最佳商業(yè)模式
最佳商業(yè)模式
最佳的商業(yè)是怎樣的呢?商業(yè)模式究竟是什么?看完學(xué)習(xí)啦小編整理的最佳商業(yè)模式后你就會(huì)明白了!文章分享給大家，歡迎閱讀，僅供參考哦!
最佳商業(yè)模式
在中國(guó)，最佳的商業(yè)模式是什么樣的?
商業(yè)模式
早在20個(gè)世紀(jì)50年代就有人提出了“商業(yè)模式”的概念，但直到40年后(1990年代)才流行開(kāi)來(lái)。泰莫斯定義商業(yè)模式是指一個(gè)完整的產(chǎn)品、服務(wù)和信息流體系，包括每一個(gè)參與者和其在其中起到的作用，以及每一個(gè)參與者的潛在利益和相應(yīng)的收益來(lái)源和方式。在分析商業(yè)模式過(guò)程中，主要關(guān)注一類企業(yè)在市場(chǎng)中與用戶、供應(yīng)商、其他合作辦的關(guān)系，尤其是彼此間的物流、信息流和資金流。
參考模型
在綜合了各種概念的共性的基礎(chǔ)上，提出了一個(gè)包含九個(gè)要素的參考模型。這些要素包括：
價(jià)值主張(Value Proposition)：即公司通過(guò)其產(chǎn)品和服務(wù)所能向消費(fèi)者提供的價(jià)值。價(jià)值主張確認(rèn)了公司對(duì)消費(fèi)者的實(shí)用意義。
消費(fèi)者目標(biāo)群體(Target Customer Segments)：即公司所瞄準(zhǔn)的消費(fèi)者群體。這些群體具有某些共性，從而使公司能夠(針對(duì)這些共性)創(chuàng)造價(jià)值。定義消費(fèi)者群體的過(guò)程也被稱為市場(chǎng)劃分(MarketSegmentation)。
分銷渠道(Distribution Channels)：即公司用來(lái)接觸消費(fèi)者的各種途徑。這里闡述了公司如何開(kāi)拓市場(chǎng)。它涉及到公司的市場(chǎng)和分銷策略。
客戶關(guān)系(Customer Relationships)：即公司同其消費(fèi)者群體之間所建立的聯(lián)系。我們所說(shuō)的客戶關(guān)系管理(Customer Relationship Management)即與此相關(guān)。
價(jià)值配置(ValueConfigurations)：即資源和活動(dòng)的配置。
核心能力(CoreCapabilities)：即公司執(zhí)行其商業(yè)模式所需的能力和資格。
價(jià)值鏈(Value chain)：為了向客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值，相互之間具有關(guān)聯(lián)性的，支持性活動(dòng)。
成本結(jié)構(gòu)(Cost Structure)：即所使用的工具和方法的貨幣描述。
收入模型(Revenue Model)：即公司通過(guò)各種收入流(Revenue Flow)來(lái)創(chuàng)造財(cái)富的途徑。
裂變模式(Business Name Consumer):也即BNC模式，商家消費(fèi)者和以個(gè)人名字為域名的商城互動(dòng)。
店鋪模式
一般地說(shuō)，服務(wù)業(yè)的商業(yè)模式要比制造業(yè)和零售業(yè)的商業(yè)模式更復(fù)雜。最古老也是最基本的商業(yè)模式就是“店鋪模式(Shopkeeper Model)”，具體點(diǎn)說(shuō)，就是在具有潛在消費(fèi)者群的地方開(kāi)設(shè)店鋪并展示其產(chǎn)品或服務(wù)。
一個(gè)商業(yè)模式，是對(duì)一個(gè)組織如何行使其功能的描述，是對(duì)其主要活動(dòng)的提綱挈領(lǐng)的概括。它定義了公司的客戶、產(chǎn)品和服務(wù)。它還提供了有關(guān)公司如何組織以及創(chuàng)收和盈利的信息。商業(yè)模式與(公司)戰(zhàn)略一起，主導(dǎo)了公司的主要決策。商業(yè)模式還描述了公司的產(chǎn)品、服務(wù)、客戶市場(chǎng)以及業(yè)務(wù)流程。
大多數(shù)的商業(yè)模式都要依賴于技術(shù)?；ヂ?lián)網(wǎng)上的創(chuàng)業(yè)者們發(fā)明了許多全新的商業(yè)模式，這些商業(yè)模式完全依賴于現(xiàn)有的和新興的技術(shù)。利用技術(shù)，企業(yè)們可以以最小的代價(jià)，接觸到更多的消費(fèi)者。
“餌與鉤”模式
隨著時(shí)代的進(jìn)步，商業(yè)模式也變得越來(lái)越精巧。“餌與鉤(Bait and Hook)”模式——也稱為“剃刀與刀片”(Razor and Blades)模式，或是“搭售”(Tied Products)模式——出現(xiàn)在二十世紀(jì)早期年代。在這種模式里，基本產(chǎn)品的出售價(jià)格極低，通常處于虧損狀態(tài);而與之相關(guān)的消耗品或是服務(wù)的價(jià)格則十分昂貴。比如說(shuō)，剃須刀(餌)和刀片(鉤)，手機(jī)(餌)和通話時(shí)間(鉤)，打印機(jī)(餌)和墨盒(鉤)，相機(jī)(餌)和照片(鉤)，等等。這個(gè)模式還有一個(gè)很有趣的變形：軟件開(kāi)發(fā)者們免費(fèi)發(fā)放他們的文本閱讀器，但是對(duì)其文本編輯器的定價(jià)卻高達(dá)幾百美金。
其他模式
在50年代，新的商業(yè)模式是由麥當(dāng)勞(McDonald’s)和豐田汽車(Toyota)創(chuàng)造的;60年代的創(chuàng)新者則是沃爾瑪(Wal-Mart)和混合式超市(Hypermarkets，指超市和倉(cāng)儲(chǔ)式銷售合二為一的超級(jí)商場(chǎng));到了70年代，新的商業(yè)模式則出現(xiàn)在FedEx快遞和Toys R US玩具商店的經(jīng)營(yíng)里;80年代是Blockbuster，Home Depot，Intel和Dell;90年代則是西南航空(Southwest Airlines)，Netflix，eBay，Amazon和星巴克咖啡(Starbucks)。而沒(méi)有經(jīng)過(guò)深思熟慮的商業(yè)模式則是許多dot -com的一個(gè)嚴(yán)重問(wèn)題。
每一次商業(yè)模式的革新都能給公司帶來(lái)一定時(shí)間內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。但是隨著時(shí)間的改變，公司必須不斷地重新思考它的商業(yè)設(shè)計(jì)。隨著(消費(fèi)者的)價(jià)值取向從一個(gè)工業(yè)轉(zhuǎn)移到另一個(gè)工業(yè)，公司必須不斷改變它們的商業(yè)模式。一個(gè)公司的成敗與否最終取決于它的商業(yè)設(shè)計(jì)是否符合了消費(fèi)者的優(yōu)先需求。
有一些學(xué)者和專家曾嘗試過(guò)對(duì)商業(yè)模式進(jìn)行系統(tǒng)的分類。最早進(jìn)行這一嘗試的人里有Timmers和Rappa。
百麗鞋業(yè)，中國(guó)零售市值之王
為什么百麗公司能夠?qū)崿F(xiàn)這么高的毛利率?原因在于它在零售終端實(shí)現(xiàn)了控盤。據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，中國(guó)品牌女鞋銷量的71%來(lái)自于百貨商場(chǎng)，而百麗通過(guò)它進(jìn)入到銷量前10名的4個(gè)自有品牌(實(shí)際上它有6個(gè)自有品牌)、30余個(gè)國(guó)際品牌在百貨商場(chǎng)內(nèi)開(kāi)設(shè)獨(dú)立專柜，就牢牢控制了百貨商場(chǎng)零售終端。在每一個(gè)百貨商場(chǎng)，你看到的是不同的品牌專柜，但這些專柜的背后都?xì)w屬百麗公司。
模式評(píng)選
目前，商業(yè)模式評(píng)選在國(guó)內(nèi)只有商界傳媒“最佳商業(yè)模式中國(guó)峰會(huì)”、21世紀(jì)商業(yè)模式評(píng)選，“最佳商業(yè)模式中國(guó)峰會(huì)”、21世紀(jì)商業(yè)模式評(píng)選為中國(guó)企業(yè)的創(chuàng)新樹(shù)立了新標(biāo)桿，在業(yè)界影響廣泛且深刻。“最佳商業(yè)模式中國(guó)峰會(huì)”、21世紀(jì)商業(yè)模式評(píng)選全面的評(píng)估了中國(guó)企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新能力;褒揚(yáng)傳播中國(guó)公司的最佳“商業(yè)模式創(chuàng)新”實(shí)踐; 推動(dòng)中國(guó)公司商業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型為國(guó)內(nèi)外投資者提供高價(jià)值的企業(yè)投資指引。
最佳商業(yè)模式的由來(lái)
根據(jù)公開(kāi)的資料，億佰購(gòu)物商城誕生于2007年，其創(chuàng)始人韓吉韜原為神州數(shù)碼PPT事業(yè)部的高級(jí)總監(jiān)，隨后在獲得戈壁資本1000萬(wàn)美金，注冊(cè)成立了創(chuàng)辦了北京東籬南山信息技術(shù)有限公司，億佰購(gòu)物為其旗下信用卡分期購(gòu)物平臺(tái)。
億佰購(gòu)物的商業(yè)模式非常簡(jiǎn)單，就是通過(guò)與銀行合作，用DM單、短信、手冊(cè)、EDM等形式完成商品的銷售，他同時(shí)也擁有自己的b2c電商購(gòu)物平臺(tái)。利用銀行豐富海量的信用卡用戶的數(shù)據(jù)從事產(chǎn)品分期銷售。
據(jù)未經(jīng)證實(shí)的資料，其銷售額08年為8000萬(wàn)，09年為1.5億，10實(shí)現(xiàn)銷售額3.2億，2011年銷售額達(dá)到4.5億。而之后的數(shù)據(jù)不得而知，從其前幾年的銷售額數(shù)據(jù)顯示，其每年的增幅每年超過(guò)百分之二十，據(jù)其自己透露，其商品毛利率保持在百分之二十左右，并且宣稱在2011年12月完成單月盈利。但據(jù)其內(nèi)部供應(yīng)商向透露，億佰購(gòu)物成立以來(lái)一直都處于巨額虧損狀態(tài)。
就是在這樣一個(gè)虧損的大背景之下的2011年，億佰購(gòu)物被21世紀(jì)評(píng)為“中國(guó)最佳服務(wù)商業(yè)模式”。的確在當(dāng)時(shí)的環(huán)境來(lái)看這是一個(gè)外人看來(lái)足夠完美的模式，一方面不用自己去拓展用戶，因?yàn)殂y行手上大量的客戶資源和數(shù)據(jù)會(huì)讓億佰輕松的接觸到用戶，另一方面，由于銀行單獨(dú)做電商的模式并不成熟，要的確需要一個(gè)這樣的專業(yè)的平臺(tái)幫助他們來(lái)轉(zhuǎn)化客戶，起碼在危機(jī)沒(méi)有爆發(fā)前一切都看似十分完美。
人力之痛
在“最佳商業(yè)模式”的光環(huán)下億佰購(gòu)物開(kāi)始了自己的擴(kuò)張之路，其人員一路由創(chuàng)立之初的20人，擴(kuò)展到500人的規(guī)模，其辦公地址也從其相對(duì)便宜的上地搬遷到環(huán)球貿(mào)易中心這樣高端的寫字樓，人力成本也處于不斷攀升的狀況，在2012年以后，其單月光人員工資支出就達(dá)400萬(wàn)，而2011年其全年銷售額為4.5億，產(chǎn)品毛利率百分之20來(lái)計(jì)算，其全年毛利的一半以上都支出在人力這一項(xiàng)。
在這段期間，億佰并不是一帆風(fēng)順，在2013正式傳出關(guān)門倒閉消息之前的09年，億佰就爆發(fā)了一場(chǎng)差點(diǎn)讓他死亡的危機(jī)。剛剛出生不到兩年的億佰遭遇到了金融危機(jī)，當(dāng)時(shí)由于國(guó)家對(duì)信貸風(fēng)險(xiǎn)的把控，各大銀行突然收緊了對(duì)信用卡的發(fā)放，這導(dǎo)致其業(yè)務(wù)量急劇下滑，其銷售跌掉了一半。而內(nèi)部當(dāng)時(shí)幾乎都不再看好這個(gè)商業(yè)模式，一度也遭遇了內(nèi)部裁員和管理團(tuán)隊(duì)之爭(zhēng)：與此同時(shí)內(nèi)部核心團(tuán)隊(duì)成員出現(xiàn)了分裂，大家都對(duì)這個(gè)沒(méi)有信心，再加上遭遇受淘寶、京東商城等業(yè)務(wù)的沖擊公司內(nèi)部對(duì)于是否堅(jiān)持做真品而不做A貨(即仿真度高的“水貨”)起了爭(zhēng)議。
韓吉韜的想法是堅(jiān)決不能做，最終他的堅(jiān)持獲得了投資人的認(rèn)同。戈壁投資作為第一期入股的“東家”，堅(jiān)定地站在他這邊。但是那次危機(jī)中所爆發(fā)的對(duì)商業(yè)模式的考驗(yàn)的問(wèn)題并沒(méi)有從根本上得到解決。據(jù)其一名已經(jīng)離職的員工透露：億佰在2012年招進(jìn)了一批包括財(cái)務(wù)總監(jiān)、商品總監(jiān)等在內(nèi)的“國(guó)美系”員工，同時(shí)還流失了一批老員工。而這批來(lái)自傳統(tǒng)店鋪的員工與公司的整體業(yè)務(wù)并不是十分匹配，這也說(shuō)明其內(nèi)部的問(wèn)題并沒(méi)有得到有效的解決。
死因由來(lái)
隨后進(jìn)入12年，電商行業(yè)開(kāi)始整體陷入寒冬，國(guó)內(nèi)知名的垂直電商網(wǎng)站維棉后馬特等紛紛倒閉，樂(lè)酷天，耀點(diǎn)100等也先后死亡，整個(gè)資本市場(chǎng)和行業(yè)一下子陷入寒冬。這些做電商的突然發(fā)現(xiàn)融不到錢了。億佰顯然也遭遇了這樣一個(gè)寒冬，大浪褪去才知道誰(shuí)在裸泳。
危機(jī)隨后全面的爆發(fā)，先是供應(yīng)商首先爆出被拖欠貨款。一位供應(yīng)商跟創(chuàng)業(yè)家記者透露，從12年底開(kāi)始，就已經(jīng)被拖欠很多次了，先后催了幾次，財(cái)務(wù)都沒(méi)有結(jié)論。這個(gè)供應(yīng)商還說(shuō)道，最終被拖欠貨款的數(shù)量不會(huì)低于3000萬(wàn)。
6月19號(hào)早晨，深陷旋窩之中的億佰商城CEO億佰購(gòu)物CEO韓吉韜對(duì)此回應(yīng)稱，公司目前確實(shí)存在困難，但會(huì)盡力解決，如果公司實(shí)在經(jīng)營(yíng)不下去了，會(huì)通過(guò)法律手段處理此事。這證明這家曾經(jīng)最佳商業(yè)模式的億佰購(gòu)物已經(jīng)走到死亡邊緣。
一個(gè)當(dāng)初媒體口中的最佳商業(yè)模式，一個(gè)號(hào)稱擁有1.5億信用卡用戶與數(shù)據(jù)的商城又為何會(huì)倒掉，各方都有觀點(diǎn)：
供應(yīng)商說(shuō)法：
最初億佰商城的商業(yè)模式能夠成立的原因在于，彼時(shí)品牌商自身的電子商務(wù)能力較弱，沒(méi)有能力去獨(dú)立做電子商務(wù)平臺(tái)，也沒(méi)有能力去單獨(dú)與銀行去合作，所以依賴于這樣的平臺(tái)，隨著各大銀行的自己的商城做起來(lái)了，億佰就成了一個(gè)可有可無(wú)的平臺(tái)。這名供應(yīng)商接著分析認(rèn)為：億佰的利潤(rùn)點(diǎn)其實(shí)很低，甚至有時(shí)候沒(méi)有利潤(rùn)，億佰每使用一個(gè)銀行的數(shù)據(jù)，都要給銀行一個(gè)很高的扣點(diǎn)，另外本身供應(yīng)商的利潤(rùn)就不高，這樣處于中間的億佰還需要負(fù)責(zé)自身的運(yùn)營(yíng)的成本費(fèi)用，這樣算下來(lái)，億佰是不可能做到高利潤(rùn)的。
在同行51分期網(wǎng)創(chuàng)始人王愚看來(lái)億佰更是存在以下五個(gè)核心的問(wèn)題：
首先，億佰商城是一個(gè)寄居式的商業(yè)模式。過(guò)度依托于銀行這個(gè)行業(yè)生存的，銀行一旦政策手緊，這種商業(yè)模式就會(huì)受到極大沖擊，比如09年金融危機(jī)導(dǎo)致銀行的信用卡放卡數(shù)量減少就讓億佰差點(diǎn)突然死亡。
第二，億佰商城沒(méi)有自己的品牌。王愚舉了了一個(gè)很簡(jiǎn)單的例子，你去俏江南吃飯，你會(huì)知道俏江南是一個(gè)品牌，但是你永遠(yuǎn)不會(huì)知道你的廚子是誰(shuí)，同理，你知道產(chǎn)品是各個(gè)銀行的，你不會(huì)知道是億佰商城做的。
第三，億佰在行業(yè)內(nèi)樹(shù)敵太多。在這個(gè)行業(yè)內(nèi)，做為行業(yè)老大億佰并不招人待見(jiàn)，因?yàn)閮|佰做了一個(gè)想要顛覆行業(yè)的事情，他會(huì)不賺錢甚至貼錢賣商品來(lái)拉取公司流量，而且這種商業(yè)模式也不可持續(xù)
第四，不夠?qū)Ｗ?。譬如億佰商城做出了一個(gè)分兵的策略，在銀行外包業(yè)務(wù)之外上線了自己的獨(dú)立商城，這分散了其很大的精力。
第五，沒(méi)有危機(jī)感。在整個(gè)行業(yè)都將進(jìn)入寒冬的時(shí)候，沒(méi)有意識(shí)到自己的未來(lái)。
除了以上幾點(diǎn)最核心的敗因，黑馬哥還認(rèn)為存在以下因素：
首先，現(xiàn)有的電商沖擊。獨(dú)立的B2C再?zèng)]有流量的情況下很難生存，在京東和天貓推出類似服務(wù)，銀行自建商城沖擊之下，這個(gè)模式對(duì)于客戶價(jià)值急劇變小。用戶群已養(yǎng)成了在幾大平臺(tái)購(gòu)物習(xí)慣，無(wú)流量無(wú)資本支持就無(wú)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
其次，創(chuàng)業(yè)者過(guò)度信奉對(duì)資源的依賴。過(guò)度的把希望寄托在了對(duì)大客戶的依賴之下，再面對(duì)整個(gè)大環(huán)境變化之下，也沒(méi)能做出及時(shí)的調(diào)整
最后，對(duì)用戶體驗(yàn)的模式。做為電子商務(wù)核心還是在于滿足用戶需求做到最好的用戶體驗(yàn)。但黑馬哥隨便在網(wǎng)上一搜就是大量遲到貨，丟貨，延遲，客服不反饋這些問(wèn)題，而物流這些體系的建設(shè)被長(zhǎng)期的忽視。要知道用戶才是最終的買單者。
韓吉韜曾說(shuō)：寧愿公司在頭三年死掉，也不愿意公司做到以后死掉。熬過(guò)了頭三年的寒冬期的億佰卻沒(méi)能熬過(guò)第五年，面對(duì)滿地雞毛，億佰最后的審判就要到來(lái)。
究竟什么是商業(yè)模式?
每個(gè)在互聯(lián)網(wǎng)圈的人都在討論商業(yè)模式。但是我敢打賭，你如果在這些人中做抽樣的隨機(jī)測(cè)試，你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們并不明白什么是商業(yè)模式。你明白什么是商業(yè)模式嗎?在加州大學(xué)伯克利分校的課堂上，我曾這樣問(wèn)過(guò)大家，但沒(méi)有一個(gè)人有一個(gè)清晰的概念。
由此可看出，人們對(duì)商業(yè)模式的理解恰如過(guò)去青少年對(duì)性的理解：每個(gè)人都在不停的談?wù)?每個(gè)人都在炫耀自己做的很好;每個(gè)人都覺(jué)得其他人都在做這件事–盡管根本沒(méi)人在真正的做;僅有的一小撮人在笨拙的摸索中。
現(xiàn)在讓我們來(lái)談?wù)勆虡I(yè)模式的問(wèn)題。各位青少年朋友們對(duì)不住，你們需要從其他人那兒受到性教育，因?yàn)槲抑唤虅?chuàng)業(yè)和全球化兩門課程。
建立成功商業(yè)的第一步是了解什么樣的商品或技術(shù)是你的顧客真正需要的。這是一個(gè)反復(fù)的過(guò)程，我將另寫文章闡述。大量的技術(shù)創(chuàng)業(yè)型企業(yè)倒閉因?yàn)樘俚挠脩糍?gòu)買或使用他們的產(chǎn)品。所以千萬(wàn)不要忽視驗(yàn)證自己創(chuàng)意的過(guò)程。
開(kāi)發(fā)恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品是很困難的，但更困難的是建立一個(gè)好的商業(yè)模式。幸運(yùn)的是，商業(yè)模式本身并無(wú)神奇之處。它只是闡述一門生意如何產(chǎn)生收入和利潤(rùn)，只是將你的長(zhǎng)期策略和日常運(yùn)營(yíng)具體化。
創(chuàng)業(yè)者們總是將市場(chǎng)份額所帶來(lái)的利潤(rùn)想的過(guò)于樂(lè)觀–哪怕僅占一個(gè)十億元市場(chǎng)規(guī)模的百分之一，都是利潤(rùn)豐厚的。然而真的是這樣嗎?愿望很美好，然而當(dāng)你建立自己的商業(yè)模式之時(shí)，你需要現(xiàn)實(shí)一點(diǎn)。各個(gè)行業(yè)所面臨的問(wèn)題不同，但是商業(yè)模式有以下七個(gè)基本要素：
1、接觸用戶。常言道“酒香不怕巷子深”。但現(xiàn)實(shí)是哪怕你做的再好，沒(méi)人知道。甚至于當(dāng)你知道自己的潛在用戶在哪時(shí)，接觸用戶也是一件費(fèi)時(shí)費(fèi)力的難事。你必須通過(guò)電子郵件或互聯(lián)網(wǎng)找到他們，或者用老套的方法–通過(guò)廣播、打印廣告、直郵、電話營(yíng)銷、上門推銷。這些潛在用戶往往不愿意聆聽(tīng)你或者對(duì)你說(shuō)的話毫無(wú)反應(yīng)，所以你必須明白如何找到并接觸你的潛在用戶。
2、差異化產(chǎn)品。你認(rèn)為你擁有最好的產(chǎn)品，其他人也會(huì)認(rèn)為自己的產(chǎn)品是最好的。不論你是否意識(shí)到，競(jìng)爭(zhēng)永遠(yuǎn)存在。聰明的市場(chǎng)營(yíng)銷人員知道如何推廣自己獨(dú)一無(wú)二的產(chǎn)品–定位策略將突出產(chǎn)品的真正價(jià)值。你必須在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中有效闡述自己產(chǎn)品的獨(dú)到之處。
3、定價(jià)。一項(xiàng)你需要做的最基本的決定是–你打算為自己的產(chǎn)品或服務(wù)定怎樣的價(jià)格。免費(fèi)是互聯(lián)網(wǎng)生存法則之一，但請(qǐng)記住你仍然需要考慮怎樣逐步的賺錢–你不可能僅靠用戶規(guī)模生存。定價(jià)的第一步，是要明白用戶從使用你的產(chǎn)品中獲得了多少價(jià)值。下一步你需要估計(jì)你的總成本，分析競(jìng)爭(zhēng)格局，并且為你的長(zhǎng)期策略規(guī)劃藍(lán)圖。為了讓自己的公司活下去，產(chǎn)品的價(jià)格必須大于成本。
4、銷售。勸說(shuō)用戶購(gòu)買一項(xiàng)他們需要的產(chǎn)品是每個(gè)創(chuàng)業(yè)者都應(yīng)該會(huì)的一項(xiàng)重要技能。你需要在公司的每一個(gè)階段進(jìn)行銷售。所以你必須明白哪些因素可以推動(dòng)交易成功完成，并成功的將銷售的每一步結(jié)合起來(lái)。這一環(huán)節(jié)需要深思熟慮。當(dāng)然，在這一切之前，先檢驗(yàn)?zāi)愕匿N售策略。
5、配送/渠道?；ヂ?lián)網(wǎng)讓配送變的簡(jiǎn)單。但是，對(duì)于高價(jià)物品來(lái)說(shuō)，你需要一個(gè)直接的銷售推動(dòng)力;對(duì)于中檔價(jià)位的產(chǎn)品，可采用特許經(jīng)營(yíng)商的方式;對(duì)于低價(jià)產(chǎn)品，可以通過(guò)折扣店或者網(wǎng)絡(luò)銷售。依據(jù)不同的銷售渠道，你需要為你的產(chǎn)品設(shè)計(jì)不同的包裝。
6、客戶服務(wù)。除了教用戶怎樣使用你們的產(chǎn)品，你還要確信能處理好用戶對(duì)產(chǎn)品的抱怨和退貨的要求，回答關(guān)于產(chǎn)品的問(wèn)題，傾聽(tīng)那些對(duì)產(chǎn)品提升有價(jià)值的建議。你也許需要提供咨詢服務(wù)以確保你的用戶能順利使用你的產(chǎn)品。如果你的產(chǎn)品由公司用戶使用，并對(duì)其生意運(yùn)轉(zhuǎn)意義非凡，你需要提供24小時(shí)x7天的在線支持。
7、獲得用戶稱贊。你的生意成功與否，很大程度上取決于你的產(chǎn)品能在多大程度上滿足用戶需求。滿意的用戶將成為產(chǎn)品最好的銷售人員，并從你的公司購(gòu)買更多產(chǎn)品。不滿意的用戶將成為你公司最大的負(fù)擔(dān)。
在你自行設(shè)計(jì)的商業(yè)模式中，以上所有這些要素需要像拼圖玩具般被完美的結(jié)合在一起。好消息是，當(dāng)你構(gòu)思自己的商業(yè)模式之時(shí)，你無(wú)需從零開(kāi)始。你可以直接向你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和其他領(lǐng)域?qū)W習(xí)。不僅僅只有那些成功的案例才有價(jià)值，失敗的案例也有。
如同你對(duì)產(chǎn)品所做出的創(chuàng)新一樣，你也可以對(duì)你自己的商業(yè)模式做出創(chuàng)新。隨著經(jīng)驗(yàn)的增長(zhǎng)，市場(chǎng)的變化，時(shí)刻準(zhǔn)備完善你的創(chuàng)新策略。和你的產(chǎn)品一樣，創(chuàng)新策略將讓你的商業(yè)模式更好。