銷售員應(yīng)樹立哪些正確觀念
銷售員應(yīng)樹立哪些正確觀念
觀念構(gòu)成思想、思想決定行動，行動決定結(jié)果!作為職業(yè)化的銷售人員，我們是平衡公司、客戶、個人三者利益的切實(shí)執(zhí)行者，正確的觀念將決定你的行動和你的業(yè)績，良好的業(yè)績又會讓你的職業(yè)生涯保持常青不衰。那么銷售員應(yīng)樹立哪些正確觀念呢?下面，就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。
銷售員應(yīng)樹立的五個正確觀念：
銷售員應(yīng)樹立的正確觀念一、客戶不都是上帝
很多時候我們被教育，客戶是我們的上帝，是我們的衣食父母，我們甚至“愚忠”地堅(jiān)持：第一條：客戶永遠(yuǎn)是對的，第二條：當(dāng)客戶錯的時候，請參照第一條的“伺奉”原則。這些實(shí)際上都沒有錯，但是我們不要忘記客戶是有類別之分，有價值有無與大小之分，不要把你寶貴的時間和精力浪費(fèi)到無價值的客戶身上，要記?。嚎蛻舨欢际巧系?，不要害怕客戶的正常流逝與淘汰，也許我們太勢利!
銷售員應(yīng)樹立的正確觀念二、思路時刻清晰
思路(想)是行動的靈魂，清晰的思路決定你的工作開展將會有條不紊!一次負(fù)責(zé)處理一次客訴，客戶先是發(fā)表了長達(dá)半小時的譴責(zé)演說，表情憤怒不已!半小時內(nèi)我一句話也沒有說，只是不斷的點(diǎn)點(diǎn)頭和報以微笑表達(dá)著同情和理解，在客戶好不容易結(jié)束其話閘，我?guī)е⑿﹂_起了我的總結(jié)呈辭：XX老師，我剛才仔細(xì)的聽了你所說的問題(表達(dá)我在仔細(xì)傾聽，暗示對客戶說話的尊重與對問題的重視)，我簡單的總結(jié)了一下，一共有三點(diǎn)，一是XXXX，二是XXXX，三是XXXX，下面我就這三點(diǎn)逐一做一答復(fù)!一場原本很棘手的客訴，并沒有因?yàn)榭蛻艨犊拥年愞o而攪亂自己的思路，而最終順利的解決了!銷售中經(jīng)常要遇到很多問題，而且大部分時間我們都是自己獨(dú)立思考，因此時刻保持清晰的思路將決定你行動的成敗!
銷售員應(yīng)樹立的正確觀念三、忠誠職業(yè)比忠誠企業(yè)更重要
我們每一天都在忙碌而不停息，我們肩負(fù)著企業(yè)市場拓展的重?fù)?dān)，但我們又是一個相對矛盾體，我們要時刻小心謹(jǐn)慎地去平衡公司、客戶、個人的三者利益。很多時候我們?yōu)闊o法真正能平衡好這三者的利益而陷入苦惱。我們在進(jìn)入銷售這一行業(yè)的時候就要逐步樹立起正確的職業(yè)觀，忠誠職業(yè)操守!只有忠誠你的職業(yè)才能談的上忠誠企業(yè)、客戶，也才方能保證自己應(yīng)得利益的實(shí)現(xiàn)。
銷售員應(yīng)樹立的正確觀念四、尊重你的每一個領(lǐng)導(dǎo)
我們很多業(yè)績優(yōu)良的同志，有時候常犯一個“驕傲”的毛病，看不起自己的領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)際上是一種不成熟的表現(xiàn)。立志做職業(yè)化的銷售人一定要記得尊重你的每一位領(lǐng)導(dǎo)，要去思考人家為什么可以做你的領(lǐng)導(dǎo)?為什么自己不能做領(lǐng)導(dǎo)?千萬不要去懷疑領(lǐng)導(dǎo)的能力!能當(dāng)上領(lǐng)導(dǎo)的一定是有一些長處和資歷的人，在很多方面都是我們學(xué)習(xí)的榜樣，我們應(yīng)該本著謙虛謹(jǐn)慎的學(xué)習(xí)態(tài)度去聽其教導(dǎo)!從內(nèi)心真正去尊重他。有人會反駁：我的領(lǐng)導(dǎo)是XX總的親戚，通過裙帶關(guān)系而坐上現(xiàn)在的位置，根本是一個不學(xué)無術(shù)的家伙!即使是這樣你也要尊重他，因?yàn)樾∪烁豢傻米?，況且其未必坐的久遠(yuǎn)，此種情況下名明哲保身是上上策!
銷售員應(yīng)樹立的正確觀念五、不要忘記業(yè)績是護(hù)身符
90%的企業(yè)執(zhí)行的都是“結(jié)果導(dǎo)向”的管理法則，可能大家不愿意去承認(rèn)而已，有些企業(yè)標(biāo)榜自己更重視過程，實(shí)際上這兩者并不矛盾，因?yàn)橹匾曔^程還是為了要有一個良好的結(jié)果。作為一個銷售人員一定要記?。簶I(yè)績是自己最根本的護(hù)身符!沒有良好的業(yè)績做基礎(chǔ)，談什么都有些“底氣”不足，因此，大家不要再猶豫拉，趕快行動起來，干出一番業(yè)績來!
銷售員應(yīng)具備的正確心態(tài)：
1、積極的心態(tài)
首先我們需要具備積極的心態(tài)。積極的心態(tài)就是把好的，正確的方面擴(kuò)張開來，同時第一時間投入進(jìn)去。一個國家，一個企業(yè)肯定都有很多好的方面，也有很多不夠好的地方，我們就需要用積極的心態(tài)去對待。貪污犯還有，可是我們應(yīng)該看見國家已經(jīng)大力的整頓了;企業(yè)有很多不盡合理的管理，可是我們應(yīng)該看到企業(yè)管理風(fēng)格的改變。也許你在銷售中遇到了很多困難，可是我們應(yīng)該看到克服這些困難后的一片藍(lán)天。同時，我們應(yīng)該就正確的、好的事情第一時間去投入，唯有第一時間去投入才會喚起你的激情，唯有第一時間投入才會使困難在你面前變的渺小，好的地方在你眼前光大。
積極的人像太陽，走到那里那里亮。消極的人像月亮，初一十五不一樣。某種陰暗的現(xiàn)象、
某種困難出現(xiàn)在你的面前時，如果你去關(guān)注這種陰暗，這種困難，那你就會因此而消沉，但如果你更加關(guān)注著這種陰暗的改變，這種困難的排除，你會感覺到自己的心中充滿陽光，充滿力量。同時，積極的心態(tài)不但使自己充滿奮斗的陽光，也會給你身邊的人帶來陽光。
2、主動的心態(tài)
主動是什么?主動就是"沒有人告訴你而你正做著恰當(dāng)?shù)氖虑?quot;。在競爭異常激烈的時代，被動就會挨打，主動就可以占據(jù)優(yōu)勢地位。我們的事業(yè)、我們的人生不是上天安排的，是我們主動的去爭取的。在企業(yè)里，有很多的事情也許沒有人安排你去做，有很多的職位空缺。如果你去主動的行動起來，你不但鍛煉了自己，同時也為自己爭取這樣的職位積蓄了力量，但如果什么事情都需要別人來告訴你時，你已經(jīng)很落后了，這樣的職位也擠滿了那些主動行動著的人。
主動是為了給自己增加機(jī)會，增加鍛煉自己的機(jī)會，增加實(shí)現(xiàn)自己價值的機(jī)會。社會、企業(yè)只能給你提供道具，而舞臺需要自己搭建，演出需要自己排練，能演出什么精彩的節(jié)目，有什么樣的收視率決定權(quán)在你自己。
3、空杯的心態(tài)
人無完人。任何人都有自己的缺陷，自己相對較弱的地方。也許你在某個行業(yè)已經(jīng)滿腹經(jīng)綸，也許你已經(jīng)具備了豐富的技能，但是你對于新的企業(yè)，對于新的經(jīng)銷商，對于新的客戶，你仍然是你，沒有任何的特別。你需要用空杯的心態(tài)重新去整理自己的智慧，去吸收現(xiàn)在的、別人的正確的、優(yōu)秀的東西。企業(yè)有企業(yè)的文化，有企業(yè)發(fā)展的思路，有自身管理的方法，只要是正確的，合理的，我們就必須去領(lǐng)悟，去感受。把自己融入到企業(yè)之中，融入到團(tuán)隊(duì)之中，否則，你永遠(yuǎn)是企業(yè)的局外人。
4、雙贏的心態(tài)
殺頭的事情有人干，但虧本的買賣沒人做，這是商業(yè)規(guī)則。
你必須站在雙贏的心態(tài)上去處理你與企業(yè)之間的、企業(yè)與商家之間的、企業(yè)和消費(fèi)者之間的關(guān)系。你不能為了自身的利益去損壞企業(yè)的利益。沒有大家哪有小家?企業(yè)首先是一個利潤中心，企業(yè)都沒有了利益，你也肯定沒有利益。同樣，我們也不能破壞企業(yè)與商家之間的雙贏規(guī)則，只要某一方失去了利益，必定就會放棄這樣的合作。消費(fèi)者滿足自己的需求，而企業(yè)實(shí)現(xiàn)自己的產(chǎn)品價值，這同樣也是一個雙贏，任何一方的利益受到損壞都會付出代價。
5、包容的心態(tài)
作為銷售人員，你會接觸到各種各樣的經(jīng)銷商，也會接觸到各種各樣的消費(fèi)者。這個經(jīng)銷商有這樣的愛好，那個消費(fèi)者有那樣的需求。我們是為客戶提供服務(wù)的，滿足客戶需求的，這就要求我們學(xué)會包容，包容他人的不同喜好，包容別人的挑剔。你的同事也許與你也有不同的喜好，有不同的做事風(fēng)格，你也應(yīng)該去包容。