企業(yè)如何做到管理創(chuàng)新
企業(yè)如何做到管理創(chuàng)新
企業(yè)創(chuàng)新管理是怎么做的呢?企業(yè)的創(chuàng)新管理一般是什么方法?小編為你帶來(lái)了“企業(yè)創(chuàng)新管理”的相關(guān)知識(shí)，這其中也許就有你需要的。
企業(yè)如何做好創(chuàng)新管理?
顛覆傳統(tǒng)理念的管理創(chuàng)新
管理創(chuàng)新，對(duì)于各級(jí)企業(yè)管理人員來(lái)說(shuō)，都不會(huì)感到陌生。任何一個(gè)從事管理工作的人都能在自己的工作經(jīng)驗(yàn)中找到管理創(chuàng)新的影子，比如辦公室上了一套信息化系統(tǒng);又比如單位實(shí)行了一套新的績(jī)效考核辦法;再比如產(chǎn)品生產(chǎn)領(lǐng)域研制出一種新的生產(chǎn)工藝……如此種種的解答，只是對(duì)身邊發(fā)生著的再普通不過(guò)的一種現(xiàn)象的描述，并不能全面的解釋管理創(chuàng)新。
創(chuàng)新是什么?創(chuàng)新就是在企業(yè)中引入新的東西，可以是一個(gè)新的思想，一種新的方法或一種新的設(shè)備，它很像發(fā)明，也需要高度的創(chuàng)造性。但更多的是把問(wèn)題的解決方法成功地應(yīng)用到市場(chǎng)中，我們不必為創(chuàng)新而搞發(fā)明，因?yàn)?，我?guó)的市場(chǎng)中有很多的創(chuàng)造性的方法可以拿來(lái)為我所用。
翻開國(guó)家政府報(bào)告或企業(yè)集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃，“創(chuàng)新”往往是被提及最多的詞語(yǔ)之一，這無(wú)疑是解放思想和改革開放給我們整個(gè)社會(huì)帶來(lái)的寶貴思潮，讓我們走出曾經(jīng)的固步自封與閉關(guān)鎖國(guó)。
在白天氣溫高達(dá)45度，晚上又低至5度的津巴布韋，能不能建造一座不能用空調(diào)，但室內(nèi)溫度必須恒溫在22度的環(huán)保大廈?邏輯上這個(gè)不成立，所以無(wú)法做到，但運(yùn)用水平思維的交叉創(chuàng)意法就做到了，米克皮爾斯運(yùn)用白蟻冢穴如何保持恒溫而確保繁衍的原理建造了世界上第一座不用電、氣設(shè)備(空調(diào))而能確保室內(nèi)恒溫22度的東關(guān)大廈，把不可能變成了令人驚嘆的事實(shí)。再看一個(gè)真實(shí)的案例吧——
“新理念汽車SPA”的汽車美容店，一次收費(fèi)要80塊錢，而在廣州一般的洗車店都是20到30塊錢。這家店開張才3個(gè)月，其創(chuàng)始人對(duì)南方都市報(bào)記者透露，雖然很貴，但生意還不錯(cuò)。一樓停車間停滿了保時(shí)捷、寶馬等名車;而二樓的休息室，將近20個(gè)座位也差不多坐滿了。
這家店的特別之處除了提供一般的洗車服務(wù)之外，最大的特點(diǎn)就是在二樓設(shè)有一間咖啡廳，這里面可以有很多衍生的服務(wù)。一是免費(fèi)服務(wù)。當(dāng)客人來(lái)洗車的時(shí)候，在等待洗車的間隙，可以在咖啡廳休息放松一下。這里提供免費(fèi)的茶水，甚至上網(wǎng)也是免費(fèi)的。二是提供高檔消費(fèi)，自然收費(fèi)。例如一些高檔的紅酒和茶葉等，還有一些汽車裝飾品和汽車模型等，可以在此購(gòu)買?？Х葟d周圍還有幾間大小不等的包廂，提供美容、美甲等服務(wù)。
據(jù)其中一位創(chuàng)始人介紹，未來(lái)還將設(shè)立“女性專區(qū)”，她們可以在此享受更多服務(wù)，擁有更多交流的空間。在他們的未來(lái)規(guī)劃里，這里還可以提供很多娛樂(lè)活動(dòng)。例如U N O、麻將等。他們希望打造一個(gè)以洗車客戶為基礎(chǔ)的娛樂(lè)中心。我們可以說(shuō)，這個(gè)汽車spa就是對(duì)傳統(tǒng)洗車行的創(chuàng)新。
所以說(shuō)，創(chuàng)新思維從何而來(lái)呢?我們要像佛教中的禪宗一樣進(jìn)行修煉。禪的意思是"思維修"或"靜慮"，屬于菩薩行六度中的一度，指的是一種修行的方法，用當(dāng)代的語(yǔ)言來(lái)解釋，即不用語(yǔ)言文字而直接以心相印證，以期頓悟。
我們鼓勵(lì)創(chuàng)新的思想，我們更為強(qiáng)調(diào)讓創(chuàng)新的思想轉(zhuǎn)化為實(shí)在的價(jià)值，只有能為社會(huì)、企業(yè)、個(gè)人帶來(lái)價(jià)值提升的創(chuàng)新才是有效的創(chuàng)新。這種價(jià)值的提升需要我們將創(chuàng)意通過(guò)行動(dòng)轉(zhuǎn)化為一種成果。譚老師建議企業(yè)鼓勵(lì)員工持續(xù)學(xué)習(xí)，并努力為員工的創(chuàng)新提供便利條件，這不僅包括創(chuàng)新所需要的工作條件，還應(yīng)包括鼓勵(lì)創(chuàng)新的氛圍和激勵(lì)創(chuàng)新的機(jī)制。
國(guó)內(nèi)諸多企業(yè)進(jìn)行的管理方式卻是與“創(chuàng)新”的前提背道而馳的。那么創(chuàng)新的提是什么呢?其實(shí)很簡(jiǎn)單，那就是企業(yè)員工有“自由的思考與表達(dá)”的環(huán)境和權(quán)力，而且要保證不會(huì)因?yàn)橐庖姷牟灰恢露艿讲徽５拇??？梢韵胂螅茏鲞@一點(diǎn)的企業(yè)有幾家。所以，“創(chuàng)新”自然也是無(wú)本之木，口頭說(shuō)說(shuō)而已，對(duì)于大多企業(yè)管理者來(lái)說(shuō)：對(duì)“創(chuàng)新”的態(tài)度只是“葉公好龍”。
1、服務(wù)創(chuàng)新
著名的IBM公司在廣告中強(qiáng)調(diào)的“IBM就是服務(wù)”，正反映了該公司十分重視產(chǎn)品服務(wù)的思想。產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新就是強(qiáng)調(diào)不斷改進(jìn)和提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，不斷推出新的服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)措施，力圖讓消費(fèi)者得到最大的滿足或滿意。
2、知識(shí)創(chuàng)新
據(jù)說(shuō)，一個(gè)當(dāng)代的博士生，僅能掌握不到人類知識(shí)總量的1%，剩下的99%都不懂，其中還有4%是他根本不知道還有這種知識(shí)存在。中國(guó)企業(yè)的經(jīng)理人中大部分都是文化水平偏低，所以，我們有什么理由回絕新的知識(shí)呢?所以，知識(shí)創(chuàng)新既是大家忽視的地方，也是需要提高和創(chuàng)新的地方。
3、心態(tài)創(chuàng)新
每一位企業(yè)員工、老員工、經(jīng)理人都像一位新雇員第一天在公司上班一樣，對(duì)企業(yè)的各個(gè)方面都進(jìn)行提問(wèn)。還記得在我們上班的第一天，我們會(huì)問(wèn)許多問(wèn)題——我們?yōu)槭裁醋鲞@件事情?——我們?nèi)绾问顾l(fā)生?——它的目標(biāo)是什么?——它意味著什么?但我們?cè)趩挝恢泄ぷ鞯臅r(shí)間越長(zhǎng)，就越難做到這一點(diǎn)。我們?cè)诠ぷ髦械臅r(shí)間越長(zhǎng)，我們問(wèn)的問(wèn)題越少，我們也就變得越自滿。大家都多問(wèn)具有探索性的問(wèn)題，并進(jìn)行更仔細(xì)地傾聽，這樣你就能夠理解的更為深刻。然后，我們進(jìn)行深入的分析與研究，必定能找出創(chuàng)新的方法來(lái)解決這些問(wèn)題。
也許有人認(rèn)為這些基礎(chǔ)管理問(wèn)題不值得大動(dòng)干戈的追究和完善，但筆者認(rèn)為有沒(méi)有扎實(shí)的基礎(chǔ)管理，結(jié)果大不一樣，舉個(gè)日常例子，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)某些地方政府建設(shè)的豪華公共廁所沒(méi)多少時(shí)間就變的污濁糜臭不堪，而麥當(dāng)勞的廁所卻永遠(yuǎn)光潔如新，為什么?細(xì)心觀察可以發(fā)現(xiàn)，麥當(dāng)勞制定了詳細(xì)的廁所要清潔到何種程度的標(biāo)準(zhǔn)、以及使用什么清潔工具如何操作的標(biāo)準(zhǔn)流程，并且還有相應(yīng)的培訓(xùn)和核查制度。
有這樣一個(gè)真實(shí)的故事，日本前女大臣曾負(fù)責(zé)過(guò)某酒店衛(wèi)生清潔工作，她洗刷了三次抽水馬桶后其主管檢查并不滿意，于是主管親自示范如何清洗，并在清洗完之后用杯子舀了馬桶里的水喝了下去告訴她這就是清潔工作的自我檢查標(biāo)準(zhǔn)，她被極大的震動(dòng)了，于是重新努力清洗并最終也自豪的舀了馬桶里的水一飲而盡。
因此，我們的企業(yè)在以創(chuàng)新求發(fā)展的同時(shí)，千萬(wàn)不要忽視夯實(shí)基礎(chǔ)管理，只有真正建立起一套高效完整科學(xué)的管理體系，用規(guī)則化、程序化、科學(xué)化來(lái)系統(tǒng)性的塑造和改變員工的行為，提高整體的組織能力，才能為創(chuàng)新提供孕育和發(fā)展的土壤。
如何做好企業(yè)變革與管理創(chuàng)新?
處于瞬息變化萬(wàn)千的現(xiàn)在，如果公司不使用新科技、不進(jìn)入新市場(chǎng)、不以新方式管理員工、不以新方法或態(tài)度面對(duì)新事物，公司就有可能面臨“不變革，就死亡”的情況。然而事實(shí)上，大部分的企業(yè)變革都是以失敗收尾，公司投入了資源，但是卻沒(méi)有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，反而浪費(fèi)了公司的金錢和時(shí)間。
涉及到企業(yè)變革與創(chuàng)新的五項(xiàng)要求，幫助企業(yè)在瞬息萬(wàn)變的社會(huì)環(huán)境中持續(xù)成長(zhǎng)，運(yùn)用有效地變革與創(chuàng)新管理，讓企業(yè)突破發(fā)展瓶頸。
1、變革是否具有加分效果?
這個(gè)原則看似簡(jiǎn)單，卻不容易做到。許多公司進(jìn)行變革是因?yàn)樽冯S最新流行趨勢(shì)、某位主管的個(gè)人偏好等，而并不明確評(píng)估變革的真正價(jià)值。評(píng)估變革是否具有加分效果時(shí)，公司必須明確：在現(xiàn)有環(huán)境中，這個(gè)變革會(huì)不會(huì)讓公司更成功?這個(gè)變革能不能提升產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量?這個(gè)變革對(duì)員工的工作是否有正面影響?這個(gè)變革能否增進(jìn)整個(gè)企業(yè)的績(jī)效?
2、變革程序是否符合變革需求?
有些變革復(fù)雜且難以預(yù)期，例如公司進(jìn)入電商市場(chǎng);有些變革則比較簡(jiǎn)單，例如辦公室改用新軟件。復(fù)雜的變革通常需要公司創(chuàng)造新的角色、關(guān)系、系統(tǒng)和程序，簡(jiǎn)單的變革則只需要一些新的行為。評(píng)估變革程序，公司必須明確：這個(gè)變革有多復(fù)雜?這個(gè)變革有沒(méi)有先例可循?這個(gè)變革是否可以預(yù)期?公司需要何種程度的投資，才能確保變革能夠成功?
3、領(lǐng)導(dǎo)者是否支持變革?
變革能否成功，領(lǐng)導(dǎo)者的角色是關(guān)鍵性的?？深A(yù)期的變革比較依賴結(jié)構(gòu)性及傳統(tǒng)的運(yùn)作方式，領(lǐng)導(dǎo)者只需發(fā)揮幫襯效果。不可預(yù)期的變革則比較依賴分權(quán)及彈性的運(yùn)作方式，不只組織，領(lǐng)導(dǎo)者本身也需要變革。在領(lǐng)導(dǎo)變革時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者必須明確：在這個(gè)變革中，公司的目標(biāo)是什么?公司如何才能完成這些目標(biāo)?如何執(zhí)行這個(gè)變革，才能在紀(jì)律及彈性間找到平衡?公司是否有決心給予這個(gè)變革所需的資金及長(zhǎng)期的支持?
4、公司系統(tǒng)是否準(zhǔn)備好迎接變革?
變革失敗的一個(gè)常見原因是缺乏系統(tǒng)性，公司要成功推動(dòng)變革，其他相關(guān)部門和人員也必須隨之改變。成功的變革不是把注意力放在單一功能或部門，而是放在與之相關(guān)的所有事物。評(píng)估公司系統(tǒng)需要做好哪些準(zhǔn)備，公司必須明確：哪些運(yùn)作程序會(huì)直接或間接受到這個(gè)變革的影響?支持這個(gè)變革，各主管需要做什么?公司的人力資源系統(tǒng)，如何支持變革?如何才能獲得人力資源系統(tǒng)的配合?
5、員工是否配合變革?
當(dāng)員工相信變革是正確的，而且符合程序正義時(shí)，他們甚至?xí)邮軐?duì)他們個(gè)人不利的變革。公司應(yīng)該向員工溝通變革的價(jià)值，并且讓員工相信變革是做得到的，才能爭(zhēng)取員工的支持。思考如何幫助員工配合變革，公司必須明確：公司在做決定時(shí)，如何做到公平?這個(gè)改變對(duì)組織和員工而言，短期和長(zhǎng)期的主要正面影響為何?如何能夠邀請(qǐng)員工參與變革?
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