西方企業(yè)管理方法有哪些(2)
西方企業(yè)管理方法有哪些
奈特說(shuō)：一個(gè)實(shí)施價(jià)值管理的公司，其目的是給投資者帶來(lái)價(jià)值，管理者的角色是為股東創(chuàng)造價(jià)值，意味著達(dá)到或超過(guò)股東們對(duì)價(jià)值創(chuàng)造的預(yù)期;一個(gè)歸股東所有的公司唯一的目標(biāo)是價(jià)值最大化。在把經(jīng)濟(jì)價(jià)值理解為股東價(jià)值的同時(shí)，他們并沒(méi)有否認(rèn)應(yīng)為其他利益主體創(chuàng)造價(jià)值。奈特說(shuō):現(xiàn)在大多數(shù)關(guān)于價(jià)值的討論都集中于為股東創(chuàng)造價(jià)值，但管理者、消費(fèi)者、雇員、供應(yīng)商和公司所在的社區(qū)等其他利益相關(guān)者的價(jià)值同時(shí)也包括在內(nèi)。扎柯?tīng)栒J(rèn)為，股東經(jīng)濟(jì)價(jià)值的最大化也就保障了其他相關(guān)者利益的最大化，因?yàn)楣蓶|在利潤(rùn)分配時(shí)處于供應(yīng)商、員工、債權(quán)人、稅務(wù)部門(mén)之后，是最后的分享利益者。研究者把價(jià)值定義為經(jīng)濟(jì)價(jià)值的原因是，價(jià)值是一個(gè)抽象的概念，不同的企業(yè)對(duì)價(jià)值有著不同的理解，不同的員工對(duì)價(jià)值有著不同的判斷，不利于企業(yè)最大可能地創(chuàng)造價(jià)值。因此，企業(yè)必須對(duì)價(jià)值進(jìn)行明確的界定，“一個(gè)公司要想真正實(shí)現(xiàn)價(jià)值管理，需要管理人員把價(jià)值最大化作為目標(biāo)”(奈特)。
可以看出，無(wú)論精神價(jià)值管理，還是經(jīng)濟(jì)價(jià)值管理，都是在倡導(dǎo)一種新的管理理念、一種新的管理方法。奈特在《基于價(jià)值的管理》序言中說(shuō)：“本書(shū)提供一個(gè)與眾不同的方法，即以?xún)r(jià)值為基礎(chǔ)進(jìn)行管理”。格里斯利在《價(jià)值管理》中說(shuō):對(duì)價(jià)值進(jìn)行直接管理實(shí)在太復(fù)雜，究競(jìng)應(yīng)該怎樣做，我們可以有許多選擇，但絕不能因?yàn)樗珡?fù)雜，而干脆放棄。實(shí)際上，我們也不可能干脆放棄，因?yàn)?ldquo;每一位經(jīng)理都正在對(duì)他人的價(jià)值進(jìn)行管理”。
3價(jià)值管理的四個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)
價(jià)值管理盡管很復(fù)雜，但西方管理學(xué)界從不同的角度對(duì)此作了深入的探索。筆者對(duì)現(xiàn)有的成果進(jìn)行了研究，認(rèn)為價(jià)值管理主要包括以下四個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)：一是確立明確的價(jià)值理念;二是經(jīng)營(yíng)價(jià)值驅(qū)動(dòng)要素;三是在經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程實(shí)施價(jià)值管理;四是實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)和員工價(jià)值的溝通。
確立明確的價(jià)值理念，是價(jià)值管理的第一步。無(wú)論精神價(jià)值還是經(jīng)濟(jì)價(jià)值的管理，都是為了明確一點(diǎn)：企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理要對(duì)企業(yè)追求的價(jià)值作出清楚的界定，以此確立企業(yè)上下行為的依據(jù)，確立企業(yè)的靈魂。企業(yè)根據(jù)明確的價(jià)值選擇，才能確立自己的使命、事業(yè)領(lǐng)域、戰(zhàn)略及策略、制度設(shè)計(jì)，以及引導(dǎo)員工行為的方式方法。對(duì)于一個(gè)正在經(jīng)營(yíng)中的企業(yè)來(lái)說(shuō)，只要明確了企業(yè)價(jià)值的準(zhǔn)確定位，并按照這一標(biāo)準(zhǔn)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的方方面面認(rèn)真進(jìn)行審視，就會(huì)發(fā)現(xiàn)企業(yè)中的哪些環(huán)節(jié)是影響價(jià)值創(chuàng)造的因素。扎柯?tīng)栒f(shuō)：“對(duì)價(jià)值和價(jià)值創(chuàng)造的活動(dòng)達(dá)成共識(shí)，將共同的努力注入企業(yè)使命中，這是企業(yè)成功最關(guān)鍵的一步。”他提出，影響人們對(duì)價(jià)值達(dá)成共識(shí)的障礙主要是以下四個(gè)方面:對(duì)價(jià)值和驅(qū)動(dòng)要素定義模糊、自私行為(過(guò)分爭(zhēng)取個(gè)人或小團(tuán)體利益的活動(dòng))、負(fù)面竟?fàn)?企業(yè)內(nèi)部個(gè)人或部門(mén)之間失去控制的竟?fàn)?以及部門(mén)壁壘。所以，必須用一個(gè)明確的價(jià)值定義引領(lǐng)和規(guī)范員工和部門(mén)的行為。
經(jīng)營(yíng)價(jià)值驅(qū)動(dòng)要素，是實(shí)現(xiàn)價(jià)值管理的秘訣。價(jià)值驅(qū)動(dòng)要素是實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造的一些具有戰(zhàn)略意義的創(chuàng)造性活動(dòng)，只有通過(guò)這樣一些活動(dòng)，價(jià)值理念才能具體化。扎柯?tīng)栕髁诉@樣的定義：“價(jià)值驅(qū)動(dòng)要素是影響或推動(dòng)價(jià)值創(chuàng)造的一個(gè)決策變量。”他強(qiáng)調(diào)說(shuō)：價(jià)值驅(qū)動(dòng)要素不是結(jié)果，而是決定后果的要素。奈特認(rèn)為：價(jià)值驅(qū)動(dòng)要素是對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和財(cái)務(wù)運(yùn)行效果有重大影響的運(yùn)行因子，這一定義不僅僅限于運(yùn)行效果，還包括所有決策得以實(shí)施的動(dòng)力機(jī)制，價(jià)值驅(qū)動(dòng)要素存在于企業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域，包括產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)以及人力資源的開(kāi)發(fā)和利用等等。這兩個(gè)定義既強(qiáng)調(diào)了價(jià)值驅(qū)動(dòng)要素對(duì)價(jià)值創(chuàng)造的決定性意義，又強(qiáng)調(diào)了它是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的一個(gè)動(dòng)態(tài)變量?！度绾纬蔀楦玫膬r(jià)值創(chuàng)造者》給出了很多通俗易懂的案例。
在經(jīng)營(yíng)管理的全過(guò)程實(shí)施價(jià)值管理，是實(shí)現(xiàn)價(jià)值管理的關(guān)鍵。價(jià)值管理的目的既是為了實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化，又是為了持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值。所以，價(jià)值管理不是一次或一段時(shí)間完成的任務(wù)，而是貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的全過(guò)程，并與企業(yè)的生存發(fā)展相始終的管理工程。它與企業(yè)的戰(zhàn)略選擇、資源分配、內(nèi)外部竟?fàn)?、薪酬制度等等緊密聯(lián)系在一起。奈特說(shuō)：價(jià)值管理不僅要求管理者確立以?xún)r(jià)值創(chuàng)造為前提進(jìn)行決策的理念，重要的是把這一理念融入日常管理和決策的實(shí)踐中。所以，價(jià)值管理從規(guī)劃企業(yè)的戰(zhàn)略開(kāi)始，到取得財(cái)務(wù)結(jié)果而結(jié)束，它把戰(zhàn)略規(guī)劃、預(yù)算、激勵(lì)機(jī)制、財(cái)務(wù)報(bào)告4個(gè)主要管理過(guò)程融為一體，使這些過(guò)程圍繞價(jià)值創(chuàng)造保持高度的一致性和連續(xù)性。扎柯?tīng)柼岢隽艘粋€(gè)既簡(jiǎn)單又有力的工具一一價(jià)值創(chuàng)造整體模式。它把企業(yè)的一切經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)與四個(gè)動(dòng)詞一一“控制、竟?fàn)帯?chuàng)造、協(xié)作”聯(lián)系起來(lái)，并把這四個(gè)動(dòng)詞放在一個(gè)十字分割而成的四個(gè)象限之中，并以不規(guī)則四邊形邊距長(zhǎng)短的變化，形象地表示出侮一部門(mén)的價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)與其他部門(mén)價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)的關(guān)系，為員工和不同職能部門(mén)準(zhǔn)確地理解價(jià)值創(chuàng)造的多樣性，協(xié)調(diào)不同部門(mén)圍繞價(jià)值創(chuàng)造這一共同目標(biāo)而努力，提供了很好的工具。扎柯?tīng)栒f(shuō)：“若能創(chuàng)造性地將價(jià)值創(chuàng)造整體模式應(yīng)用于解決實(shí)踐中的問(wèn)題，員工就能從多角度理解價(jià)值創(chuàng)造，這對(duì)于企業(yè)的成長(zhǎng)和成功至關(guān)重要。”
領(lǐng)導(dǎo)與員工的價(jià)值溝通，是進(jìn)行價(jià)值管理的基本保障。價(jià)值管理說(shuō)到底需要通過(guò)一系列的行為實(shí)現(xiàn)，這就涉及到企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者及管理者應(yīng)該如何與員工在對(duì)價(jià)值目標(biāo)地認(rèn)識(shí)上形成共識(shí)，所以，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者、管理者與員工之間的價(jià)值溝通是價(jià)值管理的重要一環(huán)。施樂(lè)公司的員工評(píng)價(jià)負(fù)責(zé)公司日常事務(wù)的總經(jīng)理說(shuō)：一個(gè)特別能干的人，但無(wú)法使全體員工相互溝通。格里斯利在《價(jià)值管理》中同樣強(qiáng)調(diào)了價(jià)值溝通的重要性。他認(rèn)為，價(jià)值管理重在過(guò)程，“價(jià)值規(guī)范只有被視為一種過(guò)程，而不是一個(gè)結(jié)果時(shí)才有價(jià)值”。
領(lǐng)導(dǎo)與員工的價(jià)值溝通，是進(jìn)行價(jià)值管理的基本保障。價(jià)值管理說(shuō)到底需要通過(guò)一系列的行為實(shí)現(xiàn)，這就涉及到企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者及管理者應(yīng)該如何與員工在對(duì)價(jià)值目標(biāo)地認(rèn)識(shí)上形成共識(shí)，所以，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者、管理者與員工之間的價(jià)值溝通是價(jià)值管理的重要一環(huán)。施樂(lè)公司的員工評(píng)價(jià)負(fù)責(zé)公司日常事務(wù)的總經(jīng)理說(shuō)：一個(gè)特別能干的人，但無(wú)法使全體員工相互溝通。格里斯利在《價(jià)值管理》中同樣強(qiáng)調(diào)了價(jià)值溝通的重要性。他認(rèn)為，價(jià)值管理重在過(guò)程，“價(jià)值規(guī)范只有被視為一種過(guò)程，而不是一個(gè)結(jié)果時(shí)才有價(jià)值”。
西方企業(yè)管理方法的發(fā)展經(jīng)歷的過(guò)程
訂貨點(diǎn)法。在40年代，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)還沒(méi)有出現(xiàn)，為了解決庫(kù)存控制問(wèn)題，人們提出了訂貨點(diǎn)法。
時(shí)段式MRP。到60年代隨著計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的發(fā)展，使得短時(shí)間內(nèi)對(duì)大量數(shù)據(jù)進(jìn)行復(fù)雜運(yùn)算成為可能。于是人們提出了MRP理論，即Material Requirement Planning。
閉環(huán)MRP。隨著人們認(rèn)識(shí)的加深及計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的進(jìn)一步普及，MRP的理論范疇也得到了發(fā)展，在70年代為解決采購(gòu)、庫(kù)存、生產(chǎn)、銷(xiāo)售的管理，發(fā)展了生產(chǎn)能力需求計(jì)劃、車(chē)間作業(yè)計(jì)劃以及采購(gòu)作業(yè)計(jì)劃理論。
MRPII理論。 8O年代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展，企業(yè)內(nèi)部信息得到充分共享，MRP的各子系統(tǒng)也得到了統(tǒng)一，形成了一個(gè)集采購(gòu)、庫(kù)存、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)、工程技術(shù)等為一體的子系統(tǒng)。于是發(fā)展了MRP II理論，即Manufacturing Resource Planning。
ERP的產(chǎn)生。到了9O年代，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步加劇，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的空間和范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，80年代主要面向企業(yè)內(nèi)部資源全面管理的思想隨之逐步發(fā)展成為怎樣有效利用和管理整體資源的管理思想。9O年代初(1991)美國(guó)加特納公司(Gartner Group Inc)首先提出了ERP的概念報(bào)告。
企業(yè)管理的目的是使企業(yè)更有效地運(yùn)作。衡量企業(yè)運(yùn)作效率，目前管理者最常用的四個(gè)判斷工具為：
基礎(chǔ)信息，如資金信息：現(xiàn)金流量和財(cái)務(wù)比率等;
生產(chǎn)信息，如成本信息：資源利用率和總體利潤(rùn)等;
能力信息，如企業(yè)相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)者的專(zhuān)長(zhǎng)和弱點(diǎn);
資源分配信息，包括資源和人力等。
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