微信用戶平臺營銷案例分析

　　在確定營銷計劃之前，應(yīng)先進行案例分析，以免做出不切實際的預(yù)測。那么下面是學習啦小編整理關(guān)于微信用戶平臺營銷案例分析相關(guān)資料，希望大家能夠喜歡。

　　微信用戶平臺營銷案例分析一

　　微信賣菜：小農(nóng)女送菜的凈菜生意探索

　　“小農(nóng)女送菜”這個微信公共賬號背后，有不少有意思的“違和”點：這個以女生自居的賬號，是三個大男人建的;而作為一個在微信賣菜的公眾賬號，核心團隊3人中有2人都來自騰訊團隊，他們的賣菜生涯甚至是以騰訊大廈為起點的。

　　目前主要在深圳科技園附近送菜的“小農(nóng)女送菜”提供的也是半成品(初步清洗處理的凈菜)，而它特別的地方在于用微信賣菜。在用戶前一晚用微信預(yù)訂后，團隊會在早上5點采購菜品，并在3點多以前完成對食材的裝配，通過自建物流完成下午4—6點的配送。而用戶這邊則可以在下班前收到送來辦公室(或家里)的新鮮菜品，到點回家就能做飯。

　　試水微信賣菜，優(yōu)劣都分明

　　在渠道上首先采用微信，是“小農(nóng)女送菜”和其他同行不同的策略。聯(lián)合創(chuàng)始人陳喆說，他們會在一段時期內(nèi)都采用微信為主的方式去賣菜。在陳喆看來，微信可以讓他們更容易、快速地通過社會化增加粉絲，而且交流更親切，還可以每天提醒用戶下單。

　　而從他們現(xiàn)實推廣的結(jié)果來看，微信公共賬號帶來的轉(zhuǎn)化率也要更高。當印有“微信賣菜”的傳單到手，用戶會因為好奇，更自然地掃個二維碼關(guān)注一下賬號。

　　此外，從用戶行為來看，通過手機下單更符合用戶平時對設(shè)備的使用。用戶通常會在晚上吃完飯以后開始考慮第二天的菜品。到晚上私人時間，沒有太多人會依舊坐在電腦前，但玩手機卻是常有的事(移動化趨勢明顯)。

　　能夠做到圈用戶也是他們在微信上賣菜的一個優(yōu)勢。在賬號的運營上，“小農(nóng)女”正想辦法讓他們的每日推送看著不像廣告。他們發(fā)給用戶的消息并不只是今天菜品的廣告，還會發(fā)一些有關(guān)飲食人文、創(chuàng)業(yè)想法的交流。

　　在他看來，關(guān)注了賬號的人可能只有三四成是真的有買菜需求的，但也要想辦法把他們留住。當“小農(nóng)女”送的不只是菜，還做水果零食的生意，這些用戶總會存在購買的人群。

　　但微信也有不完美的地方，目前通過微信送菜，“小農(nóng)女送菜”只能通過貨到付款的方式結(jié)賬，過程不夠簡練。他們計劃建立web網(wǎng)站的一部分原因，也是移動端的支付體驗還沒有web端做得這么好，在網(wǎng)站上可以輕松辦到預(yù)充值的業(yè)務(wù)。

　　用游戲的運營思路賣菜

　　陳喆介紹，“小農(nóng)女送菜”這個項目實際上在2013年5月份就開始籌備內(nèi)測了，當時他和另外一位合伙人還在騰訊工作。為了讓生鮮從0到1做起來，都做過微信游戲、了解社區(qū)產(chǎn)品策劃運營的兩人想到用游戲的運營思路，通過內(nèi)測——試運營——上線的思路做產(chǎn)品、流程的優(yōu)化和規(guī)范化。

　　他們首先面向騰訊人開始內(nèi)測的生意，一開始用每天固定30單、每單虧10塊的方式去做生鮮的嘗試，整個過程都與宣傳打通。因為是限量的，用戶需要將公眾賬號推送的文章轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈才有機會買到9塊9的菜。這給他們后期帶來了不少好處：因為單量有限，問題的影響可以控制，而且可以優(yōu)化;而因為內(nèi)測的都是騰訊人，他們很理解內(nèi)測階段產(chǎn)品的不足，愿意積極提意見;內(nèi)測期間積累了用戶基數(shù)，不至于開門做生意時因為沒有用戶而感到低落(最初的信心很重要)。

　　而到內(nèi)測中發(fā)現(xiàn)的問題得到優(yōu)化進入試運營階段的時候，他們開始不限單量做測試，借此預(yù)估團隊開門營業(yè)以后能夠承受的單數(shù)。在這個測試階段，社會化的營銷推廣也是一直進行的。

　　當初很多想法不切實際

　　對生鮮的想象和生鮮的落地有明顯的落差，這個看起來被認為有強需求的產(chǎn)品有時并不是想象的樣子。

　　在最開始的時候，為了不分散采購能力，他們做的是每天提供用戶8個菜，就像國外的一些午餐遞送服務(wù)那樣。但在運營的時候他們發(fā)現(xiàn)，用戶做飯的差異化還是挺大的，8個菜根本無法滿足。到現(xiàn)在他們已經(jīng)有60—70個菜品供用戶選擇。而這樣的轉(zhuǎn)變其實并沒有太影響采購，因為很多菜其實是不同食材的排列組合。

　　讓陳喆深刻意識到的，還有強需求的表象下，很多人買菜的習慣其實是不存在的。“如果你覺得從0開始做生鮮，兩個月能做到100單，那你就太樂觀了，沒做過生鮮的人可能感受不到。”到目前為止，物流是他們認為最為困難的事情，生鮮對物流的及時性要求讓他們在前期只能慎重再慎重地去選擇配送范圍和區(qū)域。所以目前他們?nèi)灾幻嫦驅(qū)懽謽前最I(lǐng)。

　　點評：掘金“圈層文化”

　　重慶大學經(jīng)濟與管理學院教授廖成林認為，“小農(nóng)女”的定位準確，如今移動化趨勢明顯，通過手機下單更符合用戶平時對設(shè)備的使用，而接受這種消費方式的群體大多是白領(lǐng)，與他們所推廣的目標人群不謀而合。他說，“小農(nóng)女”相當于是利用新型社交媒體和現(xiàn)代物流管理手段打了一個“組合拳”，解決了線下“最后一公里”的問題。

　　微信用戶平臺營銷案例分析二

　　小城市微信創(chuàng)業(yè)也可以月入數(shù)萬

　　從賣出第一件東西到現(xiàn)在，貓小白(以下簡稱小白)的微信朋友圈營銷生意已經(jīng)做了大半年，月流水也從幾萬增長到了幾十萬。

　　“我是比較早在朋友圈賣東西的一批人，當時已經(jīng)有報道說有人在朋友圈做到了百萬月流水，覺得自己也很快能達到，但是做下來發(fā)現(xiàn)不那么容易。”小白對記者說，“跟你想的也不一樣，你在大城市看多了高富帥，遇到小城鎮(zhèn)的人，你會發(fā)現(xiàn)其實你不懂他們”。

　　去年8月，小白注冊了公司開始正式經(jīng)營她的朋友圈生意，公司的名字叫“貓烏茲”。在此之前她在朋友圈自己賣東西，已經(jīng)做到了一個月過萬的營業(yè)額。小白所在的杭州北部小鎮(zhèn)經(jīng)濟水平相當于四線城市，創(chuàng)業(yè)路徑也與高富帥云集的北上廣截然不同。

　　從淘寶到微信的移花接木

　　小白的商業(yè)模式非常簡單，從淘寶搜羅好商品，把圖片發(fā)到朋友圈，再加上自己的描述，有用戶看到，就通過微信與她聯(lián)系，她再從淘寶下單，把商品直接快遞給用戶，她賣給用戶的價格比淘寶的略高，賺取中間差價。

　　這一模式看上去讓人匪夷所思：為什么用戶不直接去淘寶找呢?

　　“那是你們的想法，淘寶對四五線城市的人來說太難駕馭了。”小白說：

　　1、你在實體店看到一款商品覺得很中意，覺得價格高，實體店家會拍著胸脯跟你說我們的貨淘寶沒有，其實都是有的，只是用戶搜不到。很多人在實體店拍了照片來找我代購，我都在淘寶幫他們找到了，但是這對他們來說很困難;

　　2、就算找到同款，有的賣幾十，有的賣幾百，可能是同一樣東西，買便宜了你會擔心質(zhì)量不好，買貴的你會擔心被坑;

　　3、很多中老年人會用微信，會用朋友圈，但是根本不會用淘寶，那對他們來說太復(fù)雜了。在小城市這些人的消費需求也很旺盛。”

　　小白表示，很多年輕用戶消費能力比較強，在朋友圈看到喜歡的東西直接留言就買了，不會為了幾十塊錢的差價費力去淘寶。

　　不過支付仍然是一個大問題，很多中老年用戶不會使用支付寶，子女為了防止其被騙也不會給他們綁定銀行卡，于是小白以自己所在的小鎮(zhèn)為核心，在周邊小鎮(zhèn)開設(shè)了幾個實體店，一方面用做倉儲中轉(zhuǎn)，另一方面可以在一定程度上解決支付和物流問題，用戶去實體店提貨和支付，還可能促成二次交易，而實體店基本可以自負盈虧。

　　小城市消費怪象：用戶嫌便宜

　　小白所在的小鎮(zhèn)沒有麥當勞肯德基，沒有ZARA、優(yōu)衣庫，也沒有家樂福和沃爾瑪，美特斯邦威成為了當?shù)刈畲蟮姆b連鎖，另一方面iPhone 5S、移動4G、智能電視等廣告并不鮮見。

　　“其實這里的消費水平已經(jīng)上來了，但是商業(yè)環(huán)境沒有跟上。”小白說，“沒有大型連鎖的參照，商家的定價都很隨意，慢慢的消費者就接受了這樣的定價，他們會覺得花五六百買一雙鞋，花一兩千買件外套都是很正常的事情。”

　　小白從自己最熟悉的女裝、女包和化妝品入手，一開始挑選客單價比較低的商品，以為會比較好賣，不過隨后發(fā)現(xiàn)很多人并不買賬，甚至有買家說東西太便宜，怕質(zhì)量不好。

　　“要便宜有凡客，還有淘寶。”小白說：“其實我們這也有不少人在凡客和淘寶買東西，都很便宜，最后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量都不太好，慢慢的他們也就不太接受便宜貨了，尤其是鞋和包。”

　　于是她開始逐步挑選客單價比較高的商品，從款式到質(zhì)量也相應(yīng)有所提升，而此前低客單價的商品仍然在售，不過比例有所下調(diào)，小白表示，一開始她把價格區(qū)間定的太過狹窄，事實上消費者的承受能力彈性是很大的，幾十塊到幾千塊的東西都會有需求。

　　從激進到冷靜：人才是最大瓶頸

　　注冊公司后小白就已經(jīng)不是單打獨斗，除了實體店的人員、公司的財務(wù)和行政人員，她還擴張了幾十個代理，代理轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈促成交易，抽取提成。

　　在創(chuàng)業(yè)初期，配合地面活動和當?shù)孛襟w、論壇、微博、微信宣傳，加上代理的擴張，利潤一下子從每月幾千提高到了幾萬，也開始有廠商直接過來聯(lián)系合作，興奮的小白覺得以這樣的速度擴張下去，很快就能超過韓都衣舍等淘品牌。

　　于是小白開始籌劃在線下進行擴張，按照一開始的計劃，貓烏茲的實體店將在2013年年底前擴張到7家，不過截至2014年初，實體店仍然只有兩家。營收增速也開始放緩。

　　緊接著初期的粗放式經(jīng)營也開始遭遇各種問題，一些股東開始失去信心退出，也有股東因為意見分歧退股，訂單量增大后人工成本也開始上升。不過小白并不擔心這些問題，股東的退出并沒有給她帶來資金壓力，而訂單量也可以被代理消化，事實上她面臨的真正問題是人才。

　　“線上訂單量已經(jīng)超過一半，不過還有很多希望去線下看實物后決定是否購買，實體店肯定要擴張，但是沒有人來管。”小白說，“同一個實體店，會銷售的和不會銷售的人來管，營業(yè)額能差好幾倍。”

　　同時代理們的銷售能力也參差不齊，多的一個月能拿到五六千的提成，少的則一個月只能促成十幾單交易，盡管代理的擴張并不帶來直接成本，不過管理上的隱形成本也很高，我自己不能兼顧那么多，但是沒有得力的人來管理。

　　此外CRM(客戶關(guān)系管理)成本也逐漸上升，小白意識到做互聯(lián)網(wǎng)生意，必須知道客戶是誰，隨著客戶的增多，她一人也無法完全兼顧。

　　“最近我在重新思考，包括品類、銷售和管理方式，都需要調(diào)整，我有很多想法，但是需要得力的人去執(zhí)行，我相信這個問題會逐步解決。”小白說，“我現(xiàn)在最希望實現(xiàn)的，就是微信開放支付接口，那肯定會帶動微信電商的爆發(fā)。”

　　第一步提醒：微信創(chuàng)業(yè)也有極大的風險

　　有人說目前微信創(chuàng)業(yè)正當時，這話聽起來不假，現(xiàn)在是進入微信創(chuàng)業(yè)的最佳時期，不過最后誰能借微信平臺成功不好說，不是每一個進入者都會取得成功，成功的路上需要墊腳石，大部分的微信創(chuàng)業(yè)者都將會鎩羽而歸。

　　微信創(chuàng)業(yè)熱離不開風投的支撐，風投曾吹起了一個又一個市場泡沫，如今風投們把目光聚焦在微信上，某公司在過去9個月時間內(nèi)以月均1~2個項目推進微信創(chuàng)業(yè)投資。眾多創(chuàng)業(yè)大賽出現(xiàn)許許多多微信創(chuàng)業(yè)者的身影，現(xiàn)在一提到微信創(chuàng)業(yè)，風投們都會格外關(guān)注兩眼，生怕錯過了任何有潛力的暴富項目。如今風投們的眼里，全是微信造富夢，全然不顧微信創(chuàng)業(yè)的風險性，微信不比互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)是公用的，而微信是企鵝的，企鵝一個政策就可以抹殺一群創(chuàng)業(yè)者的希望。

　　微信搭臺，不是免費給別人唱戲的，微信的地盤馬化騰做主，張小龍說的算。前期準備在微信上做營銷的、搞自媒體的，待微信5.0出來之后，不知道多少營銷大號之前耗費大量時間做的努力將瞬間化為烏有，做自媒體的價值也大打折扣。這只是微信5.0，哪天再出個6.0、7.0、8.0，一一批批的創(chuàng)業(yè)者都有可能會撂倒，微信是騰訊的，人家的地盤人家說的算，你免費用人家的東西，沒有理由不服從人家的安排，就算你不服，人家也懶得理你。伴君如伴虎，哪天張小龍不高興了，就把游戲規(guī)則改了，怎么死的都不知道，也沒處說理去。

　　而去年11月下旬，一直宣稱自己不做電商，不碰營收，且已經(jīng)暫停試水電商一年之久的微信悄然上線了微信“精選商品”，并有著愈演愈烈的趨勢，而同時，很多人其實已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，原來入駐微信“精選商品”頻道的運營團隊不是別人，正是騰訊自己的電商網(wǎng)站“易迅網(wǎng)”。2013年12月5日，易迅網(wǎng)放出消息，正式推出“易迅+”戰(zhàn)略，將之前由易迅商城負責運營的微信“精選商品”升級為“微信商城”，就此，微信涉足電商領(lǐng)域的序幕正式拉開。同時，拉開序幕的不止是電商，還涉及移動支付、建站服務(wù)、微信運營等多個領(lǐng)域。

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