如何規(guī)范企業(yè)行政后勤管理
如何規(guī)范企業(yè)行政后勤管理
企業(yè)行政后勤是怎么做好管理的呢?企業(yè)行政后勤管理如何進(jìn)行?小編為你帶來了“企業(yè)行政后勤管理”的相關(guān)知識(shí)，這其中也許就有你需要的。
論如何做好行政后勤管理工作
1.行政后勤管理模式的規(guī)范化
上述的企業(yè)后勤管理中出現(xiàn)的“游擊作風(fēng)”，破解這一混亂狀況的途徑在于規(guī)范化的后勤管理模式的構(gòu)建。第一，需要實(shí)現(xiàn)模式創(chuàng)新。以部門間的協(xié)調(diào)與人員的有效配置作為總體思路，實(shí)現(xiàn)后勤管理模式的創(chuàng)新;第二，需要在操作層面，實(shí)現(xiàn)有效的責(zé)任分配，對(duì)后勤管理任務(wù)進(jìn)行有效分解和分配，確保每項(xiàng)工作都有一個(gè)專門的人或者部門在負(fù)責(zé)，避免相互推諉的情況發(fā)生。
2.行政后勤管理工作的合理化
后勤管理部門首先要做好自我認(rèn)知與自我定位的工作，明確自己的職責(zé)和權(quán)限，盡職盡責(zé)完成工作;再者，企業(yè)層面，還應(yīng)當(dāng)大力支持后勤部門的管理工作，給予充分的權(quán)限和資源，以便有效實(shí)現(xiàn)自己的職能;最后，還需要以宏觀的視角，將企業(yè)的后勤管理工作與企業(yè)的其他工作結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)各部門的統(tǒng)籌發(fā)展。
3.行政后勤管理體系的完善化
作為一個(gè)體系，行政后勤管理主要包括以下三個(gè)方面：第一，行政后勤管理的權(quán)力體系;第二，行政后勤管理的技術(shù)體系;第三，行政后勤管理的事務(wù)體系。所謂行政后勤管理的權(quán)力體系，也就是指其行政架構(gòu)，具體來說就是其相應(yīng)的組織與人員安排;所謂行政后勤管理的技術(shù)體系，也就是指相關(guān)的技術(shù)支持;所謂行政后勤管理的事務(wù)體系，也就是指后勤管理所涉及到的一些列操作性的活動(dòng)與資料。
4.聯(lián)系實(shí)際開展工作
企業(yè)行政后勤管理工作的開展，一方面要實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，另外一個(gè)方面也要實(shí)現(xiàn)企業(yè)的文化效益。所謂實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益，也就是反應(yīng)在企業(yè)的營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)上。而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的文化效益，則是指企業(yè)的后勤管理需要助益于企業(yè)的文化建設(shè)與企業(yè)員工忠誠(chéng)度建設(shè)之中。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)的行政后勤管理工作還需要有一系列的配套支持，比如說后勤管理部門內(nèi)部的業(yè)績(jī)考核與操作規(guī)范等等。
淺談如何做好人事行政管理
行政人事部作為公司的一個(gè)集后勤管理與后備力量于一體的部門，她在整個(gè)公司管理中擔(dān)任潤(rùn)滑和保障的作用，不僅為公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供了服務(wù)平臺(tái)，而且為公司的所有活動(dòng)提供各種有效的支持和服務(wù)。她運(yùn)作的好壞，直接關(guān)系到整個(gè)公司的規(guī)范化管理的進(jìn)程。所以，人事行政部門管理體系的完善對(duì)一個(gè)公司有著非常重要的意義，而民營(yíng)企業(yè)的人力資源管理起步普遍較晚，我想這也是我公司致力于全面改進(jìn)該部門工作的原因。說起人事無非就是“人”和“事”，傳統(tǒng)的管理模式都把管理理解為：管人理事。但我更偏向于理解為：管事理人，因?yàn)槭率撬赖模愎芩煽匦员容^強(qiáng)，你讓它怎么工作它就會(huì)怎運(yùn)作，相反的，人是有感情的，有自己的主管意識(shí)，所以他們需要多一點(diǎn)的理會(huì)和理解，需要感情的投入。下面就結(jié)合共做具體談?wù)?，在其中也將自己?duì)行政人事部的工作職責(zé)的理解穿插在其中。 管事：
對(duì)于公司的日常管理工作，應(yīng)該搭建模式，形成規(guī)范，避免出現(xiàn)浪費(fèi)、安全質(zhì)量事故等，減少人為的主管因數(shù)來印象我們整體的服務(wù)質(zhì)量。簡(jiǎn)單的羅列一下工作規(guī)劃重點(diǎn)：
1.做好公司的行政管理和日常事務(wù)，協(xié)助總經(jīng)理搞好各部門之間的綜合協(xié)調(diào)，落實(shí)公司規(guī)章制度，溝通內(nèi)外聯(lián)系，保證上情下達(dá)和下情上報(bào)，負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議文件決定的事項(xiàng)進(jìn)行催辦、查辦和落實(shí)，負(fù)責(zé)全公司組織系統(tǒng)及工作職責(zé)研討和修訂2.做好公司各項(xiàng)規(guī)章制度的制定、修訂、實(shí)施及檢查監(jiān)督
3.認(rèn)真抓好總務(wù)管理如加強(qiáng)對(duì)食堂、水電、辦公用品、零星修繕、部分固定資產(chǎn)、超市門店的衛(wèi)生、環(huán)境、車輛的管理。管理過程中還要注意控制成本。
4.著重加強(qiáng)消防安全、防盜防災(zāi)、職業(yè)安全防護(hù)等的管理，同時(shí)對(duì)員工進(jìn)行安全教育，貫徹“安全第一”“預(yù)防為主”的指導(dǎo)思想，創(chuàng)造一個(gè)安寧祥和的工作、購(gòu)物環(huán)境，保證公司員工和顧客的生命財(cái)產(chǎn)安全。
5.弘揚(yáng)企業(yè)精神，創(chuàng)建公司的特有的企業(yè)文化，加強(qiáng)企業(yè)員工的歸屬感、積極性和創(chuàng)造性，引導(dǎo)企業(yè)員工為企業(yè)和社會(huì)的發(fā)展而努力。
6.通過做好服務(wù)工作來塑造企業(yè)形象，主要塑造重點(diǎn)為企業(yè)精神形象、企業(yè)環(huán)境形象、企業(yè)員工形象。
在這里想說明一下自己一點(diǎn)想法，結(jié)合自己的工作和生活發(fā)現(xiàn)，好多企業(yè)把規(guī)章制度做的很嚴(yán)實(shí)，但是執(zhí)行上在為了緩和氣氛，他們做得較為“人性”，這就造就了一系列員工不服管的現(xiàn)象，從而懶散了公司的管理氛圍，軟化了規(guī)范管理的威懾力，好多的企業(yè)大部分在抱怨自己的執(zhí)行力不到位，我想大部分原因也就在這里。結(jié)合這里，我在想為什么不在制度的制定上考慮“人性”呢?咱們?cè)诒举|(zhì)上是人性的，嚴(yán)在執(zhí)行，這樣就樹立一個(gè)高效和規(guī)范的管理氛圍。 理人：
理人的重點(diǎn)就是：人力資源管理與開發(fā)。幾點(diǎn)常規(guī)工作我簡(jiǎn)單的概括為以下五點(diǎn)： 1.組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)、崗位描述、人力規(guī)劃編制、考勤管理的工作。
2.提供工作分析的有關(guān)資料，對(duì)申請(qǐng)人進(jìn)行面試作最終錄用和委派決定，對(duì)提升、調(diào)遷、獎(jiǎng)懲和辭退做出決定并辦理相關(guān)手續(xù)。
3.制定合理的薪酬福利制度，按勞付酬，論功行賞，通過報(bào)酬、保險(xiǎn)和福利等手段對(duì)員工的工作成果給予肯定和保障。
4.有針對(duì)進(jìn)行培訓(xùn)主要指員工入職培訓(xùn)和職業(yè)技能、品質(zhì)培訓(xùn)，為員工發(fā)展提供咨詢，規(guī)范在職培訓(xùn)開發(fā)的指導(dǎo)，通過培訓(xùn)來提高、發(fā)揮員工能力，達(dá)到期望的標(biāo)準(zhǔn)。
5.制定完整的員工考核方案、紀(jì)律獎(jiǎng)懲制度并按照公平，客觀、反饋、差別的原則執(zhí)行。
那么對(duì)于如何做好人力，我有以下幾點(diǎn)想法：
1.崇尚英雄，不搞英雄主義。在企業(yè)，無論是部門還是一個(gè)生產(chǎn)地環(huán)節(jié)，都需要彼此間的配合。需要一部分的帶頭人，讓這些領(lǐng)頭羊帶著大家一起趕路。因此，我們需要英雄華辰的英雄。但是往往就是這些英雄的影響，反而惡化了公司的管理。為什么這樣說呢?每當(dāng)英雄產(chǎn)生以后，一是由于英雄自身的心理的原因，沾沾自喜，一旦遇挫折，便會(huì)憤憤不平，極容易產(chǎn)生抵抗情緒;二是由于外界的壓力，同事的嫉妒，甚至譏諷，容易落魄。那對(duì)這些功臣英雄怎么辦?那就是要再回爐，再教育，換崗升高干。
2.“三公”——公開、公平、公正。這雖然是管理上的老套路，但沒有幾家能把這個(gè)套路大好的，能打好這套路子的幾乎都是一流的公司，那些不透明的東西總會(huì)被一些不愿意透明或是怕麻煩的人的主觀意識(shí)客觀化，強(qiáng)調(diào)種種不可實(shí)現(xiàn)的種種原因，實(shí)在不行就拿公司的利益來壓。
我們說該透明的應(yīng)該適當(dāng)?shù)耐该?，比方說，工人的工資問題，在我們企業(yè)正式員工的工資分為基本工資和獎(jiǎng)金兩部分，獎(jiǎng)金究竟是怎么來的、怎么個(gè)算法，為什么有負(fù)值„„工人們都不知道，按理說每個(gè)工人在月末應(yīng)該知道自己工資的準(zhǔn)確數(shù)字，為什么不為每位工人制一張表呢，甚至把那天沒上班都明細(xì)出來，再加上上個(gè)月的綜合表現(xiàn)評(píng)語(yǔ)，由人力資源考核的負(fù)責(zé)人，針對(duì)每位員工的不足，提出要提高的地方„„這些我想我們行政人事部的人完全有實(shí)力作出來，而且有利于促進(jìn)公司文化的建設(shè)，何樂而不為呢?
3.知道感恩，并且反饋。每個(gè)企業(yè)的管理者或者創(chuàng)始人，都有著一個(gè)共同的信念，就是不斷的創(chuàng)業(yè)，使企業(yè)越做越大，因此囤積資金是一大通病，也就因?yàn)檫@個(gè)原因，往往他們適得其反，往往是錢有了人沒了!其道理把“省油費(fèi)軸”這個(gè)日常的生活現(xiàn)象表現(xiàn)的淋漓盡致。
囤積資金這肯定是沒錯(cuò)的，關(guān)鍵是怎么囤，前面講的就是靜態(tài)囤積法，我把他們叫做老地主，另外一種就是動(dòng)態(tài)的，這是我今年讀海爾和華為讀出來的一條。就是注重反饋。靜態(tài)囤積，就是你給工人30，工人為你賺了80，然后你就把50收起來，再投資30，就這樣，因?yàn)榉奖阌?jì)算，許多的投資為了好搞預(yù)算，就這么辦了，而這種投資的方式的結(jié)果不是像其所設(shè)想的線性關(guān)系一樣是條直線，卻是一條曲線，而且走勢(shì)大都是下降的，具體的由于時(shí)間的問題我就不具體分析。反之，動(dòng)態(tài)囤積就是，給了30元，賺了80元，再投的話可能是30、50、80元都有可能，根據(jù)公司產(chǎn)品的需求量，還有市場(chǎng)份額來定，因此動(dòng)態(tài)囤積也是一條曲線，走勢(shì)是上揚(yáng)的。那么這是在產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)上，而在這里我重在講的是員工感情的反饋，這個(gè)異常重要，把工作服做的好一點(diǎn)，配備全一點(diǎn)，吃的好一點(diǎn)，我想這對(duì)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展來講都不為之過，中午沒宿舍休息的員工，給他們發(fā)個(gè)折疊式躺椅休息，我想在下午上班時(shí)的勁頭肯定會(huì)不一樣，讓員工辛勤勞動(dòng)之后，感受到心的慰藉。
4.要養(yǎng)成對(duì)事負(fù)責(zé)的習(xí)慣，而不是對(duì)人負(fù)責(zé)。任何事情，以公司的利益為重，這是包括我們總經(jīng)理在內(nèi)都要奉行的法則，也只有這樣對(duì)所有的員工才具有說服力和凝聚力。對(duì)每個(gè)員工來說，無論是個(gè)人的生活層面，還是職業(yè)生涯上的表現(xiàn)，隨時(shí)都需要100%的投入才有望杰出，光是投入80%，90%，甚至99%，都無法令人驚嘆，頂多是呢個(gè)夠做到差強(qiáng)人意而已。所以，一定要讓所有的員工都忠于公司，這也是在“做人”時(shí)需重要關(guān)注的一項(xiàng)。
讓每位員工都有義務(wù)實(shí)事求是地越級(jí)報(bào)告被掩蓋的管理中的弊端和錯(cuò)誤。允許員工在緊急情況下便宜行事，為公司把握機(jī)會(huì)，躲避風(fēng)險(xiǎn)，以及減輕災(zāi)情的貢獻(xiàn)。
5.三工并存，動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換。前不久公司剛獎(jiǎng)勵(lì)了一撥人，好不好呢?好! 在下面反響特別的大。就是這樣：公司不但有罰，一定要有獎(jiǎng)。那么對(duì)此我有些補(bǔ)充的想法，陳述如下：
在公司我們應(yīng)該同時(shí)并存這樣三種工人即試用工、正式員工和優(yōu)秀員工。而且在任何時(shí)候都應(yīng)該是三工并存的狀態(tài)，讓他們清楚地認(rèn)識(shí)到自己屬于哪個(gè)層面并且有所追逐。那么怎樣才能有效的形成那樣敢為人先的拼搏氣氛呢?我想應(yīng)該是個(gè)動(dòng)態(tài)的轉(zhuǎn)換過程。動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換，說白了就是能者上，平者查，弱者下。在工人一進(jìn)華辰的時(shí)候呢，我們要嚴(yán)格的面試，手續(xù)齊全，甚至我覺得筆試都是很必要的，都過關(guān)了就可進(jìn)入試用期，兩三個(gè)月為宜，我個(gè)人覺得試用期一個(gè)月還是有點(diǎn)短，這同樣也是一種職前教育。隨之也不要隨意轉(zhuǎn)正，如果表現(xiàn)突出的提前，表現(xiàn)的平庸適當(dāng)?shù)呐囵B(yǎng)并延期，可轉(zhuǎn)正后，應(yīng)該有轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，然后考核，應(yīng)該給他們以鑒定，并且告知他們哪些方面還要提高，一旦轉(zhuǎn)正便可與之簽訂勞動(dòng)合同，正式員工表現(xiàn)優(yōu)秀的，對(duì)公司有重大貢獻(xiàn)的可被評(píng)為優(yōu)秀員工。所有的工種每月都須進(jìn)行考核，并且當(dāng)月兌現(xiàn)，優(yōu)秀員工不再優(yōu)秀了，就轉(zhuǎn)為正式員工，正式員工有過失或影響公司發(fā)展的降為試用員工，試用員工不符合公司要求的就辭退。且為了保證這樣的一個(gè)動(dòng)態(tài)的激勵(lì)，單單獎(jiǎng)金我想是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我認(rèn)為不同的工種應(yīng)該直接與工資掛鉤，比方說正式員工轉(zhuǎn)為優(yōu)秀員工時(shí)，直接在原工資加上10%即y=x(1+10%)(y為優(yōu)秀員工工資，x為普通正式員工工資)，如果一整年優(yōu)秀的話可適當(dāng)在年終獎(jiǎng)上有所傾斜，只有這樣一直持續(xù)的考評(píng)與激勵(lì)，才能將活力永遠(yuǎn)保持住 。
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