功反饋

　　4終端二維碼收銀方案

　　在移動終端、收銀小票等顯示收款二維碼

　　顧客掃描二維碼，進(jìn)入電子賬單頁面

　　點(diǎn)擊支付按鈕完成支付流程

　　顧客手機(jī)和服務(wù)員收銀終端收到支付成功反饋

　　5儲值卡方案

　　儲值卡有助于餐廳提前鎖定顧客，沉淀資金。通過微信推出虛擬儲值卡，可較實(shí)體卡有效降低使用門檻，提高顧客使用比例。

　　儲值卡儲值：通過微信，完成儲值卡身份綁定，并可用微信支付自主充值

　　儲值卡消費(fèi)：顧客可通過掃碼等方式進(jìn)入儲值卡消費(fèi)界面確認(rèn)消費(fèi)確認(rèn)消費(fèi)余額后進(jìn)行扣費(fèi)(支持顧客設(shè)置和驗(yàn)證消費(fèi)密碼)

　　儲值卡查詢提醒：顧客可自主通過微信查詢儲值卡消費(fèi)記錄、余額等信息，當(dāng)發(fā)生金額變化時還可實(shí)時收到微信提醒，讓每一筆消費(fèi)都隨心掌握

　　6CRM會員體系

　　建立會員積分體系，通過微信公眾平臺快速沉淀會員，同時從以下方面進(jìn)行會員運(yùn)營

　　建立CRM體系,支撐運(yùn)營：根據(jù)用戶消費(fèi)行為，針對不同消費(fèi)偏好、消費(fèi)頻率的用戶設(shè)定個性化運(yùn)營方案充值

　　微信觸達(dá)會員權(quán)益,增強(qiáng)感知：通過微信消息提醒積分變動、會員活動、生日關(guān)懷等，增強(qiáng)顧客對會員的粘性

　　細(xì)分高級會員,精細(xì)化運(yùn)營：高級會員對餐廳口碑傳播和利潤的潛在貢獻(xiàn)較大，可制定高級會員特權(quán)精細(xì)化運(yùn)營

　　營銷方案

　　1優(yōu)惠裂變?nèi)?/p>

　　支付完成后獲取到有限的優(yōu)惠券，顧客可分享到朋友圈或微信群給好友搶

　　2抽取優(yōu)惠券

　　提前抽取優(yōu)惠券，到店消費(fèi)時使用微信支付自動減免相應(yīng)金額

　　3菜品砍價活動

　　可選擇特價菜、推介菜品，鼓勵顧客自行拍照分享，好友通過互動即可減免部分金額

　　餐飲業(yè)微信營銷解決方案篇2

　　隨著微信營銷的興起，微餐飲也逐漸走進(jìn)大眾視野。那么什么是微餐飲呢?本文通過一個微餐飲解決方案為你做介紹。

　　一、餐飲行業(yè)現(xiàn)狀與趨勢：

　　1、餐飲業(yè)經(jīng)營者也越來越多，而競爭也越發(fā)激烈。據(jù)不完全統(tǒng)計，整個餐飲業(yè)盈利的企業(yè)只占40%，能保本的企業(yè)占30%，剩下的30%則是虧損狀態(tài)。

　　2、中國餐飲業(yè)以中小企業(yè)為核心，這部分餐飲經(jīng)營者亟需品牌建設(shè)及客戶開發(fā);而那些連鎖經(jīng)營和集團(tuán)化的餐飲企業(yè)，過于龐雜的信息管理、客戶關(guān)系管理等也亟待解決。

　　3、餐飲業(yè)市場潛力巨大，移動端用戶是突破的關(guān)鍵。用戶在哪里，微信7億用戶怎能讓商家不心動?微信營銷平臺，將餐廳開在微信上，誰不想免費(fèi)坐擁海量用戶?

　　二、餐飲行業(yè)微信公眾號--微餐飲解決方案

　　微信營銷平臺通過微信公眾平臺為企業(yè)提供微網(wǎng)站、微商城等DIY服務(wù)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)移動自媒體展示及營銷管理服務(wù)，是移動互聯(lián)網(wǎng)時代也是微時代餐飲行業(yè)必備的經(jīng)營管理營銷指南。

　　(一)微餐飲的價值在哪里

　　1、于顧客而言，

　　(1)快捷方便：在微信上輕松實(shí)現(xiàn)隨時點(diǎn)菜，在線支付，隨到隨點(diǎn)，節(jié)省用餐時間;

　　(2)用的放心：在會員中心隨時隨地掌握用餐、訂座、簽到、優(yōu)惠券等信息。

　　(3)玩得開心：參與微活動(大轉(zhuǎn)盤、刮刮卡、水果達(dá)人、砸金蛋、搖一搖抽獎、)，既可以愉悅心情，又能獲得驚喜。

　　2、于餐廳而言

　　(1)節(jié)約成本：只需要擁有自己的微信公眾號，就可以快速接入微信營銷平臺，實(shí)現(xiàn)零成本零負(fù)擔(dān)微信做生意。

　　(2)提升宣傳效果：豐富多樣的微信營銷小工具，輕松玩轉(zhuǎn)7億用戶

　　(3)提升運(yùn)營效率：餐廳管理員通過微信可以查看所有會員名單、簽到信息、點(diǎn)評數(shù)據(jù)、外賣單數(shù)據(jù)、每日運(yùn)營報表和每月運(yùn)營報表等，省去各種繁雜地人力計算。

　　(二)、微信營銷平臺功能示例(以賽風(fēng)微贏為例)

　　(1)開通餐廳微官網(wǎng)，與公眾平臺無縫對接，展示企業(yè)的硬件與軟件設(shè)施，包括菜品照片、店內(nèi)環(huán)境、服務(wù)人員形象等等。

　　(2)微預(yù)約。顧客通過微信預(yù)約，可以再在進(jìn)入餐館前就能夠完成訂單流程，里面的智能點(diǎn)菜系統(tǒng)還能為顧客快捷高效符合需求的提供推薦菜單，提升用戶體驗(yàn)，降低菜單處理成本。于商家而言，也就有可能增加翻桌率，同時線上線下用戶數(shù)據(jù)、訂餐數(shù)據(jù)以及資金數(shù)據(jù)也得到了流暢的傳遞和處理。

　　(3)微餐飲搭配有門店管理、信息互動、菜品分類、菜品標(biāo)簽、微排隊(duì)、菜品設(shè)置、套餐設(shè)置、餐桌設(shè)置、微會員、智能客服、消息管理、360°全景餐廳、微相冊、微預(yù)約、微紅包、優(yōu)惠券、微投票、輿情監(jiān)控、微活動等，以滿足不同餐館的營銷需求。

　　(4)微外賣的好幫手.商家收到客戶下單信息之后，外賣打印機(jī)會自動打印訂單信息，商家無需實(shí)時登錄后臺查看。

　　(5)微信路由器。微信wifi通過在店內(nèi)關(guān)注公眾號才能使用免費(fèi)wifi的方式，成為吸引粉絲關(guān)注公眾號的利器。

　　三、微餐飲發(fā)展展望：

　　微信，已成為各行業(yè)商家優(yōu)化服務(wù)、提升口碑、提高消費(fèi)回頭率的全新營銷必備工具，但目前大多數(shù)的餐廳、酒店尚未開發(fā)微信網(wǎng)站。舌尖上的美食，迫切需要指尖上的營銷，微餐飲將助推餐飲行業(yè)發(fā)展!