企業(yè)銷售的無(wú)為而為技巧有哪些

　　話說(shuō)：“巧婦難為無(wú)米之炊”，銷售人員都知道，客戶資料就是我們“米”，所以，為了更快更多地把產(chǎn)品銷售出去，需要學(xué)習(xí)更多的銷售技巧。那么企業(yè)銷售的無(wú)為而為技巧有哪些呢？下面，就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　企業(yè)銷售的五個(gè)無(wú)為而為技巧：

　　企業(yè)銷售的無(wú)為而為技巧1、成為一個(gè)有想法的領(lǐng)導(dǎo)者

　　Paul Spiegelman坦誠(chéng)不會(huì)做那些性和錢的交易，即便面對(duì)那些很有power的客戶。Paul Spiegelman成立了一個(gè)與主業(yè)分離的調(diào)查機(jī)構(gòu)。這個(gè)調(diào)查機(jī)構(gòu)總是圍繞在衛(wèi)生保健領(lǐng)域病人關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，進(jìn)行大量的案例研究，并且發(fā)布數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)明的白皮書(shū)。而這些內(nèi)容也恰是醫(yī)院衛(wèi)生保健的負(fù)責(zé)人第一提及的事情。這些研究樹(shù)立了Paul Spiegelman主業(yè)公司的可信度，也給他帶來(lái)了意想不到的市場(chǎng)影響力。

　　企業(yè)銷售的無(wú)為而為技巧2、找到一個(gè)共同的關(guān)注點(diǎn)

　　Paul Spiegelman認(rèn)為自己在經(jīng)營(yíng)企業(yè)時(shí)，最大的熱情在于企業(yè)文化和員工敬業(yè)度。而這些又正好是很多CEO關(guān)注的內(nèi)容，他們也愿意聊這個(gè)內(nèi)容。

　　企業(yè)銷售的無(wú)為而為技巧3、分享知識(shí)

　　Paul Spiegelman在與CEO接觸，了解到他們感興趣的話題時(shí)，他會(huì)就這個(gè)話題去尋找更多額外的信息。而且他會(huì)將一些重要文章復(fù)印或者打印下來(lái)，并且會(huì)手寫(xiě)一個(gè)小便條送給這個(gè)CEO。在Paul Spiegelman看來(lái)個(gè)人性的接觸在建立關(guān)系上是強(qiáng)有力的。

　　企業(yè)銷售的無(wú)為而為技巧4、尋求建議

　　Paul Spiegelman建議不是賣給CEO們什么東西，而是就公司的戰(zhàn)略和愿景去詢問(wèn)這些CEO，公司是否在正確的軌道上。CEO們一般都會(huì)非常高興給你誠(chéng)實(shí)的反饋。很明顯，他們也會(huì)愿意為你的成功助一臂之力。

　　企業(yè)銷售的無(wú)為而為技巧5、為一本書(shū)或者一篇文章采訪一些CEO

　　Paul Spiegelman現(xiàn)在在寫(xiě)第三本書(shū)，而且他的書(shū)都是關(guān)于衛(wèi)生保健方面的。Paul Spiegelman為此已經(jīng)采訪了25名醫(yī)院的CEO，而且還會(huì)繼續(xù)下去。“一個(gè)采訪表達(dá)一種真誠(chéng)的興趣，而非冒犯。很多人會(huì)因?yàn)橐粋€(gè)出版物而接受采訪，感覺(jué)被尊榮。”

　　其實(shí)從上面的幾點(diǎn)，我們幾乎沒(méi)有看到產(chǎn)品和服務(wù)的內(nèi)容。而且Paul Spiegelman很多潛在客戶確實(shí)不知道他們?cè)谧鍪裁?。但是Paul Spiegelman認(rèn)為在這個(gè)過(guò)程中，他了解到了客戶的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)，以及他們對(duì)什么感興趣。他也建立了彼此之間的信任和信賴度。

　　企業(yè)管理銷售客戶的方法：

　　一、周全的客戶資料數(shù)據(jù)庫(kù)

　　不管您有多么聰明的大腦和多好的記憶力，也是不可能記住您客戶的每一個(gè)細(xì)節(jié)的，所以有一個(gè)客戶的資料庫(kù)是必須的，也是你工作開(kāi)始的第一步?？赡苡腥艘豢吹揭?jiǎng)?chuàng)建數(shù)據(jù)庫(kù)，頭就大了?？蓪?shí)際上創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫(kù)并沒(méi)有多難，最簡(jiǎn)單的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)就是您手機(jī)的通訊錄，但在這里我并不推薦您把手機(jī)通訊錄做為您的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，因?yàn)樗?jiǎn)單了，不能輸入您需要的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)資料，不能滿足日常工作需要。如果您樂(lè)意，可以到網(wǎng)上搜索一下，有很多類似客戶數(shù)據(jù)庫(kù)的軟件可用。

　　二、將客戶分組

　　客戶價(jià)值的高低又該如何衡量呢?我如何來(lái)分配我的客戶維護(hù)時(shí)間呢?這就利用到了肯為旎免費(fèi)辦公平臺(tái)的通訊錄分組功能，您可以按照您的需求隨意并無(wú)限制地進(jìn)行分組，比如，您可以將通訊錄分為家人、朋友、重要客戶、普通用戶、集團(tuán)客戶等等。

　　在通訊錄數(shù)據(jù)庫(kù)中將忠誠(chéng)的、能帶來(lái)利潤(rùn)的客戶按照您的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行分組，然后用不同的策略予以特別對(duì)待，或根據(jù)利潤(rùn)大小來(lái)分配工作時(shí)間，贏得更多的商業(yè)利潤(rùn)。

　　不同的行業(yè)，衡量的標(biāo)準(zhǔn)不一樣。比如金融行業(yè)，看客戶是不是購(gòu)買了很多不同的理財(cái)產(chǎn)品，他是否有很多的貸款，銀行從他身上賺的錢多少，以此來(lái)評(píng)判客戶價(jià)值的高低。

　　您也可以仔細(xì)觀察客戶的需求和習(xí)慣，并詳細(xì)地記錄下來(lái)，這些記錄就是以后的客戶服務(wù)中需要注意的細(xì)節(jié)。這種做法花費(fèi)不多，效果卻非常好，往往能獲得客戶很高的評(píng)價(jià)。

　　三、客戶維護(hù)的二八理論

　　人的生命是有限的，時(shí)間更是寶貴的，如何平衡時(shí)間成本與利潤(rùn)呢?也許二八理論能給您一些啟示，并結(jié)合本平臺(tái)的分組功能以最大化您的時(shí)間。

　　在很多行業(yè)，20%的最有價(jià)值的客戶能給企業(yè)帶來(lái)80%的利潤(rùn)。相反，很多客戶對(duì)企業(yè)的價(jià)值非常低。企業(yè)要花更大的心思做好這20%的人的工作，或許要付出不小的代價(jià)，但卻是值得的。另外，80%的客戶中有20%的顧客是在浪費(fèi)企業(yè)的資源，對(duì)于他們，企業(yè)有必要果斷地放棄;對(duì)于剩下的60%的客戶是不虧不賺的，但能維護(hù)企業(yè)規(guī)模，企業(yè)要盡量保持住他們。所以我們要研究和找出那20%的人有什么特征，他們?yōu)槭裁磿?huì)忠誠(chéng)這個(gè)品牌，該采取什么策略讓他們繼續(xù)保持忠誠(chéng)，來(lái)產(chǎn)生企業(yè)的利潤(rùn)。

　　有一種想法是“把所有不忠誠(chéng)的客戶變成忠誠(chéng)”，這樣做沒(méi)有太大的意義。有些客戶縱然變成了忠誠(chéng)客戶，企業(yè)或許仍不能從他們身上賺錢。因?yàn)樗麄冎豢粗仄髽I(yè)不斷地降價(jià)和促銷，這種忠誠(chéng)不能給企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)。當(dāng)然，對(duì)于那些有潛力的、高價(jià)值的客戶，則要提高他們的忠誠(chéng)度，使他們成為忠誠(chéng)又有高價(jià)值的20%的一分子。

　　四、客戶維護(hù)成敗分析

　　對(duì)于流失的客戶，首先要找到問(wèn)題的癥結(jié)所在：客戶為什么會(huì)流失?哪一類的客戶在流失?是什么時(shí)候流失的?要把更多的工作重點(diǎn)放在癥結(jié)所在，而不是放在流失的客戶身上。之后，根據(jù)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題深度挖掘，對(duì)癥下藥。譬如某某銷售經(jīng)理，發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)他們的服務(wù)不滿意，訂單下滑。調(diào)查后才知道，由于公司要上市，增加大量的制度和審批手續(xù)，客戶嫌麻煩，而且覺(jué)得他們花費(fèi)了太多的時(shí)間，更重要的是認(rèn)為合作伙伴不再重視自己了，所以一部分訂單就轉(zhuǎn)向了更靈活的公司。發(fā)現(xiàn)這些問(wèn)題后，公司及時(shí)改變處理方式，以便重新樹(shù)立在顧客心目中的品牌形象。

　　五、經(jīng)常聯(lián)絡(luò)或回訪客戶

　　發(fā)送短信和多選發(fā)送電子郵件可以十分輕松地在節(jié)假日給客戶發(fā)短信或者E-MAIL問(wèn)候。時(shí)時(shí)聯(lián)絡(luò)感情，千萬(wàn)不要讓客戶以為您忘記他或她了，畢竟這是中國(guó)的傳統(tǒng)!

　　部分用戶可適當(dāng)并且要有規(guī)律的隔一段時(shí)間內(nèi)打電話問(wèn)候;比較重要的客戶要上門拜訪、交流，并帶上公司的小禮品，關(guān)鍵時(shí)機(jī)宴請(qǐng)重要的客戶;及時(shí)在您的客戶資料庫(kù)中添加客戶尤其是大客戶的生日和家庭住址，畢竟重要客戶占了您大部分的銷售額，引起足夠的重視是沒(méi)錯(cuò)的?；卦L客戶時(shí)，銷售人員應(yīng)隨時(shí)了解客戶使用產(chǎn)品的情況;了解客戶近期有無(wú)新的需求，以便發(fā)現(xiàn)新的銷售機(jī)會(huì);向客戶宣傳、推介新產(chǎn)品，創(chuàng)造再銷售。

　　另外，注意你的正裝穿著和言談的嚴(yán)肅性和隨和性，這是面見(jiàn)客戶時(shí)必須的，即提高了自己的形象，也是尊重客戶的表現(xiàn)。