微信關(guān)系營銷經(jīng)典案例分析
隨著我國市場(chǎng)的日趨開放以及買方市場(chǎng)的基本形成,我國企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中逐漸意識(shí)到了解消費(fèi)者需求、掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)對(duì)于企業(yè)的重要性,意識(shí)到案例分析作為營銷中介的不可或缺性。那么下面是學(xué)習(xí)啦小編整理的微信關(guān)系營銷案例分析相關(guān)內(nèi)容，希望對(duì)你能夠有所幫助。
微信關(guān)系營銷案例分析一
5大品牌微信營銷成功分析
1.可口可樂——我們?cè)诤?/p>
前段時(shí)間，可口可樂“我們?cè)诤?rdquo;席卷朋友圈，它的真身本是一份肩負(fù)企業(yè)CSR重任的“可持續(xù)發(fā)展報(bào)告”，內(nèi)容雖然力求形象，但依然難掩厚重。為了在社交時(shí)代更接地氣，可口可樂嘗試用H5為報(bào)告“瘦身美容”：選取報(bào)告中的部分核心數(shù)據(jù)，用十五頁的畫面，直觀展現(xiàn)可口可樂的努力，變成適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)傳播特點(diǎn)、特別是移動(dòng)端觀看及分享需求的形式。
營銷啟示：雜糅圖片、文字和視音頻等多媒體是H5的又一大優(yōu)勢(shì)。而當(dāng)這種生動(dòng)的形式與一些嚴(yán)肅的內(nèi)容相遇，往往發(fā)生出人意料的化學(xué)反應(yīng)。
2.維多利亞的秘密
內(nèi)衣品牌維多利亞的秘密，可謂將觸屏手機(jī)的特點(diǎn)發(fā)揮到極致!為了預(yù)熱七夕，維秘在7月初上線了一款形式炫酷的輕應(yīng)用：首頁是一幅經(jīng)過霧化處理的照片，用戶只需用手指摩擦屏幕，就會(huì)有一位性感女郎浮出水面，繼續(xù)瀏覽下去則是品牌介紹，最后到達(dá)內(nèi)衣?lián)屬忢撁?。這項(xiàng)互動(dòng)體驗(yàn)既能后來被多個(gè)品牌效法，從肥皂泡到玻璃珠，從觸屏到重力感應(yīng)，技術(shù)永遠(yuǎn)是最好的武器。
營銷啟示：互動(dòng)體驗(yàn)對(duì)于用家來說可是樂此不疲的新鮮玩意兒。“科技改變營銷”，這是真理。
3. Burberry——從倫敦到上海的旅程
21世紀(jì)最吃香的是什么才?全才!Burberry深諳這個(gè)道理，所以在“從倫敦到上海的旅程”上，就能看出一些端倪 。要進(jìn)入這個(gè)渾身上下散發(fā)著濃濃文藝氣息的H5，第一步，得先“搖一搖”;第二步，點(diǎn)擊屏幕進(jìn)入油畫般的倫敦清晨;第三步，摩擦屏幕使晨霧散去;第四步，點(diǎn)擊“河面”，河水泛起漣漪;最后點(diǎn)擊屏幕上的白點(diǎn)，達(dá)到終點(diǎn)站上海。總而言之，你能想到的互動(dòng)方式，burberry都用在里面了。
營銷啟示：技術(shù)的精進(jìn)最大程度滿足了移動(dòng)營銷多元化的交互與聯(lián)動(dòng)，技術(shù)宅也有春天就對(duì)了!
4.天創(chuàng)時(shí)尚——親們，愛吧!
以上介紹的都側(cè)重在技術(shù)，但真正能夠深入人心的微信營銷，應(yīng)該是通過激發(fā)人們的情感因子來持續(xù)進(jìn)行的，比如天創(chuàng)時(shí)尚在2014年推出的“親們，愛吧!”。作為行業(yè)內(nèi)首款帶有慈善捐款功能的H5互動(dòng)游戲，“親們，愛吧”通過鼓勵(lì)用家上傳自己的語音或選擇明星的聲音，定制專屬示愛聲卡，分享之后，品牌方即代用戶捐出一定款項(xiàng)作為公益基金，同時(shí)，用家也能獲得在門店消費(fèi)的現(xiàn)金券，以及產(chǎn)品等多種獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，達(dá)到引導(dǎo)用家實(shí)現(xiàn)到店消費(fèi)的行為，整體即實(shí)現(xiàn)了情感傳遞又能達(dá)到企業(yè)銷售O2O的導(dǎo)流目的。
營銷啟示：營銷3.0時(shí)代將從產(chǎn)品導(dǎo)向、滿意度導(dǎo)向上升為價(jià)值導(dǎo)向，能產(chǎn)生消費(fèi)者情感共鳴的移動(dòng)營銷才是成功的營銷。
5.澳貝嬰幼玩具——小雞砸金蛋
不管是黑貓還是白貓，抓到老鼠就是好貓;不管是技術(shù)還是情感，吸引到消費(fèi)者的就是好傳播!這款界面有趣、互動(dòng)簡(jiǎn)單的“砸金蛋”游戲，就把品牌傳播回歸基本步，直接把產(chǎn)品軟性植入其中，從而贏得更多的曝光點(diǎn)。用戶進(jìn)入活動(dòng)頁面后，點(diǎn)擊金蛋抽獎(jiǎng)，一旦中獎(jiǎng)就可以領(lǐng)取現(xiàn)金券，繼而跳轉(zhuǎn)至微店購買使用。而未中獎(jiǎng)用戶，按照指引分享到朋友圈或分享給好友，還可以再獲得一次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。對(duì)于一個(gè)全新上線的企業(yè)微信號(hào)來說，未嘗不是一種可以借鑒的有效方式。
營銷啟示：別把消費(fèi)者想得太復(fù)雜!最簡(jiǎn)單的用戶體驗(yàn)，有時(shí)就能帶來最直接、最成功的傳播效果。
目前，微信公眾號(hào)總數(shù)為853萬個(gè)，每天還以2.5萬個(gè)的速度增長(zhǎng)，很顯然，微信營銷的熱潮方興未艾，越來越多的品牌也將加大微信營銷的投入。值得提醒的是，微信是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的主流代表，信息傳遞和媒體功能依然無法忽視。品牌應(yīng)該理性對(duì)待微信營銷，注重內(nèi)容創(chuàng)意和首批用戶的積累以及黏度維護(hù)。要知道，微信運(yùn)營是一場(chǎng)信息內(nèi)容的競(jìng)爭(zhēng)，表現(xiàn)形式的創(chuàng)意度決定著用戶的選擇權(quán)，在這個(gè)碎片化的社會(huì)，如何借助最新的技術(shù)打造話題性和情感性兼?zhèn)涞臓I銷方式，是品牌需要深思的問題。
微信關(guān)系營銷案例分析二
微商有前途嗎?在還沒有看到清晰的商業(yè)模式之前，微商們也只得走一步算一步了。至于那些“月入過萬”、“日賺過千”的商家們而言，還能風(fēng)光多久?隨著社會(huì)化分銷接踵而來，各大平臺(tái)的“千商百戰(zhàn)”，行業(yè)將面臨新一輪洗牌，變革來臨，迎接挑戰(zhàn)。
昨天，一條由俞敏洪等人投資的一個(gè)名為“大V店”的微信電商項(xiàng)目在業(yè)界引起了不小的轟動(dòng)。本來作為明星企業(yè)家的俞敏洪身上就有太多的光環(huán)，加之投資的又是如火如荼的“V店”(其實(shí)就是微店)，這下徹底點(diǎn)燃了微商們的夢(mèng)想，連大佬都如此看好微商，普通的商家又有何理由看衰呢?
微商，發(fā)展到今天已經(jīng)成為一個(gè)飽受爭(zhēng)議的詞了，喜歡他的人認(rèn)為未來它將和pc端的淘寶平分秋色;厭惡他的人會(huì)認(rèn)為，微商必死，它違背了微信社交的天然屬性，騰訊出手只是早晚的事。不管是看好還是唱衰，筆者認(rèn)為現(xiàn)在蓋棺定論還為時(shí)過早。既然大佬都看到了微信營銷的商機(jī)，那說明至少在某個(gè)時(shí)間段里微商還會(huì)火一陣子。
為何要投資 “大V店”
“大V店”的定位是讓媽媽和自媒體人輕松開店，為何將人群鎖定在媽媽和自媒體上，通過分析和判斷，筆者認(rèn)為有以下三個(gè)方面的原因。
第一、瞄準(zhǔn)了移動(dòng)端的碎片化時(shí)間。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的第一大屬性就是移動(dòng)化和碎片化，對(duì)于微商來說，如何抓取用戶的碎片化時(shí)間將是產(chǎn)品銷售好壞的關(guān)鍵。操作過微信公眾賬號(hào)的人都知道，瞄準(zhǔn)某個(gè)時(shí)間段推送消息[轉(zhuǎn)載:/]，更容易達(dá)到理想的效果。與抓住節(jié)點(diǎn)時(shí)間不同，“大V店”抓住的是背后操作的人，媽媽和自媒體群體有更多的自由時(shí)間來做這一事情。
第二、解決了微商的信用問題。既然叫“大V店”，那么首先一定是在某個(gè)行業(yè)或某個(gè)領(lǐng)域享有較高的知名度，其次有著自己的用戶和粉絲。像微博大V一樣，號(hào)召力和影響力成為決定用戶是否購買的關(guān)鍵因素。俞敏洪他們敏銳地發(fā)現(xiàn)了這一點(diǎn)，用大v的公信力來解決粉絲和用戶對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)疑。這也是自媒體人微信變現(xiàn)的最佳方式。
第三、用人格來為品牌背書。既然解決了信用問題，那么下一步就應(yīng)該是積累品牌。微信雖然不是一個(gè)營銷工具，但卻是一個(gè)很好的CRM客戶關(guān)系管理。自媒體平臺(tái)本身就是一個(gè)逐步積累粉絲的過程，變現(xiàn)的方式也只有通過把這些忠實(shí)的粉絲轉(zhuǎn)化成潛在的客戶。這和“大V店”的目的是不謀而合的。加上有人格為產(chǎn)品背書，品牌效應(yīng)、口碑效應(yīng)很快就可以做起來。
大V店面臨的兩大難題
盡管“大V”的影響力和公信力解決了很多問題，但是依舊有兩大難題亟需解決：
一是“V店”的流量哪里來。有人說，大V開店還需要擔(dān)心流量嗎?大凡做過微商的朋友都清楚，再有影響力的人也希望每天有不同的新人關(guān)注自己，買自己的產(chǎn)品。微信不同于微博，不是每個(gè)人都有韓寒、李開復(fù)那樣的影響力，也不是每個(gè)人都有羅振宇、鬼腳七那樣的專業(yè)度，微商里愿意為你買單的人十有八九是你熟悉的人。對(duì)于許多只能稱為“買手”、“達(dá)人”來說，還得不斷為他們輸送流量。否則，“V店”也只能是一個(gè)空殼。
二是如何對(duì)用戶進(jìn)行有效管理。粉絲和用戶的管理不是件很容易的事，在“大V店”上，基本上是用知名度和影響力來做用戶沉淀。而這種沉淀是非常脆弱的，如果沒有利益的驅(qū)動(dòng)和好玩的東西很難留住這些粉絲[轉(zhuǎn)載:/]。它與關(guān)注公眾賬號(hào)不同，可以和大V學(xué)習(xí)東西，分享干貨。而“V店”純屬一個(gè)交易平臺(tái)，而且很多媽媽、自媒體人根本搞不清該賣什么。在公眾賬號(hào)里大V還可以通過自媒體招聘的方式來變現(xiàn)，而在“V店”上很難做到這一點(diǎn)。
雖然大家都在熱吵微商，認(rèn)為微商將是大勢(shì)所趨。但是云山霧罩的微商依舊讓人撲朔迷離，口袋購物融資了3.5億美元，京東購物入口又讓人駐足觀望。這一切的未知讓無數(shù)商家失望又希望，于是人們不禁要問：
微商的未來在哪里
這一問題不光是商家們?cè)趩枺⑿砰_發(fā)者也在問，至于答案在哪里誰也不知道。微商會(huì)不會(huì)迎來春天筆者也不清楚，但是有兩個(gè)問題微商們必須要清楚。
何謂微商?微商一詞的興起暫無官方定義，以微博、微信等各種自媒體為依托，不以地域?yàn)橄拗瓶蓪?shí)現(xiàn)在線支付的個(gè)體銷售行為統(tǒng)稱為微商。換句通俗的話來說，微商就是在你的微博微信上賣衣服賣包賣鞋子賣雜貨的朋友。每談及此，大家可謂苦不堪言、槽點(diǎn)滿滿，拿朋友圈來說，昔日好友整天在朋友圈賣著你根本用不上的商品，礙于面子不好拖黑，可看久了當(dāng)真影響心情。尤其好友還來推銷讓你支持下生意，更是讓我們的處境萬分尷尬。于是一提微商就友盡的事也不乏于耳。那么問題來了，微商真的有未來么?
其實(shí)作為一個(gè)新的流量紅口，微商的興起也在理所應(yīng)當(dāng)之中。面對(duì)這么多的使用群體，只要合理利用，微商群體的興盛也是有可能的。只不過問題在這個(gè)時(shí)候來了，面對(duì)自己的朋友圈，面對(duì)自己的關(guān)注群體，如何去做，做的時(shí)候著重點(diǎn)是什么，我想大家真的應(yīng)該可以考慮下，畢竟微商要利用的資源其實(shí)有很多。
微商要善于利用圈子效應(yīng)鎖定潛在客戶。從最普遍的微商困境來看微商的失敗之處往往在于選對(duì)了平臺(tái)卻選錯(cuò)了對(duì)象。微信、QQ的確擁有巨大的流量資源，但是卻并不等同于客戶資源，畢竟需要購買商品的群體和你的朋友并不能完全重合，怎樣正確篩選你的客戶群是微商得以發(fā)展的前提。也就是說，我們要尋找需要我們產(chǎn)品的客戶，這便需要圈子效應(yīng)。那么什么是圈子效應(yīng)呢，舉個(gè)例子，臉上愛長(zhǎng)痘痘的兩個(gè)人更容易產(chǎn)生共同話題，也更容易結(jié)伴購買相關(guān)祛痘產(chǎn)品，所以反推來說，如果我們要進(jìn)行祛痘產(chǎn)品的營銷推廣就要優(yōu)先鎖定有需要的群體，而這個(gè)群體的特征正是我們所需要的客戶的特征。為了避免對(duì)牛彈琴的尷尬，利用圈子效應(yīng)鎖定潛在客戶也許會(huì)有不一樣的效果。
微商要巧妙利用人際關(guān)系紐帶，促進(jìn)二次營銷。微商的優(yōu)勢(shì)之處另一方面體現(xiàn)在微商和客戶之間往往存在交易之外的關(guān)系，這就是為什么大家頭疼于怎樣拒絕微商的兜售的原因所在。簡(jiǎn)而言之，因?yàn)檫@層關(guān)系的存在，人們更傾向于購買微商銷售的產(chǎn)品。但是，我們應(yīng)該警醒的是，促成這單交易的絕不是僅僅的道義支持，而更是發(fā)自深層的信任感，試想如果你的產(chǎn)品質(zhì)量差勁且售價(jià)高于同類，第二次交易將從何談起呢?一錘子買賣自然能夠帶來短期盈利，卻終不是長(zhǎng)久之計(jì)，這樣的微商難逃被拖黑的命運(yùn)。所以，人際關(guān)系紐帶是微商發(fā)展的資源，卻更需要微商們小心經(jīng)營用心維護(hù)。只有這樣才能產(chǎn)生更多的忠實(shí)客戶。
微商應(yīng)依賴其他自媒體形成粉絲效應(yīng)。既然微商依托于自媒體得以成活，反過來，自媒體也可以供給微商更多的資源。最為明顯的例子就是知名博主在線營銷周邊產(chǎn)品。自媒體創(chuàng)作者利用自己積累的粉絲資源巧妙的轉(zhuǎn)變成客戶資源，進(jìn)行相關(guān)范圍內(nèi)的產(chǎn)品營銷可謂精明之至。比方說瘦身小組推廣開來的瘦身精油往往比其他途徑更具說服力，同道中人好評(píng)的產(chǎn)品通常更值得信賴。韓國辣媽鄭多燕正是精深此道才推出了一系列健身操視頻進(jìn)行出售。這便是微商可以從自媒體平臺(tái)借助的又一大優(yōu)勢(shì)：粉絲購買力。
微商會(huì)以何種形式存在： C2C或 B2C或兩者并存
目前，微商分為兩種流派，一種是以口袋購物為首的C2C流派;另一種是以京東微店、微盟旺鋪、口袋通微商城等國家隊(duì)和微信第三方為主的B2C流派。他們都有各自的優(yōu)勢(shì)，口袋購物有強(qiáng)大的商家基礎(chǔ)，京東微店有“國家隊(duì)”作支撐;第三方能聚合分散的社會(huì)化媒體流量。很難看出哪一方有明顯的勝勢(shì)。筆者認(rèn)為，這兩種形式都有可能存在，就像淘寶和天貓，不會(huì)因?yàn)槿魏我环降膹?qiáng)大而另一方就衰亡。
但是有一點(diǎn)可以肯定的是，不管未來移動(dòng)電商(排除pc端)如何發(fā)展，騰訊一定是贏家。微商要么成于微信要么成于APP(目前只有APP+微信兩種表現(xiàn)形式)。京東微店搶了B2C的生意(目前正在積極進(jìn)軍C2C)，口袋購物搶了C2C的市場(chǎng)，無論怎么樣，騰訊都有一種勝券在握的姿勢(shì)，有錢就是任性，反正口袋購物和京東我都投了，左右押寶京東(微信)，右手押寶口袋購物(APP)。
離開朋友圈微商怎么辦
捆綁在微信上的微商，不免讓人有些擔(dān)憂。從目前來看，除了朋友圈之外似乎沒有更多更好的渠道來進(jìn)行品牌曝光。QQ空間已經(jīng)過時(shí)，微博和微信又相互“掐架”，陌陌、易信活躍度直線下降，至于BBS、貼吧效果甚微。左思右想除了朋友圈似乎沒有更好的營銷通道，但是在朋友圈做推廣營銷，是一件極其冒險(xiǎn)的事，稍有不慎，就會(huì)被官方“秒殺”。筆者認(rèn)為微信應(yīng)該既然想做電商又不想破壞朋友圈生態(tài)，就應(yīng)該同朋友圈一起，并列開放一個(gè)“購物圈”的營銷通道，否則不僅把用戶作死，還會(huì)將自己置于不利之地。
在還沒有看到清晰的商業(yè)模式之前，微商們也只得走一步算一步了。至于那些“月入過萬”、“日賺過千”的商家們而言，還能風(fēng)光多久?隨著社會(huì)化分銷接踵而來，各大平臺(tái)的“千商百戰(zhàn)”，行業(yè)將面臨新一輪洗牌，變革來臨，迎接挑戰(zhàn)。
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