微信平臺服務營銷案例分析

微信平臺服務營銷案例分析

　　不作充分的分析研究，處理事物就容易產生畸輕畸重的現(xiàn)象。那么下面是學習啦小編整理的微信平臺服務營銷案例分析相關資料，希望對您有所幫助。

　　微信平臺服務營銷案例分析一

　　看印美圖怎樣在微信小店6天賺百萬

　　微信公眾平臺不久前推出“微信小店”功能，眾多微信小店中，一家名叫印美圖的創(chuàng)業(yè)團隊，在上線新一代印美圖產品的6天內就突破了100萬銷售額，成為了微信小店首個收入破萬的產品，這是連印美圖 CEO黃昱釗自己都沒想到的。

　　開發(fā)者到底如何借助微信小店更好地推廣?硬件與微信怎么更好地結合?我們不妨從印美圖身上找找答案。

　　20xx年畢業(yè)于華南理工大學的黃昱釗，在還沒畢業(yè)時就成立了自己的公司，受微軟“維納斯計劃”的家電信息化概念影響，當時黃昱釗制作出可以通過手機和網絡來控制的洗衣機，不過當時的各項基礎設施都不完善，概念也過于超前，公司差點做倒閉。。

　　黃昱釗畢業(yè)后，他把公司轉型，推出了一款名為飛印的票據(jù)打印機，這款打印機無需借助網絡，只要接收到手機信號就可以自動打印單據(jù)，當時多用于訂餐網站的訂單確認：消費者線下就能用飛印打印出訂單，包括產品信息、消費地點和時間、消費次數(shù)等等。但網上訂餐行業(yè)利潤比較薄，門檻也足夠低，飛印這個項目本身也不怎么賺錢。于是黃昱釗開始重新思考產品，在繼續(xù)飛印創(chuàng)業(yè)項目的同時，黃昱釗和他的團隊在20xx年啟動了印美圖項目。

　　談到為什么要做印美圖這樣一款產品時，黃昱釗說他和其他聯(lián)合創(chuàng)始人都認為智能手機的普及導致曾經風靡的大頭貼拍照消失了，但人們對數(shù)字化影像紙質保存的需求卻從未消失過，因此他們認為一款公共照片打印設備在將來會是個趨勢。

　　印美圖緊密結合微信功能，通過印美圖，消費者可以非常便捷地打印出照片。印美圖提供即時的相片和聲音卡打印服務，用戶在關注印美圖公眾賬號后，發(fā)送照片，就能從印美圖硬件中取得照片，照片等同于立拍得。更富有新意的是，消費者可在發(fā)送照片同時附上語音留言，打印的照片上會附有二維碼，通過掃描即可聽到語音留言。“這樣就給平面的照片帶來獨有的記憶，更鮮活，也很容易感受到歲月的痕跡。”

　　盡管留聲卡娛樂性質很強 ，但消費者通常會很嚴肅的去對待，把情感加入到其中，黃昱釗認為，隨著時間推移，留聲卡的附加價值會越來越高。再者，以前二維碼剛出現(xiàn)的時候就有人想通過 App的方式來做語音留言，但用戶體驗并不好，而基于微信的語音留言無需安裝App，用戶也不需要接觸新事物，接受成本更低，且易于傳播。

　　除了面向個人消費者，印美圖團隊也在線上和線下同時出售印美圖硬件產品，一款產品售價7800元，頗受商家青睞。 印美圖產品的銷售初期主要依靠外部代理商，但微信小店和朋友圈的推動為印美圖的銷售提供了一個全新的渠道。

　　印美圖也總結了使用微信小店的經驗：

　　1、申請微信小店要 1—3 天審核時間;

　　2、在微信小店后臺添加商品鏈接，商家復制鏈接后，可填入到自定義菜單中，也可選擇作為消息直接發(fā)送給用戶;

　　3、微信小店會自動讀取用戶之前儲存的送貨地址，用戶也可重新設置收貨地址;

　　4、建議對微信小店的頁面進行更好的設計及定制;

　　5、 微信小店可以充分利用到粉絲效應和社交平臺傳播。

　　此外，和知名品牌合作推廣也是印美圖的策略之一。目前，印美圖已于海底撈、萬科、銀泰百貨，還有寶馬、寶潔等高端消費品牌達成了合作，比如Elle25周年慶典的時候，印美圖參與會場活動，吸引了很多粉絲關注和試用，而Elle本身的時尚基因也幫助印美圖做了更好的推廣。

　　微信平臺服務營銷案例分析二

　　微信火了以后微信營銷就開始熱起來，但是“漂流瓶”、“附近的人”等功能更適合個人社交，對于企業(yè)營銷來說只是小打小鬧。微信公眾平臺的推出，才讓微信的營銷價值逐步顯現(xiàn)，因此微信公眾平臺也成為企業(yè)微信營銷最重要的平臺。

　　最近一段時間以來，很多朋友通過不同渠道詢問，微信公眾賬號究竟應該怎么樣運營?微信公眾賬號運營有哪些基本的原則和規(guī)律?現(xiàn)在結合新橋公關十個多月的微信公眾賬號運營經驗，做較為系統(tǒng)的梳理，拋磚引玉與各位探討，同時也作為對這些朋友詢問的統(tǒng)一回復。

　　首先，談談微信營銷的邏輯。

　　不建議企業(yè)將微信作為銷售平臺，現(xiàn)在不缺渠道，開個網店再容易不過了。企業(yè)缺的是品牌，缺的是信任，如果用戶不接受你的品牌，不信任你，你的銷售只會讓用戶反感。

　　企業(yè)應該將微信作為品牌的根據(jù)地，要吸引更多人成為關注你的普通粉絲，再通過內容和溝通將普通粉絲轉化為忠實粉絲，當粉絲認可品牌，建立信任，他自然會成為你的顧客。

　　營銷上有一個著名的“魚塘理論”，具體的內容大家可以去問問度娘，在此就不贅述。微信公眾平臺就相對于這個魚塘。

　　這些就是微信營銷的邏輯。

　　接下來，談談微信公眾賬號運營有哪些基本的原則和規(guī)律。結合實踐經驗，我們總結了8條。

　　1、內容定位—內容為王

　　內容的定位應該結合企業(yè)的特點，同時又從用戶的角度去著想，而不一味的只推送企業(yè)自己的內容，記住微信不是為企業(yè)服務的，而是為用戶服務的，只有從你的微信當中獲得用戶想要的東西，他們才會加更忠實于你，和你成為朋友，接下來的銷售才會理所當然。

　　要記住，用戶是沖著你的內容才來的，推薦也是因為覺得內容有價值，所以內容為王。

　　對于微信的內容，我們有一個“1+X”的模型，“1”是最能體現(xiàn)賬號核心價值的內容，“X”則代表了內容的多樣性，迎合和滿足用戶的需求，增強內容的吸引力。

　　比如我們運營的“永中Office”的微信公眾號，這是一個以office產品為主題的微信公號，核心內容是Office的使用技巧，這部分內容盡管實用，但比較枯燥，用戶不容易感興趣，所以我們就會補充一些小職場溝通、人生勵志等上班族比較感興趣的內容。

　　2、內容推送—拒絕騷擾

　　現(xiàn)在絕大多數(shù)的微信公眾賬號每天都有1次群發(fā)消息的功能，很多人嫌少，我覺得太多了?，F(xiàn)在每個用戶都會訂閱幾個賬號，推送的信息一多根本看不過來。

　　關于內容推送，我主要講兩個方面。

　?、偻扑皖l次：一周不要超過三次，太多了會打擾到用戶，最壞的后果可能是用戶取消對你的關注;當然，太少了用戶也會抱怨，覺的你的微信只是一個擺設，根本不會從你這里獲得什么。所以這個度一定得把握好。

　?、谕扑托问剑菏侵竷热莶灰欢ǘ际菆D文專題式的，也可以是一些短文本，文本字數(shù)一般一兩百字左右，關鍵在于內容能引發(fā)的讀者思考，產生思想的火花，形成良好的互動效果。比如在“新橋公關”的微信中，我們定期會開展一些小調查，以短文本的形式，詢問讀者對于內容和推送時間的建議等。這樣的效果非常好的，一次小調查，我們通常會收到幾百條用戶回復，這樣我們既實現(xiàn)了互動，也更了解用戶，而用戶也能看到他們想要的內容，應該說是多贏的結果。

　　3、人工互動—溝通是魂

　　微信的本質是溝通平臺，溝通需要有來有往，所以人工互動必不可少的。

　　再次我比較反對設置“消息自動回復”就像qq里的聊天自動回復，很討厭，沒誠意，企業(yè)微信公眾賬號，要能夠做到適時的人工互動，做不到這一點，很難玩好微信。

　　我比較在意微信的人工互動，我經常會有意去主動找我關注的號互動，如果幾次下來沒有任何回復，我很快就會取消關注。

　　4、關鍵詞回復系統(tǒng)—豐富易查

　　微信運營久了，積累的素材很多，這些內容沉下去很可惜，建立豐富易查的關鍵詞回復系統(tǒng)就非常必要。

　　這是關鍵詞回復系統(tǒng)的第一個功能，第二個功能是為了方便讓用戶方便的找到他需要的內容，同時增加互動。

　　目前微信的每個規(guī)則預設10個關鍵字，配備5條推送內容(隨機推送)，而規(guī)則只能設置60個，也就是說關鍵字可以設置的最多是600個，內容為300條，盡管這遠遠不能滿足海量用戶的個性化需求，但是要是利用好了 ，也能產生非常好的效果。

　　5、從線上到線下—懷念不如相見

　　現(xiàn)在很少有人提微信的線下互動，但從溝通的效果而言，見面顯然效果最好的方法，也更容易拉近感情。

　　線上線下活動結合的意義在于面對面的交流更容易培訓忠實的粉絲，產生更鮮活、更接地氣的內容，這樣的微信公眾號才會顯得更有真實，更有親和力。

　　另外，微信光靠自然增長用戶會很有限，線下活動也是增加微信用戶的重要手段。

　　6、他山之石—對手是最好的老師

　　做微信一定要有開放的心態(tài)，記?。焊偁帉κ质亲詈玫睦蠋?要積極關注競爭對手的微信，如果你關注了100個競爭對手的微信，就會有100個賬號在教你怎樣做好微信營銷。

　　另外，千萬不要一個人坐在家里學習微信營銷，也可以經常去一些微信營銷的QQ群、論壇等，看一看大家都在聊什么，在里你能學到很多東西。

　　7、二次開發(fā)—千萬別迷戀

　　微信公眾平臺首頁推薦的招商銀行信用卡、南方航空等大企業(yè)的微信應用案例都經過了大量的二次開發(fā)，將微信公眾平臺和企業(yè)的數(shù)據(jù)庫對接，實現(xiàn)強大的客服功能，這也是微信公眾平臺最富有想象力的地方所在。

　　現(xiàn)在也涌起很多提供第三方開發(fā)的微信開發(fā)平臺，提供更為豐富的應用。

　　但是，回到微信溝通的本質，技術的價值是為了更好的實現(xiàn)溝通，為了開發(fā)而開發(fā)非常不可取。而且，微信公眾平臺目前提供的功能已經基本可以滿足這些需求，再做開發(fā)容易畫蛇添則。

　　所以千萬別迷戀技術和二次開發(fā)，踏踏實實做好內容和互動，等有了足夠的用戶基礎，再整體考慮定制化的二次開發(fā)。

　　8、貴在運營—日久見人心

　　堅持很重要。你寫一篇文章，讀者不一定認可你，可是當你寫到50篇至100篇的時侯讀者一定會認可你，所以堅持最重要。微信營銷不能靠一招鮮，拼的是投入和執(zhí)行力，長期堅持下去，在實踐中不斷積累經驗,培養(yǎng)和用戶的感情,你的目標才有可能實現(xiàn)。

　　這一點就不再贅述了。

　　微信公眾平臺還在不斷的完善和變化之中，據(jù)說5.0版可能會大幅減少企業(yè)版公號的推送頻次，這將會給微信營銷帶來新的挑戰(zhàn)。但是萬變不離其宗，微信的本質是溝通平臺，溝通離不開內容，我們認為微信營銷，內容為王，溝通是魂。在任何時候做微信營銷都不能背離這兩個主題。

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